Як карыстацца WhatsApp Business? Проста праверце гэта!

Whatsapp Business - гэта бясплатная для загрузкі праграма для зносін у чаце, прызначаная выключна для прадпрыемстваў і спецыялістаў, каб мець зносіны са сваімі кліентамі і людзьмі, якія маюць дачыненне да іх арганізацыі.

Дадатак даступна для загрузкі на прыладах Android і iPhone. Гэта спецыяльнае прыкладанне дае кампаніям мноства перадавых інструментаў для аўтаматызацыі ўзаемадзеяння з кліентамі.

Некаторыя з функцый ўключаюць у сябе адпраўку аўтаматычнага паведамлення кліентам, калі вы побач, напрыклад, "дзякуй, што звярнуліся да нас; адзін з нашых прыязных прадстаўнікоў звяжацца з вамі". Акрамя таго, ваш бізнес-профіль Whatsapp будзе ўтрымліваць усю неабходную інфармацыю, якая ўключае электронную пошту кампаніі, бізнес-сайт і поўны адрас.

У той час як больш эфектыўна выкарыстоўваць WhatsApp Business? Давайце пагаворым больш падрабязна, так што, не губляючы часу, давайце прыступім.

• Чаму вы павінны стварыць уліковы запіс WhatsApp Business?
• Якія функцыі WhatsApp Business?
• WhatsApp Business App супраць. API
• Парады па выкарыстанні WhatsApp Business
• Як перанесці WhatsApp на WhatsApp Business Account?

Чаму вы павінны стварыць уліковы запіс WhatsApp Business?

Выкарыстоўваючы WhatsApp Business, цяпер можна будзе наладжваць новыя ўзаемадзеянні для сваіх кліентаў і паспяхова прыцягваць іх.

У сувязі з павышаным узроўнем канкурэнцыі ва ўсіх галінах з аднаго боку і прыкладаннямі для адпраўкі тэкставых паведамленняў, якія час ад часу выкарыстоўваюцца кліентамі з другога, настаў час прадпрыемствам змяніць свае метады камунікацыі.

Вось шэсць прычын, чаму WhatsApp Business API - гэта тое, што вы павінны звязваць з кліентамі, каб атрымаць гэтак неабходную канкурэнтную перавагу. Вось, навошта выкарыстоўваць WhatsApp для бізнесу:

Інтэрактыўная камунікацыя

З вялікай колькасцю інтэрактыўных функцый, у тым ліку стварэнне груп, паказ фатаграфій, статусаў і гісторый, вы можаце наладзіць сувязь з сутнасцю, каб стаць бліжэй да сваіх кліентаў.

З дапамогай толькі 1 API або прыкладання прадпрыемствы могуць палепшыць сваю інфармацыю з дапамогай сямі унікальных тыпаў дапаўненняў, і гэта:

• Тэксты
• Аўдыёзапісы
• Выявы
• Кантакты
• Месцазнаходжанне
• Дакументы
• Шаблоны

Акрамя таго, прадпрыемствы могуць адпраўляць паведамленні ў WhatsApp праз працоўныя месцы, мабільныя тэлефоны і гэтак далей, выкарыстоўваючы аналагічны API. Такім чынам, кліенты цяпер будуць ведаць, чым займаецца ваш бізнес.

Больш моцныя адносіны з кліентамі

Шырокі спектр прадпрыемстваў спрабуе сабраць больш абгрунтаваныя асацыяцыі са сваімі кліентамі праз кожнае паведамленне, якое яны перадаюць.

WhatsApp робіць гэтую працэдуру больш простым, прадстаўляючы бяспечную і бяспечную платформу, з дапамогай якой вы можаце даць магчымасць камунікацыі адзін на адзін з кожным кліентам. Гэта, магчыма, хуткі адказ на тое, што карысна для бізнесу WhatsApp.

Больш за тое, узаемадзейнічаючы з кліентамі на платформе, пра якую яны ведаюць, пастаянна карыстаюцца і звязваюцца са сваімі сябрамі і сям'ёй, прадпрыемствы могуць уступіць у лепшае месца ў жыцці кліентаў, што ніколі не было магчымым.

Кожны бізнес, які выкарыстоўвае WhatsApp як механізм камунікацыі, павінен мець выдатны бізнес-профіль. Гэты профіль дасць вам магчымасць даць інфармацыю арганізацыі адносна электроннай пошты, нумара тэлефона, вэб-сайта, і гэта толькі пачатак.

Арганізацыі таксама могуць азнаёміцца ​​з новымі дасягненнямі і выпадкамі, якія могуць адбыцца праз свой бізнес-профіль у WhatsApp.

