WhatsApp Business Message-ийн талаар мэдэх ёстой бүх зүйл

Whatsapp бол дэлхий дээрх хамгийн их ашиглагддаг нийгмийн мессежийн платформ юм. Энэ нь Whatsapp Business-тэй бизнесийн нүүр царайг өөрчилсөн. Хэрэв та аль хэдийн Whatsapp бизнесийн данстай эсвэл данстай байхаар төлөвлөж байгаа бол танд энэ нийтлэл хэрэгтэй.

Whatsapp Business бол таны брэндийг сурталчлах гайхалтай хэрэгсэл юм. Whatsapp сурталчилгааны мессежийг хэрхэн ашиглахыг ойлгох нь танд энэ програмыг хамгийн сайн ашиглахад тусална. Энэ нийтлэлд бид Whatsapp Business мессежийн янз бүрийн төрлүүд болон Whatsapp Business мессежийг хэрхэн үүсгэх талаар авч үзэх болно. Мөн бид танд янз бүрийн загваруудыг хэрхэн ашиглахыг заах болно.

Та бэлэн үү? Шууд шумбцгаая.

• Нэгдүгээр хэсэг: Хэдэн төрлийн Whatsapp бизнес мессеж
• Хоёрдугаар хэсэг: Энэхүү Whatsapp Business Messe-г хэрхэн үүсгэх вэ
• Гуравдугаар хэсэг: Whatsapp бизнесийн мессежийн загварыг хэрхэн ашиглах вэ

Нэгдүгээр хэсэг: Хэдэн төрлийн Whatsapp бизнес мессеж

Whatsapp Business нь мессежийн төрлүүдийн талаар танд хоёр сонголтыг санал болгодог. Энэ нь та дараахийн аль нэгийг ашиглан үйлчлүүлэгчид эсвэл удирдагчидтай холбогдох боломжтой гэсэн үг юм.

1. Сеанс мессеж
2. Өндөр бүтэцтэй зурвасууд эсвэл HSM

Эдгээр нь тус бүрийг доор товчхон авч үзэх болно.

Сеанс мессеж

Эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн хүсэлтэд үзүүлэх хариу үйлдэл юм. Яагаад тэдгээрийг сессийн мессеж гэж нэрлэдэг вэ? Яагаад гэвэл Whatsapp нь анхны лавлагааны дараа эхний 24 цагийн дотор тэдгээрийг ашиглах боломжийг олгодог.

Энэ нь юу гэсэн үг вэ гэвэл үйлчлүүлэгч бууж, лавлахад танд 24 цагийн дотор хариу өгөх боломжтой. Энэ хугацаанд мессеж ямар ч төлбөргүй.

Үйлчлүүлэгчтэйгээ хувийн харилцан яриа хийхдээ тодорхой дүрэм, формат байдаггүй гэдгийг анхаарна уу. Сеанс мессеж нь танд текст, дуут мессеж, түүнчлэн видео, зураг, gif илгээх боломжийг олгодог.

Цонх хаагдсаны дараа та асуулгад хариу өгөхийн тулд төлбөртэй формат/загвар ашиглах ёстой.

Өндөр бүтэцтэй мессежүүд

Эдгээр нь илүү алдартай сонголт юм. Та тэдний тухай хэд хэдэн удаа сонссон байх. Энэ бол Whatsapp нь API үйлчилгээнээсээ мөнгө олох арга юм. Биднийг үргэлжлүүлэхийн өмнө Whatsapp зар сурталчилгааны мессежтэй холбоотой HSM-ийн талаар мэдэх ёстой зарим зүйлийг энд оруулав.

1. Тэд дахин ашиглах боломжтой, идэвхтэй байдаг. Автомат мэдэгдлүүдэд тохиромжтой.
2. Нэрнээс нь харахад тэд өндөр бүтэцтэй байдаг.
3. Шууд дамжуулахаас өмнө Whatsapp-ын багаас зөвшөөрөл авсан байх ёстой.
4. Үйлчлүүлэгчдийн сонголтоос хамаарна. Бизнесийн нэг удаад илгээж болох HSM-ийн тоонд дээд хязгаар байхгүй ч үйлчлүүлэгч эхлээд бүртгүүлэх ёстой.
5. Энэ нь хэд хэдэн хувьсагчийг ашиглан загваруудыг тохируулах боломжийг танд олгоно.
6. Олон хэлтэй тул ижил мессежийг өөр хэлээр илгээх боломжтой.

Whatsapp нь HSM-ийн тусламжтайгаар Business API-дээ хувьсгал хийсэн. HSM-г нэвтрүүлэхээс өмнө танд нэг удаад 256 хүртэл мессеж илгээх тансаг байсан. Мөн энэ нь тусгайлсан нэвтрүүлгийн жагсаалт эсвэл бүлэгт байсан. HSM-ийн хувьд таны үйлчлүүлэгчид бүртгүүлж, Whatsapp мессежийг зөвшөөрсөн тохиолдолд ямар ч хязгаарлалт байхгүй.

Хоёрдугаар хэсэг: Энэхүү Whatsapp Business Messe-г хэрхэн үүсгэх вэ

Whatsapp сурталчилгааны мессеж үүсгэхдээ дагаж мөрдөх тодорхой дүрэм байдаг. Таныг ойлгоход хялбар болгох үүднээс бид дүрмийг хоёр төрөлд хуваасан. Тэдгээр нь:

1. Агуулгын дүрэм
2. Форматлах дүрэм

Үзэл баримтлалыг илүү ойлгомжтой болгохын тулд эдгээрийг тус бүрээр нь ярилцъя.

Агуулгын дүрэм

Whatsapp Business нь мессежийн загваруудыг ашиглах тусгай бодлоготой байдаг. Энэ нь таны автоматжуулсан мэдэгдлүүдийг батлах цорын ганц арга зам бол бодлогыг дагаж мөрдөх явдал юм. Үргэлжлүүлэхийн өмнө бодлого нь хэрэглэгч төвтэй гэдгийг анхаарах нь чухал.

Нэг ёсондоо Whatsapp нь таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлж буй үнэ цэнийг илүү сонирхож байна гэж дүгнэхэд гэмгүй. Энэ нь таны аппликешны үнэ цэнээс илүү үүнд анхаарлаа хандуулдаг.

Энэ шалтгааны улмаас таны HSM-ийн илгээлтүүд борлуулалтад чиглэсэн эсвэл сурталчилгааны шинж чанартай байвал татгалздаг. Үл хамаарах зүйл байхгүй!

Тэгэхээр Whatsapp-ын баг ямар контентыг зөвшөөрөх вэ? Энд танд туслах жагсаалт байна.

1. Бүртгэлийн шинэчлэл
2. Анхааруулга шинэчлэлт
3. Цагийн товыг шинэчлэх
4. Асуудлын шийдэл
5. Төлбөрийн шинэчлэл
6. Хувийн санхүүгийн шинэчлэлт
7. Захиалгын шинэчлэл
8. Хүргэлтийн шинэчлэл
9. Тасалбарын шинэчлэл

Форматлах дүрэм

Энэ ангилалд та хэд хэдэн хэсгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бид доор тус бүрийн тайлбарыг танд өгөх болно.

1. Загварын нэр - Нэр нь зөвхөн доогуур зураас болон жижиг үсэг агуулсан байх ёстой. Загваруудад тайлбарласан нэр ашиглах нь загварыг батлахад хялбар болгодог. Жишээ нь ticket_update1 эсвэл reservation_update5 юм.
2. Загварын агуулга – Энэ нь дараах дүрмийг ашиглан нарийн форматлах шаардлагатай.
• Энэ нь зөвхөн цифр, үсэг, тусгай тэмдэгт бүхий текст дээр суурилсан байх ёстой. Та мөн WhatsApp-д зориулсан формат, эможи ашиглаж болно.
• 1024 тэмдэгтээс хэтрэхгүй.
• Таб, шинэ мөр, дараалсан 4-өөс илүү хоосон зай оруулах ёсгүй.
• Хувьсагчдыг # ашиглан тэмдэглэх ёстой. Энэ дугаарлагдсан орлуулагч нь хувьсагчийн индексийг илэрхийлэх тодорхой тоог харуулдаг. Хувьсагч үргэлж {1}-ээс эхлэх ёстой.

1. Загварын орчуулга - HSM нь ижил мессежийг хэд хэдэн хэлээр илгээх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны өмнөөс мессежийг орчуулдаггүй. Энэ нь та орчуулгыг батлуулахын тулд оруулах шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүнийг Whatsapp Business мессежийн бодлогын дагуу хийгээрэй.

Гуравдугаар хэсэг: Whatsapp бизнесийн мессежийн загварыг хэрхэн ашиглах вэ

Одоо та янз бүрийн төрлийн мессеж, тэдгээрийг хэрхэн үүсгэхийг мэддэг болсон. Энэ хэсэгт бид Whatsapp сурталчилгааны мессежүүдэд мессежийн загваруудыг хэрхэн ашиглах талаар авч үзэх болно. Үүнийг хийхийн тулд бид загваруудыг хэрхэн оруулах талаар сурахаас эхэлнэ.

Загвар оруулах хоёр арга байдаг бөгөөд үүнд:

1. Үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан
2. Фэйсбүүкээр дамжуулан бие даан

Доорх тус бүрийн тайлбарыг үзнэ үү.

Өөрийн мессежийн загварыг үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан илгээх

Үргэлжлүүлэхээсээ өмнө нэг зүйлийг тодруулъя. Үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан илгээх үйл явц нь нэг үйлчилгээ үзүүлэгчээс нөгөөдөө өөр өөр байдаг. Тэдэнд юу нийтлэг байдаг вэ? Энгийн байдал, туршлага.

Үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан загвараа илгээх үед та процессын техникийн шинж чанаруудыг өөртөө хадгалдаг. Хамгийн алдартай үйлчилгээ үзүүлэгчдийн нэг нь хэрэглэгчдийг маягтаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхийг шаарддаг.

Харилцааны түвшин бүрийг ахиулахын тулд тодорхой мэдээлэл өгөх шаардлагатай. Ийм мэдээлэлд загварын нэр болон агуулгыг багтаасан болно. Үүнийг хийхдээ дээр дурдсан дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой гэдгийг санаарай.

Өөрийн мессежийн загварыг Facebook-ээр бие даан илгээнэ үү

Та Facebook Business Manager-ийг ашиглан өөрийн Whatsapp-ын бизнесийн үйл ажиллагаа, түүний дотор мессежийн загваруудыг удирдах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь зөвхөн шууд зөвшөөрөл авсан тохиолдолд л боломжтой юм.

Та мессежийн загваруудыг хэрхэн шууд үүсгэж, илгээх вэ? Дараах алхмуудыг хийгээрэй:

1. "Facebook Business Manager" хэсэгт "Whatsapp Manager"-ийг нээнэ үү.
2. "Үүсгэх ба удирдах" дээр дарна уу.
3. "Whatsapp менежер" дээр дарна уу.
4. Дээд талбар руу очоод "Мессежийн загварууд" дээр дарна уу.
5. Өргөдлийн маягтанд шаардлагатай мэдээллийг оруулна уу. Үүнд:
• Загварын нэр
• Загварын төрөл
• Хэл (хэрэв та өөр хэл ашиглах шаардлагатай бол нэмэлт хэл нэмнэ үү).
• Загварын агуулга.
• Хяналтын дугаар эсвэл нэр гэх мэт тодорхой хувьсагчдыг өгөх тусгай талбарууд.
• Илгээх.

Яагаад миний зурвас татгалзсан бэ?

