Перавагі WhatsApp Business: Пачніце зараз, каб павялічыць свой бізнес

Што вы робіце ў першую чаргу? Калі вы прачынаецеся раніцай, хутчэй за ўсё, падніміце трубку і праверце паведамленні, абнаўленні і стужку навін.

Статыстыка кажа аб больш шырокай карціне, якая кажа, што 61% людзей правяраюць абнаўленні і паведамленні да і пасля таго, як класціся і ўстаць з ложка адпаведна. А ці ведаеце вы? прыкладанне для адпраўкі тэкставых паведамленняў Whatsapp займае першае месца з больш чым 450 мільёнамі актыўных карыстальнікаў штодня.

Аднак доўгі час Whatsapp служыў толькі прыкладаннем для тэкставых паведамленняў, якое дазваляе звязвацца з людзьмі праз нумар мабільнага тэлефона. Але пасля мноства спекуляцый Whatsapp прадставіў асобнае бізнес-прыкладанне, якое стала афіцыйным у канцы 2017 года, каб даць перавагу мільёнам уладальнікаў малога бізнесу па ўсім свеце. Ідэя бізнесу Whatsapp заключаецца ў злучэнні прадпрыемстваў і кліентаў і кіраванні іх заказамі.

Пасля з'яўлення бізнес-прыкладання Whatsapp больш за 3 мільёны кампаній ужо зарэгістраваліся і маюць шмат пераваг ад гэтага.

Паколькі канцэпцыя бізнесу Whatsapp з'яўляецца новай і невядомай большасці людзей, мы прыдумалі гэты матэрыял, дзе мы абмеркавалі ўсе факты, якія вам трэба ведаць пра гэта. Ён ахоплівае перавагі Whatsapp Business як прадпрымальніка і бізнесмена.

Вось,

• Што такое WhatsApp Business?
• Розніца паміж стандартным Whatsapp і Whatsapp Business?
• Якія перавагі WhatsApp Business?
• Якія недахопы WhatsApp Business?

Што такое WhatsApp Business?

Пасля набыцця ў лютым 2014 года Whatsapp апынуўся ў руках надзвычай творчага і геніяльнага розуму Марка Цукерберга (заснавальніка Facebook). Эксперты ўжо меркавалі, што WhatsApp хутка закране бізнес. І дзякуючы велізарнай базе карыстальнікаў з'явіўся бізнес-рахунак Whatsapp.

Калі вы кажаце пра тое, што такое Whatsapp business?, то, проста кажучы, Whatsapp Business App - гэта сур'ёзная платформа, якая належыць толькі людзям, якія валодаюць або жадаюць весці бізнес. Ён быў спецыяльна распрацаваны, каб даць каштоўную бізнес-платформу для малых бізнесменаў. З яго дапамогай вы можаце стварыць уражлівы бізнес-профіль, у якім можна будзе падзяліцца важнай інфармацыяй аб вашай электроннай пошце, вэб-сайте і кантактным нумары. Акрамя таго, вы можаце стварыць свой каталог, каб паказаць сваю прадукцыю.

Ілюстрацыя: каб зразумець гэта, возьмем практычны прыклад. Выкажам здагадку, што ў вас ёсць прадуктовы магазін, вы можаце стварыць інтэрнэт-краму, дзе вы можаце даць свайму краму назву, дадаць кантактны нумар для дастаўкі на дом, запытаў, адпраўляць паведамленні сваім кліентам і адпраўляць абнаўленні аб новых артыкулах, якія вы гатовыя ім прапаноўваць. Акрамя таго, вашы кліенты таксама могуць атрымліваць асалоду ад мадэлі двухбаковай камунікацыі, задаючы запыты наўпрост, адпраўляючы прамыя паведамленні ўладальніку бізнесу.

Такім чынам, працэс зваротнай сувязі і працэс адказаў таксама палепшыліся, калі кліенты і ўладальнікі бізнесу знаходзяцца ўсяго ў адным паведамленні адзін ад аднаго.

Розніца паміж стандартным Whatsapp і Whatsapp Business?

Як мы ведаем, да гэтага часу не ўсе малыя прадпрыемствы (рознічны гандаль, прадаўцы і ўсе малыя прадпрыемствы і г.д.) атрымалі доступ да бізнесу Whatsapp. І прайшло 2 гады з моманту яго запуску. Некаторыя з іх маглі ведаць пра гэта, але большасць з іх пераблыталі гэта з праграмай для тэкставых паведамленняў WhatsApp.

Калі вы выявілі такую ​​ж праблему, вам варта перайсці праз наступны раздзел, дзе мы гаварылі пра асноўную розніцу паміж перавагамі ўліковага запісу Whatsapp і Whatsapp Business. Мы пералічылі мноства функцый, якія даступныя толькі ў WhatsApp Business, а не ў стандартным Whatsapp.

Вось,

ІНШЫ ЛАГАТИП: Каб стварыць разуменне візуальнай розніцы, Whatsapp стварыў іншы лагатып, у якім выкарыстоўваецца вялікая літара «B» замест стандартнага лагатыпа Whatsapp.

Ідэнтыфікаваць чаты

Whatsapp заўсёды апавяшчае вас, калі вы атрымліваеце любое паведамленне з любога бізнес-рахунка ў вашым чаце. На экране чата з'явіцца ўсплывальнае паведамленне з надпісам «Гэты чат з уліковым запісам Business.

Больш за тое, у будучыні кожны бізнес будзе мець свой значок пасля праверкі ў Whatsapp.

ХУТКІЯ АДКАЗЫ

Інструмент хуткага адказу - гэта тое, чаго вы не знойдзеце ў стандартным WhatsApp, таму што ён прызначаны для дзелавых мэтаў. Гэта дазваляе адпраўляць загадзя вызначаныя адказы на часта задаюць пытанні.

ВІТАШАННЕ

Функцыя прывітання - гэта яшчэ адна важная функцыя, якая ўключаецца толькі ў бізнес WhatsApp, якая дазваляе адпраўляць віншавальныя паведамленні сваім новым і старым кліентам кожныя 14 дзён, калі вы не атрымліваеце ад іх адказу.

Акрамя таго, вы можаце выбраць атрымальнікаў для адпраўкі карыстальніцкіх паведамленняў у бізнэсе Whatsapp.

ЭТЫКЛЫ

Каб класіфікаваць размовы з такімі тыпамі, як новыя кліенты, новыя заказы, незавершаныя плацяжы, аплачаныя, выкананы заказ і г.д. Whatsapp для бізнесу дае вам пазнакі для аддзялення вашых размоў. Гэтая функцыя дапамагае вам адсочваць вашых кліентаў адпаведна.

ФІЛЬТР ПОШУК

З дапамогай фільтраў вы можаце лёгка высветліць і знайсці свой спіс трансляцый, непрачытаныя чаты і групы з ярлыкамі, што дапаможа вам знайсці патрэбную размову толькі з аднаго месца.

КАРОТКІЯ СПАСЫЛКІ

У стандартным дадатку вы павінны захаваць нумар тэлефона, каб размаўляць з кім заўгодна. Але бізнес-прыкладанне Whatsapp памяншае ваш спіс кантактаў і дазваляе звязвацца з кліентамі і кліентамі праз унікальную спасылку.

Гэта кароткая спасылка з'яўляецца ўбудаванай функцыяй у бізнэсе WhatsApp. Ён аўтаматычна стварае спасылкі для вашай размовы.

Якія перавагі WhatsApp Business?

Цяпер, пасля высвятлення розных асаблівасцяў бізнесу WhatsApp і яго канцэпцыі, якая таксама стварае розніцу паміж стандартным WhatsApp і WhatsApp бізнесу, давайце пагаворым аб перавагах WhatsApp Business. І як малы бізнесмен, як гэта дапаможа вам развіць свой бізнес.

Гэта цалкам бясплатна

Мы ведаем, што вы цяпер больш чым шчаслівыя, пачуўшы пра яго бясплатны характар. І так, гэта праўда, што бізнес Whatsapp сапраўды дазваляе вам унесці свой бізнес у спіс і падтрымліваць сувязь са сваімі кліентамі / кліентамі з нулявой цаной. Вы можаце паспрабаваць гэта зараз і паспрабаваць, не хвалюйцеся, мы будзем чакаць вас. Гэта бясплатная прырода, і гэта адна з самых вялікіх пераваг акаўнта Whatsapp Business.

На гэтым усё не заканчваецца, прыкладанне для абмену паведамленнямі са службамі push-апавяшчэнняў - гэта супер камбінацыя, якая таксама паказвае нам будучыню, дзе некаторыя агенцтвы-пасярэднікі выходзяць з бізнесу.