З дапамогай такіх функцый вы можаце надаць сваім кліентам сваю індывідуальнасць, непахісна паляпшаючы кліентаў і заахвочваючы доўгатэрміновыя сувязі.

Бяспечная платформа

Гэтыя «бізнэс-профілі» будуць унікальнымі для кожнай арганізацыі і могуць быць створаны пасля таго, як WhatsApp праверыць вашы бізнес-рахункі. Акрамя таго, з дапамогай шыфравання ад пачатку да завяршэння і двухфакторнай аўтэнтыфікацыі (2FA), два прадпрыемствы і кліенты абаронены.

Гэта дадаткова ліквідуе магчымыя вынікі таго, што вашы кліенты праглядаюць фальшывыя запісы або сутыкаюцца са выпадкамі скажэння. Гэтая ступень бяспекі таксама азначае, што вы ніколі не сутыкнецеся з жахлівым уздзеяннем і не будзеце абвінавачаны ў якіх-небудзь парушэннях, таму што ніхто іншы не можа выкарыстоўваць назву вашай арганізацыі для злоўжывання кліентамі. Такім чынам, кліенты больш давяраюць вам.

Інтэрфейс з кліентамі па-свойму

Трагічна загінулі звычайныя каналы сувязі. Новыя алічбаваныя спосабы, такія як SMS і электронная пошта, таксама недастатковыя для задавальнення патрэбаў пакупнікоў.

Такім чынам, каб мець зносіны з кліентамі, прадпрыемствы павінны размаўляць з імі праз каналы, якія яны цяпер выкарыстоўваюць.

Выкарыстоўваючы ўпадабаны кліентам канал, напрыклад WhatsApp, вы можаце перадаваць сваё паведамленне кліентам у любы час, калі падыходзіць ідэальны час. Гэта прымушае іх убачыць ваша паведамленне, прачытаць паведамленне і далей звязвацца з вашым бізнесам.

Сусветны ахоп

Вам больш не трэба выкарыстоўваць альтэрнатыўны канал сувязі, каб размаўляць з кліентамі з розных абласцей.

Універсальнае прыкладанне, такое як WhatsApp, якое бясплатнае для кліентаў і мае высокі ўзровень інфільтрацыі ў Германіі, Саудаўскай Аравіі, Мексіцы, Малайзіі і многіх іншых краінах, - гэта ўсё, што вам трэба! У далейшым, з дапамогай гэтага паўнавартаснага этапу, прадпрыемствам не трэба разважаць пра свае метады камунікацыі, карыстаючыся пры гэтым новымі рынкамі.

Заахвочванне двухбаковай камунікацыі

З дапамогай WhatsApp Business кампаніі і кліенты могуць падключацца непасрэдна. З падрабязнымі дадзенымі, даступнымі ў Інтэрнэце, людзі ў нашы дні сталі больш дасведчанымі аб прадуктах і паслугах, чым калі-небудзь.

Гэта адрозніваецца ад спробы размаўляць са сваімі кліентамі, адпраўляючы аднабаковыя паведамленні. Двухбаковыя паведамленні WhatsApp, вы можаце весці сапраўдныя дыскусіі, напрыклад, твар да твару або тэлефонную размову.

Якія функцыі WhatsApp Business?

Вось ключавыя асаблівасці WhatsApp Business:

• Назва брэнда: зрабіце назву вашай арганізацыі бачным уверсе, каб вы маглі зрабіць апошняе ўражанне на сваіх кліентаў.
• Лагатып брэнда: Функцыя дазваляе размясціць лагатып брэнда. Гэта ваш лагатып, які пазнае вас з розных кампаній.
• Упэўніцеся, што ён прывабны, адзін з мэтаю, каб кліенты выбіралі вас з тысяч кампаній.
• Праверка брэнда: праверка гарантуе давер кліентам, што так, вы вядзеце ліцэнзаваны бізнес, а не падроблены.
• Шыфраванне: зашыфруйце вашыя паведамленні і інфармацыю з мэтай, каб адзінокія органы ўлады маглі дабрацца да іх. Паведамленні зашыфраваныя, а HTTPs абаронены.
• Існуючыя шаблоны паведамленняў: вы можаце пачаць абмеркаванне з дапамогай існуючых шаблонаў для лепшай прыхільнасці кліентаў.
• Адпраўка малюнкаў або відэа: адна з самых захапляльных момантаў WhatsApp Business - вы можаце адпраўляць выявы, вобласці або відэа сваім кліентам. Раскажыце ім, дзе знаходзіцца ваш бізнес і як ён працуе.

