WhatsApp Biznesindən Necə İstifadə Edilir? Sadəcə bunları yoxlayın!

Whatsapp Business , yalnız biznes və peşəkarların müştəriləri və təşkilatları ilə əlaqəli insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olması üçün pulsuz yükləməli söhbət proqramıdır.

Proqramı Android cihazlarına və iPhone-lara yükləmək mümkündür. Bu xüsusi proqram şirkətlərə müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni avtomatlaşdırmaq üçün çoxsaylı qabaqcıl alətlər təqdim edir.

Bəzi xüsusiyyətlərə ətrafınızda olduğunuz zaman müştərilərə "bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik; mehriban nümayəndələrimizdən biri sizinlə əlaqə saxlayacaq" kimi avtomatik mesaj göndərmək daxildir. Üstəlik, Whatsapp Business profilinizdə şirkətin e-poçtu, biznes veb-saytı və tam ünvan daxil olmaqla bütün lazımi məlumatlar olacaq.

WhatsApp biznesindən daha səmərəli istifadə edərkən? Gəlin daha ətraflı danışaq, ona görə də vaxt itirmədən davam edək.

• Niyə WhatsApp Biznes Hesabı Yaratmalısınız?
• WhatsApp Biznes Xüsusiyyətləri Nələrdir?
• WhatsApp Biznes Tətbiqi Vs. API
• WhatsApp Biznesindən istifadə üçün məsləhətlər
• WhatsApp-ı WhatsApp Biznes Hesabına Necə köçürmək olar?

Niyə WhatsApp Biznes Hesabı Yaratmalısınız?

WhatsApp Business-dən istifadə etmək artıq müştəriləri üçün yeni qarşılıqlı əlaqə yarada və onları uğurla cəlb edə bilər.

Bir tərəfdən bütün sənayelər üzrə yüksək səviyyəli rəqabət və digər tərəfdən müştərilər tərəfindən indi və təkrar istifadə edilən mətn proqramları ilə müəssisələrin ünsiyyət üsullarını dəyişdirmə vaxtıdır.

WhatsApp Business API-nin çox ehtiyac duyulan rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün müştərilərlə əlaqə saxlamağınızın altı səbəbi var. Biznes üçün WhatsApp-dan niyə istifadə edin:

İnteraktiv Ünsiyyət

Qruplar yaratmaq, şəkillər, statuslar və hekayələr göstərmək də daxil olmaqla, çoxlu interaktiv xüsusiyyətlərlə siz müştərilərinizə bir az da yaxınlaşmaq üçün maddə ilə əlaqə yarada bilərsiniz.

Yalnız 1 API və ya Tətbiq vasitəsilə müəssisələr məlumatlarını yeddi unikal əlavə növü ilə təkmilləşdirə bilər və bunlar aşağıdakılardır:

• Mətnlər
• Audiolar
• Şəkillər
• Əlaqələr
• Məkan
• Sənədlər
• Şablonlar

Həmçinin, bizneslər oxşar API-dən istifadə etməklə WhatsApp-da iş yerləri, mobil telefonlar və s. vasitəsilə mesajlar göndərə bilərlər. Beləliklə, müştərilər indi biznesinizin hazırda nə ilə məşğul olduğunu biləcəklər.

Daha güclü müştəri əlaqələri

Geniş çeşidli müəssisələr ötürdükləri hər mesaj vasitəsilə müştəriləri ilə daha əsaslı assosiasiyalar yaratmağa çalışırlar.

WhatsApp, hər bir müştəri ilə təkbətək ünsiyyəti gücləndirə biləcəyiniz təhlükəsiz və təhlükəsiz platforma təqdim etməklə bu proseduru sadələşdirir. Bu, bəlkə də WhatsApp biznesinin nədən istifadə etdiyinə tez cavabdır.

Üstəlik, müştərilərlə bildikləri, davamlı olaraq istifadə etdikləri və dostları və ailələri ilə ünsiyyət qurduqları platformada əlaqə quraraq, bizneslər müştərilərin həyatında heç vaxt ağlasığmaz olan daha yaxşı bir yerə daxil ola bilərlər.

