WhatsApp Business Web usando dicas para você

O WhatsApp, um serviço de mensagens sociais comprado pelo Facebook por dezenove bilhões de dólares em 2014, é provavelmente o aplicativo de comunicação que mais cresce no mundo. Em março de 2016, meio bilhão de pessoas em todo o mundo eram usuários regulares e ativos do WhatsApp. Esses usuários estão compartilhando cerca de oitocentos milhões de fotos e duzentos milhões de vídeos todos os dias.

Esteja você usando o WhatsApp Business ou mesmo a versão tradicional da ferramenta, se você deseja comercializar com sucesso com o WhatsApp, deve observar várias dicas importantes:

O WhatsApp é um serviço de mensagens curtas. É por isso que você precisa se limitar ao essencial ao considerar informações, boletins informativos e precisa chegar ao ponto rapidamente. Afinal, a chance é alta de que seu destinatário esteja sentado no táxi, ônibus ou sala de espera quando lê sua mensagem.

Você precisa usar todas as possibilidades

Isso significa, acima de tudo, não se limitar apenas a enviar texto. Faça uso de GIFs, imagens e vídeos para tornar suas informações mais atraentes e você precisa incluir alguma variedade. No entanto, isso se aplica apenas aos casos em que uma imagem ou um GIF é apropriado. Se um cliente quiser uma resposta rápida para uma pergunta específica, você deve dar exatamente isso.

Tudo isso soa muito bem; Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a responder a algumas perguntas que você tem feito sobre o WhatsApp Business Web.

• Posso usar o WhatsApp Business na Web?
• Como usar o WhatsApp Business Web?
• Dicas ao usar o WhatsApp Business na Web

Posso usar o WhatsApp Business na Web?

É possível que você use o WhatsApp Business Web na área de trabalho para obter novos recursos do WhatsApp Business. O WhatsApp anunciou recentemente que está migrando vários recursos do WhatsApp Business para o WhatsApp web e desktop. Os novos recursos do WhatsApp Business são respostas rápidas que permitem enviar respostas populares apenas pressionando o teclado. de volta aos clientes mais rapidamente.

Como usar o WhatsApp Business Web?

Semelhante à sua conta pessoal do WhatsApp, você também pode usar o aplicativo móvel WhatsApp Business com a versão para desktop. Isso torna muito mais simples interagir com um número significativo de clientes.

O processo de configuração da variante para desktop não é diferente do aplicativo WhatsApp comum. Vá para você vá para as configurações no seu WhatsApp Web e, em seguida, digitalize o código QR fornecido.

Você precisa economizar tempo com automação

O atendimento ao cliente com o WhatsApp é eficaz, mas também apresenta desafios. É por isso que muitas empresas dependem de chatbots para responder automaticamente a perguntas típicas ou responder à primeira seção de conversas. Tenha em mente que também aqui, no mínimo durante o horário de funcionamento, um funcionário deve estar sempre preparado para ajudar sempre que o robô não for capaz de atender à solicitação por si mesmo. Isso é exatamente o que seus clientes antecipam. Com os recursos de automação do WhatsApp Business, você pode economizar algum tempo para fornecer aos clientes o mínimo de suporte de mensagens também fora do horário comercial.

Dicas ao usar o WhatsApp Business na Web

• Mais eficiente – um cliente não precisa realizar operações adicionais que o tornam mais eficiente.
• Adequado para empresas do WhatsApp – o próprio link é padrão para todos os WhatsApp. Especialmente se você tiver um WhatsApp para negócios.
• Fácil de criar – Criar um link único, fácil e simples.
• Mensagem pré-escrita – Você pode produzir uma mensagem pré-escrita para que sempre que clicar nela, a mensagem já esteja escrita enquanto o cliente deve clicar apenas no botão “Enviar”.
• Não apenas mensagens, mas chamadas - isso também abre o aplicativo WhatsApp utilizando a chamada para você, para que o cliente possa entregar ou enviar uma mensagem ou ligar para você no WhatsApp.
• Fácil de compartilhar – Você pode compartilhar este link em seu site, Facebook, Instagram, Telegram e todos os outros canais de publicidade.
• Publicidade patrocinada – Você pode comercializar no Facebook ou Instagram uma postagem patrocinada, pressionando-a, o aplicativo é aberto.
• Mobile Web – Este link pode ser usado tanto no celular quanto no WhatsApp Web.
• Rastreamento de cliques – Você pode criar um link abreviado e assim manter a facilidade no link da web.

Além disso, você pode enviar saudações automatizadas para novos clientes, economizando tempo e trabalho valiosos.

O atendimento ao cliente geralmente é confrontado com muitos pedidos semelhantes. O WhatsApp oferece respostas rápidas reformuladas acessadas com uma abreviação autogerada e uma barra (/) para que você não precise reescrever constantemente sua resposta. Na versão móvel do WhatsApp Business, as respostas rápidas não se limitam apenas ao texto: você também usará mídias como imagens, GIFs ou vídeos. Esses dispositivos estilísticos ainda não estão disponíveis na versão Web.

Conclusão

A comunicação com o cliente por meio do WhatsApp é inofensiva nos casos em que um cliente se envolve com você primeiro, como geralmente é o caso completo com consultas de suporte. A situação varia ao enviar newsletters. Aqui se fundou pedir ao interessado que salve o número da conta da sua empresa em seu telefone e envie uma mensagem com o início da escrita. Para isso, é claro que é necessário informá-los, por exemplo, no seu site, sobre o procedimento e sobre o fato de poderem cancelar a publicação com a mensagem “Stop” a qualquer momento. Além disso, sua privacidade deve conter uma cláusula explicativa.

O WhatsApp Business oferece a eles a capacidade de lidar com o suporte ao cliente por meio de telefones ou WhatsApp Web. Os recursos de rotulagem e automação ajudam a economizar tempo e acompanhar as solicitações dos clientes. E, obviamente, o WhatsApp Business também pode ser usado para aproveitar as muitas outras opções disponíveis que o WhatsApp oferece, por exemplo, ao enviar newsletters.

O WhatsApp é apenas um dos vários blocos de construção importantes para um marketing de mídia social eficaz. Você continua monitorando cada um deles e aproveita inúmeras soluções que são ótimas para marketing de conteúdo, gerenciamento de comunidade e solução para o cliente.

Depois de saber isso, se você deseja ter uma conta do WhatsApp Business, basta ir para aprender como converter a conta do WhatsApp para o WhatsApp Business . E se você quiser transferir os dados do WhatsApp, tente o Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .