WhatsApp Biznesinin Faydaları: Biznesinizi Böyütmək üçün İndi Başlayın

Əvvəlcə nə edirsiniz? Səhər oyandığınız zaman, çox güman ki, telefonu götürün və mesajları, yeniləmələri və xəbər lentini yoxlayın.

Statistikalar daha böyük mənzərə haqqında danışır, buna görə insanların 61%-i müvafiq olaraq çarpayıya girib qalxmadan əvvəl və sonra yeniləmələri və mesajları yoxlayır. Və bilirsinizmi? Whatsapp mesajlaşma proqramı gündəlik 450 milyondan çox aktiv istifadəçi ilə birinci yerdədir.

Bununla belə, uzun müddətdir ki, Whatsapp yalnız mobil nömrə vasitəsilə insanlarla əlaqə saxlamağa imkan verən mesajlaşma proqramı kimi fəaliyyət göstərir. Lakin çoxlu fərziyyələrdən sonra Whatsapp bütün dünyada milyonlarla kiçik biznes sahibinə üstünlük vermək üçün 2017-ci ilin sonlarında rəsmiləşən ayrıca bir iş tətbiqi təqdim etdi. Whatsapp biznesinin ideyası biznes və müştəriləri birləşdirmək və onların sifarişlərini idarə etməkdir.

Whatsapp biznes tətbiqinin gəlişindən sonra 3 milyondan çox şirkət artıq qeydiyyatdan keçib və ondan çoxsaylı üstünlüklərə malikdir.

Whatsapp biznesi anlayışı yeni və insanların çoxu üçün naməlum olduğundan, bu barədə bilməli olduğunuz bütün faktları müzakirə etdiyimiz bu parça ilə gəldik. Bu, Whatsapp Biznesinin bir sahibkar və iş adamı kimi necə fayda verdiyini əhatə edir.

Buyurunuz,

• WhatsApp Business nədir?
• Standart Whatsapp və Whatsapp Business Arasındakı Fərq?
• WhatsApp Biznesinin Üstünlükləri Nələrdir?
• WhatsApp Biznesinin Dezavantajları Nələrdir?

WhatsApp Business nədir?

2014-cü ilin fevralında satın alındıqdan sonra Whatsapp son dərəcə yaradıcı və dahi zehin Mark Zukerberqin (Facebook-un təsisçisi) əlində idi. Mütəxəssislər artıq WhatsApp-ın tezliklə işə başlayacağını fərz edirdilər. Və nəhəng istifadəçi bazası sayəsində Whatsapp-ın biznes hesabı yarandı.

Whatsapp biznesinin nə olduğu haqqında danışırsınızsa? Yaxşı, sadəcə danışsaq, Whatsapp biznes proqramı yalnız sahibi olan və ya bizneslə məşğul olmaq istəyən insanlara məxsus ciddi platformadır. Kiçik biznesmenlərə dəyərli biznes platforması vermək üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır. Onun vasitəsilə siz işgüzar e-poçtunuz, vebsaytınız və əlaqə nömrənizlə bağlı vacib məlumatların paylaşıla biləcəyi təsirli biznes profili yarada bilərsiniz. Həmçinin, məhsullarınızı göstərmək üçün kataloqunuzu yarada bilərsiniz.

Şəkil: Bunu başa düşmək üçün praktiki bir nümunə götürək. Tutaq ki, sizin ərzaq mağazanız var, siz onlayn mağaza yarada bilərsiniz, burada mağazanıza ad verə bilərsiniz, evə çatdırılma, sorğular üçün əlaqə nömrəsi əlavə edə, müştəriyə mesaj göndərə və onlara təklif etməyə açıq olduğunuz yeni məqalələr haqqında yeniləmələr göndərə bilərsiniz. Üstəlik, müştəriləriniz biznes sahibinə birbaşa mesajlar göndərməklə birbaşa sorğular verməklə ikitərəfli ünsiyyət modelindən istifadə edə bilərlər.

Bu yolla həm müştərilərin, həm də biznes sahiblərinin bir-birindən yalnız bir mesaj uzaqda olduğu yerlərdə rəy prosesi və cavablandırma prosesi də təkmilləşdirilmişdir.

Standart Whatsapp və Whatsapp Business Arasındakı Fərq?

Bildiyimiz kimi, hələ də bütün kiçik müəssisələrin (Pərakəndə, Satıcılar və bütün kiçik miqyaslı müəssisələr və s.) Whatsapp biznesinə girişi yoxdur. Və onun istifadəyə verilməsindən 2 il keçdi. Bəziləri bu barədə bilə bilər, lakin əksəriyyəti bunu WhatsApp-ın mesajlaşma proqramı ilə qarışdırıb.

Eyni problemi tapmısınızsa, Whatsapp və Whatsapp Business hesabı üstünlükləri arasındakı əsas fərq haqqında danışdığımız aşağıdakı bölmədən keçməlisiniz. Biz standart Whatsapp-da deyil, yalnız Whatsapp işində əlçatan olan bir çox funksiyaları sadaladıq.

Buyurunuz,

FƏRQLİ LOGO: Vizual fərqi başa düşmək üçün Whatsapp standart Whatsapp Logosu əvəzinə böyük 'B' hərfindən istifadə edən fərqli bir loqo yaratmışdır.

ÇATLARI MÜƏYYƏNDİRİN

Söhbətinizdə hər hansı bir iş hesabından hər hansı mesaj aldığınız zaman Whatsapp həmişə sizi xəbərdar edir. Söhbət ekranınızda “Bu söhbət Biznes hesabı ilədir” deyən bir mesaj görünəcək.

Üstəlik, gələcəkdə Whatsapp-dan təsdiqləndikdən sonra hər bir biznesin öz nişanı olacaq.

TEZ CAVABLAR

Tez cavab cavab aləti standart WhatsApp-da tapa bilməyəcəyiniz bir şeydir, çünki o, biznes məqsədləri üçün nəzərdə tutulub. Tez-tez verilən suallara əvvəlcədən təyin edilmiş cavabları göndərməyə imkan verir.

SALAM MESAJI

Salamlama mesajı funksiyası yalnız WhatsApp biznesinə daxil olan digər vacib funksiyadır ki, bu da sizə hər 14 gündə bir cavab almadıqda yeni müştərilərinizə və köhnə müştərilərinizə təbrik mesajları göndərməyə imkan verir.

Bundan əlavə, Whatsapp biznesində xüsusi mesajlar göndərmək üçün alıcıları seçə bilərsiniz.

ETİKETLER

Söhbətləri yeni müştərilər, yeni sifarişlər, gözlənilən ödəniş, ödənilmiş, tamamlanan sifariş və s. kimi növlərlə təsnif etmək üçün. Biznes üçün Whatsapp sizə söhbətlərinizi ayırmaq üçün etiketlər verir. Bu xüsusiyyət müştərilərinizi müvafiq olaraq izləməyə kömək edir.

AXTAR FİLTR

Filtrlərin köməyi ilə siz yayım siyahılarınızı, oxunmamış söhbətlərinizi və etiketləri olan qruplarınızı asanlıqla müəyyən edə və tapa bilərsiniz ki, bu da sizə düzgün söhbəti bir yerdən tapmağa kömək edir.

QISA LİNKLƏR

Standart proqramda hər kəslə söhbət etmək üçün telefon nömrəsini yadda saxlamalısınız. Ancaq Whatsapp biznes proqramı əlaqə siyahınızı azaldır və unikal bir keçid vasitəsilə müştərilər və müştərilərlə əlaqə saxlamağa imkan verir.

Bu qısa keçid WhatsApp biznesində quraşdırılmış funksiyadır. O, avtomatik olaraq söhbətiniz üçün bağlantılar yaradır.

WhatsApp Biznesinin Üstünlükləri Nələrdir?

İndi, WhatsApp biznesinin müxtəlif xüsusiyyətlərini və standart WhatsApp və WhatsApp biznesi arasında fərq yaradan konsepsiyasını anladıqdan sonra WhatsApp Biznesinin üstünlükləri haqqında danışaq. Kiçik bir iş adamı olmaq, biznesinizi inkişaf etdirməyə necə kömək edəcək.

Tamamilə Pulsuzdur

Biz bilirik ki, siz onun azad təbiəti haqqında eşitməkdən çox xoşbəxtsiniz. Və bəli, doğrudur ki, Whatsapp biznesi həqiqətən sizə biznesinizi siyahıya salmağa və müştəriləriniz/müştərilərinizlə sıfır qiymətə əlaqə saxlamağa imkan verir. İndi sınaqdan keçirə və sınaqdan keçirə bilərsiniz, narahat olmayın, biz sizi gözləyəcəyik. Bu pulsuz təbiətdir və bu, Whatsapp Business hesabının ən böyük üstünlüklərindən biridir.

İş bununla bitmir, təkan bildiriş xidmətləri ilə mesajlaşma proqramı super birləşmədir, bu da bizə bəzi vasitəçi agentliklərin işdən çıxacağı gələcəyi göstərir.

