WhatsApp Business-ийг хэрхэн ашиглах талаар? Зүгээр л эдгээрийг шалгаарай!

Whatsapp Business нь зөвхөн бизнес эрхлэгчид болон мэргэжлийн хүмүүст үйлчлүүлэгчид болон байгууллагатайгаа холбоотой хүмүүстэй харилцахад зориулагдсан үнэгүй чатлах програм юм.

Энэхүү програмыг Android төхөөрөмж болон iPhone дээр татаж авах боломжтой. Энэхүү зориулалтын програм нь компаниудад үйлчлүүлэгчдийнхээ харилцааг автоматжуулах олон тооны дэвшилтэт хэрэгслээр хангадаг.

Зарим функцууд нь таныг эргэн тойронд байх үед үйлчлүүлэгчдэдээ "Бидэнтэй холбогдож байгаад баярлалаа; манай найрсаг төлөөлөгчдийн нэг тантай холбогдох болно" гэх мэт автомат мессеж илгээх зэрэг багтана. Нэмж дурдахад таны Whatsapp Бизнес профайл нь компанийн имэйл, бизнесийн вэбсайт, бүрэн хаяг зэрэг шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулна.

Хэрхэн WhatsApp бизнесийг илүү үр ашигтай ашиглах талаар? Илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя, тиймээс цаг үрэлгүйгээр цааш явцгаая.

• Та яагаад WhatsApp бизнесийн бүртгэл үүсгэх ёстой вэ?
• WhatsApp-ын бизнесийн онцлогууд юу вэ?
• WhatsApp Business App Vs. API
• WhatsApp бизнесийг ашиглах зөвлөмжүүд
• WhatsApp-ыг WhatsApp бизнесийн данс руу хэрхэн шилжүүлэх вэ?

Та яагаад WhatsApp бизнесийн бүртгэл үүсгэх ёстой вэ?

WhatsApp Business-ийг ашигласнаар үйлчлүүлэгчидтэйгээ шинэ харилцаа холбоо тогтоож, тэднийг амжилттай татах боломжтой болно.

Нэг талаасаа бүх салбарын өрсөлдөөн өндөр, нөгөө талаас үйлчлүүлэгчид мессеж илгээх программууд байнга ашиглагддаг тул бизнесүүд харилцааны арга техникээ өөрчлөх цаг болжээ.

Whatsapp Business API нь танд маш их хэрэгцээтэй өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ёстой зургаан шалтгааныг энд оруулав. Энд яагаад Бизнест зориулсан WhatsApp ашиглах хэрэгтэй вэ:

Интерактив харилцаа холбоо

Бүлэг үүсгэх, зураг харуулах, статус, түүхүүдийг харуулах зэрэг олон интерактив функцүүдийн тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчидтэйгээ ойртохын тулд бодистой холбогдож болно.

Зөвхөн 1 API эсвэл App-ээр дамжуулан бизнесүүд долоон төрлийн өвөрмөц нэмэлтүүдээр мэдээллээ сайжруулах боломжтой бөгөөд эдгээр нь дараах байдалтай байна:

• Текстүүд
• Аудио
• Зураг
• Харилцагчид
• Байршил
• Баримт бичиг
• Загварууд

Мөн бизнесүүд ижил төстэй API ашиглан WhatsApp дээр ажлын хэсэг, гар утас гэх мэт мессеж илгээх боломжтой. Тиймээс үйлчлүүлэгчид одоо таны бизнес юу болж байгааг мэдэх болно.

Хэрэглэгчийн харилцаа илүү хүчтэй

Өргөн хүрээний бизнесүүд дамжуулж буй мессеж бүрээрээ дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү үндэслэлтэй холбоо тогтоохыг оролдож байна.

WhatsApp нь аюулгүй, найдвартай платформыг танилцуулснаар энэ процедурыг илүү хялбар болгодог бөгөөд үүгээрээ дамжуулан та үйлчлүүлэгч бүртэй ганцаарчлан харилцах боломжийг олгодог. Энэ нь WhatsApp бизнесийг юунд ашигладаг вэ гэсэн хурдан хариулт байж магадгүй юм.

Түүгээр ч зогсохгүй найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ өөрсдийн мэддэг платформ дээр үйлчлүүлэгчидтэй харьцаж, байнга ашиглаж, харилцаж чадвал бизнесүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдралд хэзээ ч төсөөлж байгаагүй илүү сайн газар орж чадна.

WhatsApp-ийг харилцааны механизм болгон ашигладаг бизнес бүр бизнесийн гайхалтай дүр төрхийг бий болгох ёстой. Энэхүү профайл нь танд байгууллагын имэйл, утасны дугаар, вэб сайтын талаарх ойлголт өгөх боломжийг олгох бөгөөд энэ нь зөвхөн эхлэл юм.

Мөн байгууллагууд WhatsApp дээрх бизнесийн профайлаар дамжуулан шинэ дэвшил, тохиолдлуудтай танилцах боломжтой.

Ийм онцлог шинж чанаруудын тусламжтайгаар та эдгээр шугамын дагуу үйлчлүүлэгчиддээ өөрийн дүр төрхийг бий болгож, үйлчлүүлэгчдийг гуйвшгүй сайжруулж, урт хугацааны холболтыг урамшуулах боломжтой.

Аюулгүй платформ

Эдгээр "бизнесийн профайл" нь байгууллага бүрт өвөрмөц байх бөгөөд WhatsApp таны бизнесийн бүртгэлийг шалгасны дараа хийгдэж болно. Мөн шифрлэлт болон хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг (2FA) дуусгаж эхэлснээр хоёр бизнес болон үйлчлүүлэгчид хамгаалагдсан болно.

Энэ нь таны үйлчлүүлэгчид хуурамч бичлэгийг давж гарах эсвэл худал мэдүүлсэн тохиолдлуудтай тулгарах боломжит үр дагаврыг цаашид авч үздэг. Аюулгүй байдлын энэ зэрэг нь таныг хэзээ ч аймшигт өртөхгүй, эсвэл аливаа буруу үйлдлийн төлөө буруутгагдахгүй гэсэн үг юм, учир нь өөр хэн ч танай байгууллагын нэрийг ашиглан үйлчлүүлэгчдийг буруугаар ашиглах боломжгүй. Тиймээс үйлчлүүлэгчид танд илүү их итгэдэг.

Үйлчлүүлэгчидтэй тэдний арга замаар харилцах

Уламжлалт харилцаа холбооны сувгууд эмгэнэлтэйгээр сүйрчээ. SMS, цахим шуудан гэх мэт шинэ тоон хэлбэрүүд нь худалдан авагчдын хэрэгцээг хангахад хангалтгүй юм.

Ийм байдлаар бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчидтэй харилцахын тулд одоо ашиглаж буй сувгуудаараа тэдэнтэй харилцах ёстой.

WhatsApp гэх мэт үйлчлүүлэгчийн дуртай сувгийг ашигласнаар та цаг нь тохиромжтой үед үйлчлүүлэгчдэд мессежээ дамжуулах боломжтой. Ингэснээр тэд таны мессежийг харж, мессежийг уншиж, цаашлаад танай бизнестэй холбогдох боломжтой болно.

Дэлхий даяар хүрэх

Та янз бүрийн бүсийн үйлчлүүлэгчидтэй ярилцахын тулд өөр холбооны сувгийг ашиглах шаардлагагүй болсон.

Герман, Саудын Араб, Мексик, Малайз болон бусад олон оронд нэвчилт өндөртэй, үйлчлүүлэгчдэд үнэ төлбөргүй байдаг WhatsApp гэх мэт бүх нийтийн програм бол танд хэрэгтэй зүйл юм! Улмаар энэхүү бүх талын ашиглагдаж байгаа үе шатанд бизнесүүд шинэ зах зээлийн давуу талыг ашиглахын зэрэгцээ харилцааны арга техникээ эргэцүүлэн бодох шаардлагагүй болно.

Хоёр талын харилцаа холбоог дэмжих

WhatsApp Business-ийг ашигласнаар компаниуд болон үйлчлүүлэгчид шууд холбогдох боломжтой. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг вэбээс авах боломжтой болсноор хүмүүс бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар урьд өмнөхөөсөө илүү их мэддэг болсон.

Энэ нь нэг талын мессеж илгээх замаар үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцахыг оролдохоос өөр юм. WhatsApp-ийн хоёр талын мессежийн тусламжтайгаар та нүүр тулан эсвэл утсаар ярих зэрэг жинхэнэ хэлэлцүүлэг хийх боломжтой.

WhatsApp-ын бизнесийн онцлогууд юу вэ?

WhatsApp Бизнесийн үндсэн шинж чанарууд энд байна.

• Брэнд нэр: Байгууллагынхаа нэрийг дээд талд нь харагдуулахын тулд үйлчлүүлэгчиддээ сүүлчийн сэтгэгдэл төрүүлэх боломжтой.
• Брэндийн лого: Энэ функц нь танд брэндийн логогоо байрлуулах боломжийг олгоно. Энэ бол таныг өөр өөр компаниудаас таньдаг лого юм.
• Үйлчлүүлэгчид таныг олон мянган бизнес дундаас сонгохын тулд энэ нь анхаарал татахуйц, зорилготой байх ёстой.
• Брэндийн баталгаажуулалт: Баталгаажуулалт нь үйлчлүүлэгчдэд итгэх итгэлийг баталгаажуулдаг, тийм ээ, та хуурамч биш лицензтэй бизнес эрхэлж байна.
• Шифрлэлт: Мэдээлэл, мессежээ зөвхөн эрх баригчдад хүрч болох зорилгоор шифрлээрэй. Мессежүүд шифрлэгдсэн бөгөөд HTTPs хамгаалагдсан.
• Одоо байгаа мессежийн загварууд: Үйлчлүүлэгчийг илүү сайн болгохын тулд одоо байгаа загваруудын тусламжтайгаар та хэлэлцүүлгийг эхлүүлж болно.
• Зураг эсвэл видео илгээх: WhatsApp Бизнесийн хамгийн сэтгэл татам үйл явдлуудын нэг бол та үйлчлүүлэгчиддээ зураг, хэсэг эсвэл видео илгээх боломжтой юм. Танай бизнес хаана байгаа, хэрхэн ажилладаг талаар тэдэнд хэлээрэй.

WhatsApp Business App Vs. API

Whatsapp Business App-Жижиг бизнес

Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй жигд харилцахыг эрэлхийлж буй жижиг бизнесүүдэд чиглүүлэх зорилготой юм. Та дэгжин харагдахын тулд бизнесийн профайл болон брэндийн мессежийг үүсгэх боломжтой бөгөөд энэ нь ердөө л үнэ төлбөргүй юм!

Програмын загвар дизайн нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ хоёр талын харилцан яриа өрнүүлж, тэдний асуултад хурдан хариулах боломжийг олгоно.

Хэрэв та жижиг бизнес эрхэлдэг бол Whatsapp Business App бол төгс шийдэл юм. Энэ нь аудио, видео, хил дамнасан харилцаа холбоог дэмждэг. Бизнесийн саналыг сайжруулахыг хүссэн хэн бүхэн илүү сайн хэрэглэгчийн туршлагыг эрэлхийлэх хэрэгтэй.

Whatsapp Business API- Томоохон бизнесүүд

WhatsApp Business API нь үүнийг хэд хэдэн алхам болгож байна. 2018 оны 8-р сараас эхлэн жижиг болон том бизнесүүдэд татаж авах боломжтой APTI нь автоматжуулалт, автоматжуулалт, автоматжуулалтыг санал болгодог.

Бизнесийн API-д хандахын тулд та Whatsapp-д бүртгүүлэх шаардлагатай хэвээр байна. Хэдийгээр операторууд үүнийг дунд болон томоохон бизнесүүдэд зориулж сурталчилдаг ч олон нийтийн зах зээлтэй харилцах зорилготой бизнест ашиглахыг зөвлөж байна.

API нь WhatsApp бизнесийн програмыг ашиглах боломжгүй, тохируулсан, автоматжуулсан мессежийг зөвшөөрдөг.

Бизнесүүд API-ээр дамжуулан WhatsApp-тай нэгтгэхийн тулд одоогийн үйлчлүүлэгчийн платформыг ашиглаж, мэдэгдэл, тээвэрлэлтийн баталгаажуулалт, уулзалтын шинэчлэлт эсвэл үйл явдлын тасалбараар үйлчлүүлэгчиддээ хурдан хариулах боломжтой.

Компаниуд чатботыг угсарч, үйл ажиллагааг жигдрүүлж, түгээмэл асуултуудад хурдан хариу өгөх боломжтой бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн амлалт, гүйцэтгэлийн түлхүүр юм.

Үйлчлүүлэгчийн эхлүүлсэн мессежүүдэд хариу өгөх нь WhatsApp Business API дээр үнэ төлбөргүй байдаг. Гэсэн хэдий ч үндсэн мессежийн 24 цагийн цонхноос гадуур аливаа захидал харилцаа нь тухайн үндэстнээс шалтгаалж мессеж тус бүрийг тогтмол зардлаар авах болно.

WhatsApp Business App болон WhatsApp Business API хоёулаа зөвхөн сонгон шалгаруулалтаар ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчид захидал харилцаагаа эхлүүлэх ёстой. Бүх мессежүүд нь WhatsApp-ийн найдвартай аюулгүй байдлын нөхцлүүдийг дагаж, төгсгөл хүртэл шифрлэгдсэн хэвээр байна.

WhatsApp бизнесийг ашиглах зөвлөмжүүд

WhatsApp бизнесийг хэрхэн ашиглах талаар үр дүнтэй стратеги энд байна.

#1 Үнэнч байгаарай

Хэрэглэгчийн бааздаа хүрч, хадгалахын тулд WhatsApp бизнесийг ашигла. Хэн ч үл мэдэгдэх дугаараас холбоо барих дургүй, ялангуяа мессеж нь тэднийг ямар нэг зүйл худалдаж авахыг оролдох үед.

Ийм байдлаар WhatsApp дээрх "хүйтэн мессеж"-ээс хол байхыг хичээгээрэй. Нэмж дурдахад, WhatsApp бизнест программчилж болох хурдан хариу үйлдэл байдаг ч зөвхөн нэг утасны дугаар нь бичлэгтэй холбоотой гэдгийг санаарай.

Энэ нь бүртгэлийг хариуцах нэг хүн байж магадгүй гэсэн үг юм. Зөвхөн үнэнч үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа төвлөрүүлэх нь таныг төвлөрөхөд тань туслах бөгөөд хэт их ачаалал өгөхгүй байх болно.

Зөвхөн хамгийн үнэнч үйлчлүүлэгчдэдээ зориулсан мэдээллийн платформтой байх нь тэднийг танай байгууллагад хүлээн зөвшөөрч, хүндэтгэдэг.

Мөн энэ нь тэдэнд тантай илүү ойр дотно харилцаа тогтоох боломжийг санал болгож, хэрэв тэд лавлагаатай эсвэл тодорхой зүйлийг хайж байгаа бол өгөгдөлд илүү хялбар хандах боломжийг олгодог.

#2 Тогтвортой брэндийн зан чанар

Бусад онлайн сүлжээний үе шатуудын нэгэн адил найдвартай брэндийн шинж чанар нь эргэлзээгүй шаардлага юм! WhatsApp дээрх таны дүрсний дуу хоолой Facebook дээрхтэй дүйцэх үү, эсвэл хуучин хамтрагчтайгаа адил аажмаар гэртээ ойрхон, тайван байх ёстой юу гэдгийг ойлгоорой.

#3 Санал хүсэлтээ аваарай

Та хамгийн үнэнч үйлчлүүлэгчтэй шууд харьцах тул тэднээс асууж лавлахаа бүү зогсоо! Тэдгээрийн танд өгөх өгөгдөл нь чухал ач холбогдолтой бөгөөд онлайн амьдралыг сурталчлах гайхалтай арга техникт туслах болно.

Жишээ нь, тэднээс ямар зүйл, цэс хамгийн сайн сонголт болохыг асуу. Энэ мэдээллийг бүхэлд нь цуглуулсны дараа та илүү олон үйлчлүүлэгчтэй болохын тулд ямар барааг хямд үнээр худалдаж авахаа сонгох эсвэл зарим нэг хязгаарлагдмал дурсамжийг санал болгох боломжтой!

№4 Статусын шинэчлэлтүүд

WhatsApp статусууд нь Instagram эсвэл Facebook-ийн түүхтэй маш төстэй юм. Зөвхөн WhatsApp үйлчлүүлэгчийн арга барил болох хязгаарлагдмал хугацаатай саналуудыг нийтлэхийн тулд тэдгээрийг ашиглана уу! Энэ нь таны профайлтай хамтран ажиллах өндөр хувь хэмжээг баталгаажуулж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг сайхан цагт оролцоход түлхэц болно.

Хамгийн гол санаа зовоосон зүйл бол бизнесийн хувьд та үйлчлүүлэгчиддээ байгаа газар байх ёстой. Таны эсэргүүцэл баттай байж болох ч, захиалгат захидал харилцаа нь таны дүр төрхийг үйлчлүүлэгчийн оюун санаанд үргэлж хадгалах боломжийг олгодог.