Больш за тое, канец вельмі прыстойным, але занадта дарагім SMS-сэрвісам таксама блізкі. Бізнес-паслуга без тэлекамунікацыйных паслуг сведчыць аб вялікай рэвалюцыі на сусветным рынку.

Акрамя таго, перавагі ўліковага запісу Whatsapp Business зэканоміць вам шмат грошай, якія прадпрыемствы выкарыстоўваюць для запуску або стварэння прыкладання, таму што здымаюць амаль усе складанасці працы з ім.

Будзьце больш прафесійнымі з сапраўдным бізнес-профілем

Як бізнесмен, вы павінны стаяць асобна ад звычайнай натоўпу. Такім чынам, Whatsapp дазволіў вам карыстацца ўліковым запісам Whatsapp Business у якасці стандартнай функцыі, што ў канчатковым выніку дапамагае стварыць больш прафесійнае імідж. Гэта дазваляе дадаваць такую ​​інфармацыю, як адрас крамы, вэб-сайт, электронная пошта і апісанне вашага бізнесу. Такім чынам вы можаце пагаварыць са сваім кліентам аб характары вашага бізнесу.

Акрамя таго, правераны бізнес проста дадае сапраўднасць і дазваляе карыстальнікам WhatsApp ведаць, што вы не злодзей або інтэрнэт-махлярства. Гэта таму, што WhatsApp вельмі сур'ёзна ставіцца да праверкі. Гэта не падобна на стварэнне любога іншага ўліковага запісу ў сацыяльных сетках.

Інструменты для развіцця вашага бізнесу

Інструменты, якія мы абмяркоўвалі вышэй у раздзеле дыферэнцыяцыі, такія як прывітальнае паведамленне, хуткія адказы, фільтры пошуку, даступныя толькі для бізнесу Whatsapp. Гэтыя інструменты разам дапамагаюць вам звязвацца з кліентамі з больш прывабным і персаналізаваным падыходам.

Глыбокі аналіз са статыстыкай

Паведамленні, адпраўленыя карыстальнікамі, больш, чым любое папярэджанне. Яны лічацца каштоўнымі данымі, якія можна эфектыўна выкарыстоўваць, каб лепш зразумець вашых кліентаў і кліентаў і прыдумаць новы вытанчаны і лепшы сэрвіс. У рэшце рэшт, расце бізнес - гэта клопат аб задаволенасці кліентаў.

Такім чынам, бізнес WhatsApp прапануе статыстыку абмену паведамленнямі, якая ахоплівае некаторыя асноўныя паказчыкі, такія як колькасць адпраўленых, прачытаных і дастаўленых паведамленняў. Каб іх можна было выкарыстоўваць для аптымізацыі або стратэгіі зместу адказаў, каб звязацца з кліентам з лепшым падыходам.

WhatsApp Web каштоўны падарунак

Whatsapp ведае, што ў бізнэсе ўсім нельга кіраваць з маленькага экрана. Вам патрэбен лепшы агляд службы і інструментаў для эфектыўнага кіравання імі. Такім чынам, паціскаючы руку Інтэрнэту, ён забяспечвае скразнае абслугоўванне. Гэта таксама павялічвае асабісты агляд без выкарыстання мабільных прылажэнняў.

Аднак гэтая функцыя не такая складаная, як мабільнае прыкладанне, але ў будучыні яна збіраецца прыдумаць поўную версію.

Бяспечная тэхналогія, якая адпавядае патрабаванням GDPR

Матыў дазволу прадпрыемствам выкарыстоўваць Whatsapp Business у якасці асноўнага канала - гэта абяцанне злучыць усе каналы сувязі ў адзін паток. І гэта немагчыма без бяспечнага каркаса. Пасля таго, як вы атрымаеце зацвярджэнне, вы атрымаеце доступ да Whatsapp API. Ваш бізнес-профіль будзе падмацаваны тэхналогіяй, якая цалкам адпавядае GDPR, якая захоўвае вашыя асабістыя і асабістыя даныя кліента ў надзейных руках.

4. Ваш бізнэс на самай вялікай у свеце платформе абмену паведамленнямі

Калі вашым кліентам з'яўляецца ўвесь свет, то няма нічога лепш, чым самая вялікая ў свеце бясспрэчная платформа абмену паведамленнямі з 104 краінамі ў якасці карыстальнікаў. Калі вы калі-небудзь хацелі выйсці на сусветны рынак, то ваша мара заўсёды перад вашымі вачыма ў выглядзе прыкладання Whatsapp Business.