Kommunikasiya mexanizmi kimi WhatsApp-dan istifadə edən hər bir Biznes diqqətəlayiq bir iş profili yaratmalıdır. Bu profil sizə e-poçt, telefon nömrəsi, vebsayt haqqında təşkilat anlayışları vermək imkanı verəcək və bu, yalnız başlanğıcdır.

Təşkilatlar eyni şəkildə WhatsApp-dakı biznes profilləri vasitəsilə yeni irəliləyişlər və baş verə biləcək hallarla tanış ola bilərlər.

Bu cür xüsusiyyətlərlə siz müştərilərinizi sarsılmaz şəkildə təkmilləşdirərək və uzunmüddətli əlaqələri təşviq edərək, müştərilərinizə öz imic şəxsiyyətinizi ötürə bilərsiniz.

Təhlükəsiz platforma

Bu "biznes profilləri" hər bir təşkilat üçün bir növ olacaq və WhatsApp biznes hesablarınızı yoxladıqdan sonra hazırlana bilər. Həmçinin, şifrələməni və iki faktorlu autentifikasiyanı (2FA) bitirməyə başlaması ilə iki müəssisə və müştəri qorunur.

Bu, müştərilərinizin saxta qeydlərdən keçməsinin və ya təhrif halları ilə üzləşməsinin potensial nəticələrini daha da aradan qaldırır. Bu təhlükəsizlik dərəcəsi eyni şəkildə o deməkdir ki, siz heç vaxt dəhşətli təzahürlərlə üzləşməyəcəksiniz və ya hər hansı bir yanlışlığa görə günahlandırılmayacaqsınız, çünki başqa heç kim müştərilərdən sui-istifadə etmək üçün təşkilatınızın adından istifadə edə bilməz. Beləliklə, müştərilər sizə daha çox güvənir.

Müştərilərlə onların yolu ilə interfeys

Adi rabitə kanalları faciəvi şəkildə məhv olur. SMS və e-poçt kimi yeni rəqəmsal üsullar da alıcı ehtiyaclarını ödəmək üçün kifayət deyil.

Bu yolla, müştərilərlə əlaqə yaratmaq üçün müəssisələr onlarla hazırda istifadə etdikləri kanallar vasitəsilə danışmalıdırlar.

WhatsApp kimi müştərinin bəyəndiyi kanaldan istifadə etməklə, vaxt ideal olanda mesajınızı müştərilərə ötürə bilərsiniz. Bu, onları mesajınızı görməyə, mesajı oxumağa və Biznesinizlə daha da əlaqələndirməyə məcbur edir.

Ümumdünya Çatdırılma

Artıq müxtəlif sahələrdən olan müştərilərlə danışmaq üçün alternativ rabitə kanalından istifadə etməyə ehtiyac yoxdur.

Müştərilər üçün pulsuz olan və Almaniya, Səudiyyə Ərəbistanı, Meksika, Malayziya və bir çox başqa ölkələrdə yüksək infiltrasiya dərəcəsinə malik WhatsApp kimi universal proqram sizə lazım olan tək şeydir! Sonradan, hərtərəfli istifadə edilən bu mərhələ ilə bizneslərin yeni bazarlardan faydalanarkən öz kommunikasiya texnikaları üzərində düşünməsinə ehtiyac qalmır.

İkitərəfli ünsiyyətin təşviqi

WhatsApp Business-dən istifadə etməklə şirkətlər və müştərilər birbaşa əlaqə yarada bilərlər. İnternetdə əldə edilən təfərrüatlı məlumatlarla bu gün insanlar məhsul və xidmətlər haqqında həmişəkindən daha çox xəbərdar olublar.

Bu, birtərəfli mesajlar göndərməklə müştərilərinizlə danışmaq cəhdindən fərqlidir. WhatsApp-ın ikitərəfli mesajları ilə üzbəüz və ya telefon danışığı kimi həqiqi müzakirələr apara bilərsiniz.

