Hjælpekategori
Køb & Refusion
1. Hvordan anmoder jeg om en refusion for Dr.Fone?
2. Hvorfor har jeg endnu ikke modtaget refusionen?
- Der er en forsinkelse med behandlingen af din refusion
Når en refusion er bekræftet af os, tager det normalt 7 til 10 hverdage, før pengene er krediteret din konto. Afhængigt af transaktionstypen kan det dog tage op til 21 dage i travle festlige perioder. - Der er blevet anmodet
om tilbageførsel Når der er blevet anmodet om tilbageførsel, vil midlerne blive fastfrosset af betalingsmyndigheden (kortudsteder/bank/PayPal osv.), indtil afgørelsen af tilbageførselsanmodningen er afgjort. Kontakt venligst betalingsfirmaet eller kortudstederen for at anmode om yderligere oplysninger om deres tilbageførselsprocedurer. - Produktet er købt fra en tredjepartsplatform, såsom Apple App Store. Af hensyn til privatlivets fred blev dine købsoplysninger ikke delt, og derfor er vi i stand til at behandle refusionen for dig. Men hvis det er nødvendigt, vil vi gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig med at kontakte forhandleren, så du kan anmode om refusion fra dem.
3. Hvad er din refusionspolitik?
Du kan tjekke detaljerne i vores refusionspolitik her. For enhver rimelig ordretvist byder Wondershare kunder velkommen til at indsende anmodningen om tilbagebetaling, og vi hjælper dig gerne i processen.
4. Hvordan kan jeg betale for mit køb?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Kinesisk debetkort
Bank/bankoverførsel
VISA/MasterCard/Eurocard
Bemærk venligst, at hvis du er, vil der normalt være 3-5 dages tilbageholdelse på checken, så den kan cleare banken. Når det er ryddet, sender PayPal en automatisk meddelelse til brug, og først derefter vil leveringen af softwaren blive gennemført.
5. Min betaling mislykkedes, hvad skal jeg gøre?
- Dobbelttjek de kreditkortoplysninger, du har indtastet.
- Tjek om dit kreditkort ikke er udløbet.
- Tjek, om din betalingskonto har tilstrækkelige midler.
- Til sidst, når betalingen mislykkedes, skulle du være i stand til at modtage detaljerede oplysninger om den mislykkede transaktion fra din bank. Tøv ikke med at kontakte din bank og anmode om yderligere hjælp.
6. Hvilke licensmuligheder tilbyder du?
Til personlig brug leverer vi 1 års licens/livstidslicens til 1-5 mobile enheder. Denne licens kan bruges på 1 PC/Mac.
Du kan også finde flere tilpassede licenser på hver produktkøbsside, inklusive
1 års licens til 6-10 enheder
1 års licens til 11-15 enheder
1 års licens til 16-20 enheder
1 års licens til 21-50 enheder
1 års licens til 51-100 enheder
og endda 1 års licens til ubegrænset enheder
Du kan altid kontakte os på erhvervssektionen for mere tilpassede behov.
7. Hvad er din licenspolitik og EULA?
8. Hvad er downloadforsikring i indkøbskurven?
For at downloade din kopi af produkterne igen, skal du gå til http://www.download-insurance.com , indtaste din e-mailadresse eller ordrenummer og klikke på knappen Send. Du vil være i stand til at downloade det fulde installationsprogram af dit program.
Hvis du ikke ønsker Download-forsikringen, kan du fjerne den fra indkøbskurven ved at klikke på papirkurven.
9. Hvordan annullerer jeg den automatiske fornyelse for et abonnement?
Du kan også opsige abonnementerne ved at bruge nedenstående links.
For Swreg-ordrer skal du gå til https://www.cardquery.com og klikke på "Jeg vil annullere min tilbagevendende betaling".
For Regnow-ordrer skal du besøge linket nedenfor og indtaste dine ordreoplysninger. Klik på ordren, og du vil være i stand til at annullere den tilbagevendende betaling.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
For Avangate-ordrer skal du klikke på linket nedenfor og logge på din Avangate-konto. Gå til "Mine produkter", og klik på "Stop automatisk licensfornyelse".
https://secure.avangate.com/myaccount/
For Paypal-ordrer skal du logge ind på din Paypal-konto, gå til Profil > Finansielle oplysninger > klik på Opdater i afsnittet Mine forhåndsgodkendte betalinger. Klik derefter på Annuller eller Annuller automatisk fakturering.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du også kontakte vores supportteam her for yderligere hjælp.
10. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt det forkerte produkt?
1) Vi kan give dig 20% rabat for at købe det korrekte produkt, hvis du også vil beholde det forkerte produkt. Bare kontakt os, så ordner vi det for dig.
2) Du kan købe det korrekte produkt fra Wondershare Store, og derefter kontakte os med oplysningerne om begge ordrer. Vi kan så hjælpe og få den forkerte ordre refunderet tilbage til dig.