WhatsApp бизнесийн онцлогуудын талаар таны мэдэх ёстой бүх зүйл

Даяаршлын эрин үед үйлчлүүлэгчид болон бизнес эрхлэгчдийн хоорондын харилцаа нэн чухал юм. WhatsApp Business бол энэ асуудлыг шийдэх зөв шийдэл юм.

Дэлхий даяар олон хүмүүс WhatsApp хаягтай бөгөөд тэд гэр бүл, найз нөхөд, хамтран ажиллагсад гэх мэт мессеж бичихэд ашигладаг. Үүнийг харсны дараа компаниуд WhatsApp-ыг үйлчлүүлэгч, бизнесийн харилцааны төгс суваг гэж үзсэн. Тиймээс, Facebook-ийг WhatsApp-ыг худалдаж авсны дараа тэд үүнийг боломж гэж үзэн WhatsApp Business App болон WhatsApp Business API-г бий болгосноор бизнесүүд хэрэглэгчидтэйгээ хялбархан холбогдох боломжтой болсон.

Өгүүллийн дараа бид WhatsApp Business-ийн хоёр төрлийн дансны ялгаа, WhatsApp Бизнесийн бүх функцуудын хооронд ямар ялгаа байгааг олж харах бөгөөд WhatsApp Business-ийг ашиглахад хэрэгтэй, практик зөвлөмжийг өгөх болно. Мөн хэрэв танд хэрэгтэй бол Whatsapp дансаа Whatsapp-ын бизнесийн данс руу хөрвүүлэх аргыг шалгаж , Whatsapp-ын бизнесийн дансаа энгийн данс болгон өөрчлөх боломжтой.

• WhatsApp Бизнесийн онцлог юу вэ?
• WhatsApp Бизнесийн зөвлөмж, заль мэх

WhatsApp Бизнесийн онцлог юу вэ?

WhatsApp нь жижиг бизнес эрхлэгчид болон дундаас том бизнес эрхлэгчдийн талаар бодож байсан тул тэд хоёр төрлийн WhatsApp бизнесийг бий болгосон.

WhatsApp Business App

Зорилго нь жижиг бизнес эрхлэгч юм. Аппликешн дээрх функцууд нь жижиг бизнесүүдийг хангахад хангалттай юм. WhatsApp Business App нь харилцагчийн мессежийг автоматжуулах, ангилах, хурдан хариу өгөх хэрэгслүүдийг ашиглан хэрэглэгчидтэй хялбар харилцах боломжийг олгодог.

Гэхдээ та хамгийн сайн хэсгийг мэдэхийг хүсч байна?

Бүх зүйл бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг.

Тиймээс энд WhatsApp Business App дансны бүх боломжууд байна:

WhatsApp Business App Messaging

Мессеж бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг. Та хүссэнээрээ олон мессеж илгээх боломжтой. Танд байх ёстой цорын ганц зүйл бол үйлчлүүлэгчдийнхээ утасны дугаар юм.

WhatsApp Business App Broadcasting

WhatsApp Business App-ийн хамгийн хэрэгтэй функцүүдийн нэг бол өргөн нэвтрүүлэг юм. Та нэг дор 256 хэрэглэгч рүү нэвтрүүлэг илгээх боломжтой. Жижиг бизнест энэ тоо хангалттай.

WhatsApp Business App автоматжуулалт

Энэхүү WhatsApp Business функц нь олон хүмүүсийн дуртай байдаг. Та хурдан автомат мессеж илгээх боломжтой, тухайлбал:

• Мэндчилгээ
• Эзгүй зурвас
• Шуурхай хариултууд

Тус бүр нь маш ашигтай бөгөөд энэ нь бизнес болон үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцаа холбоог сайжруулахад тусалдаг.

WhatsApp Business App CRM

WhatsApp Business App-ийн энэ функц нь таны бүх харилцагчдыг удирдахад тусална. Энэ нь бараг анхны WhatsApp шиг юм.

Харилцагчдын нэр нь таны хадгалсантай ижил байна. Хэрэв та үүнийг хийгээгүй бол тэдгээрийг утасны дугаараар харуулах болно.

Та үйлчлүүлэгчиддээ зориулж тусгай шошго үүсгэж болно.

WhatsApp Business App Бизнес профайл

WhatsApp Business App-д бизнесийн профайлтай байх нь таныг үйлчлүүлэгчдэдээ амархан танигдахад тусална. Таны хаяг, дугаар, вэб сайт, имэйл гэх мэт мэдээллийг өгөх нь үйлчлүүлэгч тантай холбогдох гэж оролдох үед тустай.

WhatsApp Business App мессежийн статистик

Та үйлчлүүлэгчид илгээсэн мессежийг хянах боломжтой. Энэ нь хэрэглэгчийн судалгаанд тусалж, үйлчлүүлэгчид юунд дуртай, юунд дургүйг харуулах болно.

Зөв ашигласан тохиолдолд бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг сайжруулах, аливаа бизнесийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцахад туслах гайхалтай онцлог.

Дүгнэлт

WhatsApp Business App нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах хамгийн сайн арга замуудын нэг бөгөөд иймээс үйлчлүүлэгчид тантай харьцах болно.

Үүнийг хэрэглэж байгаа олон хүмүүс сэтгэгдэл төрүүлдэг. Энэтхэг, Бразилийн жижиг бизнес эрхлэгчдийн 80 гаруй хувь нь үүнийг ашиглаж байгаа бөгөөд тэдний олж буй үр дүнд сэтгэл хангалуун байгаагаа хэлж байна.

WhatsApp Business API

Энэ хэсэг нь бизнесээ урагшлуулахын тулд WhatsApp ашиглахыг эрэлхийлж буй том залууст зориулагдсан болно.

WhatsApp Business API үүсгэхийн тулд та WhatsApp түншээр зөвшөөрөл авсан байх ёстой. WhatsApp Business API-ийн боломжуудыг бүрэн ашиглах боломжгүй тул WhatsApp-ийн шийдэл нийлүүлэгчийг зөв сонгох нь чухал юм.

Шийдвэр гаргахаасаа өмнө мэргэжилтнүүдтэй ярилц.

WhatsApp Business API мессеж

WhatsApp Business API ашиглах үед та WhatsApp-аас ирсэн мессеж болон данс нээлгэхээр сонгосон WhatsApp-ын түншээс төлбөр авна.

WhatsApp Бизнесийн хураамж бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байдаг гэдгийг санаарай.

Хамгийн сайхан зүйл бол хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ 24 цагийн дотор хариу өгөх юм бол энэ нь үнэ төлбөргүй юм! Энэ нь систем үүнийг сесс мессеж гэж тооцдог.

WhatsApp Business API хоёр төрлийн мессеж байдаг:

• Sessions Message - энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд 24 цагийн дотор илгээсэн тохиолдолд нэгд тооцогддог.
• Загварын зурвас - энэ нь үнэ төлбөргүй биш бөгөөд 24 цагийн хязгаараас гадуур илгээгдсэн тохиолдолд нэгд тооцогддог.

Загварын мессежүүдийн нэг онцлог нь ашиглахаасаа өмнө WhatsApp-аас зөвшөөрөл авах шаардлагатай байдаг.

WhatsApp Business API өргөн нэвтрүүлэг

Ийм байдлаар WhatsApp Business API нь нэвтрүүлэг хийх эрхгүй тул ялагч болохгүй.

WhatsApp нь API-д зориулсан маркетингийн мессежүүдэд саад учруулж байна. Та үүнийг загвар мессеж дээрээ нууж болно, гэхдээ хэрэв WhatsApp таныг үүнийг хийж байгаа бол тэд таны бизнесийн үйлчилгээнд нэвтрэх эрхийг хасах эрхтэй.

WhatsApp Business API автоматжуулалт

Тэдгээрийг өөрийн API-д нэгтгэх нь боломжгүй зүйл биш боловч таны WhatsApp Business үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна.

WhatsApp Business API CRM

Дахин хэлэхэд тэдгээрийг өөрийн API-д нэгтгэх нь боломжгүй зүйл биш боловч энэ нь WhatsApp-ийн бизнесийн үйлчилгээг танд үзүүлдэг WhatsApp-ын бизнесийн түншээс хамаарна.

Дүгнэлт

WhatsApp Business API нь дунд болон томоохон компаниуд болон тэдний хүсэлд нийцдэг. Апп нь илүү сайн сонголт гэж та бодож магадгүй ч энэ нь тухайн үйлчилгээг ашиглаж буй компанийн хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна.

Дэлхий даяар олон зуун компаниуд үүнийг ашигладаг бөгөөд тэд үүнийг үнэ цэнэтэй гэж хэлдэг.

WhatsApp Бизнесийн зөвлөмж, заль мэх

Өрсөлдөгчөөсөө нэг алхам урагшлахад тань туслах хэдэн зөвлөгөө энд байна.

Зөвлөгөө №1: Хүн шиг хариул

Үйлчлүүлэгч чамаас асуулт асуухад хүн шиг хариул. Ингэснээр тэд WhatsApp бизнесээр дамжуулан тантай мессеж бичихэд илүү идэвхтэй оролцож, таны бизнест илүү их итгэх болно.

Зөвлөгөө №2: Мэндчилгээ

Мэндчилгээний мессежийг ашиглан харилцагчдад таны бизнес юу болж байгааг, тэд танаас WhatsApp бизнест ямар төрлийн мэдээлэл авахыг мэдэгдээрэй.

Зөвлөгөө №3: Away мессеж

Үйлчлүүлэгчдээ аль болох хурдан хариу өгөхөө мэдэгдэхийн тулд "Эзгүй" гэсэн мессежийг ашиглана уу. Бид танд 24 цагийн дотор хариулахыг зөвлөж байна. Аль болох түргэн илүү сайн.

Хүмүүсийн анхаарал хандуулах хугацаа үнэхээр богино тул үүнийг санаж яваарай.

Зөвлөмж №4: Шуурхай хариултууд

Байнга асуудаг асуултуудад Шуурхай хариултыг ашиглаарай. Тэднийг аль болох хүн болго.

Бонус зөвлөгөө: Эможи ашиглана уу

Үйлчлүүлэгчдэд мессеж бичих үед эможинууд таны тоглоомын түвшинг дээшлүүлнэ. Бүтээлч байдлыг ашиглаж, мессежээ сонирхолтой болго. Гэхдээ болгоомжтой байгаарай, хэт их хэрэглэж болохгүй, учир нь энэ нь муу сэтгэгдэл төрүүлэх болно.

Зөвлөмж №5: Өргөн нэвтрүүлгийн мессежийн хүчийг дутуу үнэлж болохгүй

1. WhatsApp бизнес> Чат> Шинэ нэвтрүүлэг рүү очно уу.
2. Нэмэхийг хүссэн харилцагчдаа хайх буюу сонгоно уу.
3. Үүсгэх товчийг дарна уу.

Нэвтрүүлэгт бүтээлчээр хандаж, үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн таньж мэдээрэй.

Жишээлбэл, та санал асуулга явуулах эсвэл брэндийнхээ талаар сонирхолтой мэдээлэл илгээх боломжтой. Төсөөллөө хөдөлгө!

Зөвлөмж №6: Шошгоны талаар бүү мартаарай

Байгууллага бол бүх зүйлд түлхүүр байдаг тул шошго нь таны хамгийн сайн найз юм.

Хэрэглэгчдийг шошготой цэгцлээрэй, ингэснээр та тэднийг илүү хялбар олж, сонгосон бүлэгт тодорхой нэвтрүүлэг илгээх боломжтой.

Та харилцагчийг хэрхэн шошгодог вэ?

1. Мессеж эсвэл чат дээр товшоод удаан дарна уу
2. Шошго дээр дарна уу
3. Та одоо байгаа шошго эсвэл шинэ шошго нэмж болно.

