Confuso entre o WhatsApp e o significado da conta comercial do WhatsApp?

Todo mundo conhece o WhatsApp. Todo mundo adora o WhatsApp. Todos nós usamos o WhatsApp várias vezes ao dia para enviar mensagens aos nossos entes próximos e queridos. O WhatsApp é o aplicativo nº 1 e nº 2 mais baixado e usado no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários usando o aplicativo todos os dias. Em 2014, o Facebook comprou o WhatsApp e, desde então, surgiram rumores sobre como o Facebook iria monetizar um dos aplicativos mais usados ​​no mundo, perdendo apenas para o seu próprio em alguns mercados do mundo. Em 2018, o Facebook lançou o WhatsApp Business e, se você é novo no aplicativo, a confusão entre o significado do WhatsApp e do WhatsApp Business é compreensível.

• O que significa conta comercial no WhatsApp?
• O que você pode fazer com a conta comercial do WhatsApp?
• Como criar uma conta do WhatsApp Business?
• Posso transferir minha conta do WhatsApp para o WhatsApp Business?

O que significa conta comercial no WhatsApp?

O que é WhatsApp?

O WhatsApp é um aplicativo para uso pessoal. As pessoas usam o aplicativo para manter contato umas com as outras, comunicar-se de maneiras inovadoras, como texto, mensagens de voz, vídeos, emojis e emoticons e, o mais recente, adesivos. Ele cresceu exponencialmente na base de usuários ao longo dos anos e agora atende cerca de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo. Sempre que você quiser se comunicar com alguém por meio de mais de um SMS, pode ter certeza de que eles provavelmente terão uma conta do WhatsApp na qual você pode enviar mensagens. O WhatsApp está disponível em todas as plataformas predominantes hoje, há um aplicativo para iOS, um aplicativo para Android, um aplicativo para macOS e um aplicativo para Windows. Para uma boa medida, uma experiência do WhatsApp baseada em navegador chamada WhatsApp Web também está disponível, caso você esteja em um computador com um sistema operacional não suportado ou um telefone com um sistema operacional que não seja mais suportado.

O WhatsApp tem sido usado por indivíduos e pequenas empresas para fins comerciais, em uma capacidade limitada. Eles formavam grupos e enviavam mensagens para seus clientes, amigos e familiares compartilhando com eles seu catálogo e as pessoas enviavam mensagens de volta ou ligavam para fazer pedidos. O sistema funcionou, não muito profissionalmente, mas as pessoas gerenciadas.

O que é o WhatsApp Business?

O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger (o nome completo do WhatsApp). Os usuários também podem diferenciar entre o WhatsApp e o WhatsApp Business por meio do logotipo. O logotipo do WhatsApp Business tem um B dentro do balão de bate-papo, enquanto o WhatsApp (Messenger) não. Em seguida, o WhatsApp Business traz recursos voltados para usuários corporativos. A interface básica permanece a mesma do WhatsApp Messenger e a familiaridade é instantânea, o que é bom. No entanto, o aplicativo WhatsApp Business possui vários recursos que tornam mais fácil para as empresas se envolverem com seus clientes de forma mais profissional do que poderiam usar o WhatsApp centrado no consumidor.

Significado da conta comercial do WhatsApp

A diferença entre uma conta do WhatsApp e uma conta do WhatsApp Business está na terminologia e no processo de inscrição. Você se inscreve no WhatsApp usando seu número e fornece seu nome durante a inscrição. Para o WhatsApp Business, você se inscreve usando um número de celular que deseja usar para sua empresa e, em vez de seu nome, fornece o nome da sua empresa e preenche alguns detalhes pertinentes sobre sua empresa que os clientes acharão úteis e isso cria sua conta do WhatsApp Business.

O que você pode fazer com a conta comercial do WhatsApp?

A conta do WhatsApp Business permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de novas maneiras que impulsionam seus negócios. O WhatsApp Business tem tudo a ver com colocar todas as informações relevantes sobre sua empresa na palma das mãos das pessoas. Se as pessoas têm uma maneira de se conectar com sua empresa que usa o WhatsApp Business, você não precisa de um cartão de visita para elas - todas as informações sobre sua empresa estão disponíveis para elas diretamente com seu número de telefone se você estiver usando uma conta do WhatsApp Business. Empresas ou clientes podem iniciar bate-papos entre si para obter informações rápidas, respostas rápidas ou assistência. Os bate-papos são privados e protegidos usando criptografia de ponta a ponta.

• As empresas, no momento da inscrição, já fornecem detalhes como endereço do site, endereço físico, horários comerciais, além de outras coisas que os clientes consideram úteis. Junto com o endereço, é ainda possível colocar um alfinete no mapa para ajudar os visitantes a identificar sua localização e entender melhor seu endereço comercial.
• As empresas podem fornecer um catálogo de serviços e produtos que vendem.
• Existem ferramentas especiais de mensagens disponíveis para usuários do WhatsApp Business, como Mensagem de Ausência, Mensagem de Saudação e Respostas Rápidas, que tornam suas interações comerciais mais amigáveis ​​e profissionais. Uma saudação automática, uma resposta rápida ou uma resposta automática quando você está fora, percorre um longo caminho para estabelecer credibilidade e confiança com os clientes e torna as interações mais amigáveis ​​e profissionais.
• Os rótulos podem ser aplicados ao bate-papo para organizá-los rapidamente. Existem cinco etiquetas predefinidas, relacionadas a clientes e pedidos, e você pode criar novas etiquetas para atender às suas necessidades.

