WhatsApp Business Message haqqında bilməli olduğunuz hər şey

Whatsapp planetin ən çox istifadə edilən sosial mesajlaşma platformasıdır. Whatsapp Business ilə biznesin simasını dəyişdi. Artıq Whatsapp Biznes Hesabınız varsa və ya hesabınıza sahib olmağı planlaşdırırsınızsa, bu post sizə lazımdır.

Whatsapp Business markanızın marketinqi üçün əla vasitədir. Whatsapp reklam mesajlarından necə istifadə edəcəyinizi anlamaq bu proqramdan ən yaxşısını əldə etməyə kömək edir. Bu yazıda biz Whatsapp Business mesajlarının müxtəlif növlərinə və Whatsapp Business mesajlarının necə yaradılacağına baxacağıq. Biz sizə müxtəlif şablonlardan necə istifadə edəcəyinizi də öyrədəcəyik.

Hazırsan? Gəlin birbaşa içəri girək.

• Birinci hissə: Whatsapp İş Mesajının Neçə Növü
• İkinci hissə: Bu Whatsapp Biznes Mesajını Necə Yaratmaq olar
• Üçüncü hissə: Whatsapp iş mesajı şablonundan necə istifadə etmək olar

Birinci hissə: Whatsapp İş Mesajının Neçə Növü

Whatsapp Business sizə mesaj növlərinə gəldikdə iki seçim təqdim edir. Bu o deməkdir ki, siz aşağıdakılardan hər hansı birini istifadə edərək müştərilər və ya potensial müştərilərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

1. Sessiya Mesajları
2. Yüksək Strukturlaşdırılmış Mesajlar və ya HSM

Bunların hər biri aşağıda qısaca müzakirə olunur.

Sessiya Mesajları

Bunlar müştəri sorğularına reaksiyalardır. Niyə onlar sessiya mesajları kimi tanınırlar? Bunun səbəbi budur ki, Whatsapp ilkin sorğudan sonra ilk 24 saat ərzində onlardan istifadə etməyə imkan verir.

Bunun mənası budur ki, müştəri müraciət edib sorğu göndərdikdə cavab vermək üçün 24 saatınız var. Bu müddət ərzində mesaj ödənişsizdir.

Nəzərə alın ki, müştərinizlə şəxsi söhbət zamanı heç bir xüsusi qayda və ya format yoxdur. Sessiya mesajları sizə mətn və səsli mesajlar, həmçinin videolar, şəkillər və giflər göndərməyə imkan verir.

Pəncərə bağlandıqdan sonra sorğuya cavab vermək üçün ödənişli formatdan/şablondan istifadə etməlisiniz.

Yüksək Strukturlaşdırılmış Mesajlar

Bunlar daha məşhur seçimdir. Yəqin ki, onlar haqqında bir neçə dəfə eşitmisiniz. Whatsapp API xidmətindən pul qazanmağın yoludur. Davam etməzdən əvvəl Whatsapp Reklam Mesajları ilə əlaqədar HSM-lər haqqında bilməli olduğunuz bəzi şeylər bunlardır.

1. Onlar təkrar istifadə edilə bilən və aktivdirlər. Avtomatik bildirişlər üçün mükəmməldir.
2. Adından da göründüyü kimi, onlar yüksək quruluşa malikdirlər.
3. Canlı yayımdan əvvəl Whatsapp komandası tərəfindən təsdiqlənmək şərtilə.
4. Müştərilərin seçiminə bağlıdır. Biznesin eyni vaxtda göndərə biləcəyi HSM-lərin sayı ilə bağlı heç bir məhdudiyyət olmasa da, müştərilər əvvəlcə daxil olmalıdırlar.
5. Bu, bir neçə dəyişəndən istifadə edərək şablonları fərdiləşdirməyə imkan verir.
6. Çoxdilli olduğu üçün eyni mesajı müxtəlif dillərdə göndərmək seçiminiz var.

Whatsapp öz Business API-də HSM ilə inqilab etdi. HSM-ləri təqdim etməzdən əvvəl bir anda 256-ya qədər mesaj göndərmək lüksünüz var idi. Və bu, təyin edilmiş yayım siyahısına və ya qrupuna aid idi. HSM-lərlə müştəriləriniz qoşulduqca və Whatsapp mesajları təsdiqlədikcə heç bir məhdudiyyət yoxdur.

İkinci hissə: Bu Whatsapp Biznes Mesajını Necə Yaratmaq olar

Whatsapp reklam mesajları yaradarkən müəyyən qaydalara əməl edilməlidir. Anlamağınızı asanlaşdırmaq üçün qaydaları iki kateqoriyaya ayırdıq. Onlar:

1. Məzmun Qaydaları
2. Formatlaşdırma qaydaları

Anlayışları daha aydın etmək üçün bunların hər birini müzakirə edək.

Məzmun Qaydaları

Whatsapp Business mesaj şablonlarının istifadəsini tənzimləyən xüsusi siyasətlərə malikdir. Bu o deməkdir ki, avtomatlaşdırılmış bildirişlərinizin təsdiqlənməsinin yeganə yolu siyasətlərə riayət etməkdir. Davam etməzdən əvvəl siyasətlərin istifadəçi mərkəzli olduğunu qeyd etmək vacibdir.

Bir növ, Whatsapp-ın müştərilərinizə verdiyiniz dəyərlə daha çox maraqlandığı qənaətinə gəlmək olar. Bu, tətbiqin özündən zövq aldığınız dəyərdən daha çox buna diqqət yetirir.

Bu səbəbdən, HSM təqdimatlarınız satış yönümlü və ya reklam xarakterli olduqda, rədd edilir. Heç bir istisna yoxdur!

Beləliklə, Whatsapp komandası tərəfindən hansı məzmun təsdiqlənəcək? Budur sizə kömək etmək üçün siyahı.

1. Hesab yeniləməsi
2. Xəbərdarlıq yeniləməsi
3. Görüş yeniləməsi
4. Problemin həlli
5. Ödəniş yeniləməsi
6. Şəxsi maliyyə yeniləməsi
7. Rezervasiya yeniləməsi
8. Göndərmə yeniləməsi
9. Bilet yeniləməsi

Formatlaşdırma qaydaları

Bu kateqoriyada nəzərə almalı olduğunuz bir neçə bölmə var. Aşağıda hər birinin izahını sizə verəcəyik.

1. Şablon adı – ad yalnız alt xətt və kiçik hərflərdən ibarət olmalıdır. Şablonlar üçün təsviri adlardan istifadə şablonları təsdiq etməyi asanlaşdırır. Məsələn, ticket_update1 və ya reservation_update5.
2. Şablon Məzmunu - Bu, aşağıdakı qaydalardan istifadə edərək ciddi formatlaşdırma tələb edir:
• Yalnız rəqəmlər, hərflər və xüsusi simvollarla mətn əsaslı olmalıdır. Siz həmçinin WhatsApp-a xas formatlaşdırma və emojilərdən də istifadə edə bilərsiniz.
• 1024 simvoldan çox deyil.
• Nişanlar, yeni sətirlər və ya 4 ardıcıl boşluqdan çox olmamalıdır.
• # istifadə edərək dəyişənləri etiketləməlidir. Bu nömrələnmiş yertutan dəyişən indeksi təmsil etmək üçün xüsusi nömrə təqdim edir. Dəyişənlər həmişə {1} ilə başlamalıdır.

1. Şablon Tərcümələri – HSM eyni mesajı bir neçə dildə göndərməyə imkan verir. Bununla belə, o, sizin adınıza mesajları tərcümə etmir. Bu o deməkdir ki, tərcüməni təsdiq üçün təqdim etməlisiniz. Bunu adi Whatsapp Business mesajlaşma siyasətlərinə uyğun olaraq edin.

Üçüncü hissə: Whatsapp iş mesajı şablonundan necə istifadə etmək olar

İndi siz müxtəlif növ mesajları və onları necə yaratmağı bilirsiniz. Bu bölmədə Whatsapp reklam mesajlarınız üçün mesaj şablonlarından necə istifadə edəcəyinizi nəzərdən keçirəcəyik. Bunun üçün biz şablonların necə təqdim olunacağını öyrənməklə başlayacağıq.

Şablonları təqdim etməyin iki yolu var, bunlara aşağıdakılar daxildir:

1. Provayder vasitəsilə
2. Müstəqil olaraq Facebook vasitəsilə

Aşağıdakı hər birinin izahatına baxın.

Mesaj şablonunuzun provayder vasitəsilə təqdim edilməsi

Davam etməzdən əvvəl bir şeyi aydınlaşdıraq. Provayder vasitəsilə təqdimetmə prosesi bir provayderdən digərinə fərqlənir. Onda onların ortaq cəhəti nədir? Sadəlik və təcrübə.

Şablonunuzu bir provayder vasitəsilə təqdim etdiyiniz zaman, prosesin texniki xüsusiyyətlərini qoruyursunuz. Daha görkəmli provayderlərdən biri istifadəçilərdən formada təfərrüatları təqdim etmələrini tələb edir.

Söhbətin hər bir səviyyəsi üzrə irəliləyiş sizdən müəyyən məlumat vermənizi tələb edir. Bu cür məlumatlara şablonun adı və məzmunu daxildir. Unutmayın ki, bunu edərkən yuxarıda müzakirə olunan qaydalara əməl etməlisiniz.

