WhatsApp Business Web İstifadə Məsləhətləri Sizin üçün

Facebook tərəfindən 2014-cü ildə on doqquz milyard dollara satın alınan sosial mesajlaşma xidməti olan WhatsApp, çox güman ki, dünyanın ən sürətlə inkişaf edən rabitə proqramıdır. 2016-cı ilin mart ayına olan məlumata görə, dünya üzrə yarım milyard insan müntəzəm, aktiv WhatsApp istifadəçisidir. Bu istifadəçilər hər gün təxminən səkkiz yüz milyon fotoşəkil və iki yüz milyon video paylaşırlar.

İstər WhatsApp Business-dən, istərsə də alətin ənənəvi versiyasından istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, WhatsApp ilə uğurla bazarlıq etmək istəyirsinizsə, bir neçə vacib məsləhətə baxmalısınız:

WhatsApp qısa mesajlaşma xidmətidir. Odur ki, məlumatı, xəbər bülletenlərini nəzərdən keçirərkən özünüzü əsas şeylərlə məhdudlaşdırmalı və mətləbə tez çatmalısınız. Nəhayət, ünvanınızın mesajınızı oxuyan zaman taksidə, avtobusda və ya gözləmə zalında oturması şansı yüksəkdir.

Bütün imkanlardan istifadə etmək lazımdır

Bu, hər şeydən əvvəl tək mətn göndərməklə məhdudlaşmamaq deməkdir. Məlumatlarınızı daha çox cəlbedici etmək üçün GIF-lərdən, şəkillərdən və videolardan istifadə edin və bir az müxtəliflik əlavə etməlisiniz. Baxmayaraq ki, bu, yalnız şəkil və ya GIF-in mənimsənildiyi hallara aiddir. Müştəri müəyyən bir suala tez cavab vermək istəyirsə, siz onlara tam olaraq bunu verməlisiniz.

Bütün bunlar əla səslənir; WhatsApp Business Web haqqında maraqlandığınız bəzi suallara cavab verməyə kömək edəcək bəzi məsləhətlər.

• Vebdə WhatsApp Biznesindən istifadə edə bilərəmmi?
• WhatsApp Business Web-dən Necə İstifadə Edilir?
• Vebdə WhatsApp Business istifadə edərkən məsləhətlər

Vebdə WhatsApp Biznesindən istifadə edə bilərəmmi?

Yeni WhatsApp Business funksiyalarını əldə etmək üçün masaüstündə WhatsApp Business Web-dən istifadə edə bilərsiniz. WhatsApp bu yaxınlarda elan etdi ki, WhatsApp Business-dən bir neçə funksiyanı WhatsApp veb və masaüstünə köçürür. WhatsApp Business-dən gələn yeni funksiyalar sürətli cavablardır və bu, sadəcə klaviaturanı vurmaqla populyar cavabları göndərməyə imkan verir. Facebook-a məxsus şirkət bildirib ki, internet və masaüstü kompüterlərdə daha çox funksiyanı dəstəkləməklə biznesin vaxtına qənaət edəcək, beləliklə, onlar əldə edə bilərlər. müştərilərə daha tez qayıt.

WhatsApp Business Web-dən Necə İstifadə Edilir?

Şəxsi WhatsApp hesabınız kimi, siz WhatsApp Business mobil proqramından masaüstü versiya ilə də istifadə edə bilərsiniz. Bu, xeyli sayda müştəri ilə əlaqə saxlamağı daha asan edir.

Masaüstü variantı üçün quraşdırma prosesi adi WhatsApp proqramından fərqlənmir. Sizə gedin WhatsApp Veb-də parametrlərə keçin və sonra verilmiş QR kodunu skan edin.

Avtomatlaşdırma ilə vaxta qənaət etməlisiniz

WhatsApp ilə müştəri xidməti effektivdir, eyni zamanda problemlər yaradır. Buna görə də, çoxsaylı şirkətlər tipik suallara avtomatik cavab vermək və ya söhbətlərin ilk hissəsinə cavab vermək üçün chatbotlardan asılıdır. Nəzərə alın ki, burada da, ən azı, iş saatları ərzində, robot öz-özünə sorğunun öhdəsindən gələ bilmədikdə, işçi həmişə kömək etməyə hazır olmalıdır. Bu, müştərilərinizin gözlədiyi şeydir. WhatsApp Business-in avtomatlaşdırma imkanları ilə siz müştərilərə iş saatları xaricində də ən az messenger dəstəyi ilə təmin etmək üçün müəyyən vaxta qənaət edə bilərsiniz.

