[OFFICIAL]Dr.Fone Support Center - Purchase&Refund FAQs

1. Hur begär jag en återbetalning för Dr.Fone?

Du kan begära återbetalning genom att fylla i formuläret här . Vårt supportteam kommer att kontakta dig via e-post för att ge ytterligare hjälp.

2. Varför jag inte har fått återbetalningen ännu?

Om du har begärt en återbetalning och inte har fått den ännu kan det bero på följande: Visa mer >>

Det finns en fördröjning med behandlingen av din återbetalning
När en återbetalning har bekräftats av oss tar det vanligtvis 7 till 10 arbetsdagar för pengarna att krediteras ditt konto. Men beroende på transaktionstyp kan det ta upp till 21 dagar under hektiska högtider.
En återbetalning har begärts
När en återbetalning har begärts kommer pengarna att frysas av betalningsmyndigheten (kortutgivare/bank/PayPal etc.) tills beslutet om återkravsbegäran har fastställts. Kontakta betalningsföretaget eller kortutgivaren för att begära ytterligare information om deras återkravsförfaranden.
Produkten köptes från en tredjepartsplattform, till exempel Apple App Store. Av integritetsskäl delades inte din köpinformation och därför kan vi behandla återbetalningen åt dig. Men om det behövs gör vi gärna vårt bästa för att hjälpa dig att kontakta återförsäljaren så att du kan begära återbetalning från dem.

3. Vilken är din återbetalningspolicy?

Du kan kontrollera detaljerna i vår återbetalningspolicy här. För varje rimlig beställningstvist välkomnar Wondershare kunder att skicka in återbetalningsbegäran och vi hjälper dig gärna i processen.

4. På vilka sätt kan jag betala för mitt köp?

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder. Du kan välja en när det passar dig.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Kinesiskt betalkort
Bank/banköverföring
VISA/MasterCard/Eurocard

Observera att om du vanligtvis kommer att hålla 3-5 dagar på checken så att den kan rensa banken. När det har rensats, skickar PayPal ett automatiskt meddelande att använda och först då kommer leveransen av programvaran att slutföras.

5. Min betalning misslyckades, vad ska jag göra?

Om betalningen misslyckades följer du felsökningsstegen nedan och försöker igen. Visa mer >>

Dubbelkolla kreditkortsinformationen du angav.
Kontrollera om ditt kreditkort inte har gått ut.
Kontrollera om ditt betalkonto har tillräckligt med pengar.
Sist, när betalningen misslyckades, bör du kunna få detaljerad information om den misslyckade transaktionen från din bank. Tveka inte att kontakta din bank och be om ytterligare hjälp.

6. Vilka licensalternativ erbjuder du?

Om betalningen misslyckades följer du felsökningsstegen nedan och försöker igen. Visa mer >>

För personligt bruk tillhandahåller vi 1 års licens/livstidslicens för 1-5 mobila enheter. Denna licens kan användas på 1 PC/Mac.

Du kan också hitta mer anpassade licenser på varje produktköpsida, inklusive

1 års licens för 6-10 enheter
1 års licens för 11-15 enheter
1 års licens för 16-20 enheter
1 års licens för 21-50 enheter
1 års licens för 51-100 enheter
och till och med 1 års licens för obegränsad

Du kan alltid kontakta oss på företagssektionen för mer anpassade behov.

7. Vilken är din licenspolicy och EULA?

Du kan kontrollera detaljerna i vår licenspolicy och slutanvändarlicensavtalet här.

8. Vad är nedladdningsförsäkring i kundvagnen?

Den digitala nedladdningsförsäkringen täcker dig om du förlorar dina nedladdningar när din dator kraschar eller om du behöver installera om produkten på en ny dator. Visa mer >>

För att ladda ner ditt exemplar av produkterna igen, gå till http://www.download-insurance.com , skriv in din e-postadress eller beställningsnummer och klicka på knappen Skicka, så kommer du att kunna ladda ner hela installationsprogrammet för ditt program.

Om du inte vill ha nedladdningsförsäkringen kan du ta bort den från kundvagnen genom att klicka på papperskorgen.

9. Hur avbryter jag den automatiska förnyelsen för en prenumeration?

Vanligtvis kommer betalningsplattformen att skicka ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att din prenumeration går ut om 7 dagar. E-postmeddelandet kommer också att ge dig instruktioner för att avbryta "Automatisk förnyelsetjänst. Visa mer >>

Du kan också säga upp prenumerationerna genom att använda länkarna nedan.

För Swreg-beställningar, gå till https://www.cardquery.com och klicka på "Jag vill avbryta min återkommande betalning".

För Regnow-beställningar, besök länken nedan och ange din beställningsinformation. Klicka på beställningen så kan du avbryta den återkommande betalningen.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

För Avangate-beställningar, klicka på länken nedan och logga in på ditt Avangate-konto. Gå till "Mina produkter" och klicka på "Stoppa automatisk licensförnyelse".

https://secure.avangate.com/myaccount/

För Paypal-beställningar, logga in på ditt Paypal-konto, gå till Profil > Finansiell information > klicka på Uppdatera i avsnittet Mina förgodkända betalningar. Klicka sedan på Avbryt eller Avbryt automatisk fakturering.

Om du behöver ytterligare hjälp kan du också kontakta vårt supportteam här för ytterligare hjälp.

10. Vad ska jag göra om jag köpte fel produkt?

Vi erbjuder två lösningar för våra kunder om de råkar råka ut för fel produkt. Visa mer >>

1) Vi kan ge dig 20 % rabatt för att köpa rätt produkt om du också vill behålla fel produkt. Kontakta oss bara så fixar vi det åt dig.

2) Du kan köpa rätt produkt från Wondershare Store och sedan kontakta oss med information om båda beställningarna. Vi kan då hjälpa till och få fel beställning återbetald till dig.

11. Hur får jag en återbetalning för den upprepade beställningen?

Om du har upprepade betalningar på Dr.Fone och bara vill behålla en av dem kan du begära återbetalning på sidan här . Välj Återbetalning/Utbyten och ange din license-postadress eller båda ordernumren. Vi hjälper dig att behandla återbetalningen.

Dr.Fone Support Center

Hjälpkategori

Köp & Återbetalning