WhatsApp бизнесийн ашиг тус: Бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд яг одоо эхлээрэй

Та эхлээд юу хийдэг вэ? Өглөө босоод утсаа аваад мессеж, шинэчлэлт, мэдээний сувгийг шалгадаг байх.

Статистик мэдээллээс харахад хүмүүсийн 61% нь орондоо орох, гарахын өмнө болон дараа нь шинэчлэлт, мессежийг шалгадаг гэжээ. Мөн та мэдэх үү? Whatsapp мессеж бичих програм нь өдөр бүр 450 сая гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй.

Гэсэн хэдий ч удаан хугацааны туршид Whatsapp нь зөвхөн мессеж бичих програмын үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь танд гар утасны дугаараар дамжуулан хүмүүстэй холбогдох боломжийг олгодог. Гэвч олон таамаг дэвшүүлсний дараа Whatsapp нь дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа сая сая жижиг бизнес эрхлэгчдэд давуу тал олгох үүднээс 2017 оны сүүлээр албан ёсны болсон бизнесийн тусдаа програмыг нэвтрүүлсэн. Whatsapp-ын бизнесийн цаад санаа нь бизнес болон үйлчлүүлэгчдийг холбож, тэдний захиалгыг удирдах явдал юм.

Whatsapp бизнесийн аппликейшн гарч ирсний дараа 3 сая гаруй компани бүртгүүлсэн бөгөөд үүнээс олон давуу талтай болсон.

Whatsapp-ийн бизнесийн тухай ойлголт нь шинэ бөгөөд ихэнх хүмүүст мэдэгддэггүй тул бид энэ талаар таны мэдэх шаардлагатай бүх баримтыг хэлэлцсэн энэхүү бүтээлийг гаргасан. Энэ нь бизнес эрхлэгч, бизнесмен хүний ​​​​хувьд Whatsapp-ын бизнес хэрхэн ашиг тус хүртэх талаар өгүүлдэг.

За ингээд

• WhatsApp бизнес гэж юу вэ?
• Стандарт Whatsapp ба Whatsapp Бизнесийн хоорондох ялгаа?
• WhatsApp Бизнесийн давуу тал юу вэ?
• WhatsApp Бизнесийн сул талууд юу вэ?

WhatsApp бизнес гэж юу вэ?

2014 оны 2-р сард худалдаж авсны дараа Whatsapp нь туйлын бүтээлч, суут ухаантан Марк Зукерберг (Facebook-ийн үүсгэн байгуулагч)-ийн гарт байсан. Удахгүй WhatsApp худалдаанд гарна гэж мэргэжилтнүүд таамаглаж байсан. Мөн асар их хэрэглэгчийн баазын ачаар Whatsapp-ийн бизнесийн данс бий болсон.

Хэрэв та Whatsapp-ын бизнес гэж юу болох талаар ярих юм бол? Дараа нь зүгээр л ярих юм бол Whatsapp бизнесийн програм нь зөвхөн бизнес эрхэлдэг эсвэл хийх хүсэлтэй хүмүүст хамаарах ноцтой платформ юм. Энэ нь жижиг бизнес эрхлэгчдэд үнэ цэнэтэй бизнесийн платформ өгөх зорилгоор тусгайлан бүтээгдсэн. Түүгээр дамжуулан та бизнестэй холбоотой имэйл, вэбсайт, холбоо барих дугаартай холбоотой чухал мэдээллийг хуваалцах боломжтой бизнесийн гайхалтай профайлыг бий болгож чадна. Мөн та бүтээгдэхүүнээ харуулахын тулд каталогоо үүсгэж болно.

Дүрслэл: Үүнийг ойлгохын тулд практик жишээг авч үзье. Та хүнсний дэлгүүртэй гэж бодъё, та дэлгүүртээ нэр өгөх, гэрт хүргэх, лавлах, харилцагч руугаа мессеж илгээх, санал болгоход бэлэн байгаа шинэ нийтлэлийнхээ талаар мэдээлэл илгээх боломжтой онлайн дэлгүүр үүсгэж болно. Түүнчлэн, таны үйлчлүүлэгчид бизнес эрхлэгч рүү шууд мессеж илгээх замаар асуулт асууж, хоёр талын харилцааны загварыг ашиглах боломжтой.

Ийнхүү үйлчлүүлэгчид болон бизнес эрхлэгчид бие биенээсээ ганцхан мессежийн зайд байх үед санал хүсэлт, хариу өгөх үйл явц сайжирсан.

Стандарт Whatsapp ба Whatsapp Бизнесийн хоорондох ялгаа?

Бүх жижиг бизнесүүд (жижиглэн худалдаа, борлуулагчид болон бүх жижиг бизнесүүд гэх мэт) Whatsapp бизнест нэвтэрч чадаагүй байгааг бид мэднэ. Мөн нээлтээ хийгээд 2 жил болж байна. Тэдний зарим нь энэ талаар мэддэг байж магадгүй ч ихэнх нь WhatsApp-ын мессеж бичих програмтай андуурчээ.

Хэрэв та ижил асуудалтай тулгарсан бол Whatsapp болон Whatsapp Business дансны давуу талуудын үндсэн ялгааны талаар ярилцсан дараах хэсгийг үзэх хэрэгтэй. Бид стандарт Whatsapp дээр биш зөвхөн Whatsapp бизнест ашиглах боломжтой олон функцуудыг жагсаасан.

За ингээд

ӨӨР ЛОГО: Харааны ялгааг ойлгохын тулд Whatsapp нь стандарт Whatsapp логоны оронд том "B" үсгийг ашигладаг өөр лого бүтээжээ.

ЧАТЫГ ТАНИЛЦУУЛАХ

Чат доторх бизнесийн бүртгэлээс ямар нэгэн мессеж ирэхэд Whatsapp танд үргэлж мэдэгддэг. Энэ нь таны чатын дэлгэцэн дээр "Энэ чат нь Бизнесийн бүртгэлтэй байна" гэсэн мессеж гарч ирэх болно.

Цаашид бизнес бүр Whatsapp-аас баталгаажуулсны дараа өөрийн тэмдэгтэй болно.

ШУУРХАЙ ХАРИУ

Шуурхай хариулт өгөх хэрэгсэл нь бизнесийн зорилгоор зориулагдсан тул стандарт WhatsApp дээр олдохгүй зүйл юм. Энэ нь байнга асуудаг асуултуудад урьдчилан тодорхойлсон хариултуудыг илгээх боломжийг танд олгоно.

МЭНДЧИЛГЭЭНИЙ МЕССЕЖ

Мэндчилгээний мессежийн функц нь зөвхөн WhatsApp бизнест багтсан өөр нэг чухал функц бөгөөд энэ нь танд шинэ болон хуучин үйлчлүүлэгчдээ 14 хоног тутамд ямар ч хариу ирээгүй тохиолдолд мэндчилгээний мессеж илгээх боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад та Whatsapp бизнес дээр захиалгат мессеж илгээх хүлээн авагчдыг сонгох боломжтой.

ШОШГО

Шинэ үйлчлүүлэгчид, шинэ захиалга, хүлээгдэж буй төлбөр, төлбөр төлсөн, захиалга дууссан гэх мэт төрлүүдээр харилцан яриаг ангилах. Бизнест зориулсан Whatsapp нь таны харилцан яриаг тусгаарлах шошго өгдөг. Энэ функц нь үйлчлүүлэгчдээ зохих ёсоор хянахад тусална.

ХАЙХ ШҮҮЛТҮҮР

Шүүлтүүрийн тусламжтайгаар та өөрийн нэвтрүүлгийн жагсаалт, уншаагүй чат, шошготой бүлгүүдийг хялбархан олж мэдэх боломжтой бөгөөд энэ нь танд зөв харилцан яриаг нэг дороос олоход тусална.