Vebdə WhatsApp Business istifadə edərkən məsləhətlər

• Daha səmərəli – müştərinin onu daha səmərəli edən əlavə əməliyyatlar yerinə yetirməsinə ehtiyac yoxdur.
• WhatsApp biznesləri üçün uyğundur – linkin özü hər WhatsApp üçün standartdır. Xüsusilə iş üçün WhatsApp sizin tərəfinizdədirsə.
• Yaratmaq asan – Unikal asan və sadə bir keçid yaratmaq.
• Əvvəlcədən yazılmış mesaj – Siz əvvəlcədən hazırlanmış mesaj yarada bilərsiniz ki, ona hər dəfə kliklədiyiniz zaman müştəri yalnız “Göndər” düyməsini basmalı olduğu halda mesaj artıq yazılacaq.
• Yalnız mesajlar deyil, həm də zəng – bu əlaqə həm də zəngdən istifadə edən WhatsApp proqramını açır ki, müştəri sizə WhatsApp-da çatdıra, mesaj göndərə və ya zəng edə bilsin.
• Paylaşmaq asan – Bu linki saytınızda, Facebook, Instagram, Telegram və hər bir digər reklam kanalında paylaşa bilərsiniz.
• Sponsorlu reklam - Facebook və ya Instagram-da sponsorlu bir yazı sata bilərsiniz, üzərinə basmaqla müraciət açılır.
• Mobil Veb – Bu keçid həm mobil, həm də WhatsApp Veb-də istifadə edilə bilər.
• İzləmə üzərinə klikləyin – Siz qısaldılmış keçid yarada bilərsiniz və beləliklə, internet bağlantısındakı rahatlığa sadiq qalın.

Siz dəyərli vaxtınıza və işinizə qənaət edərək, yeni müştərilərə əlavə olaraq avtomatlaşdırılmış təbriklər göndərə bilərsiniz.

Müştəri xidməti adətən çoxlu oxşar sorğularla qarşılaşır. WhatsApp öz-özünə yaradılan abreviatura və kəsik işarəsi (/) ilə əldə edilən yenidən işlənmiş sürətli cavablar təklif edir ki, siz həmişə cavabınızı yenidən yazmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız. WhatsApp Business-in mobil versiyasında sürətli cavablar təkcə mətnlə məhdudlaşmır: siz şəkillər, GIF-lər və ya videolar kimi mediadan da istifadə edəcəksiniz. Bu stilistik cihazlar hələ Veb versiyada mövcud deyil.

Nəticə

WhatsApp vasitəsilə müştəri əlaqəsi müştərinin ilk olaraq sizinlə əlaqə saxladığı hallarda zərərsizdir, adətən dəstək sorğularında olduğu kimi. Xəbər bülletenləri göndərilərkən vəziyyət dəyişir. Burada maraqlı tərəfdən şirkət hesabınızın nömrəsini öz telefonunda saxlamağı və yazı başlanğıcı ilə mesaj göndərməyi xahiş etmək əsası qoyuldu. Bunun üçün əlbəttə ki, onlara, məsələn, öz veb-saytınızda prosedur barədə məlumat vermək və istənilən vaxt “Dayan” mesajı ilə nəşri ləğv edə biləcəkləri barədə məlumat vermək lazımdır. Həmçinin, məxfiliyiniz izahedici bənddən ibarət olmalıdır.

WhatsApp Business onlara telefon və ya WhatsApp Web vasitəsilə müştəri dəstəyini idarə etmək imkanı verir. Etiketləmə və avtomatlaşdırma imkanları vaxta qənaət etməyə və müştəri sorğularını izləməyə kömək edir. Və deməyə ehtiyac yoxdur ki, WhatsApp Business-dən əlavə olaraq WhatsApp-ın təklif etdiyi bir çox digər mövcud seçimlərdən maksimum yararlanmaq üçün istifadə edilə bilər, bülletenlər göndərərkən nümunə olaraq.

WhatsApp effektiv sosial media marketinqi üçün bir neçə vacib tikinti blokundan yalnız biridir. Siz onların hər birinin monitorinqini davam etdirirsiniz və əla məzmun marketinqi, icma idarəçiliyi və müştəri həlli olan çoxsaylı həllərdən yararlanırsınız.

Bunu bildikdən sonra WhatsApp Business hesabınıza sahib olmaq istəyirsinizsə, sadəcə olaraq WhatsApp hesabını WhatsApp Business-ə çevirməyi öyrənə bilərsiniz . Əgər siz WhatsApp məlumatlarını ötürmək istəyirsinizsə, sadəcə Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer-i sınayın .