হোয়াটসঅ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের মধ্যে বিভ্রান্তির অর্থ?

সবাই WhatsApp জানে। সবাই হোয়াটসঅ্যাপ পছন্দ করে। আমরা সবাই আমাদের কাছের এবং প্রিয়জনকে মেসেজ করার জন্য দিনে কয়েকবার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করি। হোয়াটসঅ্যাপ হল # 1 এবং # 2 বিশ্বের সর্বাধিক-ডাউনলোড হওয়া এবং সর্বাধিক ব্যবহৃত অ্যাপ যেখানে প্রতিদিন 2 বিলিয়নের বেশি ব্যবহারকারী অ্যাপটি ব্যবহার করেন৷ 2014 সালে, Facebook হোয়াটসঅ্যাপ কিনেছিল, এবং তারপর থেকে, ফেসবুক কীভাবে বিশ্বের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত অ্যাপগুলির মধ্যে একটিকে নগদীকরণ করতে যাবে সে সম্পর্কে গুজব ছড়িয়ে পড়েছে, বিশ্বের কয়েকটি বাজারে তাদের নিজস্ব অ্যাপের পরেই দ্বিতীয়। 2018 সালে, Facebook হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চালু করেছে, এবং আপনি যদি অ্যাপে নতুন হন, তাহলে WhatsApp এবং WhatsApp ব্যবসার অর্থের মধ্যে বিভ্রান্তি বোধগম্য।

• হোয়াটসঅ্যাপ? এ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট বলতে কী বোঝায়
• হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট? দিয়ে আপনি কী করতে পারেন
• কীভাবে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন?
• আমি কি আমার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় স্থানান্তর করতে পারি?

হোয়াটসঅ্যাপ? এ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট বলতে কী বোঝায়

WhatsApp? কি?

WhatsApp ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য একটি অ্যাপ। লোকেরা একে অপরের সংস্পর্শে থাকার জন্য, টেক্সট, ভয়েস বার্তা, ভিডিও, ইমোজি এবং ইমোটিকন এবং সর্বশেষ স্টিকারগুলির মতো অভিনব উপায়ে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে অ্যাপটি ব্যবহার করে। এটি বছরের পর বছর ধরে ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন বিশ্বব্যাপী প্রায় 2 বিলিয়ন লোককে পরিষেবা দেয়। যখনই আপনি একটি এসএমএসের মাধ্যমে কারো সাথে যোগাযোগ করতে চান, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে তাদের কাছে সম্ভবত একটি WhatsApp অ্যাকাউন্ট থাকবে যেটিতে আপনি বার্তা পাঠাতে পারেন। WhatsApp বর্তমানে প্রচলিত সমস্ত প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ, একটি iOS অ্যাপ, একটি Android অ্যাপ, একটি macOS অ্যাপ এবং একটি Windows অ্যাপ রয়েছে। ভাল পরিমাপের জন্য, WhatsApp ওয়েব নামে একটি ব্রাউজার-ভিত্তিক হোয়াটসঅ্যাপ অভিজ্ঞতাও উপলব্ধ, যদি আপনি একটি অসমর্থিত অপারেটিং সিস্টেম সহ একটি কম্পিউটারে বা এমন একটি অপারেটিং সিস্টেম সহ একটি ফোন যা আর সমর্থিত নয়।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যক্তি এবং ছোট ব্যবসার দ্বারা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়েছে, সীমিত ক্ষমতার মধ্যে। তারা গ্রুপ তৈরি করবে এবং তাদের গ্রাহকদের এবং বন্ধুদের এবং পরিবারের কাছে তাদের ক্যাটালগ ভাগ করে বার্তা পাঠাবে এবং লোকেরা তাদের ফেরত বার্তা দেবে বা অর্ডারের জন্য তাদের কল করবে। সিস্টেমটি কাজ করেছিল, খুব পেশাদারভাবে নয়, কিন্তু লোকেরা পরিচালিত হয়েছিল।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা কি?

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার (হোয়াটসঅ্যাপের পুরো নাম) থেকে একটি পৃথক অ্যাপ। ব্যবহারকারীরা লোগোর মাধ্যমেও হোয়াটসঅ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার মধ্যে পার্থক্য করতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস লোগোতে চ্যাট বাবলের ভিতরে একটি B আছে যেখানে WhatsApp (মেসেঞ্জার) নেই। এরপরে, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে। বেসিক ইন্টারফেস হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের মতোই থাকে এবং পরিচিতি তাৎক্ষণিক, যা একটি ভাল জিনিস। যাইহোক, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের সাথে গ্রাহক-কেন্দ্রিক হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করার চেয়ে আরও বেশি পেশাগতভাবে জড়িত হওয়া সহজ করে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের অর্থ

একটি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট এবং একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের মধ্যে পার্থক্য পরিভাষা এবং সাইন-আপ প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে। আপনি আপনার নম্বর ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপে সাইন আপ করুন এবং সাইন আপ করার সময় আপনার নাম দিন। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের জন্য, আপনি আপনার ব্যবসার জন্য ব্যবহার করতে চান এমন একটি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে সাইন আপ করুন এবং আপনার নামের পরিবর্তে আপনি আপনার ব্যবসার নাম প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবসার বিষয়ে কিছু প্রাসঙ্গিক বিবরণ পূরণ করেন যা গ্রাহকরা সহায়ক হবেন এবং এটি তৈরি করে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট? দিয়ে আপনি কী করতে পারেন

WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে নতুন উপায়ে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে যা তাদের ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যায়। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস হল আপনার ব্যবসা সম্পর্কিত যেকোন প্রাসঙ্গিক তথ্য মানুষের হাতের তালুতে তুলে দেওয়া। যদি আপনার ব্যবসার সাথে সংযোগ করার জন্য লোকেদের একটি উপায় থাকে যা WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করে, তাহলে তাদের জন্য আপনার একটি বিজনেস কার্ডের প্রয়োজন নেই - আপনি যদি একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন তবে আপনার ব্যবসার সমস্ত তথ্য আপনার ফোন নম্বরের সাথে তাদের কাছে উপলব্ধ। ব্যবসা বা গ্রাহকরা এক নজরে তথ্য, দ্রুত উত্তর বা সহায়তার জন্য একে অপরের সাথে চ্যাট শুরু করতে পারে। চ্যাটগুলি ব্যক্তিগত এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত।

• ব্যবসাগুলি, সাইন আপ করার সময়, ইতিমধ্যেই তাদের ওয়েবসাইটের ঠিকানা, ইট-এবং-মর্টার ঠিকানা, ব্যবসার সময়, গ্রাহকদের উপযোগী অন্যান্য জিনিসগুলি ছাড়াও বিশদ প্রদান করে। ঠিকানার পাশাপাশি, দর্শকদের আপনার অবস্থান চিহ্নিত করতে এবং আপনার ব্যবসার ঠিকানা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য মানচিত্রে একটি পিন ড্রপ করাও সম্ভব।
• ব্যবসাগুলি তাদের বিক্রি করা পরিষেবা এবং পণ্যগুলির একটি ক্যাটালগ প্রদান করতে পারে।
• WhatsApp বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ মেসেজিং টুল উপলব্ধ রয়েছে যেমন Away Message, Greeting Message, এবং Quick Replies যা আপনার ব্যবসার মিথস্ক্রিয়াকে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং আরও পেশাদার করে তোলে। একটি স্বয়ংক্রিয় অভিবাদন, একটি দ্রুত উত্তর, বা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া যখন আপনি গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা এবং বিশ্বাস স্থাপনের জন্য দীর্ঘ পথ পাড়ি দেন এবং বন্ধুত্বপূর্ণ এবং আরও পেশাদার মিথস্ক্রিয়া তৈরি করে৷
• তাদের দ্রুত সংগঠিত করতে চ্যাটে লেবেল প্রয়োগ করা যেতে পারে। গ্রাহক এবং অর্ডার সম্পর্কিত পাঁচটি পূর্বনির্ধারিত লেবেল রয়েছে এবং আপনি আপনার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নতুন লেবেল তৈরি করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এবং ফেসবুক পেজ

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস নিজেই লাভবান হওয়ার একটি দুর্দান্ত হাতিয়ার। ব্যক্তি এবং ছোট ব্যবসাগুলি তাদের ব্যবসাগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করার জন্য একটি স্বতন্ত্র হাতিয়ার হিসাবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে পারে (এবং করতে পারে)৷ WhatsApp বিজনেস একটি বিনামূল্যের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার হিসেবে কাজ করে এমনভাবে বেশ কিছু যোগ করা টুল সহ যা ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই একটি আকর্ষক, ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

যাইহোক, যেহেতু Facebook 2014 সালে WhatsApp কিনেছিল, এবং WhatsApp বিজনেস 2018 সালে প্রকাশিত হয়েছিল, তাই Facebook-এর ক্ষমতা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের সাথে একীভূত হওয়ার আগে এটি কেবল সময়ের ব্যাপার ছিল। ফেসবুক এবং হোয়াটসঅ্যাপ আজকের যে কোনো সময়ের চেয়ে আরও বেশি সংহত হয়ে উঠছে, এবং ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য, এটি শুধুমাত্র একটি ভাল জিনিস হতে পারে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস আপনার ফেসবুক ব্যবসায়িক পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত হতে পারে যা আপনি ব্যবহার করেন। আপনি যখন এটি করেন, তখন এটি আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট এবং জড়িত হওয়ার জন্য অনন্য সম্ভাবনাগুলি খুলে দেয়। সঠিকভাবে এবং স্মার্টভাবে করা হলে এটি ছাদের মধ্য দিয়ে আপনার ROI শুট করতে পারে।

ফেসবুক পেজে হোয়াটসঅ্যাপ বোতাম

আপনার Facebook পৃষ্ঠা সেটিংসে, পেজের সাথে আপনার WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সংযোগ করার একটি বিকল্প রয়েছে। চূড়ান্ত পদক্ষেপ হল আপনার Facebook পৃষ্ঠায় একটি WhatsApp বোতাম যোগ করা এবং এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি এটি করবেন যাতে দর্শকরা স্পষ্টভাবে জানতে পারে যে তারা WhatsApp-এ আপনার সাথে সংযোগ করতে পারে।

ফেসবুকে ক্লিক-টু-হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন চালান

ব্যবসাগুলি এখন তাদের Facebook ব্যবসায়িক পৃষ্ঠায় একটি Facebook পোস্ট তৈরি করতে পারে এবং তারপর পোস্টটিকে বুস্ট করতে পারে, WhatsApp মেসেজ পাঠান কল-টু-অ্যাকশন ব্যবহার করে৷ ব্যবহারকারী যখন বোতামটি ক্লিক করেন, তখন তাকে সরাসরি তাদের WhatsApp মেসেঞ্জার অ্যাপে নিয়ে যাওয়া হয় যেখানে তারা তাদের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় অন্য কোনো বিশেষ নির্দেশ, টুল বা প্রচেষ্টা ছাড়াই ব্যক্তিগতভাবে এবং নিরাপদে ব্যবসায়িক বার্তা পাঠাতে পারে। এটি গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা এবং মিথস্ক্রিয়াকে চালিত করে কারণ এটি গ্রাহকদের ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে যেকোন প্রতিবন্ধকতা দূর করে কারণ এটি এমন একটি পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যা তারা ইতিমধ্যে ব্যবহার করে এবং বিশ্বাস করে।

কীভাবে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন?

একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হোয়াটসঅ্যাপে সাইন আপ করার মতোই সহজ৷ হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের জন্য সাইন আপ করার ধাপগুলি এবং কীভাবে একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায় সেই একই ধাপগুলি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারে সাইন আপ করার জন্য।

• হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে একটি নম্বর দিন যা আপনি ব্যবসার জন্য ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করবেন
• প্রাপ্ত ওটিপি প্রবেশ করে নম্বরটির মালিকানা যাচাই করুন

এর পরে হোয়াটসঅ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার মধ্যে মূল পার্থক্য আসে। আপনার নাম লেখার পরিবর্তে, আপনি অন্যান্য বিবরণ লিখবেন যেমন:

• প্রাতিষ্ঠানিক নাম
• ব্যবসার প্রকৃতি/ব্যবসার বিভাগ
• ব্যবসা ঠিকানা
• ব্যবসা ইমেল
• ব্যবসা ওয়েবসাইট
• ব্যবসা - প্রতিষ্ঠান বর্ণনা
• ব্যবসার সময়

