Explicação detalhada do WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um mensageiro de bate-papo gratuito que permite que marcas e pequenas empresas tenham engajamento interativo com seus clientes com o objetivo não apenas de aumentar as vendas, mas também de construir uma imagem de mercado nítida.

Este aplicativo já está disponível gratuitamente no Google e na Apple Play Store. Este software leva as interações B2B e B2C a um nível totalmente novo, graças aos recursos exclusivos, como respostas automáticas instantâneas e perfis comerciais.

Você pode fazer qualquer coisa com o WhatsApp Business App, desde o envio de folhetos até vídeos de produtos. Neste artigo, falaremos detalhadamente sobre a conta do WhatsApp Business, os motivos pelos quais as empresas em todo o mundo a adoram e as diferenças em relação ao WhatsApp convencional.

• O que é uma conta comercial do WhatsApp?
• Como o WhatsApp Business funciona?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

O que é uma conta comercial do WhatsApp?

No final de 2017, o WhatsApp oficializou seus planos de criar um aplicativo de mensagens de bate-papo comercial dedicado e, em janeiro de 2018, o WhatsApp Business está disponível para download em iPhones e dispositivos Android.

Hoje, milhões de empresas em todo o mundo têm a conta comercial do WhatsApp para adicionar um toque de profissionalismo à forma como interagem com seus clientes. Mais explicações oficiais sobre o WhatsApp Business, você pode aqui: https://www.whatsapp.com/business

Como o WhatsApp Business funciona?

Vamos baixar e instalar para saber praticamente como funciona esse aplicativo de bate-papo, aqui vai um guia rápido:

Para usuário Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Para usuário iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Etapa 1: pesquise o aplicativo WhatsApp Business no Google ou Apple Play Store, baixe e instale o aplicativo.

Etapa 2: concorde com todos os termos e condições sem ler, como fazemos para tantos outros aplicativos

Passo 3: Registre sua empresa no WhatsApp Business usando o número oficial da empresa. Certifique-se de usar um número que não tenha uma conta do WhatsApp.

Etapa 4: Em seguida, insira os detalhes da sua empresa, incluindo o número de contato, nome, endereço, e-mail e outras informações críticas sobre a empresa.

Etapa 5: comece a interagir com seus clientes e monitore as estatísticas das mensagens.

WhatsApp Business vs WhatsApp

As mesmas funções

É grátis

De fato, assim como o WhatsApp, este aplicativo de negócios dedicado permite que você tenha presença comercial e mantenha contato com seus clientes em potencial sem gastar um centavo. Você pode usar este aplicativo para enviar um número ilimitado de mensagens, juntamente com mídia.

Você pode baixar este mensageiro de bate-papo comercial em seu dispositivo Android e iPhone em sua respectiva loja de jogos.

WhatsApp Web

Um recurso semelhante importante que você obtém com o WhatsApp e a versão comercial do WhatsApp é a capacidade de enviar e receber do seu computador, não do seu smartphone. Esse é um elemento do mensageiro de bate-papo do WhatsApp que as empresas adoram devido à conveniência de gerenciar bate-papos com seus clientes.

Diferentes funções

Aqui está a principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business:

Perfis de negócios

Em relação aos destaques padrão, existem 'Perfis de Negócios' que fornecerão aos seus clientes detalhes adicionais sobre a empresa, por exemplo, o e-mail ou o endereço da loja, site ou qualquer representação adicional do negócio.

Eles são bem detalhados e ajudam a montar a ideia do seu negócio no WhatsApp. Uma empresa verificada essencialmente aumenta a credibilidade e permitirá que os usuários do WhatsApp percebam que você não é uma empresa falsa que espera enganar os clientes pela Internet. O WhatsApp dá uma grande ênfase à verificação.

Ferramentas de mensagens

Quando se trata de WhatsApp comercial versus WhatsApp pessoal, esse é um recurso que não pode ser sustentado.

Ferramentas de mensagens como mensagem ausente, respostas rápidas e mensagens de saudação estão disponíveis no WhatsApp Business.

Há uma infinidade de ferramentas dinâmicas que podem ser empregadas para configurar respostas rápidas para garantir que todas as consultas de seu cliente em potencial sejam respondidas imediatamente. Assim, além disso, ajuda sua empresa a ter um balcão virtual para o seu negócio, e com mensagens de boas vindas, você pode tratar seu cliente com carinho como você faz quando ele entra em sua loja física.

