11 សំណួរដែលគេសួរច្រើនបំផុតអំពីការ Backup iPhone ជាមួយ iTunes/iCloud

ផ្នែកទី 1: ការបម្រុងទុកទូរស័ព្ទ iPhone តាមរយៈការដោះស្រាយបញ្ហា iTunes

ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​បញ្ហា​មួយ​ចំនួន​ដែល​អ្នក​អាច​នឹង​ជួប​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​បម្រុង​ទុក​ទូរស័ព្ទ iPhone ទៅ​នឹង iTunes៖

• វគ្គបម្រុងទុកបានបរាជ័យ
• សម័យមួយមិនអាចចាប់ផ្តើមបានទេ។
• ទូរស័ព្ទ iPhone បានបដិសេធសំណើនេះ។
• កំហុស​មួយ​បាន​កើត​ឡើង
• កំហុសមិនស្គាល់បានកើតឡើង
• ការបម្រុងទុកមិនអាចត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើកុំព្យូទ័រនេះទេ។
• មិនមានកន្លែងទំនេរគ្រប់គ្រាន់ទេ។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញសារមួយក្នុងចំណោមសារទាំងនេះ ឬសារផ្សេង ឬប្រសិនបើ iTunes សម្រាប់ Windows ឈប់ឆ្លើយតប ឬការបម្រុងទុកមិនបញ្ចប់ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម។

១). ពាក្យសម្ងាត់ដើម្បីដោះសោឯកសារបម្រុងទុកទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក៖

អ្នក​អាច​ធ្វើ​វា​បាន​ដោយ​ការ​ Restore iPhone របស់​អ្នក​ជា​ទូរសព្ទ​ថ្មី។ អ្នកនឹងបាត់បង់មាតិកាទាំងអស់របស់អ្នកដោយធម្មជាតិ ប៉ុន្តែអ្នកអាចស្តារវាឡើងវិញបាន ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់បម្រុងទុកទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក។ ឧបមាថាវាអាចធ្វើការបម្រុងទុកដោយមិនបានអ៊ិនគ្រីប បន្ទាប់ពីអ្នកបានបង្កើតការអ៊ិនគ្រីប នរណាម្នាក់ដែលលួចទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកអាចធ្វើការបម្រុងទុកដែលមិនបានអ៊ិនគ្រីបនៃទូរស័ព្ទ iPhone ដែលចាក់សោដោយលេខសម្ងាត់របស់អ្នក និងមើលទិន្នន័យរបស់អ្នកទាំងអស់។

២). ពិនិត្យការកំណត់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នក។

អ្នកប្រហែលជាត្រូវអាប់ដេត កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ បិទ ឬលុបកម្មវិធីសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក។

៣). បម្រុងទុក ឬស្ដារដោយប្រើគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងថ្មី៖

បង្កើតគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងថ្មីនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក ហើយប្រើវាដើម្បីធ្វើការបម្រុងទុក។ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះសម្រាប់ Mac OS X ឬជំហានទាំងនេះនៅលើគេហទំព័រ Microsoft សម្រាប់ Windows ។ ប្រសិនបើអ្នកអាចបម្រុងទុកដោយប្រើគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងថ្មី សូមចូលដោយប្រើគណនីអ្នកប្រើប្រាស់ដើម ហើយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

ជំហានទី 1. ត្រូវប្រាកដថាគណនីគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រង។

ជំហាន 2. ពិនិត្យការអនុញ្ញាតសម្រាប់ថតដែល iTunes សរសេរការបម្រុងទុក។

ជំហាន 3. ប្តូរឈ្មោះថតឯកសារបម្រុងទុក។

ជំហានទី 4. បើកកម្មវិធី iTunes ហើយព្យាយាមបម្រុងទុកម្តងទៀត។ ចម្លងការបម្រុងទុករបស់អ្នក មុនពេលប្រើ iTunes Preferences > Devices ដើម្បីលុបការបម្រុងទុករបស់អ្នក។

៤). កំណត់ថត Lockdown ឡើងវិញ៖

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចធ្វើសមកាលកម្ម បម្រុងទុក ឬស្ដារ iPhone របស់អ្នកបានទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបានណែនាំឱ្យកំណត់ថត Lockdown ឡើងវិញនៅលើ Mac ឬ Windows របស់អ្នក។

Mac OS X

ជំហានទី 1. ពី Finder សូមជ្រើសរើស Go > Go to folder ។

ជំហានទី 2. វាយ /var/db/lockdown ហើយចុច Return ។

ជំហាន 3. ជ្រើសរើស View > as Icons ។ បង្អួច Finder គួរតែបង្ហាញឯកសារមួយ ឬច្រើនដែលមានឈ្មោះឯកសារជាអក្សរក្រមលេខ។

ជំហានទី 4. នៅក្នុង Finder សូមជ្រើសរើស Edit > Select all ។

ជំហាន 5. ជ្រើសរើស ឯកសារ > ផ្លាស់ទីទៅធុងសំរាម ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់អ្នកគ្រប់គ្រង។

ចំណាំ៖ លុបឯកសារនៅក្នុងថត Lockdown ។ កុំលុបថតចាក់សោ។

វីនដូ 8

ជំហានទី 1. ចុចកែវពង្រីក។

ជំហានទី 2. វាយពាក្យ ProgramData ហើយចុច Return ។

ជំហាន 3. ចុចទ្វេដងលើថត Apple ។

ជំហាន 4. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើថត Lockdown ហើយជ្រើសរើសលុប។

វីនដូវីនដូ 7 / វីស្តា

ជំហានទី 1. ជ្រើសរើស Start វាយ ProgramData ក្នុងរបារស្វែងរក ហើយចុច Return ។

ជំហាន 2. ចុចទ្វេដងលើ ថត Apple ។

ជំហាន 3. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើថត Lockdown ហើយជ្រើសរើសលុប។

វីនដូ XP

ជំហានទី 1. ជ្រើសរើស Start > Run ។

ជំហាន 2. វាយ ProgramData ហើយចុច Ru n ។

ជំហាន 3. ចុចទ្វេដងលើ ថត Apple ។

ជំហាន 4. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើថត Lockdown ហើយជ្រើសរើសលុប។

៥). iTunes មិនអាច Backup iPhone "iPhone Name" បានទេ៖

នេះគឺជាដំណោះស្រាយសម្រាប់ Windows (7) ដែលមិនអនុវត្តចំពោះ OP ប៉ុន្តែបញ្ហារបស់គាត់ហាក់ដូចជាត្រូវបានដោះស្រាយរួចហើយនៅគ្រប់អត្រា។

ជំហាន 1. បិទ iTunes ។

ជំហាន 2. ត្រូវប្រាកដថា Explorer របស់អ្នកបង្ហាញឯកសារដែលលាក់។

ជំហានទី 3. ចូលទៅកាន់ C:UsersusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync acup

ជំហានទី 4. លុបអ្វីៗទាំងអស់នៅទីនោះ (ឬផ្លាស់ទីវាទៅកន្លែងផ្សេង ដើម្បីនៅខាងសុវត្ថិភាព)

ជំហានទី 5. ហើយរួចរាល់។ ក្នុង​ករណី​របស់​ខ្ញុំ ខ្ញុំ​បាន​លុប​ថត​ឯកសារ​ពីរ​ដែល​មាន​ឈ្មោះ​អក្សរក្រមលេខ​វែង មួយ​ទទេ មួយទៀត​មាន​ទំហំ​លើស 1GB។ នៅពេលខ្ញុំបើក iTunes ម្តងទៀត ខ្ញុំអាចបង្កើតការបម្រុងទុកថ្មីដោយគ្មានកំហុស។

៦). iTunes មិន​អាច​បម្រុង​ទុក​ទូរស័ព្ទ iPhone ដោយ​សារ​តែ​ការ​បម្រុង​ទុក​មិន​អាច​ត្រូវ​បាន​រក្សា​ទុក​។

នេះគឺជាដំណោះស្រាយសម្រាប់ Windows (7) ដែលមិនអនុវត្តចំពោះ OP ប៉ុន្តែបញ្ហារបស់គាត់ហាក់ដូចជាត្រូវបានដោះស្រាយរួចហើយនៅគ្រប់អត្រា។

ជំហាន 1. រុករកទៅ C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync ។

ជំហាន 2. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើ ថតឯកសារ បម្រុងទុក ហើយជ្រើសរើស លក្ខណៈសម្បត្តិ ។

ជំហានទី 3. ជ្រើសរើស ផ្ទាំង សុវត្ថិភាព

ជំហាន​ទី 4. ចុច​ប៊ូតុង​កែសម្រួល ហើយ​រំលេច​អ្នក ​រាល់ ​គ្នា ​។

ជំហាន 5. ធីកប្រអប់ធីក Full control ហើយចុច Apply ហើយបន្ទាប់មក OK ។

ជំហានទី 6. ចុច យល់ព្រម ម្តងទៀត

ផ្នែកទី 2: ការបម្រុងទុកទូរស័ព្ទ iPhone ទៅការដោះស្រាយបញ្ហា iCloud

ចង់ Backup iPhone តាម iCloud ទេ? នៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោម ខ្ញុំរាយបញ្ជីការដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួន។ ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាដូចគ្នា សង្ឃឹមថាវាអាចជួយអ្នកបាន។

១). ហេតុអ្វីបានជា iCloud មិនបម្រុងទុកទំនាក់ទំនងរបស់ខ្ញុំទាំងអស់?

iCloud ហាក់​ដូច​ជា​ដំណើរ​ការ​បាន​ល្អ លើក​លែង​តែ​វា​មិន​បាន​បម្រុង​ទុក​ទំនាក់ទំនង​ទាំង​អស់​របស់​ខ្ញុំ​ទេ គឺ​មាន​តែ​បញ្ជី​មួយ​ផ្នែក​ប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗចំពោះទំនាក់ទំនងនៅលើ iPhone របស់អ្នកមិនបង្ហាញនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទេ ហើយអ្នកកំពុងធ្វើសមកាលកម្មទំនាក់ទំនងជាមួយគណនីជាច្រើននៅលើ iPhone របស់អ្នក (iCloud, Gmail, Yahoo) សូមប្រាកដថា iCloud គឺជាគណនីលំនាំដើមរបស់អ្នកសម្រាប់ទំនាក់ទំនង៖

ប៉ះ ការកំណត់ > សំបុត្រ ទំនាក់ទំនង និងប្រតិទិន ។ នៅក្នុងផ្នែកទំនាក់ទំនង សូមចុចលើ គណនីលំនាំដើម បន្ទាប់មកចុចលើ iCloud ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ iOS 7 សូមឈប់ ហើយចាប់ផ្ដើមកម្មវិធីទំនាក់ទំនងនៅលើ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ៖

ជំហាន 1. ចុចប៊ូតុងដើមពីរដងដើម្បីមើលអេក្រង់មើលជាមុននៃកម្មវិធីដែលអ្នកបានបើក។

ជំហាន 2. ស្វែងរកអេក្រង់មើលទំនាក់ទំនងជាមុន ហើយអូសវាឡើងលើ និងចេញពីការមើលជាមុន ដើម្បីចេញពីកម្មវិធី។

ជំហានទី 3. ចុចលើប៊ូតុង Home ដើម្បីត្រឡប់ទៅអេក្រង់ដើមរបស់អ្នក។

ជំហាន 4. រង់ចាំមួយនាទីមុនពេលបើកកម្មវិធីទំនាក់ទំនងឡើងវិញ។

បិទទំនាក់ទំនង iCloud ហើយបើកឡើងវិញ៖

ជំហាន 5. ប៉ះ ការកំណត់ > iCloud ។

ជំហានទី 6. បិទ ទំនាក់ទំនង ។ ជ្រើសរើសលុបទិន្នន័យ លុះត្រាតែទិន្នន័យរបស់អ្នកមាននៅ icloud.com/contacts និងនៅលើឧបករណ៍មួយ ឬច្រើនរបស់អ្នក។ បើមិនដូច្នោះទេ ជ្រើសរើស រក្សាទិន្នន័យ ។

ជំហានទី 7. រង់ចាំពីរបីនាទីមុនពេលបើក ទំនាក់ទំនង ឡើងវិញ។

ជំហាន​ទី 8. ចាប់ផ្ដើម​ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក​ឡើងវិញ​ដោយ​សង្កត់​ប៊ូតុង Sleep/Wake ហើយ​បន្ទាប់មក​អូស​អេក្រង់​នៅពេល​ត្រូវបាន​ជំរុញឱ្យ​បិទ។ បន្ទាប់មកបើកទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ។ វាអាចស្តាប់ទៅសាមញ្ញ ប៉ុន្តែវាចាប់ផ្តើមដំណើរការបណ្តាញ និងការកំណត់កម្មវិធីរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានញឹកញាប់។

២). សារបម្រុងទុក iCloud នឹងមិនបាត់ទេ ហើយចាក់សោអេក្រង់

សង្កត់ប៊ូតុងដេក (បើក/បិទ) និងប៊ូតុងដើមចុះក្រោម (ជាមួយគ្នា) ប្រហែល 10-12 វិនាទី។

សង្កត់ប៊ូតុងទាំងពីរខាងលើ រហូតដល់អ្នកឃើញស្លាកសញ្ញា Apple (ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ) (សំខាន់ណាស់)

នៅពេលដែល Logo លេចចេញមក លែងប៊ូតុង។ រង់ចាំ 1-2 នាទីដើម្បីឱ្យកម្មវិធី និងអេក្រង់ដើមដំណើរការឡើង។

៣). មិនមានការបម្រុងទុកសម្រាប់ការចូលរបស់ខ្ញុំទេ៖

ខ្ញុំមាន iPhone ថ្មី ហើយបានទៅ Restore ពី iCloud ប៉ុន្តែវានិយាយថាមិនមានការបម្រុងទុកសម្រាប់ការចូលរបស់ខ្ញុំទេ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ iCloud វាអាចបម្រុងទុកទិន្នន័យរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដរាបណាអ្នកបានជ្រើសរើសជម្រើសនេះ។ អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការបម្រុងទុក iCloud របស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាវាទាន់សម័យដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

ជំហានទី 1. ចុចលើ Settings > iCloud > Storage & Backup ។

ជំហានទី 2. បើក ការបម្រុងទុក iCloud ប្រសិនបើវាត្រូវបានបិទ។

ជំហាន 3. ប៉ះ បម្រុងទុកឥឡូវនេះ ។ ប្រសិនបើអ្នកមាន iPhone ថ្មី ឬប្រសិនបើអ្នកត្រូវការស្ដារ iPhone របស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ។

ជំហានទី 4. អនុវត្តតាមជំហានដំបូងនៅក្នុងជំនួយការដំឡើងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS (ជ្រើសរើសភាសារបស់អ្នក ហើយដូច្នេះនៅលើ)។

ជំហានទី 5. ជ្រើសរើស Restore ពីការបម្រុងទុក iCloud នៅពេលដែលជំនួយការសួរអ្នកឱ្យដំឡើង iPhone របស់អ្នក (ឬឧបករណ៍ iOS ផ្សេងទៀត) ។

ជំហានទី 6. ជ្រើសរើសការបម្រុងទុកដែលអ្នកបានបង្កើតមុន។ អ្នកអាចស្តារការបម្រុងទុកបានតែដោយប្រើជំនួយការដំឡើងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS ប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើអ្នកបានដំឡើង iPhone របស់អ្នករួចហើយ អ្នកអាចលុបមាតិកាបច្ចុប្បន្នទាំងអស់ ដើម្បីឆ្លងកាត់ជំនួយការដំឡើង iOS ម្តងទៀត។ ប៉ះ ការកំណត់ > ទូទៅ > កំណត់ឡើងវិញ > លុបមាតិកា និងការកំណត់ទាំងអស់ ។ ធ្វើដូចនេះបានលុះត្រាតែអ្នកមានការបម្រុងទុករួចហើយ ព្រោះជំហាននេះនឹងលុបមាតិកាបច្ចុប្បន្នទាំងអស់ចេញពី iPhone របស់អ្នក។

៤). តើខ្ញុំត្រូវស្ដារពីការបម្រុងទុក iCloud ដោយរបៀបណា ប្រសិនបើ iPhone របស់ខ្ញុំត្រូវបានតំឡើងសម្រាប់ប្រើប្រាស់រួចហើយ?

ជំហានទី 1. អ្នកនឹងត្រូវលុបទិន្នន័យ និងការកំណត់ទាំងអស់ចេញពី iPhone របស់អ្នក។ ជាដំបូង ត្រូវប្រាកដថា អ្នកមានការបម្រុងទុក iCloud ដើម្បីស្ដារ៖

ជំហាន​ទី 2. សូម​ចូល​ទៅ​កាន់ Settings > iCloud > Storage & Backup > Manage Storage ។ បន្ទាប់មកចុចលើឈ្មោះទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកដើម្បីមើលបញ្ជីឯកសារ iCloud ត្រឡប់មកវិញ។

ជំហាន 3. ពិនិត្យមើលកាលបរិច្ឆេទនៃការបម្រុងទុកដែលអ្នកចង់ស្តារ, ដោយសារតែអ្នកអាចស្តារទូរស័ព្ទ iPhone ពីអ្វីដែល iCloud បានបម្រុងទុកនៅលើកាលបរិច្ឆេទនោះ។

ជំហាន​ទី 4. បន្ទាប់ពី​អ្នក​បញ្ជាក់​ថា​ការ​បម្រុង​ទុក iCloud គឺ​អាច​ប្រើ​បាន សូម​ភ្ជាប់ iPhone របស់​អ្នក​ទៅ​នឹង​ប្រភព​ថាមពល ហើយ​ត្រូវ​ប្រាកដ​ថា​វា​បាន​ភ្ជាប់​អ៊ីនធឺណិត​តាម Wi-Fi ។

ជំហានទី 5. អនុវត្តតាមការណែនាំសម្រាប់ការស្ដារឧបករណ៍ iOS របស់អ្នកពីការបម្រុងទុក iCloud ដែលរួមមានការធ្វើឱ្យប្រាកដថា iPhone របស់អ្នកកំពុងប្រើកំណែចុងក្រោយបំផុតនៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS ។

៥). តើខ្ញុំអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាដំណើរការស្តារ iCloud ដំណើរការដោយរបៀបណា?

ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ > iCloud > Storage & Backup ។ នៅពេលដែលដំណើរការស្តារឡើងវិញកំពុងដំណើរការ ការកំណត់ការបម្រុងទុក iCloud ត្រូវបានស្រអាប់ ហើយអ្នកមានជម្រើសដើម្បីចុច បញ្ឈប់ការស្តារ។