WhatsApp-ыг WhatsApp бизнесийн данс руу хэрхэн шилжүүлэх вэ?

Одоо байгаа акаунтаасаа шилжих замаар WhatsApp бизнесийг ашиглах алхам алхмаар зааварчилгаа энд байна.

Алхам 1: WhatsApp-аа нээгээд дараа нь Тохиргоо>Чат>Чатын нөөцлөлт рүү очно уу

Энд та ухаалаг утасныхаа дотоод санах ойд чатын нөөц хуулбарыг үүсгэхийн тулд "Нөөцлөх" ногоон товчлуур хэрэгтэй.

Алхам 2: Дараагийн алхам бол Apple дэлгүүр болон Google Play дэлгүүрээс WhatsApp Business-ийг суулгах явдал юм. Мөн та үүнийг нэг удаа нээх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр хавтас үүсгэх болно. Үүний дараа програмыг хаа.

Алхам 3: Дараа нь ухаалаг гар утасныхаа дотоод санах ой руу очоод "WhatsApp> Өгөгдлийн сангууд"-ыг нээнэ үү. Энд та WhatsApp Business> Өгөгдлийн сангийн хавтас дээрх нөөцөөс бүх чатыг хуулах хэрэгтэй. Хуулах, буулгахын тулд та хэрэглэхэд хялбар ES файлыг судлах хэрэгтэй.

Алхам 4: Одоо танд WhatsApp Business програм хэрэгтэй бөгөөд дараа нь "Зөвшөөрч, үргэлжлүүлэх" дээр товшино уу. Одоо байгаа утасны дугаараа оруулаад "Дараах" гэснийг товшино уу.

Алхам 5: Аппликешн нь төрөл бүрийн зөвшөөрөл хүсч, тэдэнд олгох, дэлгэцэн дээрх бүх зааврыг дагаж, эцэст нь таны утасны дугаарыг баталгаажуулна. Баталгаажуулалт нь автоматаар хийгддэг.

Алхам 6: Сэргээх товчийг дарахад та чатын түүхийг бүхэлд нь шилжүүлэх хүртэл хэдэн секунд хүлээх хэрэгтэй.

Та WhatsApp-ын бизнесийг нэг утаснаас нөгөө утас руу шилжүүлэхийг хүсч байгаа бол яаж? Санаа зоволтгүй, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer танд туслахаар энд байна. Хэрэв та утсаа шинэчлэх эсвэл төхөөрөмжөө сольж байгаа бол өгөгдөл эсвэл контентоо алдахаас санаа зовох хэрэггүй. Dr.Fone нь iPhone-оос андроид руу эсвэл Android-аас iPhone руу шилжих эсэхээс үл хамааран WhatsApp-ын бизнесийн бүх мессеж, контентыг ямар ч саад бэрхшээл, нарийн төвөгтэй зааваргүйгээр шилжүүлэх, сэргээх, нөөцлөхөд тусална. Та чатынхаа бүх түүхийг дангаар нь болон бизнесийн түншүүдтэйгээ хийсэн группээр нөөцлөх боломжтой.

Дүгнэлт

Тиймээс, нийтлэлийг бүхэлд нь уншсаны дараа бид Whatsapp бизнес гэж юу болох, энэ нь яагаад таны бизнесийг сурталчлах, маркетинг хийхэд маш чухал болохыг тодорхой ойлгох болно.

Whatsapp Бизнесийн маш олон шинж чанарууд байдаг бөгөөд энэ нь янз бүрийн нарийн төвөгтэй, салбартай бизнесүүдэд маш их ашиг тустай байдаг.

Гэсэн хэдий ч, эдгээрийг ашиглахын тулд та маш их хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай; хэмжигдэхүйц үр дүнд хүрэхийн тулд зөв стратеги хэрэгтэй.

Энэ нийтлэлд бид одоо байгаа Whatsapp бүртгэлээ Whatsapp Business руу шилжүүлэх алхам алхмаар үйл явцыг тодорхой тайлбарласан.

Хэрэв та өмнө нь Whatsapp Business ашиглаж байсан бол энэ блогийн нийтлэлийн коммент хэсэгт таны туршлагаас хуваалцахыг бид хүсч байна.