WhatsApp Biznes Xüsusiyyətləri Nələrdir?

WhatsApp Business-in əsas xüsusiyyətləri bunlardır:

• Brend adı: Müştərilərinizdə son təəssürat yaratmaq üçün təşkilatınızın adını yuxarıda görünən edin.
• Brend loqosu: Bu xüsusiyyət sizə brend loqotipinizi yerləşdirməyə imkan verir. Sizi müxtəlif şirkətlərdən tanıyan loqotipinizdir.
• Müştərilərin sizi minlərlə biznes arasından seçmələri üçün məqsədəuyğun olduğundan əmin olun.
• Brendin yoxlanılması: Doğrulama müştərilərə etibar edir ki, bəli, siz saxta deyil, lisenziyalı biznesə davam edirsiniz.
• Şifrələmə: Mesajlarınızı və məlumatlarınızı təkbaşına qəbul edilən səlahiyyətlilərin əldə edə biləcəyi məqsədlə şifrələyin. Mesajlar şifrələnir və HTTP-lər qorunur.
• Mövcud mesaj şablonları: Daha yaxşı müştəri öhdəliyi üçün indiki mövcud şablonların köməyi ilə müzakirələrə başlaya bilərsiniz.
• Şəkillər və ya videolar göndərin: WhatsApp Business-in ən maraqlı məqamlarından biri müştərilərinizə şəkillər, ərazilər və ya videolar göndərə bilmənizdir. Onlara Biznesinizin harada olduğunu və necə işlədiyini deyin.

WhatsApp Biznes Tətbiqi Vs. API

Whatsapp Business App-Kiçik Bizneslər

Müştərilərlə rəvan ünsiyyət axtaran kiçik müəssisələri hədəf almaq məqsədi daşıyır. Siz zərif görünmək üçün biznes profilinizi və brend mesajınızı yarada bilərsiniz və bu, sadəcə pulsuzdur!

Tətbiq şablonunun dizaynı müştərilərinizin sorğularına tez cavab vermək üçün onlarla ikitərəfli söhbət etməyə imkan verir.

Kiçik bizneslə məşğul olursunuzsa, Whatsapp Business App sadəcə mükəmməl bir həlldir. O, audio, video və sərhədlərarası rabitəni dəstəkləyir. Yaxşı, biznes təklifini təkmilləşdirmək istəyən hər kəs daha yaxşı müştəri təcrübəsini axtarmalıdır.

Whatsapp Business API- Daha Böyük Bizneslər

WhatsApp Business API onu bir neçə addım daha da irəli aparır. 2018-ci ilin avqust ayından kiçik və böyük bizneslər üçün yükləmək üçün mövcud olan APTI avtomatlaşdırma, avtomatlaşdırma və avtomatlaşdırma təklif edir.

Biznes API-yə daxil olmaq üçün hələ də Whatsapp-da qeydiyyatdan keçməlisiniz. Operatorlar bunu orta və daha böyük biznes üçün reklam etsələr də, kütləvi bazarla ünsiyyəti hədəfləyən biznes üçün tövsiyə olunur.

API WhatsApp iş proqramından istifadə etməklə mümkün olmayan uyğunlaşdırılmış və avtomatlaşdırılmış mesajlara imkan verir.

Müəssisələr API vasitəsilə WhatsApp ilə inteqrasiya etmək və bildirişlər, göndərmə təsdiqləri, görüş yeniləmələri və ya hadisə biletləri ilə müştərilərinə sürətlə cavab vermək üçün mövcud müştəri platformalarından istifadə edə bilərlər.

Şirkətlər eyni şəkildə prosedurları düzəltmək və tez reaksiyalar vermək və tez-tez verilən suallara cavab vermək üçün chatbot toplaya bilər - müştəri öhdəliyi və yerinə yetirilməsinin açarı.

