Cómo usar WhatsApp Business? ¡Solo revisa esto!

Whatsapp Business es una aplicación de chat de descarga gratuita exclusiva para empresas y profesionales para interactuar con sus clientes y personas relacionadas con su organización.

La aplicación está disponible para descargar en dispositivos Android y iPhone. Esta aplicación dedicada presenta a las empresas una gran variedad de herramientas avanzadas para automatizar las interacciones con sus clientes.

Algunas de las características incluyen el envío de un mensaje automático a los clientes cuando esté cerca, como "gracias por contactarnos; uno de nuestros amables representantes se comunicará con usted". Además, su perfil de Whatsapp Business contendrá toda la información necesaria, que incluye el correo electrónico de la empresa, el sitio web comercial y la dirección completa.

Mientras que cómo usar WhatsApp Business de manera más eficiente? Hablemos más en detalle, así que sin perder tiempo, sigamos adelante.

• ¿Por qué debería crear una cuenta comercial de WhatsApp?
• ¿Qué son las características comerciales de WhatsApp?
• Aplicación empresarial WhatsApp vs. API
• Consejos para usar WhatsApp Business
• Cómo transferir WhatsApp a WhatsApp Business Account?

¿Por qué debería crear una cuenta comercial de WhatsApp?

El uso de WhatsApp Business ahora podría generar nuevas interacciones para sus clientes y atraerlos con éxito.

Con niveles elevados de rivalidad en todas las industrias por un lado y aplicaciones de mensajes de texto utilizadas de vez en cuando por los clientes por el otro, es hora de que las empresas cambien sus técnicas de comunicación.

Aquí hay seis razones por las que WhatsApp Business API es lo que debe asociar con los clientes para obtener una ventaja competitiva muy necesaria. Aquí, por qué usar WhatsApp for Business:

Comunicación interactiva

Con muchas funciones interactivas, incluida la creación de grupos, mostrar imágenes, estados e historias, puede establecer conexiones con la sustancia para acercarse un poco más a sus clientes.

A través de solo 1 API o aplicación, las empresas pueden mejorar su información con siete tipos únicos de adiciones, y estos son los siguientes:

• Textos
• Audios
• Imágenes
• Contactos
• Ubicación
• Documentos
• Plantillas

Además, las empresas pueden enviar mensajes en WhatsApp a través de oficinas, teléfonos móviles, etc., utilizando una API similar. Por lo tanto, los clientes ahora sabrán en qué se encuentra actualmente su negocio.

Relaciones más sólidas con los clientes

Una amplia gama de empresas está intentando reunir asociaciones más sólidas con sus clientes a través de cada mensaje que transmiten.

WhatsApp simplifica este procedimiento al presentar una plataforma segura a través de la cual puede potenciar la comunicación uno a uno con cada cliente. Esta es quizás una respuesta rápida a cuál es el uso de WhatsApp Business.

Además, al interactuar con los clientes en una plataforma que conocen, utilizan continuamente y se asocian con sus amigos y familiares, las empresas pueden ingresar a un lugar mejor en la vida de los clientes, lo cual nunca fue concebible.

Cada empresa que utilice WhatsApp como mecanismo de comunicación debe crear un perfil comercial notable. Este perfil le permitirá brindar información sobre la organización con respecto al correo electrónico, el número de teléfono, el sitio web y eso es solo el comienzo.

Las empresas también pueden familiarizarse con los nuevos avances y eventos que puedan estar ocurriendo, a través de su perfil comercial en WhatsApp.

Con tales características, puede impartir su personalidad de imagen dentro de sus clientes de esta manera, mejorando a los clientes de manera inquebrantable y fomentando las conexiones a largo plazo.

plataforma segura

Estos 'perfiles comerciales' serán únicos para cada organización y se pueden crear después de que WhatsApp haya verificado sus cuentas comerciales. Además, con un cifrado de principio a fin y autenticación de dos factores (2FA), las dos empresas y clientes están protegidos.

Esto elimina aún más los posibles resultados de que sus clientes revisen registros falsos o se enfrenten a casos de tergiversación. Este grado de seguridad también implica que nunca se enfrentará a una exposición terrible ni se le culpará por ningún delito porque nadie más puede utilizar el nombre de su organización para abusar de los clientes. Así, los clientes confían más en ti.

Interfaz con los clientes a su manera

Los canales de comunicación convencionales han muerto trágicamente. Los nuevos medios digitalizados como SMS y correo electrónico tampoco son suficientes para satisfacer las necesidades de los compradores.

De esta manera, para interactuar con los clientes, las empresas deben hablar con ellos a través de los canales que ya utilizan.

Al utilizar un canal favorito del cliente, como WhatsApp, puede transmitir su mensaje a los clientes cuando sea el momento ideal. Esto los obliga a ver su mensaje, leer el mensaje y asociarse más con su negocio.

