WhatsApp Business Web, выкарыстоўваючы парады для вас

WhatsApp, сэрвіс сацыяльных паведамленняў, куплены Facebook за дзевятнаццаць мільярдаў даляраў у 2014 годзе, хутчэй за ўсё, з'яўляецца самым хуткарослым дадаткам для зносін у свеце. Па стане на сакавік 2016 года паўмільярда чалавек ва ўсім свеце былі пастаяннымі актыўнымі карыстальнікамі WhatsApp. Гэтыя карыстальнікі кожны дзень абменьваюцца каля васьмісот мільёнаў фатаграфій і двухсот мільёнаў відэа.

Незалежна ад таго, выкарыстоўваеце вы WhatsApp Business або нават традыцыйную версію інструмента, калі вы хочаце паспяхова выходзіць на рынак з WhatsApp, вам варта звярнуць увагу на некалькі важных парад:

WhatsApp - гэта сэрвіс кароткіх паведамленняў. Вось чаму пры разглядзе інфармацыі, інфармацыйных бюлетэняў трэба абмежавацца самым важным і трэба хутка пераходзіць да справы. У рэшце рэшт, вялікая верагоднасць таго, што ваш адрасат сядзіць у таксі, аўтобусе або зале чакання, калі яны чытаюць ваша паведамленне.

Трэба выкарыстоўваць усе магчымасці

Гэта перш за ўсё азначае не абмяжоўвацца толькі адпраўкай тэксту. Выкарыстоўвайце GIF-файлы, выявы і відэа, каб зрабіць вашу інфармацыю больш прывабнай, і вам трэба ўключыць разнастайнасць. Праўда, гэта тычыцца толькі тых выпадкаў, калі прысвойваецца малюнак або GIF. Калі кліент хоча хутка адказаць на канкрэтнае пытанне, вы павінны даць яму менавіта гэта.

Усё гэта выдатна гучыць; вось некалькі парад, якія дапамогуць вам адказаць на некаторыя пытанні аб WhatsApp Business Web.

• Ці магу я выкарыстоўваць WhatsApp Business у Інтэрнэце?
• Як выкарыстоўваць WhatsApp Business Web?
• Парады па выкарыстанні WhatsApp Business у Інтэрнэце

Ці магу я выкарыстоўваць WhatsApp Business у Інтэрнэце?

Цалкам магчыма, што вы можаце выкарыстоўваць WhatsApp Business Web на працоўным стале, каб атрымаць новыя функцыі WhatsApp Business. Нядаўна WhatsApp абвясціў аб пераносе некалькіх функцый з WhatsApp Business на вэб- і працоўны стол WhatsApp. Новыя функцыі WhatsApp Business - гэта хуткія адказы, якія дазваляюць адпраўляць папулярныя адказы, проста націскаючы на ​​клавіятуру. Кампанія, якая належыць Facebook, заявіла, што падтрымліваючы больш функцый у Інтэрнэце, а таксама на працоўным стале, гэта зэканоміць час прадпрыемствам, каб яны маглі атрымаць вярнуцца да кліентаў хутчэй.

Як выкарыстоўваць WhatsApp Business Web?

Як і ваш асабісты ўліковы запіс WhatsApp, вы можаце выкарыстоўваць мабільнае прыкладанне WhatsApp Business з настольнай версіяй. Гэта робіць значна больш простым ўзаемадзеянне са значнай колькасцю кліентаў.

Працэс налады для настольнага варыянту нічым не адрозніваецца ад звычайнага прыкладання WhatsApp. Перайдзіце ў налады вашага WhatsApp Web, а затым адсканіруйце дадзены QR-код.

Вам трэба зэканоміць час з аўтаматызацыяй

Абслугоўванне кліентаў з WhatsApp эфектыўна, але таксама стварае праблемы. Вось чаму шматлікія кампаніі залежаць ад чат-ботаў, каб аўтаматычна адказваць на тыповыя пытанні або адказваць на самы першы раздзел размоў. Майце на ўвазе, што і тут, як мінімум у працоўны час, супрацоўнік павінен быць заўсёды гатовы дапамагчы, калі робат не можа самастойна справіцца з запытам. Гэта якраз тое, што чакаюць вашы кліенты. Дзякуючы магчымасцям аўтаматызацыі WhatsApp Business вы можаце зэканоміць час, каб забяспечыць кліентам найменшую падтрымку з дапамогай мессенджера таксама ў непрацоўныя гадзіны.