WhatsApp Business e Páginas do Facebook

O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para alavancar por conta própria. Indivíduos e pequenas empresas podem (e usam) usar o WhatsApp Business como uma ferramenta independente para gerenciar melhor seus negócios. O WhatsApp Business funciona como um software gratuito de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com várias ferramentas adicionais que proporcionam uma experiência envolvente e interativa para empresas e clientes.

No entanto, como o Facebook comprou o WhatsApp em 2014 e o WhatsApp Business foi lançado em 2018, era apenas uma questão de tempo até que o poder do Facebook fosse integrado ao WhatsApp Business. O Facebook e o WhatsApp estão se tornando mais integrados do que nunca e, para empresas e clientes, isso só pode ser uma coisa boa.

O WhatsApp Business pode ser conectado à sua página comercial do Facebook que você usa. Quando você faz isso, abre possibilidades únicas para você interagir e se envolver com seus clientes e potenciais clientes. Isso pode disparar seu ROI através do telhado, se feito de forma correta e inteligente.

Botão WhatsApp na página do Facebook

Nas configurações da sua Página do Facebook, há uma opção para conectar sua conta do WhatsApp ou WhatsApp Business à Página. O passo final é adicionar um botão do WhatsApp na sua página do Facebook e é recomendável que você faça isso para que os visitantes saibam claramente que podem se conectar com você no WhatsApp.

Execute anúncios Click-To-WhatsApp no ​​Facebook

As empresas agora podem criar uma postagem do Facebook em sua página comercial do Facebook e, em seguida, impulsionar a postagem, usando a call-to-action Enviar mensagem do WhatsApp. Quando o usuário clica no botão, ele é direcionado diretamente para o aplicativo WhatsApp Messenger, onde pode enviar uma mensagem para a empresa de forma privada e segura, sem nenhuma outra instrução especial, ferramenta ou esforço necessário de sua parte. Isso impulsiona o envolvimento e a interação do cliente, pois remove qualquer impedimento que os clientes possam ter para entrar em contato com as empresas, pois usam um serviço e uma plataforma que já usam e confiam.

Como criar uma conta do WhatsApp Business?

Criar uma conta do WhatsApp Business é tão simples quanto se inscrever no WhatsApp. As etapas para se inscrever no WhatsApp Business e como criar uma conta do WhatsApp Business são as mesmas que se aplicam ao se inscrever no WhatsApp Messenger.

• Forneça um número no aplicativo WhatsApp Business que você usa ou usará para negócios
• Verifique a propriedade do número inserindo o OTP recebido

Depois disso, vem a principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business. Em vez de inserir seu nome, você inserirá outros detalhes, como:

• Nome da empresa
• Natureza do negócio/categoria do negócio
• Endereço profissional
• Email Comercial
• Site de negócios
• Descrição do negócio
• Horário comercial

Esses detalhes criam o perfil comercial que os usuários que se conectam a uma empresa no WhatsApp podem ver. Essas ferramentas, por sua natureza, são específicas para empresas e não estão disponíveis no WhatsApp Messenger centrado no consumidor.

Após a configuração, é aconselhável montar um catálogo de serviços ou produtos que você vende. Também está disponível a opção de vincular sua conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook que você pode usar para divulgar sua empresa e vender seus produtos/serviços na plataforma do Facebook. Ao vincular, é possível sincronizar as informações da sua página do Facebook com sua conta do WhatsApp Business.

Posso transferir minha conta do WhatsApp para o WhatsApp Business?

É aconselhável que os proprietários de empresas tenham um número de telefone pessoal e comercial separado para manter a sanidade e o profissionalismo. No entanto, eles certamente podem se contentar com apenas uma linha, se assim o desejarem, e transferir seu número pessoal do WhatsApp para o WhatsApp Business é tão fácil quanto se inscrever no WhatsApp Business com seu número.

Quando eles se inscreverem no WhatsApp Business com seu número, o WhatsApp Business os alertará de que o número inserido está em uso no WhatsApp Messenger e solicitará que eles confirmem se desejam mover esse número do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business e converter e transferir o WhatsApp pessoal para o número do WhatsApp Business. Se você fizer isso no mesmo telefone, seu histórico de bate-papo do WhatsApp será transferido automaticamente para o negócio do WhatsApp. Se você quiser mudar para um novo telefone, precisará do Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, aqui você pode saber como transferir negócios do WhatsApp.

Passo 1: Instale o software Dr.Fone no seu dispositivo. Visite a tela inicial e selecione “Transferência do WhatsApp”.

Etapa 2: selecione a guia WhatsApp na interface da próxima tela. Conecte os dois dispositivos Android ao seu computador.

Passo 3: Selecione a opção “Transferir mensagens comerciais do WhatsApp” para iniciar a transferência de um android para outro.

Passo 4: Agora, localize cuidadosamente ambos os dispositivos nas posições apropriadas e clique em “Transferir”.

Etapa 5: o processo de transferência de histórico do WhatsApp é iniciado e seu progresso pode ser visualizado na barra de progresso. Com apenas um clique, todos os seus bate-papos e multimídia do WhatsApp são transferidos para o novo dispositivo.

Você pode acessar facilmente seu histórico do WhatsApp em um novo telefone assim que a transferência for concluída.