Hjælpekategori
Dr.Fone - Ofte stillede spørgsmål om WhatsApp-overførsel
1. Hvad skal man gøre, hvis Dr.Fone ikke kan overføre WhatsApp-beskeder fra telefon til telefon?
Hvis Dr.Fone undlader at overføre WhatsApp-chat fra én telefon til en anden, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor.
- Download og installer den seneste version af Dr.Fone på din computer.
- Hvis kildeenheden er en iPhone, skal du prøve at sikkerhedskopiere din iPhone ved hjælp af iTunes. Hvis det kan sikkerhedskopiere med succes, kan du bruge Dr.Fone til at overføre din WhatsApp til endnu et forsøg. Hvis sikkerhedskopieringen også mislykkes, er hovedårsagen systemmiljøet på din iPhone.
- Kontakt vores tekniske supportteam og send os logfilen for yderligere fejlfinding. For at sende logfilen kan du klikke på Menu > Feedback i øverste højre hjørne af Dr.Fone og sende logfilen til os. Du kan også finde logfilen fra stierne nedenfor.
På Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
På Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Sådan opgraderer du til officiel WhatsApp på Android?
Følg den trinvise instruktion for at opdatere Dr.Fone til den officielle version. Bemærk venligst, at hvis de data, du har overført til en anden enhed, er enorme, kan det tage flere dage at synkronisere nogle oplysninger fra internettet. Vi anbefaler at opdatere WhatsApp-versionen mindst 2 dage senere. Vis mere >>
- Åbn og log ind på WhatsApp på mål-Android-enheden. Vælg indstillinger > Chats > Chat Backup. Sørg for, at du har slået automatisk sikkerhedskopiering til Google Drev fra.
- Bekræft, at du har sikkerhedskopieret, og afinstaller derefter den aktuelle Whatsapp på din enhed.
- Download WhatsApp fra Google play, og start derefter WhatsApp på enheden, gendan backupfilerne til enheden. Der kan du se de overførte data på din enhed.