Alcance mundial

Ya no necesita utilizar un canal de comunicación alternativo para hablar con clientes de varias áreas.

¡Todo lo que necesita es una aplicación universal como WhatsApp, que es gratuita para los clientes y tiene una alta tasa de infiltración en Alemania, Arabia Saudita, México, Malasia y muchas más naciones! Posteriormente, con esta etapa utilizada en todos los aspectos, las empresas no necesitan reflexionar sobre sus técnicas de comunicación, mientras aprovechan los nuevos mercados.

Fomentar la comunicación bidireccional

Con el uso de WhatsApp Business, las empresas y los clientes pueden conectarse directamente. Con datos detallados accesibles en la web, las personas en estos días se han vuelto más conscientes que nunca de los productos y servicios.

Esto es diferente de intentar hablar con sus clientes mediante el envío de mensajes unidireccionales. Con los mensajes bidireccionales de WhatsApp, puede tener discusiones genuinas como una conversación cara a cara o telefónica.

¿Qué son las características comerciales de WhatsApp?

Estas son las características clave de WhatsApp Business:

• Nombre de la marca: haga que el nombre de su organización sea visible en la parte superior para que pueda causar una última impresión a sus clientes.
• Logotipo de la marca: la función le permite colocar el logotipo de su marca. Es tu logo el que te reconoce de diferentes empresas.
• Asegúrese de que sea atractivo, uno con el objetivo, para que los clientes lo elijan entre los miles de negocios que existen.
• Verificación de marca: La verificación garantiza confianza a los clientes de que sí, estás manteniendo un negocio con licencia y no uno falsificado.
• Cifrado: cifre sus mensajes e información para que las autoridades percibidas solitarias puedan acceder a ellos. Los mensajes están encriptados y HTTPs protegidos.
• Plantillas de mensajes existentes: puede iniciar discusiones con la ayuda de las plantillas existentes ahora para un mejor compromiso del cliente.
• Envíe imágenes o videos: uno de los aspectos más atractivos de WhatsApp Business es que puede enviar imágenes, áreas o videos a sus clientes. Diles dónde está tu negocio y cómo funciona.

Aplicación empresarial WhatsApp vs. API

Aplicación Whatsapp Business: pequeñas empresas

Está dirigido a empresas más pequeñas que buscan una comunicación fluida con los clientes. Puede crear su perfil comercial y un mensaje de marca para que se vea elegante y ¡simplemente gratis!

El diseño de la plantilla de la aplicación le permite tener una conversación bidireccional con sus clientes para obtener respuestas rápidas a sus consultas.

Si tiene una pequeña empresa, la aplicación Whatsapp Business es la solución perfecta. Es compatible con audio, video y comunicación transfronteriza. Bueno, cualquiera que desee mejorar la propuesta comercial debe buscar una mejor experiencia del cliente.

Whatsapp Business API: empresas más grandes

La API empresarial de WhatsApp lo lleva un par de pasos más allá. Disponible desde agosto de 2018 para descargar para pequeñas y grandes empresas, APTI ofrece automatización, automatización y automatización.

Para acceder a la API comercial, aún debe registrarse con Whatsapp. Aunque los operadores lo anuncian para empresas medianas y grandes, se sugiere para empresas que buscan comunicación con el mercado masivo.

La API permite mensajes personalizados y automatizados que no son posibles con la aplicación comercial de WhatsApp.

Las empresas pueden utilizar sus plataformas de clientes actuales para integrarse con WhatsApp a través de la API y responder a sus clientes rápidamente con notificaciones, confirmaciones de envío, actualizaciones de citas o entradas para eventos.

Las empresas también pueden armar un chatbot para simplificar los procedimientos y brindar reacciones y respuestas rápidas a las preguntas frecuentes: la clave para el compromiso y el cumplimiento del cliente.

Las respuestas a los mensajes iniciados por el cliente son gratuitas a través de la API empresarial de WhatsApp. Sin embargo, cualquier correspondencia fuera de una ventana de 24 horas desde el mensaje principal tendrá un costo fijo para cada mensaje, dependiendo del país.

Tanto la aplicación WhatsApp Business como la API de WhatsApp Business funcionan exclusivamente mediante selección, y los clientes deben iniciar la correspondencia. Todos los mensajes permanecen encriptados de extremo a extremo, siguiendo las sólidas condiciones de seguridad de WhatsApp.

Consejos para usar WhatsApp Business

Estas son las estrategias efectivas cuando se trata de WhatsApp Business: cómo usarlas:

#1 Mantenlo leal

Utilice WhatsApp Business para llegar a su base de clientes y conservarla. A nadie le gusta que lo contacten desde números desconocidos, especialmente cuando el mensaje intenta que compren algo.

De esta manera, trate de mantenerse alejado de los "mensajes en frío" en WhatsApp. Además, recuerde, si bien hay reacciones rápidas que puede programar en WhatsApp Business, solo un número de teléfono está relacionado con el registro.

Esto implica que podría haber una persona responsable del registro. El simple hecho de concentrarse en clientes leales lo ayudará a concentrarse y a no sentirse abrumado.

Tener una plataforma de información dedicada solo a sus clientes más fieles hace que se sientan reconocidos y estimados por su organización.

También les da la oportunidad de construir una relación cada vez más cercana a un hogar con usted y les brinda un acceso más directo a la información si tienen una consulta o están buscando un elemento específico.

#2 Carácter de marca consistente

Al igual que en otras etapas de redes en línea, ¡un carácter de marca confiable es un requisito incuestionable! Tenga sentido si su voz de imagen en WhatsApp debe ser similar a la de Facebook, o tal vez un poco más cerca de casa y relajada, como con un viejo amigo.

#3 Recibe comentarios

Ya que estarás en contacto directo con tu base de clientes más fieles, ¡no te detengas ni un segundo a hacerles consultas! Los datos que le brindan pueden ser esenciales y ayudar a una técnica de publicidad de vida en línea cada vez más increíble.

Por ejemplo, pregúnteles qué artículos o cosas del menú son sus mejores opciones. ¡Después de recopilar la totalidad de estos datos, puede elegir qué artículos necesita poner en oferta o hacer algunas ofertas de memoria restringidas para obtener más clientes!

#4 Actualizaciones de estado

Los estados de WhatsApp se parecen mucho a las historias de Instagram o Facebook. ¡Úselos para publicar ofertas por tiempo limitado que son solo el enfoque del cliente de WhatsApp! Esto garantizará una alta tasa de colaboración con su perfil y hará que los nuevos clientes necesiten participar en los buenos tiempos.

La principal preocupación es que, como empresa, usted debe ser el lugar donde están sus clientes. Su oposición puede ser sólida, sin embargo, la correspondencia personalizada todo el tiempo permite que su imagen permanezca en la mente de su cliente.

Cómo transferir WhatsApp a WhatsApp Business Account?

Aquí está la guía paso a paso para usar WhatsApp Business migrando desde su cuenta existente:

Paso 1: abra su WhatsApp y luego vaya a Configuración> Chats> Copia de seguridad de chat

Aquí, necesita el botón verde "Copia de seguridad" para crear la copia de seguridad del chat en la memoria interna de su teléfono inteligente.

Paso 2: El siguiente paso es instalar WhatsApp Business, ya sea desde la tienda Apple o desde la tienda Google Play . Y, solo necesita abrirlo solo una vez, para que cree la carpeta. Después de eso, cierre la aplicación.

Paso 3: Lo siguiente es ir a la memoria interna de su teléfono inteligente y abrir 'WhatsApp>Bases de datos'. Aquí, debe copiar todo el chat de la copia de seguridad en la carpeta WhatsApp Business> Bases de datos. Para copiar y pegar, debe explorar el archivo ES, fácil de usar.

Paso 4: Ahora, necesita la aplicación WhatsApp Business y luego toque 'Aceptar y continuar'. Ingrese su número de teléfono actual y toque Siguiente.

Paso 5: La aplicación solicitará una variedad de permisos, los otorgará y seguirá todas las instrucciones en pantalla y, por último, verificará su número de teléfono. La verificación es automática.

Paso 6: Y, toque la restauración, y debe esperar unos segundos para que se migre todo el historial de chat.

Mientras que cuando quieras transferir negocios de WhatsApp de un teléfono a otro, cómo? No te preocupes, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer está aquí para ayudarte. Si está actualizando su teléfono o cambiando de dispositivo, no debe preocuparse por perder sus datos o contenido. Ya sea de iPhone a Android o de Android a iPhone, Dr.Fone te ayuda a transferir, restaurar y hacer una copia de seguridad de todos los mensajes y contenidos de la aplicación comercial de WhatsApp sin ningún problema ni instrucciones complejas. Incluso puede hacer una copia de seguridad de todo su historial de chat, tanto individualmente como en grupo, con sus socios comerciales.

Conclusión

Entonces, después de leer toda la publicación, obtendremos una idea clara de qué es Whatsapp Business y por qué es tan esencial para la promoción y el marketing de su empresa.

Hay tantas características de Whatsapp Business que son muy beneficiosas para empresas de diversas complejidades e industrias.

Sin embargo, para aprovecharlos, debe esforzarse mucho; se necesita una estrategia adecuada para obtener resultados medibles.

En este artículo, también explicamos claramente el procedimiento paso a paso para migrar su cuenta de Whatsapp existente a Whatsapp Business.

Si ha usado Whatsapp Business anteriormente, nos encantaría conocer su experiencia, compártala en la sección de comentarios de esta publicación de blog.