Üstəlik, çox layiqli, lakin çox bahalı SMS xidmətlərinin sonu da çox yaxındır. Telekommunikasiya xidmətləri olmayan bir iş xidməti qlobal bazarda böyük bir inqilabın göstəricisidir.

Həmçinin, Whatsapp Business hesabının üstünlükləri sizə müəssisələrin tətbiqi işlətmək və ya yaratmaq üçün istifadə etdiyi çoxlu pula qənaət edir, çünki o, əməliyyatın demək olar ki, bütün mürəkkəbliklərini aradan qaldırır.

Orijinal Biznes Profili ilə daha peşəkar olun

Bir iş adamı olaraq adi kütlədən ayrı dayanmaq lazımdır. Beləliklə, Whatsapp sizə standart bir xüsusiyyət kimi Whatsapp Business hesabından faydalanmağa imkan verdi ki, bu da nəticədə daha peşəkar görüntü yaratmağa kömək edir. O, mağaza ünvanı, vebsayt, e-poçt və biznesinizin təsviri kimi məlumatları əlavə etməyə imkan verir. Beləliklə, müştərinizlə biznesinizin təbiəti haqqında danışa bilərsiniz.

Həmçinin, təsdiqlənmiş biznes sadəcə olaraq orijinallıq əlavə edir və WhatsApp istifadəçilərinə oğru və ya onlayn fırıldaqçı olmadığınızı bildirməyə imkan verir. Bunun səbəbi WhatsApp-ın yoxlamaya çox ciddi yanaşmasıdır. Bu, başqa sosial media hesabı yaratmaq kimi deyil.

Biznesinizi inkişaf etdirmək üçün alətlər

Təbrik mesajı, Sürətli cavablar, axtarış filtrləri kimi yuxarıda fərqləndirmə bölməsində müzakirə etdiyimiz alətlər yalnız Whatsapp biznesində mövcuddur. Bu alətlər birlikdə müştərilərinizlə daha cəlbedici və fərdiləşdirilmiş yanaşma ilə əlaqə saxlamağa kömək edir.

Statistika ilə dərin təhlil

İstifadəçilər tərəfindən göndərilən mesajlar hər hansı bir xəbərdarlıqdan daha çoxdur. Onlar müştərilərinizi və ya müştərilərinizi daha yaxşı başa düşmək və yeni zərif və daha yaxşı xidmət təklif etmək üçün səmərəli istifadə oluna bilən qiymətli məlumatlar hesab olunur. Axı, böyüyən bir iş müştəri məmnuniyyətinin qayğısına qalmaqdan ibarətdir.

Beləliklə, WhatsApp biznesi göndərilən, oxunan və çatdırılan bir sıra mesajlar kimi bəzi əsas ölçüləri əhatə edən mesajlaşma statistikasını təklif edir. Onlar müştəri ilə daha yaxşı bir yanaşma ilə əlaqə saxlamaq üçün cavabların məzmununu optimallaşdırmaq və ya strategiyalaşdırmaq üçün istifadə oluna bilsinlər.

WhatsApp Web qiymətli hədiyyədir

Whatsapp bilir ki, biznesdə hər şeyi kiçik ekran görüntüsündən idarə etmək mümkün deyil. Siz onları effektiv idarə etmək üçün xidmət və alətlərə daha yaxşı baxmaq lazımdır. Beləliklə, İnternet obyekti ilə əl sıxışaraq, tam xidmət göstərir. O, həmçinin mobil tətbiqdən istifadə etmədən şəxsi görünüşü artırır.

Bununla belə, bu funksiya mobil proqram kimi mürəkkəb olmasa da, gələcəkdə tam sübuta yetirilmiş versiyasını təqdim etmək üzrədir.

Təhlükəsiz GDPR- Uyğun Texnologiya

Müəssisələrin Whatsapp Business-dən əsas kanal kimi istifadə etməsinə icazə verilməsinin motivi bütün kommunikasiya kanallarını bir axına birləşdirəcək nişan vədidir. Və təhlükəsiz çərçivə olmadan mümkün deyil. Təsdiqləndikdən sonra Whatsapp API-yə giriş əldə edəcəksiniz. Biznes profiliniz şəxsi və müştərinizin şəxsi məlumatlarını etibarlı əllərdə saxlayan tam GDPR-a uyğun texnologiya ilə dəstəklənəcək.

4. Dünyanın ən böyük mesajlaşma platformasında biznesiniz

Əgər bütün dünya sizin müştərinizdirsə, istifadəçi bazası kimi 104 ölkə ilə dünyanın ən böyük mübahisəsiz mesajlaşma platformasından daha yaxşısı yoxdur. Əgər siz nə vaxtsa qlobal bazara çıxmaq istəmisinizsə, onda arzunuz həmişə Whatsapp Business proqramı şəklində gözünüzün qarşısındadır.

