مركز دعم Dr.Fone
اكتشف هنا أدلة Dr.Fone الأكثر اكتمالا لإصلاح المشكلات على هاتفك المحمول بسهولة.
فئة المساعدة
Dr.Fone - أسئلة وأجوبة حول النسخ الاحتياطي عبر الهاتف
1. ماذا أفعل إذا فشل Dr.Fone في نسخ جهازي احتياطيًا أو استعادته?
إذا فشل Dr.Fone في عمل نسخة احتياطية من هاتف iOS / Android أو فشل في استعادة النسخة الاحتياطية إلى الجهاز المستهدف ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
- حاول توصيل هاتفك باستخدام كابل USB / lightning أصلي.
- تحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من Dr.Fone. إذا كانت الإجابة بنعم ، أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.
- إذا لم ينجح الأمر ، فاتصل بفريق الدعم وأرسل لنا ملف السجل لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يمكنك العثور على ملف السجل من المسارات أدناه.
على نظام التشغيل Windows: C: \ ProgramData \ Wondershare \ dr.fone \ log \ Backup
على نظام التشغيل Mac: ~ / .config / Wondershare / dr.fone / log / Backup /
2. ماذا أفعل إذا لم يتم عرض Dr.Fone - النسخ الاحتياطي عبر الهاتف بشكل صحيح .?
في بعض أجهزة الكمبيوتر ، قد لا يتمكن Dr.Fone من العرض بشكل صحيح. يحدث هذا بسبب إعدادات حجم النص على الكمبيوتر. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر ، فيمكنك تثبيت Dr.Fone على جهاز الكمبيوتر الآخر للتجربة. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر آخر ، فاتبع الخطوات أدناه لإصلاحه. إظهار المزيد >>
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق شاشة سطح المكتب ، وحدد إعدادات العرض. أو انتقل إلى البدء> الإعدادات> النظام> العرض.
- ضمن المقياس والتخطيط ، قم بتغيير حجم النص والتطبيقات بنسبة 100٪. انقر فوق "تطبيق" لحفظ التغيير.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على Windows 7 ، فيمكنك تغيير DPI. انتقل إلى ابدأ ، وابحث عن حجم خط البحث. ثم حدد حجم خط أصغر في نافذة العرض.
3. هل يمكنني الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات على أجهزة Android أو iOS المعطلة?
حاليًا ، لا يدعم Dr.Fone نسخ البيانات احتياطيًا من الأجهزة المعطلة. ولكن إذا كان لديك أجهزة Samsung ، فيمكنك استخدام Dr.Fone - استعادة البيانات (Android) لاستخراج البيانات من الهاتف المكسور. تحقق من الدليل خطوة بخطوة هنا لاسترداد البيانات من Android المعطل .