Müştərinin başlatdığı mesajlara cavablar WhatsApp Business API vasitəsilə pulsuzdur. Bununla belə, əsas mesajdan 24 saatlıq pəncərədən kənar hər hansı yazışma, millətdən asılı olaraq, hər bir mesaj üçün sabit bir xərclə gələcək.

Həm WhatsApp Business App, həm də WhatsApp Business API yalnız seçimlə işləyir və müştərilər yazışmalara başlamalıdırlar. WhatsApp-ın möhkəm təhlükəsizlik şərtlərinə riayət etməklə bütün mesajlar başdan-başa şifrələmə olaraq qalır.

WhatsApp Biznesindən istifadə üçün məsləhətlər

Budur, WhatsApp işindən necə istifadə edəcəyinə gəldikdə effektiv strategiyalar:

# 1 Onu sadiq saxlayın

Müştəri bazanıza çatmaq və saxlamaq üçün WhatsApp Business istifadə edin. Heç kim naməlum nömrələrdən əlaqə saxlamağı xoşlamır, xüsusən də mesaj onları nəsə almağa məcbur edəndə.

Bu şəkildə WhatsApp-da "soyuq mesajlaşma"dan uzaq durmağa çalışın. Əlavə olaraq unutmayın ki, WhatsApp biznesində proqramlaşdıra biləcəyiniz sürətli reaksiyalar olsa da, qeydlə yalnız bir telefon nömrəsi bağlıdır.

Bu o deməkdir ki, qeyd üçün məsul bir şəxs ola bilər. Yalnız sadiq müştərilərə diqqət yetirmək, diqqətinizi cəmləməyə kömək edəcək və gücünüzü itirməyəcəksiniz.

Yalnız ən sadiq müştəriləriniz üçün sədaqətli məlumatlandırma platformasına malik olmaq, onların təşkilatınız tərəfindən qəbul edilmiş və hörmətli olduqlarını hiss etmələrinə səbəb olur.

Bu, eyni zamanda, onlara sizinlə getdikcə daha çox yaxın bir ev münasibəti qurmaq şansı verir və sorğuları varsa və ya müəyyən bir elementi skan edirsə, onlara məlumatlara daha sadə çıxış imkanı verir.

#2 Davamlı brend xarakteri

Digər onlayn şəbəkə mərhələlərində olduğu kimi, etibarlı brend xarakteri də şübhəsiz bir tələbdir! WhatsApp-dakı səsinizin Facebook-dakı səsinə bərabər olub olmadığını və ya köhnə bir yoldaşla olduğu kimi, evə bir qədər yaxın və ya geri çəkilməli olduğunu anlamağa çalışın.

#3 Rəy əldə edin

Ən sadiq müştəri bazanızla birbaşa təmasda olacağınız üçün, onlardan soruşmaq üçün bir saniyə belə dayanmayın! Onların sizə verdiyi məlumatlar vacib ola bilər və əhəmiyyətli dərəcədə proqressiv şəkildə inanılmaz onlayn həyat reklamı texnikasına kömək edə bilər.

Məsələn, onlardan hansı maddələrin və ya menyunun ən yaxşı seçim olduğunu soruşun. Bu məlumatların hamısını topladıqdan sonra, daha çox müştəri əldə etmək üçün hansı əşyaları sövdələşməyə qoymalı olduğunuzu seçə və ya bəzi məhdud xatirələr təklif edə bilərsiniz!

#4 Status Yeniləmələri

WhatsApp statusları Instagram və ya Facebook hekayələrinə çox bənzəyir. Yalnız WhatsApp müştərisinin yanaşması olan məhdud vaxtlı təkliflər göndərmək üçün onlardan istifadə edin! Bu, profilinizlə yüksək əməkdaşlıq nisbətinə zəmanət verəcək və yeni müştəriləri yaxşı vaxtlarda iştirak etməyə məcbur edəcək.

Əsas narahatlıq odur ki, bir iş olaraq siz müştərilərinizin olduğu yer olmalısınız. Müxalifətiniz möhkəm ola bilər, lakin fərdi yazışmalar hər zaman imicinizin müştərinizin ağlında qalmasına imkan verir.

