Hjælpekategori
Dr.Fone - Phone Backup ofte stillede spørgsmål
1. Hvad skal man gøre, hvis Dr.Fone ikke kan sikkerhedskopiere eller gendanne min enhed?
Hvis Dr.Fone undlader at sikkerhedskopiere din iOS/Android-telefon eller undlader at gendanne sikkerhedskopien til målenheden, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor.
- Prøv at tilslutte din telefon ved hjælp af et ægte USB/lightning-kabel.
- Tjek, om du bruger den nyeste version af Dr.Fone. Hvis ja, genstart den og prøv igen.
- Hvis det ikke virker, skal du kontakte vores supportteam og sende os logfilen for yderligere fejlfinding.
Du kan finde logfilen fra stierne nedenfor.
På Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
På Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Hvad skal jeg gøre, hvis Dr.Fone - Phone Backup ikke vises korrekt?
På nogle computere kan Dr.Fone muligvis ikke vises korrekt. Dette skyldes indstillingerne for tekststørrelse på computeren. Hvis du har en anden computer, kan du installere Dr.Fone på den anden computer for at prøve. Hvis du ikke har en anden computer, skal du følge nedenstående trin for at rette det. Vis mere >>
- Højreklik på skrivebordsskærmen, vælg Skærmindstillinger. Eller gå til Start > Indstillinger > System > Skærm.
- Under Skalering og layout skal du ændre størrelsen på teksten og apps til 100 %. Klik på Anvend for at gemme ændringen.
- Hvis din computer kører på Windows 7, kan du ændre DPI. Gå til Start, søg Søg efter skriftstørrelse. Vælg derefter en mindre skriftstørrelse i displayvinduet.
3. Kan jeg sikkerhedskopiere data på ødelagte Android- eller iOS-enheder?
I øjeblikket understøtter Dr.Fone ikke at sikkerhedskopiere data fra ødelagte enheder. Men hvis du har Samsung-enheder, kan du bruge Dr.Fone - Data Recovery (Android) til at udtrække dataene fra den ødelagte telefon. Tjek trin-for-trin guiden her for at hente data fra ødelagt Android .