WhatsApp ব্যবসায়িক বার্তা সম্পর্কে আপনার যা জানা উচিত

হোয়াটসঅ্যাপ গ্রহে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সামাজিক বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্ম। এটি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার সাথে ব্যবসার চেহারা বদলে দিয়েছে। আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি Whatsapp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থাকে বা আপনি একটি করার পরিকল্পনা করছেন, তাহলে আপনার এই পোস্টটি প্রয়োজন৷

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা আপনার ব্র্যান্ড বিপণনের জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম। Whatsapp বিজ্ঞাপন বার্তাগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা বোঝা আপনাকে এই অ্যাপের সেরাটি পেতে সহায়তা করে৷ এই পোস্টে, আমরা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস মেসেজের বিভিন্ন প্রকার এবং কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস মেসেজ তৈরি করতে হয় তা দেখব। আমরা আপনাকে বিভিন্ন টেমপ্লেট কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তাও শিখিয়ে দেব।

আপনি কি প্রস্তুত? চলুন সরাসরি ভিতরে ঢুকি।

• প্রথম অংশ: হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক বার্তা কত প্রকার
• পার্ট দুই: কিভাবে এই Whatsapp বিজনেস মেসেজ তৈরি করবেন
• পার্ট থ্রি: হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক বার্তা টেমপ্লেট কীভাবে ব্যবহার করবেন

প্রথম অংশ: হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক বার্তা কত প্রকার

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস আপনাকে দুটি বিকল্পের সাথে উপস্থাপন করে যখন এটি বিভিন্ন ধরণের বার্তার ক্ষেত্রে আসে। এর মানে হল যে আপনি যেকোনও একটি ব্যবহার করে গ্রাহক বা লিডের কাছে পৌঁছাতে পারেন:

1. অধিবেশন বার্তা
2. হাইলি স্ট্রাকচার্ড মেসেজ বা HSM

এই প্রতিটি নিচে সংক্ষেপে আলোচনা করা হয়.

অধিবেশন বার্তা

এগুলি গ্রাহকের অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া। কেন এগুলি সেশন মেসেজ হিসাবে পরিচিত হয়? এর কারণ হোয়াটসঅ্যাপ আপনাকে প্রাথমিক তদন্তের প্রথম 24 ঘন্টার মধ্যে সেগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়৷

এটি যা বোঝায় তা হল যে যখন একজন গ্রাহক ড্রপ করে এবং অনুসন্ধান করেন, তখন আপনার কাছে উত্তর দেওয়ার জন্য 24 ঘন্টা থাকে। এই সময়ের মধ্যে, বার্তা কোন চার্জ নেই.

মনে রাখবেন যে আপনার ক্লায়েন্টের সাথে একটি ব্যক্তিগত কথোপকথনের সময় কোনও নির্দিষ্ট নিয়ম বা বিন্যাস নেই৷ সেশন বার্তাগুলি আপনাকে পাঠ্য এবং ভয়েস বার্তাগুলির পাশাপাশি ভিডিও, ছবি এবং জিআইএফ পাঠাতে দেয়৷

একবার উইন্ডোটি বন্ধ হয়ে গেলে, আপনাকে একটি অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি অর্থপ্রদানের বিন্যাস/টেমপ্লেট ব্যবহার করতে হবে৷

হাইলি স্ট্রাকচার্ড মেসেজ

এগুলি আরও বিখ্যাত বিকল্প। আপনি অবশ্যই তাদের সম্পর্কে কয়েকবার শুনেছেন। এইভাবে হোয়াটসঅ্যাপ তার API পরিষেবা থেকে অর্থ উপার্জন করে। আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন বার্তাগুলির সাথে সম্পর্কিত HSM সম্পর্কে আপনার কিছু জিনিস জানা উচিত।

1. তারা পুনরায় ব্যবহারযোগ্য এবং সক্রিয়. স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তির জন্য পারফেক্ট।
2. ঠিক যেমন নামটি বোঝায়, তারা অত্যন্ত কাঠামোগত।
3. লাইভে যাওয়ার আগে Whatsapp টিম দ্বারা অনুমোদিত হওয়া সাপেক্ষে।
4. ক্লায়েন্টদের অপ্ট-ইন সাপেক্ষে. যদিও একটি ব্যবসায় একবারে কত HSM পাঠাতে পারে তার কোনো ক্যাপ নেই, ক্লায়েন্টদের প্রথমে অপ্ট-ইন করতে হবে।
5. এটি আপনাকে বিভিন্ন ভেরিয়েবল ব্যবহার করে টেমপ্লেটগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে দেয়।
6. বহুভাষিক তাই আপনার কাছে বিভিন্ন ভাষায় একই বার্তা পাঠানোর বিকল্প রয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ তার বিজনেস এপিআইকে এইচএসএম-এর সাথে পরিবর্তন করেছে। এইচএসএম প্রবর্তনের আগে, আপনার কাছে একবারে 256টি পর্যন্ত বার্তা পাঠানোর বিলাসিতা ছিল। এবং এটি একটি মনোনীত সম্প্রচার তালিকা বা গ্রুপ ছিল. HSM-এর সাথে, যতক্ষণ না আপনার ক্লায়েন্টরা অপ্ট-ইন করে এবং Whatsapp বার্তাগুলি অনুমোদন করে ততক্ষণ পর্যন্ত কোনও সীমা নেই৷

পার্ট দুই: কিভাবে এই Whatsapp বিজনেস মেসেজ তৈরি করবেন

Whatsapp বিজ্ঞাপন বার্তা তৈরি করার সময়, কিছু নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। আপনার পক্ষে বোঝা সহজ করার জন্য, আমরা নিয়মগুলিকে দুটি বিভাগে বিভক্ত করেছি। তারা হল:

1. বিষয়বস্তুর নিয়ম
2. ফরম্যাটিং নিয়ম

ধারণাগুলিকে আরও পরিষ্কার করার জন্য এর প্রতিটি নিয়ে আলোচনা করা যাক।

বিষয়বস্তুর নিয়ম

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার বার্তা টেমপ্লেটের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে। এর মানে হল যে আপনার স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তিগুলি অনুমোদিত হওয়ার একমাত্র উপায় হল নীতিগুলি মেনে চলা৷ আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে নীতিগুলি ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক৷

একটি উপায়ে, এই উপসংহারে আসা নিরাপদ যে Whatsapp আপনি আপনার গ্রাহকদের যে মূল্য প্রদান করেন তাতে বেশি আগ্রহী। অ্যাপ থেকে আপনি যে মূল্য উপভোগ করেন তার চেয়ে এটির উপর বেশি ফোকাস করে।

এই কারণে, যখন আপনার HSM জমাগুলি বিক্রয়-ভিত্তিক বা প্রচারমূলক হয়, তখন সেগুলি প্রত্যাখ্যান করা হয়। কোন ব্যতিক্রম নেই!

তাই কি বিষয়বস্তু Whatsapp টিম দ্বারা অনুমোদিত হবে? আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে একটি তালিকা রয়েছে।

1. অ্যাকাউন্ট আপডেট
2. সতর্কতা আপডেট
3. অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপডেট
4. সমস্যার সমাধান
5. পেমেন্ট আপডেট
6. ব্যক্তিগত ফাইন্যান্স আপডেট
7. রিজার্ভেশন আপডেট
8. শিপিং আপডেট
9. টিকিট আপডেট

ফরম্যাটিং নিয়ম

এই বিভাগে, আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে এমন কয়েকটি বিভাগ রয়েছে। আমরা আপনাকে নীচের প্রতিটির একটি ব্যাখ্যা দেব।

1. টেমপ্লেটের নাম - নামটিতে শুধুমাত্র আন্ডারস্কোর এবং ছোট হাতের অক্ষর থাকা উচিত। টেমপ্লেটের জন্য বর্ণনামূলক নাম ব্যবহার করা টেমপ্লেট অনুমোদন করা সহজ করে তোলে। একটি উদাহরণ হল ticket_update1 বা reservation_update5.
2. টেমপ্লেট বিষয়বস্তু - এর জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলি ব্যবহার করে সূক্ষ্ম বিন্যাস প্রয়োজন:
• এটি শুধুমাত্র সংখ্যা, অক্ষর এবং বিশেষ অক্ষর সহ পাঠ্য-ভিত্তিক হতে হবে। আপনি হোয়াটসঅ্যাপ-নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটিং এবং ইমোজিও ব্যবহার করতে পারেন।
• 1024 অক্ষরের বেশি নয়।
• ট্যাব, নতুন লাইন, বা পরপর 4 টির বেশি স্পেস অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।
• # ব্যবহার করে ভেরিয়েবল ট্যাগ করতে হবে। এই সংখ্যাযুক্ত স্থানধারক একটি পরিবর্তনশীল সূচক উপস্থাপন করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা উপস্থাপন করে। ভেরিয়েবল সবসময় {1} এ শুরু হওয়া উচিত।

