Confundido entre WhatsApp y WhatsApp Business Account Significado?

Todo el mundo conoce WhatsApp. Todo el mundo ama WhatsApp. Todos usamos WhatsApp varias veces al día para enviar mensajes a nuestros seres queridos. WhatsApp es la aplicación n.° 1 y n.° 2 más descargada y utilizada del mundo, con más de 2 000 millones de usuarios que usan la aplicación todos los días. En 2014, Facebook compró WhatsApp y, desde entonces, ha habido rumores sobre cómo Facebook monetizaría una de las aplicaciones más utilizadas en el mundo, solo superada por la suya en algunos mercados del mundo. En 2018, Facebook lanzó WhatsApp Business, y si eres nuevo en la aplicación, la confusión entre WhatsApp y el significado de WhatsApp Business es comprensible.

• Qué significa Cuenta Empresarial en WhatsApp?
• ¿Qué puede hacer con la cuenta comercial de WhatsApp?
• Cómo crear una cuenta comercial de WhatsApp?
• ¿Puedo transferir mi cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business??

Qué significa Cuenta Empresarial en WhatsApp?

Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación para uso personal. Las personas usan la aplicación para mantenerse en contacto entre sí, comunicarse de formas novedosas, como mensajes de texto, mensajes de voz, videos, emojis y emoticones, y lo último, pegatinas. Ha crecido exponencialmente en la base de usuarios a lo largo de los años y ahora sirve a alrededor de 2 mil millones de personas en todo el mundo. Siempre que desee comunicarse con alguien a través de más de un SMS, puede estar seguro de que lo más probable es que tenga una cuenta de WhatsApp a la que pueda enviar mensajes. WhatsApp está disponible en todas las plataformas que prevalecen en la actualidad, hay una aplicación para iOS, una aplicación para Android, una aplicación para macOS y una aplicación para Windows. En buena medida, también está disponible una experiencia de WhatsApp basada en navegador llamada WhatsApp Web, en caso de que se encuentre en una computadora con un sistema operativo no compatible o un teléfono con un sistema operativo que ya no sea compatible.

WhatsApp ha sido utilizado por individuos y pequeñas empresas con fines comerciales, en una capacidad limitada. Hacían grupos y enviaban mensajes a sus clientes y amigos y familiares compartiendo con ellos su catálogo y la gente les devolvía mensajes o los llamaba para hacer pedidos. El sistema funcionó, no muy profesionalmente, pero la gente lo manejó.

Qué es WhatsApp Business?

La aplicación WhatsApp Business es una aplicación separada de WhatsApp Messenger (el nombre completo de WhatsApp). Los usuarios también pueden diferenciar entre WhatsApp y WhatsApp Business a través del logotipo. El logotipo de WhatsApp Business tiene una B dentro de la burbuja de chat, mientras que WhatsApp (Messenger) no la tiene. A continuación, WhatsApp Business ofrece funciones orientadas a los usuarios empresariales. La interfaz básica sigue siendo la misma que la de WhatsApp Messenger y la familiaridad es instantánea, lo cual es bueno. Sin embargo, la aplicación WhatsApp Business tiene varias características que facilitan que las empresas interactúen con sus clientes de manera más profesional de lo que podrían usar WhatsApp centrado en el consumidor.

Significado de la cuenta comercial de WhatsApp

La diferencia entre una cuenta de WhatsApp y una cuenta de WhatsApp Business radica en la terminología y el proceso de registro. Te registras en WhatsApp usando tu número y proporcionas tu nombre durante el registro. Para WhatsApp Business, se registra con un número de teléfono móvil que desea usar para su negocio y, en lugar de su nombre, proporciona el nombre de su negocio y completa algunos detalles pertinentes sobre su negocio que los clientes encontrarán útiles, y eso crea su cuenta de WhatsApp Business.

¿Qué puede hacer con la cuenta comercial de WhatsApp?

La cuenta de WhatsApp Business permite a las empresas comunicarse con sus clientes de nuevas formas que impulsan su negocio. WhatsApp Business se trata de poner cualquier información relevante sobre su negocio directamente en las manos de las personas. Si las personas tienen una forma de conectarse con su negocio que usa WhatsApp Business, no necesita una tarjeta de negocios para ellos: toda la información sobre su negocio está disponible para ellos directamente con su número de teléfono si está usando una cuenta de WhatsApp Business. Las empresas o los clientes pueden iniciar chats entre ellos para obtener información de un vistazo, respuestas rápidas o asistencia. Los chats son privados y están protegidos mediante encriptación de extremo a extremo.

• Las empresas, al momento de registrarse, ya brindan detalles como la dirección de su sitio web, la dirección física, los horarios comerciales, además de otras cosas que los clientes encuentran útiles. Junto con la dirección, incluso es posible colocar un marcador en el mapa para ayudar a los visitantes a identificar su ubicación y comprender mejor la dirección de su empresa.
• Las empresas pueden proporcionar un catálogo de servicios y productos que venden.
• Hay herramientas de mensajería especiales disponibles para los usuarios de WhatsApp Business, como Mensaje de Ausencia, Mensaje de Saludo y Respuestas Rápidas que hacen que sus interacciones comerciales sean más amigables y profesionales. Un saludo automático, una respuesta rápida o una respuesta automática cuando está lejos de un largo camino para establecer credibilidad y confianza con los clientes y hace que las interacciones sean más amigables y profesionales.
• Se pueden aplicar etiquetas al chat para organizarlas rápidamente. Hay cinco etiquetas predefinidas, relacionadas con clientes y pedidos, y puede crear nuevas etiquetas que se ajusten a sus requisitos.

WhatsApp Business y páginas de Facebook

WhatsApp Business es una gran herramienta para aprovechar por sí sola. Las personas y las pequeñas empresas pueden (y lo hacen) usar WhatsApp Business como una herramienta independiente para administrar mejor sus negocios. WhatsApp Business funciona como un software gratuito de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con varias herramientas adicionales que crean una experiencia atractiva e interactiva tanto para las empresas como para los clientes.

Sin embargo, dado que Facebook compró WhatsApp en 2014 y WhatsApp Business se lanzó en 2018, era solo cuestión de tiempo antes de que el poder de Facebook se integrara en y con WhatsApp Business. Facebook y WhatsApp están cada vez más integrados que nunca, y para las empresas y los clientes, eso solo puede ser algo bueno.

WhatsApp Business se puede conectar a su página de negocios de Facebook que utiliza. Cuando hace eso, abre posibilidades únicas para que interactúe y se comprometa con sus clientes y clientes potenciales. Esto puede disparar su ROI por las nubes si se hace de manera correcta e inteligente.

Botón de WhatsApp en la página de Facebook

En la configuración de su página de Facebook, hay una opción para conectar su cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business con la página. El paso final es agregar un botón de WhatsApp en su página de Facebook y se recomienda que lo haga para que los visitantes sepan claramente que pueden conectarse con usted en WhatsApp.

Ejecute anuncios Click-To-WhatsApp en Facebook

Las empresas ahora pueden crear una publicación de Facebook en su página comercial de Facebook y luego impulsar la publicación, utilizando el llamado a la acción Enviar mensaje de WhatsApp. Cuando el usuario hace clic en el botón, se le dirige directamente a su aplicación WhatsApp Messenger, donde puede enviar un mensaje a la empresa de forma privada y segura sin necesidad de ninguna otra instrucción, herramienta o esfuerzo especial de su parte. Esto impulsa el compromiso y la interacción del cliente, ya que elimina cualquier impedimento que los clientes puedan tener para ponerse en contacto con las empresas, ya que utiliza un servicio y una plataforma que ya usan y en los que confían.

Cómo crear una cuenta comercial de WhatsApp?

Crear una cuenta de WhatsApp Business es tan simple como registrarse en WhatsApp. Los pasos para registrarse en WhatsApp Business y cómo crear una cuenta de WhatsApp Business son los mismos que para registrarse en WhatsApp Messenger.

• Proporcione un número en la aplicación WhatsApp Business que usa o usará para negocios
• Verifique la propiedad del número ingresando la OTP recibida

Después de esto, llega la diferencia clave entre WhatsApp y WhatsApp Business. En lugar de ingresar su nombre, ingresará otros detalles como:

• Nombre del Negocio
• Naturaleza del negocio/categoría del negocio
• Dirección de Negocios
• Email de negocios
• sitio web de negocios
• Descripción del negocio
• Horas de trabajo

Estos detalles crean el perfil comercial que pueden ver los usuarios que se conectan con una empresa en WhatsApp. Estas herramientas, por su naturaleza, son específicas para las empresas y no están disponibles en el WhatsApp Messenger centrado en el consumidor.

Después de la configuración, es recomendable configurar un catálogo de servicios o productos que vende. También está disponible la opción de vincular su cuenta de WhatsApp Business a su página de Facebook que podría utilizar para comercializar su negocio y vender sus productos/servicios en la plataforma de Facebook. Al vincular, es posible sincronizar la información de su página de Facebook con su cuenta de WhatsApp Business.

¿Puedo transferir mi cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business??

Se recomienda que los dueños de negocios tengan un número de teléfono personal y comercial por separado para mantener la cordura y el profesionalismo. Sin embargo, ciertamente pueden conformarse con una sola línea si así lo desean, y transferir su número personal de WhatsApp a WhatsApp Business es tan fácil como registrarse en WhatsApp Business con su número.

Cuando se registren en WhatsApp Business con su número, WhatsApp Business les avisará que el número que ingresaron está en uso en WhatsApp Messenger y les pedirá que confirmen si desean mover ese número de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business y convertir y transferir WhatsApp. personal al número de WhatsApp Business. Si lo hace en el mismo teléfono, su historial de chat de WhatsApp se transferirá automáticamente al negocio de WhatsApp. Si desea cambiar a un nuevo teléfono, necesitará Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, aquí puede saber cómo transferir WhatsApp Business.

Paso 1: Instala el software Dr.Fone en tu dispositivo. Visite la pantalla de inicio y seleccione "Transferencia de WhatsApp".

Paso 2: selecciona la pestaña de WhatsApp en la siguiente interfaz de pantalla. Conecte ambos dispositivos Android a su computadora.

Paso 3: Seleccione la opción "Transferir mensajes comerciales de WhatsApp" para iniciar la transferencia de un Android a otro.

Paso 4: Ahora, ubique cuidadosamente ambos dispositivos en las posiciones apropiadas y haga clic en "Transferir".

Paso 5: se inicia el proceso de transferencia del historial de WhatsApp y su progreso se puede ver en la barra de progreso. Con solo un clic, todos sus chats de WhatsApp y multimedia se transfieren al nuevo dispositivo.

Puede acceder fácilmente a su historial de WhatsApp en un teléfono nuevo una vez que se complete la transferencia.