Mesaj şablonunuzun müstəqil olaraq Facebook vasitəsilə göndərilməsi

Mesaj şablonları daxil olmaqla, Whatsapp Biznes fəaliyyətlərinizi idarə etmək üçün Facebook Business Manager-dən istifadə edə bilərsiniz. Əlbəttə ki, bu, yalnız birbaşa icazəniz olduqda mümkündür.

Mesaj şablonlarını birbaşa necə yaradır və göndərirsiniz? Aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. “Facebook Business Manager” bölməsində “Whatsapp Manager” açın.
2. "Yarat və İdarə et" üzərinə klikləyin.
3. “Whatsapp Meneceri” üzərinə klikləyin.
4. Üst panelə keçin və "Mesaj Şablonları" üzərinə klikləyin.
5. Təqdimat formasında lazım olan məlumatları təqdim edin. Bunlara daxildir:
• Şablon adı
• Şablon növü
• Dil (müxtəlif dillərdən istifadə etmək lazımdırsa, əlavə dillər əlavə edin).
• Şablon məzmunu.
• İzləmə nömrələri və ya adlar kimi xüsusi dəyişənləri təqdim etdiyiniz fərdi sahələr.
• Təqdim.

Niyə mesajım rədd edildi?

İnsanların Whatsapp reklam mesajları üçün rədd edilmiş şablonlardan şikayətləndiyini görmək qəribə deyil. Whatsapp komandası niyə mesaj şablonlarını rədd edir? Aşağıdakı bəzi səbəbləri yoxlayın.

1. Mesaj şablonu tanıtım kimi qarşısına çıxanda. Nümunələr, o, satmağa çalışarkən, pulsuz hədiyyələr təklif edir və ya soyuq zəng üçün təkliflər verir.

1. Şablonda üzən parametrlərin olması. Buna misal olaraq mətnin sadəcə parametrləri olmayan bir sətir olmasıdır.
2. Orfoqrafik səhvlər və yanlış dəyişən formatlar kimi səhv formatlaşdırma.
3. Potensial təhqiredici və ya hədələyici məzmunun olması. Bunun bariz nümunəsi hüquqi fəaliyyətlə hədələməkdir.

Mesaj şablonlarınızı necə idarə etmək və göndərmək olar

Mesaj şablonlarından istifadənin bu aspekti provayderlərdən və ya müstəqil istifadədən də təsirlənir. Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, müstəqil istifadəçi Facebook vasitəsilə Whatsapp Business şablonlarını idarə edə bilər. Bu, daha texniki xarakter daşıyır, çünki şablonları göndərməzdən əvvəl tərtibatçıdan kənar yardım tələb edə bilərsiniz.

Provayderdən istifadə o deməkdir ki, siz provayder tərəfindən yaradılmış tablosundan istifadə edərək bütün idarəçiliyinizi yerinə yetirəcəksiniz. Yenə qeyd etmək vacibdir ki, funksiyalar bir provayderdən digərinə dəyişə bilər. Bununla belə, əksər provayderlər sizə kod tələb etməyən sadə chatbot qurucusu təqdim edir.

Bu, prosesi müstəqil istifadədən daha sadə və çox daha sürətli edir. Məsələn, “seçmə parçası” qurmaq, sonra onu istədiyiniz yerdə kodlaşdırmadan inteqrasiya etmək asandır. Sizə lazım olan tək şey fraqment adı və müvafiq məzmundur (mesaj). Bundan sonra, "yaradılmış kodu" kopyalayın və müvafiq yerə yerləşdirin.

Siz həmçinin tablonuz vasitəsilə abunəçiləri idarə edə bilərsiniz. Bu, şablonları istədiyiniz auditoriyaya göndərməzdən əvvəl lazımi filtrləri tətbiq etməyə imkan verir. Bundan əlavə, sorğuları idarə etmək və onlara cavab vermək üçün idarə panelindəki söhbət bölməsinə daxil olmanız tələb olunur.

Toplama

İndiyə qədər Whatsapp Business mesaj şablonlarından istifadə edərək Whatsapp reklam mesajlarını necə göndərəcəyinizi başa düşməlisiniz. Bu təlimat sizə mövcud olan müxtəlif şablon növlərini göstərmişdir. Whatsapp komandasından razılıq əldə etmək üçün uyğunlaşmaq üçün lazımi siyasətləri də sizə göstərdik.

Rədd edilməmək üçün şablonlarınızı yaratarkən diqqətli olmalısınız. Nəhayət, siz imtinaya nəyin səbəb olduğunu və mesaj şablonlarınızı necə idarə edəcəyinizi öyrəndiniz. Və həmçinin WhatsApp Business mesajını köçürmək istəyirsinizsə, Dr.Fone WhatsApp Business Transfer cəhd edə bilərsiniz. Hər hansı bir sualınız varmı? Onları şərh bölməsində soruşun.