হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ফিচার সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা উচিত

বিশ্বায়নের যুগে, গ্রাহক এবং ব্যবসার মধ্যে যোগাযোগ অপরিহার্য। হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা এই সমস্যার সঠিক সমাধান।

বিশ্বজুড়ে অনেক লোকের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং তারা তাদের পরিবার, বন্ধুবান্ধব, সহকর্মীদের এবং আরও অনেক কিছু টেক্সট করতে এটি ব্যবহার করে। এটি দেখার পরে সংস্থাগুলি হোয়াটসঅ্যাপকে গ্রাহক-ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য উপযুক্ত চ্যানেল হিসাবে দেখেছিল। সুতরাং, ফেসবুক হোয়াটসঅ্যাপ কেনার পরে, তারা এটিকে একটি সুযোগ হিসাবে দেখে এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই তৈরি করেছে, তাই এখন ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সহজেই সংযোগ করতে পারে।

পরবর্তীতে প্রবন্ধে, আমরা দেখব হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের দুটি প্রকারের মধ্যে পার্থক্য কী, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং আমরা আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা ব্যবহার করার জন্য দরকারী এবং বাস্তব টিপস দেব। এছাড়াও, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করতে এবং আপনার প্রয়োজনে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা অ্যাকাউন্টটিকে একটি সাধারণ অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে পরীক্ষা করতে পারেন ।

• WhatsApp Business? এর বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী
• হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক টিপস এবং কৌশল

WhatsApp Business? এর বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী

হোয়াটসঅ্যাপ ছোট ব্যবসার মালিক এবং মধ্য থেকে বৃহৎ ব্যবসার কথা ভেবেছিল তাই তারা দুই ধরনের হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা তৈরি করেছে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ

লক্ষ্য একটি ছোট ব্যবসা মালিক. অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি ছোট ব্যবসাগুলিকে সন্তুষ্ট করার জন্য যথেষ্ট। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ আপনাকে গ্রাহকের বার্তাগুলিকে স্বয়ংক্রিয়, বাছাই করতে এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে সহজেই গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়৷

কিন্তু আপনি সেরা অংশ জানতে চান?

সবকিছু সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

তাই এখানে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ অ্যাকাউন্টের সমস্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ মেসেজিং

মেসেজিং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। আপনি যত খুশি বার্তা পাঠাতে পারেন। আপনার থাকা উচিত একমাত্র জিনিস আপনার গ্রাহকদের ফোন নম্বর.

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ ব্রডকাস্টিং

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপের সবচেয়ে দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি - সম্প্রচার। আপনি একবারে 256 জন গ্রাহককে একটি সম্প্রচার পাঠাতে পারেন। এই সংখ্যাটি ছোট ব্যবসার জন্য যথেষ্ট বড়।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ অটোমেশন

সেই হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ফিচার অনেকের কাছে প্রিয়। আপনি দ্রুত স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠাতে পারেন যেমন:

• শুভেচ্ছা বার্তা
• দূরে বার্তা
• দ্রুত উত্তর

প্রতিটিই অত্যন্ত দরকারী এবং এটি ব্যবসা এবং গ্রাহকের মধ্যে যোগাযোগে সহায়তা করে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ সিআরএম

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপের এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে আপনার সমস্ত পরিচিতি পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এটি প্রায় আসল হোয়াটসঅ্যাপের মতো।

পরিচিতিগুলির নাম আপনি সেভ করেছেন সেই একই। যদি আপনি এটি না করেন - সেগুলি ফোন নম্বর হিসাবে দেখানো হবে৷

আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট লেবেল তৈরি করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ বিজনেস প্রোফাইল

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল থাকা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের দ্বারা সহজেই আবিষ্কৃত হতে সাহায্য করবে। আপনার ঠিকানা, নম্বর, ওয়েবসাইট, ইমেল, ইত্যাদি তথ্য প্রদান করা সহায়ক যখন ক্লায়েন্টরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ মেসেজিং পরিসংখ্যান

আপনি ক্লায়েন্টদের পাঠানো বার্তা নিরীক্ষণ করতে পারেন. এটি গ্রাহকদের গবেষণায় সাহায্য করবে এবং আপনাকে দেখাবে যে গ্রাহকরা কী পছন্দ করেন এবং কী পছন্দ করেন না।

একটি আশ্চর্যজনক বৈশিষ্ট্য যা সঠিকভাবে ব্যবহার করা হলে অগ্রিম পণ্য/পরিষেবা এবং যেকোনো ব্যবসার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে।

উপসংহার

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ হল আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অন্যতম সেরা উপায়, তাই ক্লায়েন্টরা আপনার সাথে।

এটি ব্যবহার করে অনেকেই মুগ্ধ। ভারত এবং ব্রাজিলের 80% এরও বেশি ছোট ব্যবসা এটি ব্যবহার করছে এবং বলে যে তারা যে ফলাফল পাচ্ছে তাতে তারা মুগ্ধ।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই

এই অংশটি তাদের ব্যবসার অগ্রগতির জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করার জন্য বড় লোকদের জন্য।

একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই তৈরি করতে আপনাকে একজন হোয়াটসঅ্যাপ পার্টনার দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে। সঠিক হোয়াটসঅ্যাপ সলিউশন প্রোভাইডার বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি WhatsApp বিজনেস API-এর সম্পূর্ণ সম্ভাবনা ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলুন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই মেসেজিং

WhatsApp বিজনেস এপিআই ব্যবহার করার সময় আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপ থেকে এবং যে হোয়াটসঅ্যাপ অংশীদারের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য বেছে নেওয়া হয়েছে তার থেকে প্রতি বার্তার জন্য চার্জ করা হয়।

মনে রাখবেন যে অঞ্চল অনুসারে WhatsApp ব্যবসার ফি পরিবর্তিত হয়।

চমৎকার জিনিস হল যে আপনি যদি আপনার গ্রাহককে 24 ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেন - এটি বিনামূল্যে! যে সিস্টেম এটি একটি সেশন বার্তা হিসাবে গণনা.

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই দুই ধরনের বার্তা রয়েছে:

• সেশন বার্তা - এটি বিনামূল্যে এবং এটি 24 ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হলে এটি একটি হিসাবে গণনা করা হয়৷
• টেমপ্লেট বার্তা - এটি বিনামূল্যে নয় এবং এটি 24-ঘন্টা চিহ্নের বাইরে পাঠানো হলে এটি একটি হিসাবে গণনা করা হয়।

টেমপ্লেট বার্তাগুলির একটি বিশেষত্ব হল যেগুলি ব্যবহার করার আগে হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই সম্প্রচার

এই পদ্ধতিতে, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API বিজয়ী নয় কারণ এটি সম্প্রচার করার অনুমতি নেই।

হোয়াটসঅ্যাপ API-এর জন্য বিপণন বার্তাগুলিকে বাধা দিচ্ছে৷ আপনি এটি আপনার টেমপ্লেট বার্তায় লুকিয়ে রাখতে পারেন কিন্তু যদি হোয়াটসঅ্যাপ আপনাকে এটি করতে দেখে - তাদের ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস বাদ দেওয়ার অধিকার তাদের রয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই অটোমেশন

এগুলিকে আপনার API-এ একীভূত করা অসম্ভব নয় তবে আপনার WhatsApp ব্যবসা পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে৷

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই সিআরএম

আবার, এগুলিকে আপনার API-তে একীভূত করা অসম্ভব নয় তবে এটি আপনার WhatsApp ব্যবসায়িক অংশীদারের উপর নির্ভর করে যা আপনাকে WhatsApp-এর ব্যবসায়িক পরিষেবা সরবরাহ করে।

উপসংহার

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API মধ্য থেকে বড় কোম্পানি এবং তাদের চাহিদার জন্য উপযুক্ত। আপনি মনে করতে পারেন অ্যাপটি একটি ভাল বিকল্প তবে এটি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে কোম্পানির চাহিদার উপর নির্ভর করে।

বিশ্বজুড়ে শত শত কোম্পানি এটি ব্যবহার করে এবং তারা বলে যে এটি মূল্যবান।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক টিপস এবং কৌশল

এখানে কিছু টিপস রয়েছে যা আপনাকে আপনার প্রতিযোগিতার এক ধাপ এগিয়ে যেতে সাহায্য করবে।

টিপ №1: মানুষের মত উত্তর দিন

যখন একজন ক্লায়েন্ট আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, তখন তাদের একজন মানুষের মতো উত্তর দিন। এইভাবে তারা আরও নিযুক্ত হবে এবং WhatsApp ব্যবসার মাধ্যমে আপনাকে টেক্সট করার সময় আপনার ব্যবসার প্রতি আরও আস্থা রাখবে।

টিপ №2: শুভেচ্ছা বার্তা

আপনার ব্যবসার বিষয়ে ক্লায়েন্টদের জানাতে শুভেচ্ছা বার্তা ব্যবহার করুন এবং WhatsApp ব্যবসায় তারা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য পাবেন।

টিপ №3: দূরে বার্তা

আপনার গ্রাহককে জানাতে অ্যাওয়ে মেসেজ ব্যবহার করুন যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেবেন। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার পরামর্শ দিই। যত তারাতারি ততই ভালো.

মানুষের মনোযোগের স্প্যান সত্যিই ছোট তাই মনে রাখবেন।

টিপ №4: দ্রুত উত্তর

আপনাকে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির জন্য দ্রুত উত্তরগুলি ব্যবহার করুন৷ তাদের যতটা সম্ভব মানুষ হিসেবে গড়ে তুলুন।

বোনাস টিপ: ইমোজি ব্যবহার করুন

গ্রাহকদের মেসেজ করার সময় ইমোজিগুলি আপনার গেমের সমতা বৃদ্ধি করে। সৃজনশীলতা ব্যবহার করুন এবং আপনার বার্তা আকর্ষণীয় করুন. তবে সতর্ক থাকুন এবং খুব বেশি ব্যবহার করবেন না কারণ এটি একটি খারাপ প্রভাব ফেলবে।

টিপ №5: সম্প্রচারিত বার্তাগুলির শক্তিকে অবমূল্যায়ন করবেন না

1. WhatsApp ব্যবসা > চ্যাট > নতুন সম্প্রচারে যান।
2. আপনি যে পরিচিতি যোগ করতে চান সেগুলি খুঁজুন বা নির্বাচন করুন।
3. তৈরি করুন আলতো চাপুন।

সম্প্রচারের সাথে সৃজনশীল হন এবং আপনার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জানুন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি সমীক্ষা করতে পারেন বা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কিছু আকর্ষণীয় তথ্য পাঠাতে পারেন। আপনার কল্পনা চলমান পান!

টিপ №6: লেবেল সম্পর্কে ভুলবেন না

প্রতিষ্ঠানটি সবকিছুর একটি চাবিকাঠি তাই এই পদ্ধতিতে লেবেলগুলি আপনার সেরা বন্ধু।

লেবেল সহ গ্রাহকদের সংগঠিত করুন যাতে আপনি তাদের সহজে খুঁজে পেতে পারেন এবং একটি নির্বাচিত গোষ্ঠীতে নির্দিষ্ট সম্প্রচার পাঠাতে পারেন।

আপনি কিভাবে একটি পরিচিতি লেবেল করবেন?

1. একটি বার্তা বা চ্যাট আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন৷
2. লেবেল আলতো চাপুন
3. আপনি একটি বিদ্যমান লেবেল বা একটি নতুন লেবেল যোগ করতে পারেন৷

আপনি 20টি পর্যন্ত লেবেল তৈরি করতে পারেন।

টিপ №7: ছবি এবং স্টিকার ব্যবহার করুন

আপনি যখন আকর্ষক ভিজ্যুয়াল উপাদান ব্যবহার করছেন তখন আপনি মানুষের মধ্যে শক্তিশালী মানসিক প্রতিক্রিয়া পাচ্ছেন। এইভাবে আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার কথা মনে রাখবে এবং আপনার প্রতিযোগীতাকে বেছে নেবে।

টিপ №8: অর্ডার পেতে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করুন

আপনার ব্যবসায় বিল্ডিং বা একীভূত অর্ডার সিস্টেম সত্যিই জটিল এবং অনেক সম্পদ প্রয়োজন হতে পারে.

