Hjælpekategori
Dr.Fone - Ofte stillede spørgsmål om data Eraser
1. Hvad skal jeg gøre, hvis Dr.Fone ikke kan slette min telefon?
Hvis Dr.Fone ikke kan slette din telefon, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.
- Slut din enhed til computeren ved hjælp af et ægte USB/Lightning-kabel.
- Genstart din enhed og Dr.Fone.
- Den tid, det ville tage for datasletning, afhænger også af datastørrelsen på enheden. Så hvis enheden har en stor mængde data, skal du vente et stykke tid for at lade datasletningen fuldføre.
- Tjek, om Find min iPhone er aktiveret på din iPhone/iPad. For permanent at slette dataene skal vi slå Find min iPhone midlertidigt fra. For at deaktivere Find min iPhone skal du gå til Indstillinger > iCloud > Find min iPhone for at deaktivere den.
- Hvis det ikke lykkes at slette dine data, så tøv ikke med at kontakte supportteamet og sende os programlogfilen for yderligere fejlfinding.
Du kan finde logfilen fra stierne nedenfor.
På Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. Kan jeg vælge en specifik fil, der skal slettes på Android?
I øjeblikket understøtter Dr.Fone - Data Eraser (Android) kun at tørre Android-telefonen helt. Det understøtter ikke at slette en bestemt filtype endnu.
3. Understøtter Dr.Fone - Data Eraser at slette låseskærmen/iCloud-låsen på min telefon?
Nej, Dr.Fone - Data Eraser understøtter ikke at slette låseskærmen eller iCloud-låsen på mobiltelefoner. Men du kan bruge Dr.Fone - Screen Unlock til at fjerne låseskærmen på iOS/Android-enheder.