Como e por que conectar o WhatsApp Business e a página do Facebook: dicas e truques para maximizar a chamada à ação

Adivinhe qual é o aplicativo nº 1 do mundo em termos de downloads e base de usuários? A resposta é o Facebook, seja como aplicativo do Facebook ou como Facebook Messenger. Adivinha qual é o aplicativo nº 2 do mundo? Esse é o WhatsApp. Esses dois aplicativos se revezam como os principais aplicativos em todo o mundo. O WhatsApp também atende aos negócios por meio de um aplicativo WhatsApp Business separado e, como desde 2014 o WhatsApp é de propriedade do Facebook, conectar sua conta do WhatsApp Business e a página do Facebook faz sentido para aproveitar todo o poder das duas plataformas.

• Conecte a conta comercial do WhatsApp à sua página do Facebook
• Problema ao conectar o WhatsApp Business ao Facebook Business Manager
• Como usar o WhatsApp Business na página do Facebook: aumente o ROI através do CTA

Conecte a conta comercial do WhatsApp à sua página do Facebook

Desde que o Facebook comprou o WhatsApp, era apenas uma questão de tempo até que o WhatsApp fosse integrado mais profundamente ao ecossistema do Facebook e, para usuários corporativos, isso ocorre na forma de conectar sua conta do WhatsApp Business com sua página do Facebook para negócios.

Por que conectar o WhatsApp Business ao Facebook Business Manager

Conectar sua conta do WhatsApp Business ao Facebook Business Manager permite configurar um botão em sua página do Facebook ou veicular anúncios na plataforma do Facebook, facilitando a conexão dos clientes com você no WhatsApp. Quando os clientes clicam em um botão na sua página ou nos anúncios, ele abre um bate-papo do WhatsApp com sua empresa, conectando empresas e clientes de forma mais direta e de maneira que eles fiquem mais à vontade e, portanto, potencialmente aumentando os negócios.

Os clientes podem usar o WhatsApp para encontrar informações sobre sua empresa, verificar produtos e serviços e até mesmo fazer pedidos e fazer consultas sobre seus pedidos diretamente no WhatsApp, se a API do WhatsApp Business estiver disponível para você. Isso permite uma dimensão totalmente nova de atendimento ao cliente e conveniência para você e seus clientes e elimina alguns impedimentos que os clientes podem estar enfrentando na comunicação com sua empresa.

Etapas para conectar o WhatsApp Business com o Facebook

Conectar sua conta do WhatsApp Business com o Facebook é fácil. Existem apenas seis passos a seguir:

• Abra o Facebook em seu computador e navegue até sua página comercial do Facebook
• Clique em Configurações na parte superior.
• No lado esquerdo, você verá o WhatsApp. Se você ainda não viu, role para baixo. Clique.
• O código do seu país deve ser preenchido automaticamente e, caso contrário, use a lista suspensa para selecionar o código do seu país e insira o número de telefone que você usa com sua conta do WhatsApp Business.
• Clique em Enviar código.
• Quando você receber um código no seu telefone WhatsApp Business, insira esse código e clique em Confirmar.

Problema ao conectar o WhatsApp Business ao Facebook Business Manager

A maioria das pessoas descobriria que as etapas descritas acima permitem que elas conectem seu WhatsApp Business à página do Facebook com facilidade e sem problemas. No entanto, caso você não consiga conectar seu WhatsApp Business à página do Facebook, você precisa verificar algumas coisas e há algumas coisas que você pode fazer para contornar o problema.

Problema: não vejo a opção WhatsApp nas configurações!

Verifique: a opção está implantada em sua região?

Se você não conseguir ver a opção WhatsApp em Configurações na sua página do Facebook, a razão número 1 por trás disso é que o recurso pode não ter sido lançado em sua região ainda. Dado o tamanho do Facebook, o recurso é lançado em lotes e talvez ainda não tenha sido lançado para você. Você pode sair e entrar novamente para verificar, caso contrário, espere até que o recurso seja lançado para você para poder conectar seu WhatsApp Business à sua página do Facebook.

Verifique: Você é a página Admin? Você tem permissões apropriadas?

