হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব আপনার জন্য টিপস ব্যবহার করে

WhatsApp, একটি সামাজিক বার্তাপ্রেরণ পরিষেবা যা ফেসবুক 2014 সালে উনিশ বিলিয়ন ডলারে কিনেছিল, সম্ভবত বিশ্বের দ্রুততম বর্ধনশীল যোগাযোগ অ্যাপ। মার্চ 2016 পর্যন্ত, সারা বিশ্বে অর্ধ বিলিয়ন মানুষ নিয়মিত, সক্রিয় WhatsApp ব্যবহারকারী ছিলেন। এই ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন প্রায় 800 মিলিয়ন ছবি এবং 200 মিলিয়ন ভিডিও শেয়ার করছেন।

আপনি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করছেন বা টুলের প্রথাগত সংস্করণ, আপনি যদি সফলভাবে হোয়াটসঅ্যাপের সাথে বাজারজাত করতে চান, আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ টিপস দেখা উচিত:

হোয়াটসঅ্যাপ একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা পরিষেবা। সেজন্য তথ্য, নিউজলেটার বিবেচনা করার সময় আপনাকে প্রয়োজনীয় বিষয়গুলিতে সীমাবদ্ধ রাখতে হবে এবং আপনাকে দ্রুত পয়েন্টে পৌঁছাতে হবে। সর্বোপরি, সম্ভাবনা বেশি যে আপনার ঠিকানা ট্যাক্সি, বাসে বা ওয়েটিং রুমে বসে আছে যখন তারা আপনার বার্তা পড়বে।

আপনি সব সম্ভাবনা ব্যবহার করতে হবে

এর মানে সর্বোপরি নিজেকে একা পাঠ্য পাঠানোর মধ্যে সীমাবদ্ধ না রাখা। আপনার তথ্যকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে GIF, ছবি এবং ভিডিও ব্যবহার করুন এবং আপনাকে কিছু বৈচিত্র্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। যদিও, এটি শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে একটি ছবি বা একটি GIF সংযোজন করা হয়। যদি একজন গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর চান, তাহলে আপনার উচিত তাদের ঠিক সেটাই দেওয়া।

এই সব মহান শব্দ; হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব সম্পর্কে আপনি ভাবছেন এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে।

• আমি কি ওয়েবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে পারি?
• কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব ব্যবহার করবেন?
• ওয়েবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করার সময় টিপস

আমি কি ওয়েবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে পারি?

এটা সম্ভব যে আপনি নতুন WhatsApp ব্যবসার বৈশিষ্ট্য পেতে ডেস্কটপে WhatsApp বিজনেস ওয়েব ব্যবহার করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে এটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস থেকে হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব এবং ডেস্কটপে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য পোর্ট করছে। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস থেকে আসা নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি হল দ্রুত উত্তর যা আপনাকে কেবল কীবোর্ডে আঘাত করে জনপ্রিয় উত্তর পাঠাতে দেয়৷ Facebook-এর মালিকানাধীন কোম্পানি বলেছে যে ওয়েবের পাশাপাশি ডেস্কটপে আরও বৈশিষ্ট্য সমর্থন করে এটি ব্যবসার সময় বাঁচাবে, যাতে তারা পেতে পারে দ্রুত গ্রাহকদের কাছে ফিরে যান।

কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব ব্যবহার করবেন?

আপনার ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্টের মতো, আপনি ডেস্কটপ সংস্করণের সাথেও WhatsApp বিজনেস মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। এটি একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা আরও সহজ করে তোলে।

ডেস্কটপ ভেরিয়েন্টের সেটআপ প্রক্রিয়া নিয়মিত WhatsApp অ্যাপ থেকে আলাদা নয়। আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের সেটিংসে যান এবং তারপরে প্রদত্ত QR কোড স্ক্যান করুন।

আপনাকে অটোমেশনের সাথে সময় বাঁচাতে হবে

হোয়াটসঅ্যাপের গ্রাহক পরিষেবা কার্যকর, কিন্তু চ্যালেঞ্জও তৈরি করে৷ এই কারণেই অনেক কোম্পানি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে বা কথোপকথনের প্রথম অংশের উত্তর দিতে চ্যাটবটের উপর নির্ভর করে। মনে রাখবেন যে এখানেও, খোলার সময় ন্যূনতম সময়ে, যখনই রোবট নিজে থেকে অনুরোধটি মোকাবেলা করতে সক্ষম না হয় তখন একজন কর্মচারীকে সর্বদা সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। এটি আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশা কি. হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের অটোমেশন ক্ষমতার সাহায্যে, আপনি ব্যবসার সময়ের বাইরেও ক্লায়েন্টদের সর্বনিম্ন মেসেঞ্জার সহায়তা প্রদান করতে কিছু সময় সংরক্ষণ করতে পারেন।

