مركز دعم Dr.Fone
اكتشف هنا أدلة Dr.Fone الأكثر اكتمالا لإصلاح المشكلات على هاتفك المحمول بسهولة.
فئة المساعدة
Dr.Fone - الأسئلة الشائعة حول ممحاة البيانات
1. ماذا أفعل إذا فشل Dr.Fone في مسح هاتفي?
إذا فشل Dr.Fone في مسح هاتفك ، فيرجى اتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
- قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB / Lightning أصلي.
- أعد تشغيل جهازك و Dr.Fone.
- أيضًا ، يعتمد الوقت الذي يستغرقه محو البيانات على حجم البيانات على الجهاز. لذلك إذا كان الجهاز يحتوي على كمية كبيرة من البيانات ، فانتظر قليلاً للسماح لمحو البيانات حتى يكتمل.
- تحقق مما إذا كان العثور على جهاز iPhone الخاص بي ممكّنًا على جهاز iPhone / iPad. لمحو البيانات نهائيًا ، نحتاج إلى إيقاف تشغيل ميزة العثور على جهاز iPhone مؤقتًا. لإيقاف تشغيل Find My iPhone ، انتقل إلى الإعدادات> iCloud> Find My iPhone لتعطيله.
- إذا فشل في مسح بياناتك ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم وإرسال ملف سجل البرنامج إلينا لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يمكنك العثور على ملف السجل من المسارات أدناه.
على نظام التشغيل Windows: C: \ ProgramData \ Wondershare \ Dr.Fone \ log
2.هل يمكنني تحديد ملف معين لمحوه على Android?
حاليًا ، يدعم Dr.Fone - Data Eraser (Android) فقط مسح هاتف Android تمامًا. لا يدعم حذف نوع ملف معين حتى الآن.
3. هل يدعم Dr.Fone - Data Eraser مسح شاشة القفل / قفل iCloud على هاتفي?
لا ، Dr.Fone - لا يدعم ممحاة البيانات مسح شاشة القفل أو قفل iCloud على الهواتف المحمولة. ولكن يمكنك استخدام Dr.Fone - إلغاء تأمين الشاشة لإزالة شاشة القفل على أجهزة iOS / Android.