Валодаючы ўзровень пранікнення ў Саудаўскай Аравіі (73%), Бразіліі (60%) і Германіі (65%), Whatsapp даказвае сваю спадчыну ў забеспячэнні падрыхтаванай кліенцкай базы для бізнесу.

Такім чынам, выкарыстанне бізнес-прыкладання Whatsapp для абмену паведамленнямі з кліентамі будзе разумным крокам.

5. Найбольш эфектыўная размоўная камерцыя

Размоўныя паводзіны Whatsapp-бізнэсу дапамагае сабе вылучыцца з традыцыйных платформаў электроннай камерцыі. Ён таксама ўяўляе сабой найбольш персаналізаваны падыход да прадстаўлення кампаніі ў чаце і аказанні падтрымкі кліентам праз яго. Зблізіцца з кліентамі і пагаварыць пра ваш прадукт у раздзеле чата і пераканаць іх купіць яго цяпер больш прывабна і гуманна.

З з'яўленнем Whatsapp Web боты вельмі састарэлі. Гэта ператварыла тэорыю сувязі з кожным кліентам па ўсім свеце ў практычную і рэальную.

Якія недахопы WhatsApp Business?

Хаця Whatsapp Business гатовы замяніць большасць пастаўшчыкоў паслуг электроннай камерцыі. Але ён таксама мае некаторыя недахопы, якія яшчэ трэба наладзіць.

Ніжэй прыведзены спіс некаторых назіраных мінусаў, на якія вам варта звярнуць увагу,

• Першы, але самы вялікі недахоп заключаецца ў тым, што вы можаце мець толькі адзін бізнес-уліковы запіс Whatsapp на прыладу, што з'яўляецца праблемай для тых прадпрыемстваў, дзе больш аднаго супрацоўніка каардынуюць і патрабуе доступу да ўліковага запісу. Хоць мы можам спадзявацца, што Whatsapp будзе з нецярпеннем чакаць выпраўлення гэтага фундаментальнага недахопу.
• Іншы - адсутнасць варыянтаў аплаты для бізнесу, які пакуль не дададзены ў бізнес Whatsapp. Тым не менш, ён прапануе аднарангавыя плацяжы, але ёсць вялікая розніца паміж пераводам грошай сябрам, чым аплатай паслуг або прадуктаў. Гэта патрабуе больш загадзя і бяспечных плацежных шлюзаў.
• З іншага боку, вы не можаце выкарыстоўваць Whatsapp Web без падлучэння тэлефона да Інтэрнэту і ПК. Калі ваш акумулятар памірае, Whatsapp Web становіцца бескарыснай рэччу.
• Больш за тое, функцыі, якія прадастаўляе бізнес Whatsapp, не такія наватарскія, што прымушае бізнэсмэна адчуваць, што да яго трэба дадаць крыху больш.
• Бізнес Whatsapp таксама дазваляе прадпрыемствам адпраўляць шмат паведамленняў сваёй кліенцкай базе, што можа раздражняць кліентаў.
• І апошняе, але не ў апошнюю чаргу, бяспека і канфідэнцыяльнасць даных з'яўляюцца найбольшай праблемай пры выкарыстанні сайтаў сацыяльных сетак у якасці бізнес-платформы. І, як вы ведаеце, WhatsApp знаходзіцца ў руках Facebook, які на самай справе як слон у пакоі.

Заключэнне

Параўноўваючы як перавагі, так і недахопы бізнесу Whatsapp, становіцца ясна, што Whatsapp бясплатна робіць усё магчымае для малога бізнесу і пачынаючых прадпрыемстваў. Ёсць некалькі мінусаў, якія мы абмеркавалі вышэй, але іх можна выправіць. Калі ваш стартап / бізнес мае VoIP, вы нават не думаеце двойчы, каб пачаць працу з Whatsapp.

Больш за тое, як ужо згадвалася вышэй, у бліжэйшыя 5-6 гадоў ён здзейсніць рэвалюцыю ў кліентаў. Паколькі WhatsApp Business кажа, што не чакайце, пакуль ваш кліент замовіць што-небудзь у вас, а папярэджвайце іх, загрузіўшы бізнес-прыкладанне WhatsApp.