WhatsApp Business App супраць. API

Прыкладанне Whatsapp Business - малы бізнес

Ён накіраваны на малыя прадпрыемствы, якія шукаюць бесперабойную камунікацыю з кліентамі. Вы можаце стварыць свой бізнес-профіль і паведамленне брэнда, каб выглядаць элегантна, і гэта проста бясплатна!

Дызайн шаблону прыкладання дазваляе весці двухбаковую размову з кліентамі для хуткага адказу на іх запыты.

Калі вы кіруеце малым бізнесам, Whatsapp Business App - проста ідэальнае рашэнне. Ён падтрымлівае аўдыё, відэа і трансгранічную сувязь. Што ж, той, хто хоча палепшыць бізнес-прапанову, павінен шукаць больш палепшаных кліентаў.

Whatsapp Business API - буйны бізнес

WhatsApp Business API робіць гэта на пару крокаў далей. Даступны са жніўня 2018 года для загрузкі для малога і вялікага бізнесу, APTI прапануе аўтаматызацыю, аўтаматызацыю і аўтаматызацыю.

Каб атрымаць доступ да бізнес-API, вам усё роўна трэба зарэгістравацца ў Whatsapp. Нягледзячы на ​​тое, што аператары рэкламуюць яго для сярэдняга і буйнога бізнесу, ён прапануецца для камунікацыі бізнесу з масавым рынкам.

API дазваляе наладжваць і аўтаматызаваныя паведамленні, што немагчыма з дапамогай бізнес-прыкладання WhatsApp.

Прадпрыемствы могуць выкарыстоўваць свае існуючыя кліенцкія платформы для інтэграцыі з WhatsApp праз API і хутка адказваць сваім кліентам апавяшчэннямі, пацверджаннямі дастаўкі, абнаўленнямі сустрэч або квіткамі на падзеі.

Кампаніі таксама могуць сабраць чат-бота, каб згладзіць працэдуры і даць аператыўныя рэакцыі і адказы на часта задаюць пытанні - ключ да прыхільнасці і выканання кліентаў.

Адказы на паведамленні кліента бясплатныя праз WhatsApp Business API. Тым не менш, любая карэспандэнцыя за межамі 24-гадзіннага акна з асноўнага паведамлення будзе аплачвацца фіксаваным коштам за кожнае паведамленне, у залежнасці ад краіны.

Як прыкладанне WhatsApp Business, так і WhatsApp Business API працуюць выключна па выбары, і кліенты павінны пачаць перапіску. Усе паведамленні застаюцца скразным шыфраваннем, выконваючы надзейныя ўмовы бяспекі WhatsApp.

Парады па выкарыстанні WhatsApp Business

Вось эфектыўныя стратэгіі, калі справа даходзіць да бізнесу WhatsApp, як выкарыстоўваць:

# 1 Трымайце яго верным

Выкарыстоўвайце WhatsApp Business, каб дасягнуць і ўтрымаць сваю кліенцкую базу. Нікому не падабаецца, калі да яго звяртаюцца з невядомых нумароў, асабліва калі паведамленне спрабуе прымусіць іх набыць што-небудзь.

Такім чынам, паспрабуйце трымацца далей ад «халодных паведамленняў» у WhatsApp. Акрамя таго, памятайце, што ў той час як ёсць хуткія рэакцыі, якія вы можаце запраграмаваць на бізнес WhatsApp, толькі адзін нумар тэлефона звязаны з запісам.

Гэта азначае, што можа быць адна асоба, адказная за запіс. Проста канцэнтрацыя на лаяльных кліентах дапаможа вам засяродзіцца і не перасіліць.

Наяўнасць адданай інфармацыйнай платформы толькі для вашых самых лаяльных кліентаў прымушае іх адчуваць сябе прызнанымі і паважанымі вашай арганізацыяй.

Гэта таксама дае ім магчымасць пабудаваць з вамі адносіны, якія становяцца ўсё больш блізкімі да хатняга, і дае ім больш просты доступ да даных, калі яны маюць запыт або скануюць пэўны элемент.

#2 Паслядоўны характар ​​брэнда

Гэтак жа, як і на іншых сеткавых этапах, надзейны характар ​​брэнда з'яўляецца бясспрэчным патрабаваннем! Зразумейце, ці павінен ваш вобразны голас у WhatsApp быць эквівалентным голасу ў Facebook, або, магчыма, паступова бліжэй да дома і расслабленым, як у старога кампаньёна.

#3 Атрымаць зваротную сувязь

Паколькі вы будзеце ў прамым кантакце са сваёй самай вернай кліенцкай базай, не спыняйцеся ні на секунду, каб задаць ім пытанні! Дадзеныя, якія яны вам даюць, могуць быць вельмі важнымі і дапамагаюць значна неверагоднай тэхніцы онлайн-рэкламы жыцця.