Səudiyyə Ərəbistanı (73%) Braziliya (60%) və Almaniyada (65%) nüfuz səviyyəsinə malik olan Whatsapp, bizneslər üçün hazırlanmış müştəri bazası təmin etməkdə öz irsini sübut edir.

Buna görə də, müştərilərin mesajlaşması üçün Whatsapp biznes tətbiqindən istifadə etmək ağıllı bir addım olacaq.

5. Ən Effektiv Danışıq Ticarəti

Whatsapp biznesinin danışıq davranışı ənənəvi e-ticarət platformalarından fərqlənməyə kömək edir. O, həmçinin söhbət edərək və onun vasitəsilə müştəri dəstəyi verməklə şirkəti təmsil etmək üçün ən fərdi yanaşmanı təmsil edir. Müştərilərlə yaxınlaşmaq və söhbət bölməsində məhsulunuz haqqında danışmaq və onları almağa inandırmaq indi daha cəlbedici və ya insaniləşir.

Whatsapp Web-in meydana çıxması ilə botlar çox köhnə moda oldu. O, bütün dünyada hər bir müştəri ilə əlaqə qurma nəzəriyyəsini praktiki və real bir nəzəriyyəyə çevirdi.

WhatsApp Biznesinin Dezavantajları Nələrdir?

Baxmayaraq ki, Whatsapp Business əksər e-ticarət xidmət təminatçılarının biznesini əvəz etməyə hazırdır. Lakin onun hələ də konfiqurasiya edilməli olan bəzi çatışmazlıqları var.

Aşağıda diqqət etməli olduğunuz bəzi müşahidə olunan mənfi cəhətlərin siyahısı verilmişdir.

• Birinci, lakin ən böyük çatışmazlıq odur ki, hər cihazda yalnız bir Whatsapp biznes hesabınız ola bilər, bu, birdən çox işçinin koordinasiya etdiyi və hesaba giriş tələb etdiyi müəssisələr üçün problemdir. Baxmayaraq ki, Whatsapp-ın bu əsas qüsuru düzəltməyi səbirsizliklə gözləyəcəyinə ümid edə bilərik.
• Digəri, Whatsapp biznesinə hələ əlavə olunmayan biznes ödəniş seçimlərinin olmamasıdır. Bununla belə, o, həmyaşıd ödənişlər təklif edir, lakin dostlara pul köçürmək arasında xidmət və ya məhsullar üçün ödəniş etməkdən çox fərq var. Bu, daha əvvəlcədən və təhlükəsiz ödəniş şlüzləri tələb edir.
• Digər tərəfdən, telefonunuzu internetə və PC-yə qoşmadan Whatsapp Web-dən istifadə edə bilməzsiniz. Nədənsə batareyanız ölürsə, Whatsapp Web faydasız bir şeyə çevrilir.
• Üstəlik, Whatsapp biznesinin təqdim etdiyi xüsusiyyətlər o qədər də yenilikçi deyil, bu da bir iş adamına bir az daha əlavə edilməli olduğunu hiss edir.
• Whatsapp biznesi həmçinin müəssisələrə öz müştəri bazasına çoxlu mesaj göndərməyə imkan verir ki, bu da müştəriləri qıcıqlandıra bilər.
• Nəhayət, sosial media saytlarından biznes platforması kimi istifadə edərkən məlumatların təhlükəsizliyi və məxfiliyi ən böyük narahatlıq doğurur. Və bildiyiniz kimi WhatsApp əslində otaqdakı fil kimi olan Facebook-un əlindədir.

Nəticə

Whatsapp biznesinin həm üstünlüklərini, həm də mənfi cəhətlərini müqayisə etdikdə aydın olur ki, Whatsapp heç bir ödəniş etmədən kiçik miqyaslı bizneslər və yeni başlayanlar üçün ən yaxşısını təqdim edir. Yuxarıda müzakirə etdiyimiz bir neçə mənfi cəhət var, lakin onları düzəldə bilərsiniz. Başlanğıc/biznesinizdə VoIP varsa, Whatsapp biznesinə başlamaq üçün iki dəfə belə düşünmürsünüz.

Üstəlik, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, qarşıdakı 5-6 il ərzində müştəridə inqilab edəcək. Çünki WhatsApp Business deyir ki, müştərinizin sizdən nəsə sifariş etməsini gözləməyin, Whatsapp biznes proqramını yükləyərək onları gözləyin.