WhatsApp-ı WhatsApp Biznes Hesabına Necə köçürmək olar?

Budur, mövcud hesabınızdan köçərək WhatsApp biznesindən istifadə etmək üçün addım-addım təlimat:

Addım 1: WhatsApp-ı açın və sonra Parametrlər>Söhbətlər>Söhbət ehtiyat nüsxəsinə keçin

Burada, smartfonunuzun daxili yaddaşında söhbətin ehtiyat nüsxəsini yaratmaq üçün yaşıl "Yedəkləmə" düyməsi lazımdır.

Addım 2: Növbəti addım Apple mağazasından və Google Play mağazasından WhatsApp Biznesini quraşdırmaqdır . Və qovluğu yaratmaq üçün onu sadəcə bir dəfə açmaq lazımdır. Bundan sonra Tətbiqi bağlayın.

Addım 3: Sonra smartfonunuzun daxili yaddaşına keçin və "WhatsApp> Verilənlər Bazaları"nı açın. Burada WhatsApp Business> Databases qovluğundakı bütün söhbəti ehtiyat nüsxədən köçürməlisiniz. Kopyalamaq və yapışdırmaq üçün istifadəsi asan olan ES faylını araşdırmaq lazımdır.

Addım 4: İndi sizə WhatsApp Business proqramı lazımdır və sonra "Razılaşın və Davam edin" üzərinə klikləyin. Mövcud telefon nömrənizi daxil edin və Next düyməsini vurun.

Addım 5: Proqram müxtəlif icazələr istəyəcək, onlara icazə verəcək və ekrandakı bütün təlimatlara əməl edəcək və nəhayət, telefon nömrənizi təsdiq edəcək. Doğrulama avtomatikdir.

Addım 6: Bərpa et üzərinə klikləyin və bütün söhbət tarixçəsinin köçürülməsi üçün bir neçə saniyə gözləmək lazımdır.

WhatsApp işini bir telefondan digərinə köçürmək istədiyiniz zaman, necə? Narahat olmayın, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer sizə kömək etmək üçün buradadır. Telefonunuzu təkmilləşdirirsinizsə və ya cihazları dəyişdirirsinizsə, məlumatlarınızı və ya məzmununuzu itirməkdən narahat olmayın. İstər iPhone-dan Android-ə, istərsə də Android-dən iPhone-a, Dr.Fone sizə heç bir maneə və ya mürəkkəb təlimatlar olmadan bütün WhatsApp biznes proqram mesajlarınızı və məzmununuzu köçürməyə, bərpa etməyə və ehtiyat nüsxəsini çıxarmağa kömək edir. Siz hətta biznes tərəfdaşlarınızla həm fərdi, həm də qrup olaraq bütün söhbət tarixçənizin ehtiyat nüsxəsini çıxara bilərsiniz.

Nəticə

Beləliklə, bütün postu nəzərdən keçirdikdən sonra Whatsapp Biznesinin nə olduğu və onun Biznesinizin təşviqi və marketinqi üçün niyə bu qədər vacib olduğu barədə dəqiq bir fikir əldə edəcəyik.

Whatsapp Biznesinin o qədər çox xüsusiyyətləri var ki, onlar müxtəlif mürəkkəblik və sənaye sahələrinin biznesləri üçün çox faydalıdır.

Bununla belə, bunlardan istifadə etmək üçün sizdən çox səy göstərmək tələb olunur; ölçülə bilən nəticələr əldə etmək üçün düzgün strategiya lazımdır.

Bu yazıda, mövcud Whatsapp hesabınızı Whatsapp Business-ə köçürmək üçün addım-addım proseduru da aydın şəkildə izah etdik.

Əgər əvvəllər Whatsapp Business-dən istifadə etmisinizsə, təcrübənizi eşitmək istərdik, bu bloq yazısının şərh bölməsində paylaşın.