Напрыклад, спытаеце іх, якія прадметы або меню з'яўляюцца іх галоўным выбарам. Пасля таго, як вы сабралі ўсе гэтыя даныя, вы можаце выбраць, якія прадметы вам трэба паставіць па здзелцы, або зрабіць некаторыя абмежаваныя ўспаміны прапанову, каб атрымаць больш кліентаў!

#4 Абнаўленні статусу

Статусы WhatsApp вельмі падобныя на гісторыі ў Instagram або Facebook. Выкарыстоўвайце іх, каб размяшчаць абмежаваныя па часе прапановы, якія з'яўляюцца проста падыходам кліента WhatsApp! Гэта гарантуе высокі ўзровень супрацоўніцтва з вашым профілем і прымусіць новых кліентаў прыняць удзел у добрых часах.

Асноўная праблема заключаецца ў тым, што вы, як бізнес, павінны быць месцам, дзе знаходзяцца вашы кліенты. Ваша апазіцыя можа быць цвёрдай, аднак, наладжаная перапіска ўвесь час дазваляе вашаму вобразу заставацца ў свядомасці вашага кліента.

Як перанесці WhatsApp на WhatsApp Business Account?

Вось пакрокавае кіраўніцтва па выкарыстанні бізнесу WhatsApp шляхам міграцыі з існуючага ўліковага запісу:

Крок 1: Адкрыйце WhatsApp, а затым перайдзіце ў раздзел Налады> Чаты> Рэзервовае капіраванне чата

Тут вам патрэбна зялёная кнопка «Рэзервовае капіраванне», каб стварыць рэзервовую копію чата ва ўнутранай памяці вашага смартфона.

Крок 2: Наступным крокам з'яўляецца ўстаноўка WhatsApp Business з крамы Apple і Google Play . І вам проста трэба адкрыць яго толькі адзін раз, каб ён стварыў тэчку. Пасля гэтага зачыніце праграму.

Крок 3: Далей перайдзіце ва ўнутраную памяць вашага смартфона і адкрыйце «WhatsApp>Базы даных». Тут вам трэба скапіяваць увесь чат з рэзервовай копіі ў тэчцы WhatsApp Business> Базы даных. Для капіявання і ўстаўкі вам трэба вывучыць файл ES, просты ў выкарыстанні.

Крок 4: Цяпер вам патрэбна праграма WhatsApp Business, а затым націсніце «Згаджаюся і працягнуць». Увядзіце свой цяперашні нумар тэлефона і націсніце Далей.

p

Крок 5: Праграма запытае розныя дазволы, дасць іх і выканае ўсе інструкцыі на экране і, нарэшце, пацвердзіць ваш нумар тэлефона. Праверка аўтаматычная.

Крок 6: і націсніце аднавіць, і вам трэба пачакаць некалькі секунд, пакуль уся гісторыя чата будзе перанесена.

Калі вы хочаце перанесці бізнес WhatsApp з аднаго тэлефона на іншы, як? Не хвалюйцеся, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer тут, каб дапамагчы вам. Калі вы абнаўляеце свой тэлефон або пераключаеце прылады, вам не трэба турбавацца аб страце даных або кантэнту. Няхай гэта будзе iPhone на Android або Android на iPhone, Dr.Fone дапаможа вам перанесці, аднавіць і зрабіць рэзервовую копію ўсіх паведамленняў і змесціва WhatsApp для бізнес-прыкладанняў без якіх-небудзь сутыкненняў і складаных інструкцый. Вы нават можаце зрабіць рэзервовую копію ўсёй вашай гісторыі чатаў як індывідуальна, так і ў групах з вашымі дзелавымі партнёрамі.

Заключэнне

Такім чынам, прайшоўшы ўвесь пост, мы атрымаем дакладнае ўяўленне аб тым, што такое Whatsapp Business і чаму гэта так важна для прасоўвання і маркетынгу вашага бізнесу.

Ёсць так шмат функцый Whatsapp Business, якія вельмі карысныя для прадпрыемстваў рознай складанасці і галін.

Аднак, каб скарыстацца гэтым, ад вас патрабуецца прыкласці шмат намаганняў; для дасягнення вымерных вынікаў патрэбна правільная стратэгія.

У гэтым артыкуле мы таксама дакладна растлумачылі крок за крокам працэдуру пераносу вашага існуючага ўліковага запісу Whatsapp у Whatsapp Business.

Калі вы карысталіся Whatsapp Business раней, мы хацелі б пачуць ваш вопыт, падзяліцеся ў каментарыях гэтага паведамлення ў блогу.