Богино холбоосууд

Стандарт програм дээр та хэн нэгэнтэй харилцахын тулд утасны дугаараа хадгалах хэрэгтэй. Гэхдээ Whatsapp бизнесийн програм нь таны харилцагчдын жагсаалтыг багасгаж, өвөрмөц холбоосоор дамжуулан үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчидтэй холбогдох боломжийг олгодог.

Энэхүү богино холбоос нь WhatsApp бизнест суурилуулсан функц юм. Энэ нь таны харилцан ярианы холбоосыг автоматаар үүсгэдэг.

WhatsApp Бизнесийн давуу тал юу вэ?

WhatsApp бизнесийн янз бүрийн онцлогууд болон түүний үзэл баримтлал нь стандарт WhatsApp болон WhatsApp бизнесийн хооронд ялгааг бий болгосны дараа WhatsApp Бизнесийн ашиг тусын талаар ярилцъя. Мөн жижиг бизнесмэн бол энэ нь таны бизнесийг хөгжүүлэхэд хэрхэн туслах вэ.

Энэ нь бүрэн үнэ төлбөргүй юм

Та одоо түүний үнэ төлбөргүй байдгийг сонсоод илүү их баяртай байгааг бид мэднэ. Тийм ээ, Whatsapp-ын бизнес нь танд бизнесээ жагсааж, үйлчлүүлэгч/үйлчлүүлэгчтэйгээ ямар ч үнэ төлбөргүй холбоотой байх боломжийг олгодог нь үнэн. Та одоо туршиж үзээд үзээрэй, санаа зовох хэрэггүй, бид таныг хүлээж байх болно. Энэ бол үнэ төлбөргүй бөгөөд энэ нь Whatsapp Business дансны хамгийн том давуу талуудын нэг юм.

Энэ нь үүгээр дуусахгүй, түлхэх мэдэгдлийн үйлчилгээ бүхий мессежийн програм нь гайхалтай хослол бөгөөд энэ нь зарим зуучлагч агентлагууд бизнесээ орхих ирээдүйг харуулж байна.

Түүгээр ч зогсохгүй маш боломжийн мөртлөө хэт өндөр өртөгтэй SMS үйлчилгээний төгсгөл дэндүү ойрхон байна. Харилцаа холбооны үйлчилгээгүй бизнесийн үйлчилгээ нь дэлхийн зах зээлд томоохон хувьсгал болж байгааг харуулж байна.

Мөн Whatsapp Бизнесийн дансны давуу талууд нь бизнес эрхлэгчид програм ажиллуулах эсвэл ажиллуулахад ашигладаг маш их мөнгийг хэмнэнэ, учир нь энэ нь түүнийг ажиллуулахад бараг бүх хүндрэлийг арилгадаг.

Жинхэнэ Бизнес профайлаар илүү мэргэжлийн бай

Бизнесмэн хүний ​​хувьд жирийн олноос тусдаа байх хэрэгтэй. Тиймээс Whatsapp нь танд Whatsapp Business дансны давуу талыг стандарт функц болгон ашиглах боломжийг олгосон бөгөөд энэ нь эцэстээ илүү мэргэжлийн дүр төрхийг бий болгоход тусалдаг. Энэ нь дэлгүүрийн хаяг, вэб сайт, цахим шуудан, бизнесийн тодорхойлолт зэрэг мэдээллийг нэмэх боломжийг танд олгоно. Ингэснээр та үйлчлүүлэгчтэйгээ бизнесийн мөн чанарын талаар ярилцаж болно.

Түүнчлэн, баталгаажсан бизнес нь жинхэнэ байдлыг нэмж, WhatsApp хэрэглэгчид таныг хулгайч эсвэл онлайн луйварчин биш гэдгийг мэдэх боломжийг олгодог. Учир нь WhatsApp баталгаажуулалтыг маш нухацтай авч үздэг. Энэ нь өөр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр данс нээхтэй адил зүйл биш юм.

Бизнесээ хөгжүүлэх хэрэгслүүд

Мэндчилгээний мессеж, Шуурхай хариулт, хайлтын шүүлтүүр гэх мэт ялгах хэсэгт дээр дурдсан хэрэгслүүдийг зөвхөн Whatsapp бизнест ашиглах боломжтой. Эдгээр хэрэгслүүд нь хэрэглэгчдэдээ илүү сонирхолтой, хувийн арга барилаар холбогдоход тань тусална.

Статистикийн тусламжтайгаар гүнзгий дүн шинжилгээ хийх

Хэрэглэгчдийн илгээсэн зурвасууд нь ямар ч сэрэмжлүүлэг биш юм. Эдгээр нь таны үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчдийг илүү сайн ойлгож, шинэ боловсронгуй, илүү сайн үйлчилгээг бий болгоход үр дүнтэй ашиглах боломжтой үнэт өгөгдөл гэж тооцогддог. Эцсийн эцэст, өсөн нэмэгдэж буй бизнес бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг анхаарч үзэх явдал юм.

Тиймээс WhatsApp бизнес нь илгээсэн, уншсан, хүргэсэн хэд хэдэн мессеж гэх мэт үндсэн хэмжүүрүүдийг хамарсан мессежийн статистикийг санал болгодог. Ингэснээр тэд илүү сайн арга барилаар харилцагчтай холбоо барихын тулд хариултын агуулгыг оновчтой болгох эсвэл стратеги боловсруулахад ашиглаж болно.

WhatsApp вэб бол үнэ цэнэтэй бэлэг юм

Whatsapp нь бизнест бүх зүйлийг жижиг дэлгэцээс удирдах боломжгүй гэдгийг мэддэг. Та тэдгээрийг үр дүнтэй удирдахын тулд үйлчилгээ, хэрэгслийг илүү сайн харах хэрэгтэй. Тиймээс интернетийн байгууламжтай гар барьснаар энэ нь төгсгөл хүртэлх үйлчилгээг үзүүлдэг. Мөн гар утасны програм ашиглахгүйгээр хувийн үзэмжийг нэмэгдүүлдэг.

Гэхдээ энэ функц нь гар утасны програм шиг нарийн төвөгтэй биш боловч ирээдүйд бүрэн баталгаатай хувилбарыг гаргах гэж байна.

GDPR-д нийцсэн аюулгүй технологи

Бизнесүүдэд Whatsapp бизнесийг үндсэн суваг болгон ашиглахыг зөвшөөрөх зорилго нь харилцааны бүх сувгийг нэг урсгалд холбох амлалт юм. Мөн аюулгүй хүрээгүй бол боломжгүй юм. Зөвшөөрөл авсны дараа та Whatsapp API-д хандах боломжтой болно. Таны бизнесийн профайлыг GDPR-д бүрэн нийцсэн технологиор нөөцлөх бөгөөд энэ нь таны хувийн болон үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээллийг найдвартай гарт хадгалдаг.

4. Дэлхийн хамгийн том мессежийн платформ дээрх таны бизнес

Хэрэв дэлхий бүхэлдээ таны үйлчлүүлэгч бол дэлхийн 104 улс орны хэрэглэгчийн бааз болох дэлхийн хамгийн том маргаангүй мессежийн платформоос илүү сайн зүйл байхгүй. Хэрэв та дэлхийн зах зээлд гарахыг хүсч байсан бол Whatsapp Business програм хэлбэрээр таны мөрөөдөл үргэлж таны нүдний өмнө байх болно.

Саудын Араб (73%) Бразил (60%), Герман (65%) зэрэгт нэвтэрсэн Whatsapp нь бизнесүүдэд бэлэн хэрэглэгчийн баазыг бий болгох өв залгамжлалыг баталж байна.

Тиймээс Whatsapp бизнесийн аппликейшнийг харилцагчийн мессежинд ашиглах нь ухаалаг алхам болно.

5. Хамгийн үр дүнтэй харилцан ярианы худалдаа

Whatsapp бизнесийн харилцан ярианы зан байдал нь уламжлалт цахим худалдааны платформоос ялгарахад тусалдаг. Энэ нь чатлах, түүгээр дамжуулан харилцагчийн дэмжлэг үзүүлэх замаар компанийг төлөөлөх хамгийн хувийн хандлагыг илэрхийлдэг. Үйлчлүүлэгчидтэй ойртож, чат хэсгээр бүтээгдэхүүнийхээ талаар ярьж, тэднийг худалдан авахад итгүүлэх нь илүү сонирхолтой эсвэл хүнлэг болсон.

Whatsapp Web гарч ирснээр роботууд маш хуучирсан. Энэ нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс үйлчлүүлэгч бүртэй харилцах онолыг практик, бодитой болгож хувиргасан.

WhatsApp Бизнесийн сул талууд юу вэ?

Гэсэн хэдий ч Whatsapp бизнес нь ихэнх цахим худалдааны үйлчилгээ үзүүлэгчдийн бизнесийг орлоход бэлэн байна. Гэхдээ энэ нь бас тохируулах шаардлагатай байгаа зарим сул талуудтай.

Таны анхаарах ёстой зарим ажиглагдсан сул талуудын жагсаалтыг доор харуулав.

• Эхний боловч хамгийн том дутагдал нь нэг төхөөрөмжид зөвхөн нэг Whatsapp бизнесийн данстай байх боломжтой бөгөөд энэ нь нэгээс олон ажилтан зохицуулж, данс руу нэвтрэх шаардлагатай бизнес эрхлэгчдэд хүндрэл учруулдаг. Гэсэн хэдий ч Whatsapp энэ үндсэн дутагдлыг засахыг тэсэн ядан хүлээж байна гэж найдаж байна.
• Нөгөө нь Whatsapp бизнест хараахан нэмээгүй байгаа бизнесийн төлбөрийн сонголтуудын дутагдал юм. Гэсэн хэдий ч, энэ нь үе тэнгийнхэн хоорондын төлбөрийг санал болгодог боловч үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүний төлбөрийг төлөхөөс найз нөхөддөө мөнгө шилжүүлэх нь маш их ялгаатай байдаг. Энэ нь илүү урьдчилгаа, аюулгүй төлбөрийн гарц шаарддаг.
• Нөгөөтэйгүүр утсаа интернет болон компьютерт холбохгүйгээр Whatsapp Web ашиглах боломжгүй. Хэрэв таны батарей ямар нэгэн байдлаар дуусвал Whatsapp вэб хэрэггүй зүйл болно.
• Түүгээр ч барахгүй Whatsapp-ын бизнесийн боломжууд нь тийм ч шинэлэг зүйл биш бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчдэд үүнийг бага зэрэг нэмэх шаардлагатай гэж үздэг.
• Whatsapp-ын бизнес нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдэдээ маш олон мессеж илгээх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулдаг.
• Эцэст нь хэлэхэд, мэдээллийн аюулгүй байдал, нууцлал нь нийгмийн мэдээллийн сайтуудыг бизнесийн платформ болгон ашиглахад хамгийн их санаа зовдог асуудал юм. WhatsApp нь Facebook-ийн гарт байгааг мэдэж байгаа бөгөөд энэ нь яг л өрөөнд заан шиг байдаг.

Дүгнэлт

Whatsapp-ын бизнесийн давуу болон сул талуудыг харьцуулж үзвэл Whatsapp нь жижиг бизнес болон гарааны бизнес эрхлэгчдэд ямар ч үнэ төлбөргүй хамгийн сайн сайхныг хүргэж байгаа нь тодорхой байна. Дээр дурдсан хэд хэдэн сул талууд байгаа ч үүнийг засч залруулах боломжтой. Хэрэв таны стартап/бизнес VoIP-тэй бол та Whatsapp-ын бизнесийг эхлүүлэхийн тулд хоёр удаа бодох ч хэрэггүй.

Дээр дурдсанчлан энэ нь ойрын 5-6 жилийн хугацаанд үйлчлүүлэгчиддээ хувьсгал хийх болно. WhatsApp Business-ийн хэлснээр үйлчлүүлэгч танаас ямар нэгэн зүйл захиалахыг хүлээх хэрэггүй, Whatsapp бизнесийн аппликейшнийг татаж ав.