شرح مفصل للأعمال على WhatsApp

WhatsApp Business عبارة عن برنامج مراسلة مجاني للدردشة يمكّن العلامات التجارية والشركات الصغيرة من المشاركة التفاعلية مع عملائها بهدف ليس فقط زيادة المبيعات ولكن أيضًا بناء صورة واضحة للسوق.

هذا التطبيق متاح الآن مجانًا على متجر Google و Apple play. يأخذ هذا البرنامج تفاعلات B2B و B2C إلى مستوى جديد تمامًا ، بفضل الميزات الفريدة مثل الردود التلقائية الفورية وملفات تعريف الأعمال.

يمكنك فعل أي شيء باستخدام تطبيق WhatsApp Business ، بدءًا من إرسال الكتيبات إلى مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج. في هذه المقالة ، سنتحدث بالتفصيل عن حساب WhatsApp Business ، وأسباب حب الشركات في جميع أنحاء العالم له ، والاختلافات فيما يتعلق بـ WhatsApp التقليدي.

• ما هو حساب الأعمال على WhatsApp?
• كيف يعمل WhatsApp Business?
• WhatsApp Business مقابل WhatsApp

ما هو حساب الأعمال على WhatsApp?

في أواخر عام 2017 ، وضع WhatsApp خططه رسميًا لإنشاء تطبيق مراسلة مخصص للمحادثات التجارية ، وبحلول يناير 2018 ، أصبح WhatsApp Business متاحًا للتنزيل على أجهزة iPhone و Android.

اليوم ، تمتلك ملايين الشركات في جميع أنحاء العالم حساب أعمال WhatsApp لإضافة لمسة احترافية لكيفية تفاعلها مع عملائها. المزيد من الشرح الرسمي حول WhatsApp Business ، يمكنك هنا: https://www.whatsapp.com/business

كيف يعمل WhatsApp Business?

لنقم بالتنزيل والتثبيت لنعرف عمليًا كيف يعمل تطبيق الدردشة ، وإليك دليل سريع:

لمستخدم Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

لمستخدم iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

الخطوة 1: ابحث في تطبيق WhatsApp Business على Google أو متجر Apple Play وقم بتنزيل التطبيق وتثبيته.

الخطوة 2: وافق على جميع الشروط والأحكام دون قراءة ، كما نفعل مع العديد من التطبيقات الأخرى

الخطوة 3: قم بتسجيل عملك على WhatsApp Business باستخدام الرقم الرسمي للشركة. تأكد من استخدام رقم ليس لديه حساب WhatsApp.

الخطوة 4: التالي هو إدخال تفاصيل عملك ، وهذا يشمل رقم الاتصال والاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والمعلومات الهامة الأخرى حول الشركة.

الخطوة 5: ابدأ في التفاعل مع عملائك وراقب إحصائيات الرسائل.

WhatsApp Business مقابل WhatsApp

نفس الوظائف

انه مجانا

في الواقع ، تمامًا مثل WhatsApp ، يسمح لك تطبيق الأعمال المخصص هذا بالحصول على وجود عملك والبقاء على اتصال مع عملائك المحتملين دون إنفاق فلس واحد. يمكنك استخدام هذا التطبيق لإرسال عدد غير محدود من الرسائل ، إلى جانب الوسائط.

يمكنك تنزيل برنامج دردشة الأعمال هذا على جهاز Android و iPhone من متجر الألعاب الخاص بهما.

واتس اب ويب

إحدى الميزات المماثلة المهمة التي تحصل عليها مع WhatsApp وإصدار الأعمال من WhatsApp هي القدرة على الإرسال والاستقبال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وليس هاتفك الذكي. هذا هو أحد عناصر برنامج WhatsApp chat messenger الذي تحبه الشركات نظرًا لسهولة إدارة الدردشات مع عملائها.

وظائف مختلفة

هنا ، هو الفرق الرئيسي بين WhatsApp و WhatsApp للأعمال:

ملامح الأعمال

فيما يتعلق بالميزات القياسية ، هناك "ملفات تعريف الأعمال" التي ستزود عملائك بتفاصيل إضافية حول الشركة ، على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو عنوان المتجر أو الموقع أو أي تصوير إضافي للنشاط التجاري.

هذه مفصلة للغاية وتساعد في إنشاء فكرة عملك على WhatsApp. يضيف العمل الذي تم التحقق منه بشكل أساسي إلى المصداقية وسيتيح لمستخدمي WhatsApp إدراك أنك لست شركة مزيفة تأمل في خداع العملاء عبر الإنترنت. يدفع WhatsApp تركيزًا كبيرًا للتحقق.

أدوات المراسلة

عندما يتعلق الأمر بـ WhatsApp للأعمال مقابل WhatsApp الشخصي ، فهذه ميزة لا يمكن دعمها.

تتوفر أدوات المراسلة مثل الرسائل بالخارج والردود السريعة ورسائل الترحيب على WhatsApp Business.

هناك عدد لا يحصى من الأدوات الديناميكية التي يمكن استخدامها لإعداد ردود سريعة لضمان الرد على كل استفسار من عميلك المحتمل على الفور. وبالتالي ، يساعد أيضًا شركتك في الحصول على عداد افتراضي لعملك ، ومن خلال رسائل الترحيب ، يمكنك معاملة عميلك بحرارة كما تفعل عند دخوله إلى متجرك الفعلي.

ستكون هناك ثلاثة خيارات ، وبناءً على متطلباتك الأساسية ، تحتاج إلى اختيار الخيارات التي يمكن الوصول إليها ، على سبيل المثال ، "رسالة بالخارج" و "رسالة ترحيب" و "ردود سريعة".

رسالة بالخارج: يكون هذا الاختيار مفيدًا عندما لا يمكنك استخدام حساب WhatsApp Business الخاص بك. لإعداد Away Message ، أولاً ، انقر فوق خيار Send Away Message ولجعلها ديناميكية. من هذه النقطة فصاعدًا ، قم بتعيين رسالة تريد أن يراها العملاء عندما تكون بعيدًا. في الوقت الحالي يمكنك تعيين وقت الحاجة إلى إرسال هذه الرسالة.

يمكنك الاختيار بين الإرسال الدائم والجدول المخصص وساعات العمل الخارجية. في الجدول المخصص ، إذا تعذر الوصول إليك بين الوقت خلال الأيام ، فيمكنك اختيار هذا الاختيار.

في حقيقة أن لديك مجموعة ساعات عمل بشكل عام ، حدد خيار ساعات العمل الخارجية ، وسوف يتفاعل WhatsApp business مع رسالتك المختارة خارج ساعات عملك. يمكنك حتى اختيار المستفيدين الذين ترغب في إرسال رسالة بالخارج. يمكنك الاختيار بين الجميع ، والجميع غير الموجودين في دفتر الموقع ، والجميع باستثناء ، وإرسال فقط إلى.

رسالة الترحيب: ربما يكون هذا هو أفضل عنصر في WhatsApp Business حيث يمكنك إنشاء رسالة مخصصة يتلقاها المرسلون عندما يقومون بمراسلتك. اضغط على Send Greetings Message وبعد ذلك قم بتغيير الرسالة التي تريد أن يحصل عليها عملاؤك. حاليا يمكنك اختيار المستفيدين لرسالة الترحيب.

ردود سريعة: هناك بعض البيانات المهمة التي يبحث عنها كل عميل جديد عندما يرسل إليك رسالة على WhatsApp Business الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت مؤسسة تدريب ، فقد يرغب عملاؤك في التفاصيل الدقيقة لبرنامج Classroom ، ودورة التعلم عن بعد ، ورسوم التدريب ، وروابط التسجيل ، وما إلى ذلك.

إحصائيات

هذا مغير للعبة في معركة WhatsApp للأعمال مقابل WhatsApp العادي. تعني الرسائل في حد ذاتها الكثير من المعلومات ، ويمكنك استخدامها لمزيد من التفاعل مع عملائك بسهولة وإنشاء إدارات ، وتطوير أعمالك في الطريق.

تحقيقا لهذه الغاية ، يقدم WhatsApp Business للإبلاغ عن الإحصاءات ، وهو عنصر يزود رواد الأعمال بالرؤى اللازمة فيما يتعلق بعدد الرسائل المنقولة والمطالعة والمرسلة ، حتى يتمكنوا من تغيير مضمون الإجابات السريعة للتواصل بشكل أفضل مع جمهورك.

لذلك ، ضع في اعتبارك إعداد حساب WhatsApp Business الجديد الخاص بك? ولكن لديك محادثات عميل تريد نقلها من هاتف iPhone الشخصي إلى هاتف Android الخاص بك ، right? نعم ، يمكنك القيام بذلك باستخدام مجموعة أدوات Dr.Fone ، يمكنك نقل البيانات من هاتف واحد إلى آخر. إليك دليلك التفصيلي خطوة بخطوة ، لذا دون إهدار ، دعنا نتابع:

الخطوة 1: قم بتوصيل المصدر والوجهة بجهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

عندما تقوم بتشغيل مجموعة أدوات Dr.Fone على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، ابحث من العمود الأيسر عن ميزة WhatsApp ، ثم انقر فوق خيار "نقل رسائل WhatsApp".

الخطوة 2: يبدأ نقل رسائل WhatsApp

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى البدء في نقل الرسائل عبر WhatsApp من خلال الضغط على خيار "النقل". سيتعين عليك تأكيد النقل ، حتى عندما يُطلب منك حذف بيانات WhatsApp من الهاتف المصدر عند نقلها إلى الهاتف الوجهة. لذا ، قم بتأكيد "نعم" ، وانتقل إلى الخطوة التالية لنقل البيانات.

الخطوة 3: انتظر حتى لا يكتمل نقل الرسائل.

عندما تكون عملية نقل الرسائل جارية ، لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك. تأكد من توصيل كلا الجهازين بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر بمجرد بدء النقل.

عندما ترى الرسالة أدناه على الشاشة ، فهذا يعني أن نقل محفوظات دردشة WhatsApp من هاتف إلى آخر قد اكتمل. يمكنك الآن فصل كلا الجهازين.

استنتاج

بعد الاطلاع على المقالة بأكملها ، ربما تكون لديك فكرة عن ماهية حساب الأعمال على WhatsApp ، ولماذا هو مفيد جدًا للأعمال التجارية ، وما هي الاختلافات الرئيسية وأوجه التشابه فيما يتعلق بحساب WhatsApp الشخصي.

إذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business لإجراء محادثات احترافية مع عملائك ، نود أن نسمع من تجاربك ، شاركنا في قسم التعليقات في منشور المدونة هذا!