পরিবর্তে, আপনি আপনার গ্রাহকের অর্ডারের জন্য একটি তথ্য চ্যানেল হিসাবে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে পারেন।

টিপ №9: সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেল বাজারজাত করুন৷

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস করার অর্থ কী যদি কেউ এটির জন্য না জানে এবং তাই কেউ এটি ব্যবহার করে না? এই সমস্যার একটি খুব সহজ সমাধান রয়েছে।

আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলুন। এটা যে সহজ.

আপনার একটি WhatsApp ব্যবসার জন্য আপনার Facebook বা Instagram এ একটি বা দুটি পোস্ট তৈরি করুন৷ আপনার বিশ্বস্ত গ্রাহকদের সাথে এটি সম্পর্কে কথা বলুন।

টিপ №10: প্রত্যেকের জন্য একটি ডিসকাউন্ট কোড তৈরি করুন যারা আপনাকে WhatsApp ব্যবসায় একটি কোড পাঠায়

আপনি প্রত্যেকের জন্য একটি ছোট প্রচার তৈরি করতে পারেন যারা আপনাকে WhatsApp ব্যবসায় একটি কোড পাঠায়। শুধু প্ল্যাটফর্মে তাদের পেতে.

(উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্র্যান্ডের নাম হল XYZ, তাই আপনি তাদের পরবর্তী অর্ডারের 10% এর জন্য একটি ডিসকাউন্ট কোড তৈরি করতে পারেন। এবং তাই যারা আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপে XYZ10 পাঠায় তারা সেই প্রচারটি ব্যবহার করতে পারে।)

আপনি আপনার লাভের একটি অংশ হারাতে পারেন কিন্তু এইভাবে আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের জন্য বিনিয়োগ করছেন।

শেষ টিপ: আপনার কল্পনা ব্যবহার করুন

আপনি অনেক কিছুর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করতে পারেন, তাই এটি ব্যবহারের ঐতিহ্যগত উপায়ে সীমাবদ্ধ থাকবেন না।

আপনি আপনার ব্যবসার বড় ক্ষেত্রগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন - ব্যাক-এন্ড, ফ্রন্ট-এন্ড বা উভয়ই। আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টদের মধ্যে যোগাযোগের সুবিধা আপনাকে আপনার নিচের অন্যান্য ব্যবসার থেকে এগিয়ে নিয়ে যাবে যেগুলি WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করে না।

উপসংহার

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ বা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই ব্যবহার করলে আপনার এবং আপনার কোম্পানির জন্য অনেক সুবিধা রয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা একটি টুল, একটি সত্যিই দরকারী এক.

আমরা যেমন দেখেছি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপটি ছোট ব্যবসার জন্য পুরোপুরি উপযুক্ত। একটি বিনামূল্যের প্ল্যাটফর্ম যা আপনার ব্র্যান্ডকে আলাদা করে তুলবে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই বড়দের চাহিদা মেটাচ্ছে।

আপনার ব্যবসা যত বড়ই হোক না কেন, ব্যবসা জগতের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি - গ্রাহকের সাথে সহজ যোগাযোগ থাকা অপরিহার্য।

এছাড়াও, আপনি আপনার ব্যবসাকে বড় করতে আপনার হোয়াটসঅ্যাপকে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করতে পারেন । এবং যখন আপনাকে একটি নতুন ফোনে WhatsApp ব্যবসার ডেটা স্থানান্তর করতে হবে, তখন আপনি সাহায্যের জন্য Dr.Fone-WhatsApp বিজনেস ট্রান্সফার- এ পৌঁছাতে পারেন।