Dr.Fone Support Center
Här hittar du de mest kompletta Dr.Fone-guiderna för att enkelt lösa problemen på din mobil.
Hjälpkategori
Dr.Fone - Vanliga frågor om telefonsäkerhetskopiering
1. Vad ska jag göra om Dr.Fone misslyckas med att säkerhetskopiera eller återställa min enhet?
Om Dr.Fone misslyckas med att säkerhetskopiera din iOS/Android-telefon eller misslyckas med att återställa säkerhetskopian till målenheten, följ felsökningsstegen nedan.
- Försök att ansluta din telefon med en äkta USB/lightning-kabel.
- Kontrollera om du använder den senaste versionen av Dr.Fone. Om ja, starta om den och försök igen.
- Om det inte fungerar, kontakta vårt supportteam och skicka oss loggfilen för vidare felsökning.
Du hittar loggfilen från sökvägarna nedan.
På Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
På Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Vad ska jag göra om Dr.Fone - Phone Backup inte visas korrekt?
På vissa datorer kanske Dr.Fone inte kan visas korrekt. Detta orsakas av textstorleksinställningarna på datorn. Om du har en annan dator kan du installera Dr.Fone på den andra datorn för ett försök. Om du inte har en annan dator följer du stegen nedan för att fixa det. Visa mer >>
- Högerklicka på skrivbordsskärmen, välj Bildskärmsinställningar. Eller gå till Start > Inställningar > System > Bildskärm.
- Under Skala och layout ändrar du storleken på texten och apparna till 100 %. Klicka på Verkställ för att spara ändringen.
- Om din dator körs på Windows 7 kan du ändra DPI. Gå till Start, sök Sök teckenstorlek. Välj sedan en mindre teckenstorlek i visningsfönstret.
3. Kan jag säkerhetskopiera data på trasiga Android- eller iOS-enheter?
För närvarande stöder Dr.Fone inte för att säkerhetskopiera data från trasiga enheter. Men om du har Samsung-enheter kan du använda Dr.Fone - Data Recovery (Android) för att extrahera data från den trasiga telefonen. Se steg-för-steg-guiden här för att hämta data från trasig Android .