Dr.Fone Support Center
Här hittar du de mest kompletta Dr.Fone-guiderna för att enkelt lösa problemen på din mobil.
Hjälpkategori
Dr.Fone - Data Eraser Vanliga frågor
1. Vad ska jag göra om Dr.Fone misslyckas med att radera min telefon?
Om Dr.Fone misslyckas med att radera din telefon, följ felsökningsstegen nedan.
- Anslut din enhet till datorn med en äkta USB/Lightning-kabel.
- Starta om din enhet och Dr.Fone.
- Den tid det skulle ta för dataradering beror också på datastorleken på enheten. Så om enheten har en stor mängd data, vänta ett tag för att låta raderingen slutföras.
- Kontrollera om Hitta min iPhone är aktiverat på din iPhone/iPad. För att permanent radera data måste vi stänga av Hitta min iPhone tillfälligt. För att stänga av Hitta min iPhone, gå till Inställningar > iCloud > Hitta min iPhone för att inaktivera den.
- Om det inte går att radera dina data, tveka inte att kontakta supportteamet och skicka oss programloggfilen för vidare felsökning.
Du hittar loggfilen från sökvägarna nedan.
På Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. Kan jag välja en specifik fil att radera på Android?
För närvarande stöder Dr.Fone - Data Eraser (Android) endast för att torka Android-telefonen helt. Det stöder inte att ta bort en specifik filtyp ännu.
3. Har Dr.Fone - Data Eraser stöd för att radera låsskärmen/iCloud-låset på min telefon?
Nej, Dr.Fone - Data Eraser stöder inte att radera låsskärmen eller iCloud-låset på mobiltelefoner. Men du kan använda Dr.Fone - Screen Unlock för att ta bort låsskärmen på iOS/Android-enheter.