Dr.Fone Support Center

Här hittar du de mest kompletta Dr.Fone-guiderna för att enkelt lösa problemen på din mobil.

Ladda ner nu Ladda ner nu

Hjälpkategori

Enhetsanslutning

1. Hur jag ansluter min mobila enhet till Dr.Fone?

För att ansluta din mobiltelefon till Dr.Fone på skrivbordet, följ bara stegen nedan.

För iOS-enheter

Anslut din iPhone/iPad till datorn med en blixtkabel.
Tryck på Trust på din iPhone/iPad för att lita på datorn.
Starta Dr.Fone och välj den funktion du behöver. Vanligtvis kommer Dr.Fone att känna igen din enhet direkt.

För Android-enheter

Se till att USB-felsökningen är aktiverad på din Android-enhet. Du hittar steg-för-steg-instruktioner för att aktivera USB-felsökning här .
Om du använder LG- och Sony-enheter väljer du läget Skicka bilder (PTP) för att ansluta telefonen.
Använd sedan en USB-kabel för att ansluta Android-enheten till datorn.
Din telefon kan uppmana dig att tillåta behörigheter med den här datorn. Om så är fallet, tryck på "OK / Tillåt".
Då kommer Dr.Fone att kunna känna igen din Android-telefon.

2. Vad ska jag göra om min enhet inte kan ansluta till Dr.Fone?

Här är felsökningsstegen för iOS-enheter om Dr.Fone inte kan upptäcka din enhet. Visa mer >>

Se till att du har låst upp enhetens skärm när du ansluter den till datorn, såvida inte funktionerna du behöver använda är Dr.Fone – Lås upp eller reparera.
Tryck på Lita på den här datorn på din iOS-enhet när du ansluter telefonen.
Försök att ansluta enheten med en annan lightning-kabel.
Om inget ovan fungerade kan det vara maskinvaruproblem. I det här fallet föreslår vi att du går till Apple Store i närheten för ytterligare hjälp.

Felsökningssteg för Android-enheter

Se till att du har låst upp enhetens skärm när du ansluter den till datorn, såvida inte funktionerna du behöver använda är Dr.Fone – Lås upp eller reparera.
Se till att du har följt instruktionerna i ovanstående vanliga frågor för att ansluta din Android-enhet.
Om det fortfarande inte går att ansluta, försök att ladda ner den senaste drivrutinen för din telefon på din dator. Här är länken för att hitta den senaste drivrutinen och hur du installerar den.
Om inget fungerar, gå till menyn > Feedback i programmets övre högra hörn för att kontakta oss.

3. Vad ska jag göra om Dr.Fone känner igen min telefon felaktigt?

Detta kan hända med Android-enheter. I de flesta fall kan du fortfarande fortsätta med proceduren du har påbörjat. Men om det inte fungerar korrekt i nästa steg, tveka inte att kontakta vår tekniska support. Visa mer >>

För att kontakta teknisk support, klicka på menyikonen i det övre högra hörnet av Dr.Fone och klicka på Feedback.

I popup-feedbackfönstret anger du din e-postadress, beskriv problemet du mötte i detaljer, kontrollera Bifoga loggfilen och skicka ärendet. Vår tekniska support kommer att återkomma till dig inom 24 timmar med ytterligare lösningar.

4. Vad du ska göra om du fastnar på Dr.Fone USB Debugging page?

Här är steg-för-steg-guiden för att fixa Samsung-anslutningsproblem. Till exempel, även om du har aktiverat USB Debugging, uppmanar programvaran dig fortfarande att aktivera USB Debugging, eller så visar inte enheten popup-fönstret för att aktivera USB Debugging. Visa mer >>

Steg 1: Starta om enheten och anslut din Android-telefon till din dator igen. När anslutningen lyckats låsa upp din telefon - skjut ned hemskärmen för att komma åt aviseringarna från din telefon. Du kommer att se ett meddelande om Android-systemet (Android-system: USB för filöverföring) . Klicka på den.

Steg 2: I USB-inställningar, klicka på andra alternativ förutom [Överföra filer/Android Auto] , som [Överföra bilder] , och klicka sedan på [Överföra filer/Android Auto] igen.

Nu bör du framgångsrikt aktivera USB Debugging och kan använda Wondershare Dr.Fone för att göra vad du vill.