1. টেমপ্লেট অনুবাদ – HSM আপনাকে একই বার্তা বিভিন্ন ভাষায় পাঠাতে দেয়। যাইহোক, এটি আপনার পক্ষে বার্তাগুলি অনুবাদ করে না। এর মানে আপনাকে অনুমোদনের জন্য অনুবাদ জমা দিতে হবে। নিয়মিত Whatsapp ব্যবসার মেসেজিং নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে এটি করুন।

পার্ট থ্রি: হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক বার্তা টেমপ্লেট কীভাবে ব্যবহার করবেন

এখন আপনি বিভিন্ন ধরণের বার্তা এবং সেগুলি কীভাবে তৈরি করবেন তা জানেন। এই বিভাগে, আমরা আপনার Whatsapp বিজ্ঞাপন বার্তাগুলির জন্য বার্তা টেমপ্লেটগুলি কীভাবে ব্যবহার করব তা দেখব। এটি করার জন্য, আমরা কীভাবে টেমপ্লেট জমা দিতে হয় তা শিখতে শুরু করব।

টেমপ্লেট জমা দেওয়ার দুটি উপায় রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে:

1. একটি প্রদানকারীর মাধ্যমে
2. স্বাধীনভাবে ফেসবুকের মাধ্যমে

নীচের প্রতিটি ব্যাখ্যা দেখুন.

একটি প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার বার্তা টেমপ্লেট জমা

আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে কিছু পরিষ্কার করা যাক. একটি প্রদানকারীর মাধ্যমে জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এক প্রদানকারী থেকে অন্য প্রদানকারীর থেকে পৃথক হয়। তাহলে কি তাদের মধ্যে মিল আছে? সরলতা এবং অভিজ্ঞতা।

আপনি যখন একটি প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার টেমপ্লেট জমা দেন, তখন আপনি প্রক্রিয়াটির প্রযুক্তিগততাগুলি সংরক্ষণ করেন। আরও বিশিষ্ট প্রদানকারীর একজনের জন্য ব্যবহারকারীদের একটি ফর্মে বিশদ প্রদান করতে হবে।

কথোপকথনের প্রতিটি স্তরের মাধ্যমে অগ্রগতির জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। এই ধরনের তথ্য টেমপ্লেটের নাম এবং বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত। মনে রাখবেন যে এটি করার সময়, আপনার উপরে আলোচনা করা নিয়মগুলি অনুসরণ করা উচিত।

Facebook এর মাধ্যমে স্বাধীনভাবে আপনার বার্তা টেমপ্লেট জমা দিন

বার্তা টেমপ্লেট সহ আপনার Whatsapp ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আপনি Facebook বিজনেস ম্যানেজার ব্যবহার করতে পারেন। অবশ্যই, আপনি সরাসরি অনুমোদন পেলেই এটি সম্ভব।

আপনি কীভাবে সরাসরি বার্তা টেমপ্লেট তৈরি এবং জমা দেবেন? নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:

1. "ফেসবুক বিজনেস ম্যানেজার"-এ "হোয়াটসঅ্যাপ ম্যানেজার" খুলুন।
2. "তৈরি করুন এবং পরিচালনা করুন" এ ক্লিক করুন।
3. "হোয়াটসঅ্যাপ ম্যানেজার" এ ক্লিক করুন।
4. উপরের বারে যান এবং "মেসেজ টেমপ্লেট" এ ক্লিক করুন।
5. জমা ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। এর মধ্যে রয়েছে:
• টেম্পলেট নাম
• টেমপ্লেট প্রকার
• ভাষা (যদি আপনি বিভিন্ন ভাষা ব্যবহার করতে চান, অতিরিক্ত ভাষা যোগ করুন)।
• টেমপ্লেট বিষয়বস্তু।
• কাস্টম ক্ষেত্র যেখানে আপনি নির্দিষ্ট ভেরিয়েবল প্রদান করেন যেমন ট্র্যাকিং নম্বর বা নাম।
• জমা দিন।

তাহলে কেন আমার বার্তা প্রত্যাখ্যান করা হলো?

হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন বার্তাগুলির জন্য প্রত্যাখ্যান করা টেমপ্লেটগুলি সম্পর্কে লোকেরা অভিযোগ করতে দেখা বিচিত্র নয়৷ কেন হোয়াটসঅ্যাপ টিম বার্তা টেমপ্লেটগুলিকে প্রত্যাখ্যান করে? নীচে কিছু কারণ দেখুন।

1. যখন বার্তা টেমপ্লেট প্রচারমূলক হিসাবে জুড়ে আসে. উদাহরণ হল যখন এটি আপসেল করার চেষ্টা করছে, বিনামূল্যে উপহার অফার করছে বা কোল্ড কলের জন্য বিড করছে।

1. টেমপ্লেটে ভাসমান প্যারামিটারের উপস্থিতি। এটির একটি উদাহরণ হল যখন কোন টেক্সট ছাড়া একটি লাইন থাকে শুধুমাত্র পরামিতি।
2. ত্রুটিপূর্ণ বিন্যাস যেমন বানান ত্রুটি এবং ভুল পরিবর্তনশীল বিন্যাস।
3. সম্ভাব্য আপত্তিজনক বা হুমকিমূলক সামগ্রীর উপস্থিতি। একটি জীবন্ত উদাহরণ হল আইনি পদক্ষেপের হুমকি।

কিভাবে পরিচালনা এবং আপনার বার্তা টেমপ্লেট পাঠান

বার্তা টেমপ্লেট ব্যবহারের এই দিকটি প্রদানকারী বা স্বাধীন ব্যবহারের দ্বারাও প্রভাবিত হয়। যেমন আমরা উপরে বলেছি, একজন স্বাধীন ব্যবহারকারী ফেসবুকের মাধ্যমে Whatsapp বিজনেস টেমপ্লেট পরিচালনা করতে পারেন। এটি আরও প্রযুক্তিগত কারণ আপনি টেমপ্লেট পাঠাতে পারার আগে একজন বিকাশকারীর কাছ থেকে বাহ্যিক সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে।

একটি প্রদানকারী ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি প্রদানকারী দ্বারা তৈরি একটি ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার সমস্ত পরিচালনা করবেন৷ এটি আবার নোট করা গুরুত্বপূর্ণ যে বৈশিষ্ট্যগুলি একটি প্রদানকারী থেকে অন্যের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে৷ যাইহোক, বেশিরভাগ প্রদানকারী আপনাকে একটি সাধারণ চ্যাটবট নির্মাতা প্রদান করে যার জন্য কোন কোডের প্রয়োজন নেই।

এটি স্বাধীন ব্যবহারের চেয়ে প্রক্রিয়াটিকে সহজ এবং অনেক দ্রুত করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, একটি "অপ্ট-ইন স্নিপেট" সেট আপ করা সহজ তারপর আপনি যেখানে চান কোডিং ছাড়াই এটিকে একীভূত করুন৷ আপনার যা দরকার তা হল স্নিপেট নাম এবং উপযুক্ত বিষয়বস্তু (বার্তা)। এর পরে, "উত্পন্ন কোড" অনুলিপি করুন এবং উপযুক্ত স্থানে এটি এমবেড করুন।

আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে গ্রাহকদের পরিচালনা করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার পছন্দসই দর্শকদের কাছে টেমপ্লেট পাঠানোর আগে প্রয়োজনীয় ফিল্টারগুলি প্রয়োগ করতে দেয়৷ এছাড়াও, অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা এবং উত্তর দেওয়ার জন্য আপনাকে ড্যাশবোর্ডে আপনার চ্যাট বিভাগে অ্যাক্সেস করতে হবে।

শেষ করি

এখন পর্যন্ত, আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে কিভাবে Whatsapp বিজনেস মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করে Whatsapp বিজ্ঞাপন বার্তা পাঠাতে হয়। এই নির্দেশিকা আপনাকে বিভিন্ন ধরনের টেমপ্লেট উপলব্ধ দেখিয়েছে। আমরা আপনাকে Whatsapp টিমের কাছ থেকে অনুমোদন পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নীতিগুলিও দেখিয়েছি।

প্রত্যাখ্যান এড়াতে আপনার টেমপ্লেট তৈরি করার ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই সতর্ক থাকতে হবে। অবশেষে, আপনি শিখেছেন কী প্রত্যাখ্যানের দিকে নিয়ে যায় এবং কীভাবে আপনার বার্তা টেমপ্লেটগুলি পরিচালনা করতে হয়। এবং এছাড়াও আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস মেসেজ ট্রান্সফার করতে চান, আপনি Dr.Fone WhatsApp Business Transfer চেষ্টা করতে পারেন। আপনার কোন প্রশ্ন আছে? মন্তব্য বিভাগে তাদের জিজ্ঞাসা করুন.