[Чекор 1] Проверете дали сте го отклучиле уредот ако имате поставено лозинка за заклучување екран.
[Чекор 2] Ажурирајте го вашиот iTunes на најновата верзија.
* Совет: како да ја добиете најновата верзија на iTunes? *
1) За Mac
1) Отворете iTunes.2) Од лентата со мени на горниот дел од екранот на Mac, изберете iTunes > Проверете за ажурирања .
3) Следете ги упатствата што се појавија за да ја инсталирате најновата верзија.
2) За Windows
1) Отворете iTunes.2) Ако лентата со мени не се прикажува, држете ги копчињата Control и B за да се прикаже. Дознајте повеќе за лентата со мени iTunes за Windows .
3) Од лентата со мени, изберете Помош > Проверете за ажурирања . 4) Следете ги инструкциите за да ја инсталирате најновата верзија. [Чекор 3] Отстранете го шифрирањето на вашите резервни датотеки на iTunes ако е поставено.
* Совет : за да го исклучите шифрирањето на резервната копија на iTunes , внесете ја лозинката и отштиклирајте го полето Шифрирана резервна копија во iTunes . Вашата лозинка за шифрирање секогаш е потребна за да се исклучи резервната шифрирање.
Не можете да користите шифрирана резервна копија ако ја немате лозинката. Ако сте ја заборавиле лозинката, единствениот начин да го исклучите шифрирањето на резервната копија на вашиот уред е да го избришете вашиот уред и да го поставите како нов . Бришењето ги отстранува сите податоци од вашиот уред. Ако не сакате да го избришете вашиот уред, наместо тоа , вратете го од резервна копија на iCloud . *
Ако проблемот продолжи, обидете се со следните чекори.
1. Оневозможете ја вашата антивирусна програма додека работи Dr.Fone, доколку имате инсталирано.
* Совет: како да се оневозможи антивирусен софтвер? *
(Треба да се забележи дека упатствата подолу се за привремено оневозможување на антивирусна програма, а не за деинсталирање на антивирус и други програми во Windows.)
-
Отворете го Центарот за акција со кликнување на копчето Старт , кликнување на Контролна табла и потоа, под Систем и безбедност , кликнете Прегледајте го статусот на вашиот компјутер .
-
Кликнете на копчето со стрелка до Безбедност за да го проширите делот.
Ако Windows може да го открие вашиот антивирусен софтвер, тој е наведен во Заштита од вируси .
-
Ако софтверот е вклучен, проверете ја Помош што доаѓа со софтверот за информации за негово оневозможување.
Windows не го открива целиот антивирусен софтвер, а некои антивирусни софтвери не го пријавуваат својот статус на Windows. Ако вашиот антивирусен софтвер не е прикажан во Action Center и не сте сигурни како да го најдете, обидете се со некое од следново:
-
Внесете го името на софтверот или издавачот во полето за пребарување во менито Start.
-
Побарајте ја иконата на вашата антивирусна програма во областа за известување на лентата со задачи.
2. Рестартирајте ги и уредот и компјутерот.
3. Ако имате пристап до друг компјутер, тестирајте ја програмата Dr.Fone таму. Можете да ги користите истите URL за преземање и код за регистрација што ги користевте на вашиот сегашен компјутер на новиот.
4. Исклучете ги сите други USB-уреди од компјутерот (со исклучок на глувчето и тастатурата).
5. Повторно инсталирајте го софтверот Dr.Fone за iOS. Кликнете на https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe за повторно инсталирање.
* Совет : за уредите со iOS 7 ( кликнете за да ја проверите верзијата на iOS на вашиот iPhone, iPad или iPod touch ), ако уредот претходно не бил прикачен на тој компјутер, ќе ви биде побарано да му верувате на компјутерот на кој се прикачувате. Ќе сакате да изберете „Доверба“ во овој пример.
Ако нема известување, рачно повторно поврзете го уредот со компјутерот додека не се појави известувањето.
Ако сè уште се соочувате со тешкотии, кликнете на „Ми треба директна помош“ за да го контактирате нашиот тим за помош.