এই বিশদ বিবরণগুলি ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরি করে যে ব্যবহারকারীরা WhatsApp-এ একটি ব্যবসার সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলি, তাদের প্রকৃতি অনুসারে, ব্যবসার জন্য নির্দিষ্ট এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক WhatsApp মেসেঞ্জারে উপলব্ধ নয়।

সেটআপ করার পরে, আপনার বিক্রি করা পরিষেবা বা পণ্যগুলির একটি ক্যাটালগ সেট আপ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এছাড়াও আপনার WhatsApp ব্যবসার অ্যাকাউন্টটিকে আপনার Facebook পৃষ্ঠার সাথে লিঙ্ক করার বিকল্পটি উপলব্ধ রয়েছে যা আপনাকে আপনার ব্যবসার বিপণন এবং Facebook প্ল্যাটফর্মে আপনার পণ্য/পরিষেবা বিক্রির জন্য ব্যবহার করা হতে পারে। লিঙ্ক করার পরে, আপনার WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টে আপনার Facebook পৃষ্ঠার তথ্য সিঙ্ক করা সম্ভব।

আমি কি আমার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় স্থানান্তর করতে পারি?

এটি পরামর্শ দেওয়া হয় যে ব্যবসার মালিকদের বিচক্ষণতা এবং পেশাদারিত্ব বজায় রাখার জন্য একটি পৃথক ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক ফোন নম্বর থাকতে হবে। যাইহোক, তারা ইচ্ছা করলে অবশ্যই একটি লাইন দিয়ে কাজটি করতে পারে এবং তাদের ব্যক্তিগত WhatsApp নম্বর WhatsApp বিজনেস-এ স্থানান্তর করা তাদের নম্বর দিয়ে WhatsApp বিজনেসের জন্য সাইন আপ করার মতোই সহজ।

যখন তারা তাদের নম্বর দিয়ে WhatsApp বিজনেসের জন্য সাইন আপ করবে, তখন WhatsApp বিজনেস তাদের সতর্ক করবে যে তারা যে নম্বরটি লিখেছে সেটি WhatsApp মেসেঞ্জারে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং তারা সেই নম্বরটিকে WhatsApp মেসেঞ্জার থেকে WhatsApp বিজনেস-এ স্থানান্তর করতে চান কিনা এবং WhatsApp রূপান্তর ও স্থানান্তর করতে চান কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের অনুরোধ করবে। ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা নম্বর। আপনি একই ফোনে করলে, আপনার WhatsApp চ্যাটের ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে WhatsApp ব্যবসায় স্থানান্তরিত হবে। আপনি যদি একটি নতুন ফোনে স্যুইচ করতে চান, আপনার প্রয়োজন হবে Dr.Fone-WhatsApp বিজনেস ট্রান্সফার, এখানে আপনি জানতে পারবেন কিভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা স্থানান্তর করতে হয়।

ধাপ 1: আপনার ডিভাইসে Dr.Fone সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন। হোম স্ক্রীনে যান এবং "WhatsApp স্থানান্তর" নির্বাচন করুন।

ধাপ 2: পরবর্তী স্ক্রীন ইন্টারফেস থেকে WhatsApp ট্যাবটি নির্বাচন করুন। আপনার কম্পিউটারে উভয় অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস সংযোগ করুন.

ধাপ 3: এক অ্যান্ড্রয়েড থেকে অন্য অ্যান্ড্রয়েডে স্থানান্তর শুরু করতে "ট্রান্সফার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস মেসেজ" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

ধাপ 4: এখন, যথাযথ অবস্থানে উভয় ডিভাইসকে সাবধানে সনাক্ত করুন এবং "ট্রান্সফার" এ ক্লিক করুন।

ধাপ 5: হোয়াটসঅ্যাপ ইতিহাস স্থানান্তর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং এর অগ্রগতি অগ্রগতি বারে দেখা যেতে পারে। মাত্র এক ক্লিকে আপনার সমস্ত WhatsApp চ্যাট এবং মাল্টিমিডিয়া নতুন ডিভাইসে স্থানান্তরিত হয়৷

একবার স্থানান্তর সম্পূর্ণ হয়ে গেলে আপনি সহজেই একটি নতুন ফোনে আপনার WhatsApp ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারবেন।