WhatsApp बिझनेस चॅटबॉटसाठी सर्वोत्तम वापरण्याच्या टिपा

व्हॉट्सअॅप हे जगातील सर्वात मोठे मेसेजिंग अॅप आहे यात शंका नाही. 180 देशांमध्ये दर महिन्याला 1.5 अब्ज पेक्षा जास्त वापरकर्ते, संख्या स्वतःसाठी बोलतात. लहान व्यवसायांसाठी ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे इतके सोपे कधीच नव्हते.

व्हॉट्सअॅप बिझनेस चॅटबॉटसह, गोष्टी चांगल्या झाल्या. आता तुम्ही WhatsApp बिझनेस द्वारे संवादात्मक इंटरफेस तयार करू शकता. या पोस्टमध्ये, आम्ही तुम्हाला व्हॉट्सअॅप बिझनेस बॉटबद्दल माहित असणे आवश्यक असलेले सर्व दाखवू.

• भाग एक: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट म्हणजे काय
• भाग दोन: WhatsApp Business Chatbot? चा फायदा काय आहे
• भाग तीन: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट कसा सेट करायचा
• भाग चार: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट वापरण्यासाठी टिपा

भाग एक: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट म्हणजे काय

WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट ही एक सेवा आहे ज्याचा तुम्ही WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्मवर आनंद घेत आहात. हे विशिष्ट नियमांवर चालते आणि काही प्रकरणांमध्ये, कृत्रिम बुद्धिमत्ता. जर ते खूप क्लिष्ट असेल, तर ते अधिक चांगल्या प्रकारे खंडित करूया.

ही एक सेवा आहे जी तुम्ही WhatsApp व्यवसायावर सेट केली आहे जी तुम्हाला तुमच्या क्लायंटशी संवाद साधण्यात मदत करते. हे एखाद्या वास्तविक व्यक्तीशी बोलण्यासारखे आहे.

WhatsApp व्यवसायावरील चॅटबॉटमध्ये खालील वैशिष्ट्ये आहेत:

1. व्यवसाय प्रोफाइल
2. संपर्कांना लेबल करा
3. झटपट उत्तरे
4. संदेश आकडेवारीमध्ये प्रवेश
5. ऑटो ग्रीटिंग मेसेज

हे सर्व तुम्हाला रॉकेट सायन्ससारखे वाटू शकते म्हणून आम्ही खाली अधिक चांगल्या प्रकारे स्पष्ट करू.

व्यवसाय प्रोफाइल

हे वैशिष्ट्य तुमच्या सोशल मीडिया खात्याप्रमाणेच तुमच्या ब्रँडला एक चेहरा देते. तुम्हाला पडताळणी बॅज मिळण्यासाठी, WhatsApp ला तुमच्या व्यवसायाची पुष्टी करणे आवश्यक आहे. तुमचे व्यवसाय तपशील कसे जोडायचे ते येथे आहे:

1. WhatsApp व्यवसाय उघडा
2. सेटिंग्ज वर जा
3. व्यवसाय सेटिंग्ज
4. प्रोफाइल निवडा आणि तुमचा तपशील प्रविष्ट करा.

लेबल संपर्क

हे वैशिष्ट्य तुम्हाला तुमच्या संपर्कांचे वर्गीकरण करणे सोपे करते. संपर्क शोधताना कोणाला ताण देणे आवडत नाही, हे निराशाजनक आहे. तुम्ही एकतर विद्यमान संपर्काला किंवा नवीन संपर्काला लेबल जोडू शकता.

विद्यमान संपर्काला लेबल जोडण्यासाठी:

1. संपर्काचे चॅट पेज उघडा.
2. मेनूवर क्लिक करा
3. नवीन लेबल निवडा
4. जतन करा.

नवीन संपर्काला लेबल जोडण्यासाठी:

1. नवीन संपर्काचे चॅट पृष्ठ उघडा.
2. मेनूवर क्लिक करा
3. लेबल निवडा
4. जतन करा.

झटपट उत्तरे

हे तुम्हाला व्यवसाय मालक म्हणून काही चांगले करेल. जोपर्यंत क्लायंट तुमच्या FAQ मध्ये आहेत तोपर्यंत तुम्ही त्यांना जलद प्रतिसाद देऊ शकता. तुम्ही पाठवू शकता अशा द्रुत उत्तरांची उदाहरणे म्हणजे ऑर्डर सूचना, पेमेंट आणि सवलत माहिती आणि धन्यवाद संदेश. हे करण्यासाठी:

1. सेटिंग्ज वर जा
2. व्यवसाय सेटिंग्ज क्लिक करा
3. द्रुत प्रत्युत्तरे निवडा

संदेश आकडेवारीमध्ये प्रवेश

कोणत्याही व्यवसायाच्या यशासाठी KPIs मोजणे महत्वाचे आहे. तुम्ही तुमच्या WhatsApp बिझनेस चॅटसह हे सहज करू शकता. हे तुम्हाला पाठवलेल्या संदेशांची संख्या, प्रत्येकासाठी वितरण अहवाल आणि वाचलेले दाखवते.

तुमच्या आकडेवारीत प्रवेश करण्यासाठी:

1. मेनू बटणावर क्लिक करा
2. सेटिंग्ज वर क्लिक करा
3. व्यवसाय सेटिंग्ज निवडा
4. आकडेवारी टॅप करा

ऑटो ग्रीटिंग मेसेज

व्हॉट्सअॅप बिझनेस बॉटवरील हे वैशिष्ट्य तुम्हाला शुभेच्छा संदेश सेट करण्याची परवानगी देते. वापरकर्त्याने तुमच्याशी संपर्क साधल्यानंतर हा संदेश पॉप अप होतो. जर तुम्ही 14 दिवस निष्क्रिय असाल तर ते देखील पॉप अप होईल.

हे का आवश्यक आहे? ऑटो ग्रीटिंग मेसेज तुम्हाला ग्राहकांचे स्वागत करण्यात आणि तुमच्या व्यवसायाची ओळख करून देण्यात मदत करतात. त्यांना तुमची ऑनलाइन येण्याची वाट पहावी लागत नाही, ते छान नाही का?

हे करण्यासाठी:

1. सेटिंग्ज वर जा
2. व्यवसाय सेटिंग्ज क्लिक करा
3. संदेश तयार करण्यासाठी किंवा संपादित करण्यासाठी शुभेच्छा संदेश निवडा.

भाग दोन: WhatsApp Business Chatbot? चा फायदा काय आहे

WhatsApp ai चॅटबॉटसह, व्यवसायांसाठी संदेशवहनाच्या शक्यता अनंत आहेत. जेव्हा तुम्ही ऑनलाइन न राहता तुमच्या क्लायंटशी २४/७ संवाद साधू शकता तेव्हा तुमच्या हातात असलेल्या साधनाच्या सामर्थ्याची कल्पना करा. हे आश्चर्यकारक नाही का?

जेव्हा तुम्ही फायद्यांवर बारकाईने नजर टाकता तेव्हा हे स्पष्ट होते की प्रत्येकाला फायदा होतो. या फायद्यांकडे क्लायंट, उद्योजक आणि मार्केटरच्या दृष्टीकोनातून तीन कोनातून पाहू या.

ग्राहकांना फायदा

1. व्यवसाय मालक दूर असला तरीही प्रश्नांचे त्वरित निराकरण.
2. व्यवसायांसह सुलभ द्वि-मार्ग संवाद.
3. 24-तास सपोर्टमधून ग्राहकांचे चांगले समाधान.
4. वैयक्तिकृत संभाषणांमधून अधिक मूल्य.
5. WhatsApp च्या एन्क्रिप्शनमुळे उच्च दर्जाची सुरक्षा. दोन-घटक प्रमाणीकरण देखील आहे.
6. व्यवहारात गुंतण्यापूर्वी व्यवसायाची पडताळणी केली आहे की नाही हे ग्राहक पाहू शकतात.
7. प्लॅटफॉर्म वापरण्यास सोपा आहे ज्यासाठी अतिरिक्त डाउनलोडची आवश्यकता नाही.

उद्योजकांना फायदा

1. कोणताही व्यवसाय लहान किंवा मोठा, या प्लॅटफॉर्मचा वापर करू शकतो.
2. अधिक प्रतिबद्धता आणि ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी उत्तम ग्राहक अनुभव.
3. उत्तम ग्राहक संबंधांद्वारे ब्रँड जागरूकता आणि निष्ठा निर्माण करण्यात मदत करा.
4. क्लायंटला संदेश प्रसारित करणे सोपे करा.
5. क्लायंटशी कनेक्ट करणे आणि त्यांच्याशी संवाद साधणे सोपे करा.
6. चीन वगळता अॅपची जागतिक उपलब्धता. हे तुमच्या व्यवसायासाठी आंतरराष्ट्रीय स्तरावर पोहोचण्यास अनुमती देते.

विपणकांना फायदा

1. व्हॉट्सअॅप बिझनेस चॅटबॉट मार्केटर्सना इतर कामांसाठी उपलब्ध करून देणारा कामाचा भार कमी करण्यात मदत करतो.
2. त्यांच्याशी थेट संपर्क साधणे सोपे करून अधिक लीड्स व्युत्पन्न करण्यात मदत करा.
3. ग्राहकांचे अनुसरण करण्याचा हा एक प्रभावी मार्ग आहे.
4. मार्केटिंग अधिक प्रभावी करण्यासाठी बरेच स्वरूपन पर्याय आणि मल्टीमीडियाची लक्झरी.
5. ब्रॉडकास्ट याद्या विपणन मोहिमा राबविण्यास मदत करतात.

भाग तीन: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट कसा सेट करायचा

आतापर्यंत तुम्हाला WhatsApp व्यवसायावर तुमचा चॅटबॉट सेट करण्यासाठी खाज सुटत असेल. एकदा तुमच्याकडे योजना तयार झाल्यानंतर प्रक्रिया अगदी सोपी आहे. हे फेसबुकवर मार्केटिंग मोहीम चालवण्यासारखे आहे. फरक लवचिकता आहे.

खालील चरणांमध्ये तुम्ही WhatsApp व्यवसायासाठी तुमचा चॅटबॉट कसा सेट करू शकता ते पाहू या.

पायरी 1 – “WhatsApp Business API” प्रोग्रामसाठी अर्ज करा

WhatsApp Business API हा या प्लॅटफॉर्मवरील बीटा प्रोग्राम आहे. हे बीटा मोडमध्ये असू शकते परंतु हे लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी एक आश्चर्यकारक साधन आहे.

तुमच्याकडे समाधान प्रदाता किंवा ग्राहक असण्याची लक्झरी आहे. यासाठी तुम्ही तुमच्या व्यवसायाचे नाव, तुमच्या कंपनीच्या प्रतिनिधीची माहिती आणि वेबसाइट प्रदान करणे आवश्यक आहे.

WhatsApp या ऍप्लिकेशनचे पुनरावलोकन करते आणि पडताळणी केल्यावर ते मंजूर करते. तुम्ही तुमचा चॅटबॉट तयार होण्याच्या एक पाऊल जवळ आला आहात.

पायरी 2 - संभाषणांचा अंदाज लावा

चॅटबॉट कार्यक्षमतेने प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकत नसल्यास काय अर्थ आहे? क्लायंट कोणत्या प्रकारचे प्रश्न विचारू शकतात याचा अंदाज लावा.

या प्रश्नांची उत्तम उत्तरे घेऊन या. यापलीकडे, चॅटबॉट ज्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकत नाही त्यावर ती कशी प्रतिक्रिया देईल याचा तुम्ही विचार केला पाहिजे.

पायरी 3 - चॅटबॉट निर्मात्याला नियुक्त करा नंतर डेटाबेसवर तुमचा बॉट होस्ट करा

तुमचे WhatsApp ai चॅटबॉट सुरवातीपासून तयार करण्यापासून वाचवण्यासाठी अनेक चॅटबॉट निर्माते अस्तित्वात आहेत. तुम्हाला तुमचा API डेटाबेसवर होस्ट करणे देखील आवश्यक आहे.

चॅटबॉट मेकरसह, तुमच्याकडे अॅप्लिकेशनचे मॉकअप तयार करण्याची लक्झरी आहे. अशा प्रकारे तुम्ही पूर्ण आवृत्ती तयार करण्यापूर्वी चाचणी आणि बदल करू शकता.

चरण 4 - चॅटबॉटची चाचणी घ्या

तुम्ही जवळपास पोहोचला आहात. तुमचा चॅटबॉट प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी किती कार्यक्षम आहे हे तपासण्याची वेळ आली आहे. वेगवेगळ्या त्रुटींकडे लक्ष द्या आणि पुन्हा चाचणी करण्यापूर्वी त्या दुरुस्त करा. हे उच्च-गुणवत्तेचे उत्पादन घेऊन जाते जे ग्राहक अनुभव वाढवते.

भाग चार: WhatsApp बिझनेस चॅटबॉट वापरण्यासाठी टिपा

तुमचा व्हॉट्सअॅप बिझनेस चॅटबॉट तयार करणे ही एक गोष्ट आहे, ती योग्यरित्या वापरणे दुसरी गोष्ट आहे. अनेक व्यवसायांची तक्रार आहे की त्यांना या सेवेचा सर्वोत्तम फायदा मिळत नाही. येथे एक साधी वस्तुस्थिती आहे, समस्या सेवेची नाही, ती वापरकर्त्याची आहे.

तुम्हाला त्याच परीक्षेतून जाण्याची गरज नाही. तुमच्या WhatsApp चॅटबॉटमधून चांगले परिणाम मिळविण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी येथे काही टिपा आहेत.

टीप 1 - फक्त अधिकृत प्रदाता वापरा

जवळपास 50 कंपन्या आहेत ज्यांना WhatsApp अधिकृत प्रदाता म्हणून मान्यता देते. अनधिकृत प्रदाता वापरल्याने तुमच्या व्यवसाय खात्यावर बंदी येऊ शकते. तुम्ही बदमाश प्रदात्यांपासून सावध असले पाहिजे कारण ते देखील वाढत आहेत.

तुमची निवड करण्यापूर्वी तुमचे संशोधन करा. अशा प्रकारे, आपण अनावश्यक तणावाशिवाय आपले ध्येय साध्य करू शकता.

टीप २ - तुमच्या क्लायंटकडून मान्यता मिळवा

सतत अवांछित प्रसारण संदेश प्राप्त करणे किती त्रासदायक आहे हे तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे. तुमच्या क्लायंटच्या संमतीशिवाय तुम्ही त्यांच्यावर अशा संदेशांचा भडिमार केल्यास त्यांना असेच वाटेल.

तुम्ही त्यांना चॅटबॉट संदेश पाठवणे सुरू करण्यापूर्वी तुमच्या क्लायंटने निवड करावी अशी WhatsApp मागणी करते. निवड करण्याचा अर्थ, ग्राहक तुमचे संदेश प्राप्त करण्यास सहमत आहेत. ते तृतीय-पक्ष चॅनेल वापरून क्रमांक प्रदान करून हे करू शकतात.

हे करण्याचा एक मार्ग म्हणजे तुमच्या ग्राहकांना नवीन उत्पादन सूचना प्राप्त करायला आवडेल का ते विचारणे. त्यांनी मान्यता दिल्यास, तुम्ही त्यांना तुमच्या चॅटबॉट WhatsApp व्यवसाय प्रसारण सूचीमध्ये जोडू शकता.

टीप 3 - त्वरित प्रतिसाद द्या

तत्परतेने, आमचा अर्थ २४ तासांत आहे. ही व्हॉट्सअॅपची आवश्यकता आहे आणि यामुळे ग्राहकांना चांगला अनुभव मिळेल.

तुमच्या माहितीसाठी, तुम्ही २४ तासांत प्रतिसाद न दिल्यास, WhatsApp तुमच्याकडून शुल्क आकारते. आता ते किती महत्त्वाचे आहे ते तुम्ही पाहत आहात का?

टीप 4 - शक्य तितके मानवी व्हा

ऑटोमेशन जीवन जितके सोपे करते तितके मानवी संप्रेषणाची जागा नाही. शक्य तितक्या लवकर उत्तरे देण्यासाठी कोणीतरी आहे याची खात्री करा. तुम्ही सूचना सेट करू शकता ज्यामुळे क्लायंटला कळेल की मानवी एजंट लवकरच त्यांच्यापर्यंत पोहोचेल.

टीप 5 - तुमच्या चॅनेलचा प्रचार करा

तुमच्या चॅनेलचा प्रचार न करता वरील सर्व गोष्टी केल्याने तुमचे परिणाम बदलणार नाहीत. क्लायंटला थेट तुमच्या WhatsApp शी लिंक करतील अशा जाहिराती तयार करा. सोशल मीडियाचा वापर करा आणि सर्जनशील व्हा.

निष्कर्ष

आतापर्यंत तुम्हाला व्हॉट्सअॅप बिझनेस चॅटबॉट वापरून तुमचा मार्ग माहित असणे आवश्यक आहे. हे इतके अवघड नाही आणि ते आश्चर्यकारक परिणामांचे वचन देते. तरीही, चॅटबॉट WhatsApp व्यवसाय सेट अप आणि वापरण्याबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे आहे? टिप्पण्या विभागात आमच्याशी संपर्क साधा.