Парады па выкарыстанні WhatsApp Business у Інтэрнэце

• Больш эфектыўна - кліенту не трэба выконваць дадатковыя аперацыі, якія робяць яго больш эфектыўным.
• Падыходзіць для кампаній WhatsApp - сама спасылка з'яўляецца стандартнай для кожнага WhatsApp. Асабліва калі ў вас ёсць WhatsApp для бізнесу.
• Лёгка стварыць - стварыць унікальную спасылку лёгка і проста.
• Папярэдне напісанае паведамленне - вы можаце стварыць загадзя падрыхтаванае паведамленне, каб кожны раз, калі вы націскаеце яго, паведамленне будзе ўжо напісана, а кліент павінен націснуць толькі пераключальнік «Адправіць».
• Не толькі паведамленні, але і званок - гэта таксама спасылка адкрывае прыкладанне WhatsApp, выкарыстоўваючы званок да вас, каб кліент мог даставіць або адправіць паведамленне або патэлефанаваць вам у WhatsApp.
• Лёгка падзяліцца - вы можаце падзяліцца гэтай спасылкай на сваім сайце, у Facebook, Instagram, Telegram і на кожным іншым рэкламным канале.
• Рэкламная рэклама - вы можаце прадаць у Facebook або Instagram спансіраваны пост, націснуўшы на яго, адкрыецца заяўка.
• Мабільная сетка - гэтую спасылку можна выкарыстоўваць як у мабільным тэлефоне, так і ў WhatsApp Web.
• Націсніце Адсочванне - вы можаце стварыць скарочаную спасылку і такім чынам прытрымлівацца лёгкасці вэб-спасылкі.

Вы можаце дадаткова адправіць аўтаматызаваныя віншаванні новым кліентам, зэканоміўшы каштоўны час і працу.

Абслугоўванне кліентаў звычайна сутыкаецца з мноствам падобных запытаў. WhatsApp прапануе перафармуляваныя хуткія адказы з дапамогай самастойна створанай абрэвіятуры і касой рысы (/), так што вам не трэба пастаянна перапісваць свой адказ. У мабільнай версіі WhatsApp Business хуткія адказы не абмяжоўваюцца толькі тэкстам: вы таксама будзеце выкарыстоўваць такія медыяфайлы, як выявы, GIF-файлы або відэа. Гэтыя стылістычныя прылады пакуль не даступныя ў вэб-версіі.

Заключэнне

Зносіны з кліентамі праз WhatsApp бясшкодныя ў тых выпадках, калі кліент звязваецца з вамі першым, як гэта звычайна адбываецца ў поўным аб'ёме з запытамі ў службу падтрымкі. Пры рассылцы інфармацыйных бюлетэняў сітуацыя адрозніваецца. Тут стала абгрунтавана папрасіць зацікаўленую асобу захаваць нумар уліковага запісу вашай кампаніі на свой тэлефон і адправіць паведамленне з пачаткам напісання. Для гэтага, вядома, неабходна паведаміць ім, напрыклад, на сваім сайце, аб працэдуры і аб тым, што яны могуць у любы час адмяніць публікацыю з паведамленнем «Стоп». Акрамя таго, ваша канфідэнцыяльнасць павінна ўтрымліваць тлумачальны пункт.

WhatsApp Business дае ім магчымасць аказваць падтрымку кліентам па тэлефонах або праз вэб-сайт WhatsApp. Магчымасці маркіроўкі і аўтаматызацыі дапамагаюць зэканоміць час і адсочваць запыты кліентаў. І, само сабой зразумела, WhatsApp Business можа быць дадаткова выкарыстаны, каб максімальна выкарыстоўваць мноства іншых даступных варыянтаў, якія прапануе WhatsApp, у якасці прыкладу пры рассылцы інфармацыйных бюлетэняў.

WhatsApp - гэта толькі адзін з некалькіх важных будаўнічых блокаў для эфектыўнага маркетынгу ў сацыяльных сетках. Вы працягваеце сачыць за кожным з іх і карыстаецеся перавагамі шматлікіх рашэнняў, якія з'яўляюцца выдатным кантэнт-маркетынгам, кіраваннем супольнасцю і рашэннем для кліентаў.

Ведаючы гэта, калі вы хочаце мець уліковы запіс WhatsApp Business, вы можаце проста пайсці, каб даведацца , як пераўтварыць уліковы запіс WhatsApp у WhatsApp Business . І калі вы хочаце перадаць даныя WhatsApp, паспрабуйце Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .