Centrum podpory Dr.Fone

• Zpracování vaší refundace je zpožděno
  Jakmile refundaci potvrdíme, obvykle trvá 7 až 10 pracovních dnů, než budou prostředky připsány na váš účet. V závislosti na typu transakce to však může trvat až 21 dní během rušných svátků.
• Bylo požádáno
  o zpětné zúčtování Jakmile bude požádáno o zpětné zúčtování, finanční prostředky budou zmrazeny platebním orgánem (vydavatelem karty/bankou/ PayPalem atd.), dokud nebude rozhodnuto o verdiktu žádosti o zpětné zúčtování. Obraťte se prosím na platební společnost nebo vydavatele karty a vyžádejte si další podrobnosti týkající se postupů zpětného zúčtování.
• Produkt byl zakoupen z platformy třetí strany, jako je Apple App Store. Z důvodu ochrany osobních údajů nebyly vaše údaje o nákupu sdíleny, a proto za vás můžeme zpracovat vrácení peněz. V případě potřeby se však rádi pokusíme, abychom vám pomohli kontaktovat prodejce, abyste od něj mohli požádat o vrácení peněz.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Čínská debetní karta
Banka/Wire Transfer
VISA/MasterCard/Eurocard

Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte, bude šek obvykle pozdržen 3-5 dní, aby mohl zúčtovat banku. Po vymazání odešle PayPal automatické upozornění k použití a teprve poté bude dodávka softwaru dokončena.

• Znovu zkontrolujte zadané údaje o kreditní kartě.
• Zkontrolujte, zda nevypršela platnost vaší kreditní karty.
• Zkontrolujte, zda je na vašem platebním účtu dostatek prostředků.
• Nakonec, když se platba nezdařila, měli byste být schopni obdržet podrobné informace o neúspěšné transakci od vaší banky. Neváhejte kontaktovat svou banku a požádat o další pomoc.

Pro osobní použití poskytujeme 1-roční licenci/doživotní licenci pro 1-5 mobilních zařízení. Tuto licenci lze použít na 1 PC/Mac.

Můžete také najít více přizpůsobené licence na každé stránce nákupu produktu, včetně

Licence na 1 rok pro 6–10 zařízení
Licence na 1 rok pro 11–15 zařízení
Licence na 1 rok pro 16–20 zařízení
Licence na 1 rok pro 21–50 zařízení
Licence na 1 rok pro 51–100 zařízení
A dokonce 1 roční licence pro neomezená zařízení

Vždy nás můžete kontaktovat v obchodní sekci pro více přizpůsobené potřeby.

Chcete-li si znovu stáhnout kopii produktů, přejděte prosím na http://www.download-insurance.com , zadejte svou e-mailovou adresu nebo číslo objednávky a klikněte na tlačítko Odeslat, budete si moci stáhnout úplný instalační program vašeho programu.

Pokud pojištění stahování nechcete, můžete jej z nákupního košíku odebrat kliknutím na tlačítko Koš.

Předplatné můžete také zrušit pomocí níže uvedených odkazů.

U objednávek Swreg přejděte na https://www.cardquery.com a klikněte na „Chci zrušit svou opakovanou platbu“.

U objednávek Regnow navštivte níže uvedený odkaz a zadejte informace o své objednávce. Klikněte na objednávku a budete moci zrušit opakovanou platbu.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Pro objednávky Avangate klikněte na odkaz níže a přihlaste se ke svému účtu Avangate. Přejděte na „Moje produkty“ a klikněte na „Zastavit automatické prodlužování licence“.

https://secure.avangate.com/myaccount/

U objednávek Paypal se přihlaste ke svému Paypal účtu, přejděte na Profil > Finanční informace > klikněte na Aktualizovat v části Moje předschválené platby. Poté klikněte na Zrušit nebo Zrušit automatické účtování.

Pokud potřebujete další pomoc, můžete také kontaktovat náš tým podpory zde pro další pomoc.

1) Můžeme vám poskytnout 20% slevu na nákup správného produktu, pokud si chcete ponechat i nesprávný produkt. Stačí nás kontaktovat a my to za vás nastavíme.

2) Můžete si zakoupit správný produkt z Wondershare Store a poté nás kontaktujte s podrobnostmi obou objednávek. Pak vám můžeme pomoci a vrátit vám peníze za nesprávnou objednávku.