ওয়েবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করার সময় টিপস

• আরও দক্ষ - একজন গ্রাহককে অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করতে হবে না যা এটিকে আরও দক্ষ করে তোলে।
• হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার জন্য উপযুক্ত – প্রতিটি হোয়াটসঅ্যাপের জন্য লিঙ্কটি নিজেই আদর্শ। বিশেষ করে যদি ব্যবসার জন্য আপনার কাছে একটি WhatsApp থাকে।
• তৈরি করা সহজ - অনন্য সহজ এবং সহজ একটি লিঙ্ক তৈরি করা।
• পূর্ব-লিখিত বার্তা - আপনি একটি পূর্ব-প্রস্তুত বার্তা তৈরি করতে পারেন যাতে আপনি যখনই এটিতে ক্লিক করবেন, বার্তাটি ইতিমধ্যেই লেখা থাকবে যখন গ্রাহক শুধুমাত্র "পাঠান" সুইচটি ক্লিক করবেন।
• শুধু মেসেজই নয়, কলও - এটি আপনাকে কলটি ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনটিও খোলে যাতে ক্লায়েন্ট আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপে পাঠাতে বা মেসেজ করতে বা কল করতে পারে।
• শেয়ার করা সহজ - আপনি এই লিঙ্কটি আপনার সাইট, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টেলিগ্রাম এবং অন্য প্রতিটি বিজ্ঞাপন চ্যানেলে শেয়ার করতে পারেন।
• স্পন্সর বিজ্ঞাপন - আপনি Facebook বা Instagram এ একটি স্পন্সর পোস্ট বাজারজাত করতে পারেন, এটিতে টিপে, আবেদন খোলে।
• মোবাইল ওয়েব - এই লিঙ্কটি মোবাইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব উভয় ক্ষেত্রেই ব্যবহার করা যেতে পারে।
• ট্র্যাকিং-এ ক্লিক করুন - আপনি একটি সংক্ষিপ্ত লিঙ্ক তৈরি করতে পারেন এবং তাই ওয়েব লিঙ্কে সহজে লেগে থাকতে পারেন।

এছাড়াও আপনি মূল্যবান সময় এবং কাজ বাঁচিয়ে, একেবারে নতুন গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয় শুভেচ্ছা পাঠাতে পারেন।

গ্রাহক পরিষেবা সাধারণত অনুরূপ অনুরোধের লোডের মুখোমুখি হয়। হোয়াটসঅ্যাপ একটি স্ব-উত্পাদিত সংক্ষিপ্ত নাম এবং একটি স্ল্যাশ (/) সহ অ্যাক্সেস করা সংস্কারকৃত দ্রুত উত্তরগুলি অফার করে যাতে আপনাকে ক্রমাগত আপনার প্রতিক্রিয়া পুনরায় লিখতে না হয়। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মোবাইল সংস্করণে, দ্রুত উত্তর শুধুমাত্র পাঠ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়: আপনি ছবি, জিআইএফ বা ভিডিওর মতো মিডিয়াও ব্যবহার করবেন। এই স্টাইলিস্টিক ডিভাইসগুলি এখনও ওয়েব সংস্করণে উপলব্ধ নয়৷

উপসংহার

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক যোগাযোগ ক্ষতিকারক নয় যেখানে গ্রাহক প্রথমে আপনার সাথে যুক্ত হন, যেমনটি সাধারণত সমর্থন অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ হয়। নিউজলেটার পাঠানোর সময় পরিস্থিতি পরিবর্তিত হয়। এখানে এটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যে আগ্রহী পক্ষকে আপনার কোম্পানির অ্যাকাউন্টের নম্বর তাদের ফোনে সংরক্ষণ করতে এবং লেখার শুরুর সাথে একটি বার্তা পাঠাতে বলুন। এর জন্য, অবশ্যই তাদের জানাতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবসাইটে, পদ্ধতি সম্পর্কে এবং যে কোনো সময় তারা "স্টপ" বার্তা দিয়ে প্রকাশনা বাতিল করতে পারে। এছাড়াও, আপনার গোপনীয়তায় অবশ্যই একটি ব্যাখ্যামূলক ধারা থাকতে হবে।

WhatsApp ব্যবসা তাদের ফোনের মাধ্যমে বা WhatsApp ওয়েবের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সমর্থন পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়। লেবেলিং এবং অটোমেশন ক্ষমতা সময় বাঁচাতে এবং গ্রাহকের অনুরোধের ট্র্যাক রাখতে সহায়তা করে। এবং, বলাই বাহুল্য, WhatsApp বিজনেস এছাড়াও আরও অনেকগুলি উপলব্ধ পছন্দগুলি ব্যবহার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা WhatsApp অফার করে, উদাহরণ হিসাবে যখনই নিউজলেটার পাঠানো হয়।

কার্যকর সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ হল কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিল্ডিং ব্লকের মধ্যে একটি। আপনি তাদের প্রত্যেকের উপর নজর রাখুন এবং অনেকগুলি সমাধানের সুবিধা নিন যা দুর্দান্ত সামগ্রী বিপণন, সম্প্রদায় পরিচালনা এবং গ্রাহক সমাধান।

এটি জানার পরে আপনি যদি একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট রাখতে চান তবে আপনি কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টকে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় রূপান্তর করবেন তা শিখতে পারেন । এবং আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপ ডেটা স্থানান্তর করতে চান, তাহলে শুধু Dr.Fone-WhatsApp বিজনেস ট্রান্সফার করে দেখুন ।