WhatsApp व्यवसायाचे फायदे: तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी आताच सुरुवात करा

तुम्ही प्रथम काय करता? तुम्ही सकाळी उठल्यावर बहुधा फोन उचलता आणि मेसेज, अपडेट्स आणि न्यूज फीड तपासता.

आकडेवारी मोठ्या चित्राबद्दल बोलतात, जे म्हणते, 61% लोक अनुक्रमे अंथरुणावर आणि बाहेर येण्यापूर्वी आणि नंतर अद्यतने आणि संदेश तपासतात. आणि तुम्हाला माहित आहे का? Whatsapp मजकूर पाठवणारा अनुप्रयोग 450 दशलक्षाहून अधिक दैनिक सक्रिय वापरकर्त्यांसह शीर्षस्थानी आहे.

तथापि, बर्याच काळापासून, व्हॉट्सअॅपने केवळ मजकूर पाठवणारे अॅप म्हणून काम केले आहे, जे तुम्हाला मोबाइल नंबरद्वारे लोकांशी कनेक्ट होऊ देते. परंतु भरपूर अनुमानांनंतर, Whatsapp ने एक वेगळा व्यवसाय अनुप्रयोग सादर केला जो 2017 च्या उत्तरार्धात अधिकृत झाला ज्यामुळे जगभरातील लाखो लहान व्यवसाय मालकांना फायदा झाला. व्‍यवसाय आणि ग्राहकांना जोडण्‍याची आणि त्‍यांची ऑर्डर व्‍यवस्‍थापित करण्‍याची व्‍हॉट्सअप व्‍यवसायामागील कल्पना आहे.

Whatsapp व्यवसाय अॅपच्या आगमनानंतर, 3 दशलक्षाहून अधिक कंपन्यांनी आधीच नोंदणी केली आहे आणि त्यांचे अनेक फायदे आहेत.

व्हॉट्सअॅप व्यवसायाची संकल्पना नवीन आणि बहुतेक लोकांसाठी अज्ञात असल्याने, आम्ही हा भाग घेऊन आलो आहोत, जिथे आम्ही तुम्हाला त्याबद्दल जाणून घेणे आवश्यक असलेल्या सर्व तथ्यांची चर्चा केली आहे. एक उद्योजक आणि व्यावसायिक म्हणून Whatsapp व्यवसायाचा कसा फायदा होतो हे त्यात समाविष्ट आहे.

इथे जा,

• WhatsApp व्यवसाय काय आहे?
• मानक Whatsapp आणि Whatsapp बिझनेस मधील फरक?
• WhatsApp व्यवसायाचे फायदे काय आहेत?
• WhatsApp व्यवसायाचे तोटे काय आहेत?

WhatsApp व्यवसाय काय आहे?

फेब्रुवारी 2014 मध्ये खरेदी केल्यानंतर, अत्यंत सर्जनशील आणि प्रतिभावान मनाच्या, मार्क झुकरबर्ग (फेसबुकचे संस्थापक) यांच्या हातात Whatsapp होते. व्हॉट्सअॅप लवकरच व्यवसायात उतरणार असल्याचा अंदाज तज्ज्ञांकडून वर्तवला जात होता. आणि त्याच्या प्रचंड यूजर बेसमुळे Whatsapp चे बिझनेस अकाउंट अस्तित्वात आले.

जर तुम्ही Whatsapp business? काय आहे याबद्दल बोललो तर बरं, सोप्या भाषेत सांगायचं तर, Whatsapp बिझनेस अॅप हे एक गंभीर व्यासपीठ आहे जे फक्त त्यांच्या मालकीचे आहे किंवा व्यवसाय करण्यास इच्छुक आहेत. हे विशेषतः लहान-उद्योगपतींना एक मौल्यवान व्यावसायिक व्यासपीठ देण्यासाठी डिझाइन केले होते. त्याद्वारे, तुम्ही एक प्रभावी व्यवसाय प्रोफाइल तयार करू शकता, जिथे तुमच्या व्यवसायासंबंधी महत्त्वाची माहिती जसे की ईमेल, वेबसाइट आणि संपर्क क्रमांक शेअर केला जाऊ शकतो. तसेच, तुम्ही तुमची उत्पादने दाखवण्यासाठी तुमचा कॅटलॉग तयार करू शकता.

उदाहरणः हे समजून घेण्यासाठी एक व्यावहारिक उदाहरण घेऊ. समजा तुमचे किराणा दुकान आहे, तुम्ही एक ऑनलाइन शॉप तयार करू शकता जिथे तुम्ही तुमच्या दुकानाला नाव देऊ शकता, घरपोच डिलिव्हरीसाठी संपर्क क्रमांक जोडू शकता, चौकशी करू शकता, तुमच्या ग्राहकाला मेसेज करू शकता आणि तुम्ही त्यांना ऑफर करण्यास तयार असलेल्या नवीन लेखांबद्दल अपडेट पाठवू शकता. शिवाय, तुमचे ग्राहक थेट व्यवसाय मालकाला थेट संदेश पाठवून प्रश्न विचारून द्वि-मार्गी संप्रेषण मॉडेलचा आनंद घेऊ शकतात.

अशा प्रकारे फीडबॅक प्रक्रिया आणि प्रत्युत्तर प्रक्रिया देखील वर्धित झाली आहे जेथे ग्राहक आणि व्यवसाय मालक दोघेही एकमेकांपासून फक्त एक संदेश दूर आहेत.

मानक Whatsapp आणि Whatsapp बिझनेस मधील फरक?

आम्हाला माहित आहे की अजूनही सर्व लहान व्यवसायांनी (किरकोळ, विक्रेते आणि सर्व लघु-उद्योग इ.) Whatsapp व्यवसायात प्रवेश केलेला नाही. आणि लॉन्च होऊन २ वर्षे झाली आहेत. त्यांच्यापैकी काहींना कदाचित याबद्दल माहिती असेल, परंतु त्यापैकी बहुतेकांनी व्हॉट्सअॅपच्या टेक्स्टिंग अॅपमध्ये गोंधळ घातला आहे.

जर तुम्हाला हीच समस्या आढळली असेल तर तुम्ही खालील विभागातून जावे जिथे आम्ही Whatsapp आणि Whatsapp व्यवसाय खाते फायद्यांमधील मूलभूत फरकाबद्दल बोललो आहोत. आम्ही अनेक वैशिष्ट्ये सूचीबद्ध केली आहेत जी केवळ Whatsapp व्यवसायावर प्रवेशयोग्य आहेत, मानक Whatsapp वर नाहीत.

इथे जा,

भिन्न लोगो: व्हिज्युअल फरक समजून घेण्यासाठी Whatsapp ने एक वेगळा लोगो तयार केला आहे, जो मानक Whatsapp लोगोऐवजी 'B' कॅपिटल अक्षर वापरतो.

चॅट्स ओळखा

जेव्हा तुम्हाला तुमच्या चॅटमधील कोणत्याही व्यवसाय खात्यातून कोणताही संदेश येतो तेव्हा Whatsapp नेहमी तुम्हाला सूचित करते. ते तुमच्या चॅट स्क्रीनवर एक मेसेज पॉप-अप करेल ज्यामध्ये "ही चॅट बिझनेस अकाऊंटसह आहे.

शिवाय, भविष्यात, प्रत्येक व्यवसायाला व्हॉट्सअॅपवरून पडताळणी केल्यानंतर त्याचा बॅज असेल.

द्रुत प्रत्युत्तरे

क्विक रिप्लाय रिस्पॉन्स टूल हे असे काहीतरी आहे जे तुम्हाला मानक WhatsApp वर सापडणार नाही कारण ते व्यावसायिक हेतूंसाठी आहे. हे तुम्हाला वारंवार विचारल्या जाणार्‍या प्रश्नांसाठी पूर्वनिर्धारित उत्तरे पाठविण्याची परवानगी देते.

शुभेच्छा संदेश

ग्रीटिंग मेसेज फंक्शन हे फक्त व्हॉट्सअॅप बिझनेसमध्ये समाविष्ट असलेले आणखी एक आवश्यक फंक्शन आहे, जे तुम्हाला तुमच्या नवीन ग्राहकांना आणि जुन्या ग्राहकांना प्रत्येक 14 दिवसांत त्यांच्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास त्यांना शुभेच्छा संदेश पाठवू देते.

शिवाय, तुम्ही Whatsapp व्यवसायावर सानुकूल संदेश पाठवण्यासाठी प्राप्तकर्ते निवडू शकता.

लेबल

नवीन ग्राहक, नवीन ऑर्डर, पेंडिंग पेमेंट, पेड, ऑर्डर पूर्ण, इत्यादी प्रकारांसह संभाषणांचे वर्गीकरण करण्यासाठी. व्यवसायासाठी Whatsapp तुम्हाला तुमचे संभाषण वेगळे करण्यासाठी लेबल देते. हे वैशिष्ट्य तुम्हाला त्यानुसार तुमच्या क्लायंटचा मागोवा घेण्यास मदत करते.

फिल्टर शोधा

फिल्टरच्या मदतीने, तुम्ही तुमची ब्रॉडकास्ट सूची, न वाचलेल्या चॅट्स आणि लेबल असलेले गट सहजपणे शोधू शकता आणि शोधू शकता जे तुम्हाला एकाच ठिकाणाहून योग्य संभाषण शोधण्यात मदत करते.

लहान दुवे

मानक अॅपवर, कोणाशीही संभाषण करण्यासाठी तुम्हाला फोन नंबर सेव्ह करावा लागेल. पण Whatsapp बिझनेस अॅप तुमची कॉन्टॅक्ट लिस्ट कमी करते आणि तुम्हाला एका अनन्य लिंकद्वारे ग्राहक आणि ग्राहकांशी कनेक्ट होऊ देते.

ही छोटी लिंक WhatsApp व्यवसायात अंगभूत कार्य आहे. ते आपोआप तुमच्या संभाषणासाठी लिंक तयार करते.

WhatsApp व्यवसायाचे फायदे काय आहेत?

आता, व्हॉट्सअॅप बिझनेसची विविध वैशिष्‍ट्ये आणि तिची संकल्पना शोधून काढल्‍यानंतर, जी मानक व्‍हॉट्सअॅप आणि व्‍हॉट्सअॅप व्‍यवसायात फरक निर्माण करते, व्‍हॉट्सअॅप बिझनेसच्या फायद्यांबद्दल बोलूया. आणि एक छोटा व्यावसायिक असल्याने, तो तुम्हाला तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी कशी मदत करणार आहे.

हे पूर्णपणे मोफत आहे

आम्हाला माहित आहे की तुम्ही आता त्याच्या मुक्त स्वभावाबद्दल ऐकून अधिक आनंदी आहात. आणि हो, हे खरे आहे की Whatsapp व्यवसाय तुम्हाला तुमचा व्यवसाय सूचीबद्ध करू देतो आणि तुमच्या ग्राहकांशी/ग्राहकांशी शून्य किंमतीत संपर्कात राहू देतो. तुम्ही आत्ताच प्रयत्न करून बघा, काळजी करू नका आम्ही तुमची वाट पाहत आहोत. हे विनामूल्य स्वरूप आहे आणि हा Whatsapp व्यवसाय खात्याचा सर्वात मोठा फायदा आहे.

हे इथेच संपत नाही, पुश नोटिफिकेशन सेवा असलेले मेसेजिंग अॅप हे एक सुपर कॉम्बिनेशन आहे, जे आम्हाला भविष्य देखील दाखवते जिथे काही मध्यस्थ एजन्सी व्यवसायातून बाहेर जात आहेत.

शिवाय, अतिशय सभ्य पण तरीही खूप महागड्या SMS सेवांचा अंतही खूप जवळ आला आहे. दूरसंचार सेवांशिवाय व्यवसाय सेवा जागतिक बाजारपेठेत मोठ्या क्रांतीचे संकेत दर्शवते.

तसेच, Whatsapp बिझनेस अकाऊंटचे फायदे तुमचे भरपूर पैसे वाचवतात जे व्यवसाय चालवण्यासाठी किंवा अॅप्लिकेशन बनवण्यासाठी वापरतात कारण ते ऑपरेट करण्याच्या जवळजवळ सर्व गुंतागुंत दूर करतात.

प्रामाणिक व्यवसाय प्रोफाइलसह अधिक व्यावसायिक व्हा

एक व्यावसायिक म्हणून, तुम्हाला सामान्य गर्दीपासून वेगळे राहणे आवश्यक आहे. म्हणून, Whatsapp ने तुम्हाला Whatsapp बिझनेस खात्याचा एक मानक वैशिष्ट्य म्हणून लाभ दिला आहे, जे शेवटी अधिक व्यावसायिक प्रतिमा तयार करण्यात मदत करते. हे तुम्हाला स्टोअरचा पत्ता, वेबसाइट, ईमेल आणि तुमच्या व्यवसायाचे वर्णन यासारखी माहिती जोडू देते. अशा प्रकारे तुम्ही तुमच्या क्लायंटशी तुमच्या व्यवसायाच्या स्वरूपाबद्दल बोलू शकता.

तसेच, सत्यापित व्यवसाय फक्त सत्यता जोडतो आणि WhatsApp वापरकर्त्यांना हे कळू देतो की तुम्ही चोर किंवा ऑनलाइन फसवणूक करत नाही. कारण व्हॉट्सअॅप व्हेरिफिकेशन खूप गांभीर्याने घेते. हे इतर कोणतेही सोशल मीडिया खाते सेट करण्यासारखे नाही.

तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी साधने

ग्रीटिंग मेसेज, क्विक रिप्लाय, सर्च फिल्टर्स यांसारखी पृथक्करण विभागात आम्ही वर चर्चा केलेली साधने फक्त Whatsapp व्यवसायावर उपलब्ध आहेत. ही साधने एकत्रितपणे तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी अधिक आकर्षक आणि वैयक्तिकृत दृष्टिकोनाने कनेक्ट करण्यात मदत करतात.

सांख्यिकीसह सखोल विश्लेषण

वापरकर्त्यांनी पाठवलेले संदेश हे कोणत्याही अलर्टपेक्षा जास्त असतात. ते मौल्यवान डेटा मानले जातात, जे आपल्या क्लायंट किंवा ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि नवीन परिष्कृत आणि चांगली सेवा देण्यासाठी कार्यक्षमतेने वापरले जाऊ शकतात. शेवटी, वाढणारा व्यवसाय म्हणजे ग्राहकांच्या समाधानाची काळजी घेणे.

म्हणून, WhatsApp बिझनेस काही मूलभूत मेट्रिक्स जसे की पाठवलेले, वाचलेले आणि वितरित केलेले अनेक मेसेज समाविष्ट करणारे मेसेजिंग आकडेवारी देतात. जेणेकरुन ग्राहकांशी अधिक चांगल्या पध्दतीने संपर्क साधण्यासाठी प्रत्युत्तरांची सामग्री ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी किंवा रणनीती बनवण्यासाठी त्यांचा वापर करता येईल.

व्हॉट्सअॅप वेब ही एक अनमोल भेट आहे

व्हॉट्सअॅपला माहित आहे की व्यवसायात लहान स्क्रीनच्या दृश्यावरून सर्वकाही व्यवस्थापित केले जाऊ शकत नाही. तुम्‍हाला सेवा आणि साधने प्रभावीपणे व्‍यवस्‍थापित करण्‍यासाठी त्‍याच्‍या चांगल्या दृष्‍टीकोणाची आवश्‍यकता आहे. त्यामुळे इंटरनेट सुविधेशी हस्तांदोलन करून ते एंड-टू-एंड सेवा देते. हे मोबाइल अॅप वापरल्याशिवाय वैयक्तिक दृश्य देखील वाढवते.

तथापि, हे वैशिष्ट्य मोबाइल अॅपसारखे क्लिष्ट नाही, परंतु भविष्यात, ते पूर्ण-प्रूफ आवृत्तीसह येणार आहे.

सुरक्षित GDPR-अनुरूप तंत्रज्ञान

व्यवसायांना प्राथमिक चॅनेल म्हणून Whatsapp बिझनेसचा वापर करू देण्याचा उद्देश म्हणजे सर्व संप्रेषण चॅनेल एका प्रवाहात जोडण्याचे वचन. आणि सुरक्षित फ्रेमवर्कशिवाय हे शक्य नाही. एकदा तुम्ही मंजूर झाल्यावर, तुम्हाला Whatsapp API मध्ये प्रवेश मिळेल. तुमच्‍या व्‍यवसाय प्रोफाईलचा पूर्णपणे GDPR-अनुपालन तंत्रज्ञानाद्वारे बॅकअप घेतला जाईल, जो तुमच्‍या वैयक्तिक आणि क्‍लायंटचा वैयक्तिक डेटा सुरक्षित हातात ठेवतो.

4. जगातील सर्वात मोठ्या मेसेजिंग प्लॅटफॉर्मवर तुमचा व्यवसाय

जर संपूर्ण जग तुमचा ग्राहक असेल तर 104 देशांचा वापरकर्ता आधार असलेल्या जगातील सर्वात मोठ्या निर्विवाद मेसेजिंग प्लॅटफॉर्मपेक्षा काहीही चांगले नाही. जर तुम्हाला कधी ग्लोबल मार्केट टॅप करायचे असेल तर तुमचे स्वप्न व्हॉट्सअॅप बिझनेस अॅपच्या रूपाने तुमच्या डोळ्यांसमोर असते.

सौदी अरेबिया (73%) ब्राझील (60%) आणि जर्मनी (65%) व्हॉट्सअॅपच्या प्रवेश पातळीमुळे व्यवसायांसाठी तयार ग्राहक आधार प्रदान करण्यात आपला वारसा सिद्ध होतो.

त्यामुळे ग्राहकांच्या मेसेजिंगसाठी व्हॉट्सअॅप बिझनेस अॅप वापरणे ही एक स्मार्ट चाल ठरेल.

5. सर्वात कार्यक्षम संभाषणात्मक वाणिज्य

Whatsapp व्यवसायाचे संभाषणात्मक वर्तन स्वतःला पारंपारिक ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मपासून वेगळे राहण्यास मदत करते. हे चॅटिंग करून आणि त्याद्वारे ग्राहक समर्थन देऊन कंपनीचे प्रतिनिधित्व करण्यासाठी सर्वात वैयक्तिक दृष्टिकोन देखील दर्शवते. ग्राहकांच्या जवळ जाणे आणि चॅट विभागात तुमच्या उत्पादनाविषयी बोलणे आणि त्यांना ते खरेदी करण्यास पटवणे आता अधिक आकर्षक किंवा मानवीकृत झाले आहे.

Whatsapp वेबच्या आगमनाने, बॉट्स खूप जुन्या पद्धतीचे झाले. याने जगभरातील प्रत्येक ग्राहकाशी कनेक्ट होण्याच्या सिद्धांताला व्यावहारिक आणि वास्तविक बनवले आहे.

WhatsApp व्यवसायाचे तोटे काय आहेत?

जरी, Whatsapp बिझनेस बहुतेक ईकॉमर्स सेवा प्रदात्यांच्या व्यवसायाची जागा घेण्यास तयार आहे. परंतु त्यात काही कमतरता देखील आहेत ज्या अद्याप कॉन्फिगर करणे आवश्यक आहे.

खालील काही निरीक्षण केलेल्या बाधकांची यादी आहे ज्याची तुम्ही काळजी घेतली पाहिजे,

• पहिला पण सर्वात मोठा दोष असा आहे की तुमच्याकडे प्रत्येक डिव्हाइसवर फक्त एक Whatsapp व्यवसाय खाते असू शकते, जे अशा व्यवसायांसाठी समस्या आहे जिथे एकापेक्षा जास्त कर्मचारी समन्वय साधतात आणि खात्यात प्रवेश आवश्यक आहे. तथापि, आम्ही आशा करू शकतो की Whatsapp ही मूलभूत त्रुटी दूर करण्यास उत्सुक आहे.
• दुसरा व्यवसाय पेमेंट पर्यायांचा अभाव आहे, जो अद्याप Whatsapp व्यवसायात जोडलेला नाही. तथापि, ते पीअर-टू-पीअर पेमेंट ऑफर करते परंतु सेवा किंवा उत्पादनांसाठी पैसे देण्यापेक्षा मित्रांना पैसे हस्तांतरित करण्यात खूप फरक आहे. यासाठी अधिक आगाऊ आणि सुरक्षित पेमेंट गेटवे आवश्यक आहेत.
• दुसरीकडे, तुमचा फोन इंटरनेट आणि पीसीशी कनेक्ट केल्याशिवाय तुम्ही Whatsapp वेब वापरू शकत नाही. जर तुमची बॅटरी संपली तर Whatsapp वेब एक निरुपयोगी गोष्ट बनते.
• शिवाय, व्हॉट्सअॅप व्यवसायाने प्रदान केलेली वैशिष्ट्ये फारशी महत्त्वाची नाहीत, ज्यामुळे एखाद्या व्यावसायिकाला वाटते की त्यात आणखी काही जोडले पाहिजे.
• Whatsapp व्यवसाय व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहक आधारावर बरेच संदेश पाठवू देतो, जे ग्राहकांना त्रासदायक ठरू शकतात.
• शेवटचे परंतु किमान नाही, सोशल मीडिया साइट्सचा व्यवसाय व्यासपीठ म्हणून वापर करताना डेटाची सुरक्षा आणि गोपनीयता ही सर्वात मोठी चिंता आहे. आणि तुम्हाला माहिती आहेच की व्हॉट्सअॅप हे फेसबुकच्या हातात आहे, जे प्रत्यक्षात खोलीतील हत्तीसारखे आहे.

निष्कर्ष

Whatsapp व्यवसायाचे फायदे आणि तोटे या दोन्हींची तुलना केल्यास हे स्पष्ट होते की कोणत्याही किंमतीशिवाय Whatsapp लघु-उद्योग आणि स्टार्ट-अपसाठी सर्वोत्तम वितरण करत आहे. काही तोटे आहेत ज्यांची आम्ही वर चर्चा केली आहे परंतु ते निश्चित केले जाऊ शकतात. जर तुमच्या स्टार्टअप/व्यवसायात VoIP असेल तर तुम्ही Whatsapp व्यवसाय सुरू करण्यासाठी दोनदा विचारही करणार नाही.

शिवाय, वर म्हटल्याप्रमाणे, येत्या ५ ते ६ वर्षांत ग्राहकांमध्ये क्रांती घडवून आणणार आहे. कारण व्हॉट्सअॅप बिझनेस म्हणते की तुमच्या ग्राहकाने तुमच्याकडून काहीतरी ऑर्डर करण्याची वाट पाहू नका, व्हॉट्सअॅप बिझनेस अॅप डाउनलोड करून त्याचा अंदाज घ्या.