Хүмүүс Whatsapp-ын сурталчилгааны мессежүүдэд татгалзсан загваруудын талаар гомдоллохыг харах нь сонин биш юм. Whatsapp-ын баг яагаад мессежийн загвараас татгалздаг вэ? Доорх зарим шалтгааныг шалгана уу.

1. Мессежийн загвар нь сурталчилгааны хэлбэрээр гарч ирэх үед. Жишээ нь, энэ нь зарах гэж оролдох, үнэ төлбөргүй бэлэг санал болгох эсвэл хүйтэн дуудлага хийх тендерийг санал болгодог.

1. Загвар дахь хөвөгч параметрүүд байгаа эсэх. Үүний нэг жишээ бол зөвхөн параметр бүхий текстгүй мөр байх явдал юм.
2. Үг үсгийн алдаа, хувьсагчийн буруу формат зэрэг алдаатай формат.
3. Хүчирхийлэл, заналхийлсэн байж болзошгүй контент байгаа эсэх. Үүний тод жишээ бол хуулийн хариуцлага хүлээх явдал юм.

Мессежийн загвараа хэрхэн удирдаж, илгээх вэ

Мессежийн загваруудыг ашиглах энэ тал нь үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл бие даасан хэрэглээнд нөлөөлдөг. Дээр дурдсанчлан бие даасан хэрэглэгч Facebook-ээр дамжуулан Whatsapp Business загваруудыг удирдах боломжтой. Загвар илгээхээсээ өмнө хөгжүүлэгчээс гадны тусламж авах шаардлагатай тул энэ нь илүү техник юм.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийг ашигласнаар та үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүсгэсэн хяналтын самбараар дамжуулан бүх менежментээ хийх болно гэсэн үг юм. Онцлогууд нь нэг үйлчилгээ үзүүлэгчээс нөгөөд өөр байж болохыг дахин тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч ихэнх үйлчилгээ үзүүлэгчид танд код шаарддаггүй энгийн чатбот бүтээгчийг санал болгодог.

Энэ нь үйл явцыг бие даан ашиглахаас хамаагүй хялбар бөгөөд хурдан болгодог. Жишээлбэл, "сонголт хийх хэсэг"-ийг тохируулж, хүссэн газараа кодлохгүйгээр нэгтгэхэд хялбар байдаг. Танд хэрэгтэй бүх зүйл бол хэсэгчилсэн нэр болон тохирох контент (мессеж) юм. Үүний дараа "үүсгэсэн код" -ыг хуулж, зохих байршилд оруулна.

Та мөн өөрийн хяналтын самбараар дамжуулан захиалагчдыг удирдах боломжтой. Энэ нь таны хүссэн үзэгчдэд загвар илгээхээсээ өмнө шаардлагатай шүүлтүүрийг ашиглах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад, асуулгыг удирдаж, хариулах нь хяналтын самбар дээрх чат хэсэгт хандахыг шаарддаг.

Дуусгах

Одоо та Whatsapp Business мессежийн загваруудыг ашиглан Whatsapp сурталчилгааны мессежийг хэрхэн илгээхээ ойлгох ёстой. Энэхүү гарын авлага нь янз бүрийн төрлийн загваруудыг харуулсан болно. Бид танд Whatsapp-ын багаас зөвшөөрөл авахын тулд дагаж мөрдөх шаардлагатай бодлогыг харуулсан.

Татгалзахаас зайлсхийхийн тулд загваруудаа болгоомжтой хийх хэрэгтэй. Эцэст нь та татгалзахад хүргэдэг зүйл, мессежийн загвараа хэрхэн удирдах талаар олж мэдсэн. Мөн түүнчлэн хэрэв та WhatsApp Business мессежийг шилжүүлэхийг хүсвэл Dr.Fone WhatsApp Business Transfer програмыг туршиж үзэж болно. Танд асуух асуулт байна уу? Тэднээс коммент хэсгээс асуугаарай.