Haverá três opções e, dependendo de seus pré-requisitos, você precisa escolher as opções acessíveis, por exemplo, 'Mensagem de Ausência', 'Mensagem de Saudação' e 'Respostas Rápidas'.

Mensagem ausente: essa opção é útil quando você não pode utilizar sua conta do WhatsApp Business. Para configurar a Mensagem de Ausência, primeiro, toque na opção Enviar Mensagem de Ausência e para torná-la dinâmica. A partir desse ponto, defina uma mensagem que você precisa que os clientes vejam quando você estiver ausente. Atualmente você pode definir quando você precisa enviar esta mensagem.

Você pode escolher entre Sempre Enviar, Agendamento Personalizado e Fora do Horário Comercial. Na Agenda Personalizada, se você não estiver acessível entre o horário durante os dias, poderá escolher essa opção.

Como você geralmente tem o horário comercial definido, selecione a opção de horário comercial externo e o WhatsApp Business reagirá com sua mensagem escolhida fora do horário comercial. Você ainda pode escolher os beneficiários que deseja enviar a mensagem Away. Você pode selecionar entre Todos, todos que não estão no catálogo de locais, todos exceto e Somente enviar para.

Mensagem de saudação: Este é talvez o melhor elemento do WhatsApp Business, pois você pode compor uma mensagem personalizada que os remetentes recebem quando enviam mensagens para você. Toque na mensagem Enviar saudações e depois altere a mensagem que você precisa que seus clientes tenham. Atualmente você pode escolher os beneficiários para a mensagem de saudação.

Respostas rápidas: Existem alguns dados importantes que cada novo cliente está procurando quando envia uma mensagem para você no seu WhatsApp Business. Por exemplo, se você for uma organização de treinamento, seus clientes podem querer as sutilezas do programa Sala de Aula, Curso de Ensino à Distância, Taxa de Treinamento, Links de Registro e assim por diante.

Estatisticas

Este é um divisor de águas na batalha do WhatsApp comercial contra o WhatsApp normal. As mensagens em si significam muitas informações, e você pode utilizá-las para um envolvimento mais rápido com seus clientes e estabelecer administrações, desenvolvendo seus negócios no caminho.

Para isso, o WhatsApp Business oferece estatísticas informativas, um elemento que fornece aos empreendedores os insights necessários sobre o número de mensagens transmitidas, lidas e enviadas, para que possam mudar a substância das respostas rápidas para melhor se conectarem com seu público.

Então, considere configurar sua nova conta do WhatsApp Business? Mas você tem chats de clientes que deseja transferir do seu iPhone pessoal para o seu telefone Android, certo? Sim, você pode fazer isso com o kit de ferramentas Dr.Fone, você pode transferir dados de um telefone para outro. Aqui está o seu passo-a-passo, então sem perder tempo, vamos em frente:

Etapa 1: Conecte os telefones de origem e destino ao seu computador pessoal

Quando você iniciar o lançamento do kit de ferramentas Dr.Fone no seu PC com Windows, na coluna da esquerda, procure o recurso WhatsApp e clique na opção “Transferir mensagens do WhatsApp”.

Etapa 2: a transferência de mensagens do WhatsApp começa

Nesta etapa, você precisa começar a transferir mensagens do WhatsApp clicando na opção “transferir”. Você terá que confirmar a transferência, mesmo quando for solicitado que os dados do WhatsApp do telefone de origem sejam excluídos quando forem transferidos para o telefone de destino. Portanto, confirme “sim” e passe para a próxima etapa da transferência de dados.

Etapa 3: Aguarde até que a transferência de mensagens não seja concluída.

Quando o processo de transferência de mensagens está em andamento, nenhuma ação é necessária da sua parte. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados corretamente ao PC, assim que a transferência for iniciada.

Quando você vê a mensagem abaixo na tela, significa que a transferência do histórico de bate-papo do WhatsApp de um telefone para outro foi concluída. Agora você pode desconectar ambos os dispositivos.

Conclusão

Depois de ler todo o artigo, você provavelmente tem uma ideia do que é uma conta comercial do WhatsApp, por que ela é tão benéfica para os negócios e quais são suas principais diferenças e semelhanças em relação à conta pessoal do WhatsApp.

Se você estiver usando o WhatsApp Business App para realizar bate-papos profissionais com seus clientes, gostaríamos de ouvir suas experiências, compartilhe conosco na seção de comentários deste post do blog!