É possível que você não seja um administrador da Página do Facebook e as permissões que você tem estejam limitadas a postar na Página, entre outras coisas. Nesse caso, entre em contato com o administrador da página do Facebook para fazer o necessário e eles próprios conectarão o WhatsApp à página do Facebook ou simplesmente alterarão as permissões para permitir que você faça isso por conta própria.

Problema: não vejo a opção WhatsApp Business no Facebook Business Manager!

Verificar: Sua empresa foi verificada?

Você pode ter uma conta de longa data do WhatsApp Business que está usando. Você também pode conectar a conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook. Mas, o que você faz quando deseja usar a API do WhatsApp Business para se conectar com seus clientes usando o Facebook Business e não consegue ver o WhatsApp Business no seu Gerenciador de Negócios do Facebook?

O problema pode ser que seu Facebook Business ainda não foi verificado. Se o seu Facebook Business ainda não foi verificado, você não poderá usar a API do WhatsApp Business no Facebook Business para se conectar com seus clientes.

Abra seu Gerenciador de Negócios do Facebook, vá para Configurações de Negócios, no lado esquerdo, role para baixo para encontrar a Central de Segurança e, em Verificação de Negócios, clique em Iniciar Verificação. Caso essa opção esteja desabilitada para você, veja acima e veja o que você precisa resolver antes de verificar sua empresa. Você provavelmente precisará habilitar a autenticação de dois fatores e adicionar mais um administrador comercial à conta antes de começar a verificar sua empresa no Facebook e começar a usar a API do WhatsApp Business no Facebook.

Dica lateral: como obter a conta comercial do WhatsApp verificada?

Não há nada que se possa fazer para verificar a conta do WhatsApp Business. Não há pagamento a ser feito para o WhatsApp ou qualquer outra pessoa, não há solicitação para ser enviada a qualquer lugar para verificação. Não há documentos a serem fornecidos. O WhatsApp executa seu próprio mecanismo interno para conceder selos Confirmado (marca cinza) ou Verificado (marca verde) às contas do WhatsApp Business continuamente. Tudo o que se pode fazer é preencher os detalhes em sua conta do WhatsApp Business e esperar que o WhatsApp verifique sua conta por conta própria.

Como usar o WhatsApp Business na página do Facebook: aumente o ROI através do CTA

Depois de conectar sua conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook, você pode se perguntar como usá-la melhor para impulsionar seus negócios e quais etapas você pode seguir a partir daqui. O WhatsApp é onipresente e quase todo mundo está familiarizado com ele e o usa. É o aplicativo número 1 do mundo e, onde não é, fica em segundo lugar. As empresas podem usar o WhatsApp Business para atender às necessidades de comunicação de seus clientes e até mesmo aumentar seu ROI com anúncios no Facebook que os clientes podem clicar e se conectar com você diretamente pelo WhatsApp, algo que eles estariam mais dispostos a fazer. considerando que eles já confiam tanto no WhatsApp quanto no Facebook.

Adicionar um botão do WhatsApp na página do Facebook

A primeira coisa que se precisa fazer, algo que também é sugerido pelo Facebook ao conectar a conta do WhatsApp Business à página do Facebook, é colocar um botão do WhatsApp na página do Facebook. Isso permite que qualquer visitante em sua página veja com destaque que pode se conectar com sua empresa no WhatsApp. O WhatsApp é pessoal, os clientes não precisam compartilhar nada publicamente, então eles estarão mais propensos a “bater um papo” com você.

Impulsione as publicações do Facebook com o WhatsApp Business

A única razão por trás do exercício feito para conectar o WhatsApp Business à página do Facebook é impulsionar os negócios e o retorno do investimento por meio de um call-to-action inteligente. Isso é feito aumentando as postagens da sua página do Facebook e direcionando o tráfego para o seu número do WhatsApp Business. Quando os visitantes clicam em um anúncio habilitado para WhatsApp no ​​Facebook, ele abre o WhatsApp em seus telefones, pronto para conversar com a empresa. Eles podem enviar uma mensagem e a empresa pode respondê-los direta e pessoalmente.