Та 20 хүртэл шошго үүсгэх боломжтой.

Зөвлөмж №7: Зураг, наалт ашиглана уу

Сонирхолтой харааны элементүүдийг ашиглах үед та хүмүүст илүү хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлдэг. Ингэснээр таны үйлчлүүлэгчид таны бизнесийг санаж, өрсөлдөгчөө сонгох болно.

Зөвлөмж №8: Захиалга авахын тулд WhatsApp Business-ийг ашиглана уу

Танай бизнест захиалгын системийг бий болгох эсвэл нэгтгэх нь үнэхээр төвөгтэй бөгөөд олон нөөц шаардлагатай байж магадгүй юм.

Үүний оронд та WhatsApp бизнесийг хэрэглэгчийнхээ захиалгад мэдээллийн суваг болгон ашиглаж болно.

Зөвлөмж №9: WhatsApp Business сувгаа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлаарай

Хэрэв хэн ч мэдэхгүй, тиймээс хэн ч үүнийг ашигладаггүй бол WhatsApp бизнестэй байх нь ямар учиртай юм? Энэ асуудал маш энгийн шийдэлтэй.

WhatsApp бизнесийнхээ талаар яриач. Энэ бол ийм энгийн.

WhatsApp бизнес эрхлэхийн тулд Facebook эсвэл Instagram дээрээ нэг юмуу хоёр нийтлэл үүсгэ. Энэ тухай үнэнч хэрэглэгчидтэйгээ ярилц.

Зөвлөмж №10: WhatsApp Business дээр танд код илгээсэн бүх хүмүүст зориулсан хөнгөлөлтийн код үүсгээрэй

Та WhatsApp бизнес дээр код илгээсэн бүх хүмүүст зориулж жижиг урамшуулал үүсгэж болно. Зүгээр л тэднийг тавцан дээр гаргахын тулд.

(Жишээ нь, таны брэндийн нэр XYZ тул та дараагийн захиалгын 10%-д хөнгөлөлтийн код үүсгэх боломжтой. Тиймээс танд WhatsApp дээр XYZ10 илгээсэн хүн бүр энэ урамшууллыг ашиглах боломжтой.)

Та ашгийнхаа тодорхой хэсгийг алдаж магадгүй ч ийм байдлаар та үйлчлүүлэгчидтэйгээ урт хугацааны харилцаанд хөрөнгө оруулалт хийж байна.

Сүүлийн зөвлөгөө: Төсөөллөө ашигла

Та WhatsApp Business-ийг маш олон зүйлд ашиглаж болох тул үүнийг ашиглах уламжлалт аргуудаар хязгаарлагдах хэрэггүй.

Та бизнесийн томоохон хэсгүүдийг автоматжуулж болно - арын хэсэг, урд хэсэг эсвэл хоёуланг нь. Та болон таны үйлчлүүлэгчид хоорондын харилцаа холбоог хөнгөвчлөх нь таныг WhatsApp Business ашигладаггүй бусад бизнесээс түрүүлэх болно.

Дүгнэлт

WhatsApp Business App эсвэл WhatsApp Business API ашиглах нь танд болон танай компанид маш их ашиг тустай. WhatsApp Бизнес бол үнэхээр хэрэгтэй хэрэгсэл юм.

WhatsApp Business App нь бидний харж байгаагаар жижиг бизнесүүдэд маш тохиромжтой. Таны брэндийг бусдаас ялгарах үнэгүй платформ.

WhatsApp Business API нь том хүмүүсийн хэрэгцээг хангаж байна.

Таны бизнес хичнээн том байсан ч бизнесийн ертөнц дэх хамгийн чухал хүн болох үйлчлүүлэгчтэй энгийн харилцаатай байх нь чухал юм.

Мөн та бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд WhatsApp-аа WhatsApp бизнесийн данс руу хөрвүүлэх боломжтой. Мөн та WhatsApp бизнесийн мэдээллийг шинэ утас руу шилжүүлэх шаардлагатай үед та Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer руу холбогдож тусламж авах боломжтой.