Explicación detallada de WhatsApp Business

WhatsApp Business es un mensajero de chat gratuito que permite a las marcas y pequeñas empresas tener un compromiso interactivo con sus clientes con el objetivo no solo de aumentar las ventas sino también de construir una imagen de mercado nítida.

Esta aplicación ya está disponible de forma gratuita en Google y Apple Play Store. Este software lleva las interacciones B2B y B2C a un nivel completamente nuevo, gracias a las características únicas, como las respuestas automáticas instantáneas y los perfiles comerciales.

Puede hacer cualquier cosa con la aplicación WhatsApp Business, desde enviar folletos hasta videos de productos. En este artículo, hablaremos en detalle sobre la cuenta de WhatsApp Business, las razones por las que a las empresas de todo el mundo les encanta y las diferencias con respecto al WhatsApp convencional.

• Qué es una cuenta comercial de WhatsApp?
• Cómo funciona WhatsApp Business?
• WhatsApp Business frente a WhatsApp

Qué es una cuenta comercial de WhatsApp?

A fines de 2017, WhatsApp hizo oficial sus planes para crear una aplicación de mensajería de chat comercial dedicada y, para enero de 2018, WhatsApp Business está disponible para descargar en dispositivos iPhone y Android.

Hoy en día, millones de empresas en todo el mundo tienen la cuenta comercial de WhatsApp para agregar un toque de profesionalismo a la forma en que interactúan con sus clientes. Puede obtener más explicaciones oficiales sobre WhatsApp Business aquí: https://www.whatsapp.com/business

Cómo funciona WhatsApp Business?

Descarguemos e instalemos para saber prácticamente cómo funciona esta aplicación de mensajería de chat, aquí hay una guía rápida:

Para usuarios de Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Para usuarios de iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Paso 1: busque la aplicación WhatsApp Business en Google o Apple Play Store, descargue e instale la aplicación.

Paso 2: Acepte todos los términos y condiciones sin leerlos, como hacemos con tantas otras aplicaciones

Paso 3: Registra tu empresa en WhatsApp Business utilizando el número oficial de la empresa. Asegúrate de usar un número que no tenga una cuenta de WhatsApp.

Paso 4: Lo siguiente es ingresar los detalles de su empresa, esto incluye el número de contacto, el nombre, la dirección, el correo electrónico y otra información crítica sobre la empresa.

Paso 5: Comienza a interactuar con tus clientes y monitorea las estadísticas de mensajes.

WhatsApp Business frente a WhatsApp

Las mismas funciones

Es gratis

De hecho, al igual que WhatsApp, esta aplicación comercial dedicada le permite tener su presencia comercial y mantenerse en contacto con sus posibles clientes sin gastar un centavo. Puede usar esta aplicación para enviar una cantidad ilimitada de mensajes, junto con medios.

Puede descargar este mensajero de chat empresarial en su dispositivo Android y iPhone desde su respectiva tienda de juegos.

Web WhatsApp

Una característica similar importante que obtiene con WhatsApp y la versión comercial de WhatsApp es la capacidad de enviar y recibir desde su computadora, no desde su teléfono inteligente. Este es un elemento del mensajero de chat de WhatsApp que a las empresas les encanta debido a la conveniencia de administrar los chats con sus clientes.

Diferentes funciones

Esta es la diferencia clave entre WhatsApp y WhatsApp Business:

Perfiles comerciales

Con respecto a los aspectos destacados estándar, hay 'Perfiles comerciales' que brindarán a sus clientes detalles adicionales sobre la empresa, por ejemplo, el correo electrónico o la dirección de la tienda, el sitio o cualquier descripción adicional del negocio.

Estos son muy detallados y ayudan a configurar la idea de su negocio en WhatsApp. Un negocio verificado esencialmente aumenta la credibilidad y permitirá que los usuarios de WhatsApp se den cuenta de que no eres una empresa falsa que espera estafar a los clientes a través de Internet. WhatsApp pone un gran énfasis en comprobar.

Herramientas de mensajería

Cuando se trata de WhatsApp empresarial frente a WhatsApp personal, esta es una característica que no se puede respaldar.

Las herramientas de mensajería como Mensaje de ausencia, Respuestas rápidas y Mensajes de saludo están disponibles en WhatsApp Business.

Existe una gran cantidad de herramientas dinámicas que se pueden emplear para configurar respuestas rápidas para garantizar que cada consulta de su cliente potencial sea respondida de inmediato. Así, además, ayuda a su empresa a tener un mostrador virtual para su negocio, y con mensajes de bienvenida, puede tratar a su cliente con calidez como lo hace cuando ingresa a su tienda física.

Habrá tres opciones y, según sus requisitos previos, debe elegir las opciones accesibles, por ejemplo, 'Mensaje de ausencia', 'Mensaje de saludo' y 'Respuestas rápidas'.

Mensaje de ausencia: esta opción es útil cuando no puede utilizar su cuenta de WhatsApp Business. Para configurar Mensaje de Ausencia, primero, toque la opción Enviar Mensaje de Ausencia y para hacerlo dinámico. A partir de ese momento, establezca un mensaje que necesite que los clientes vean cuando no esté. Actualmente puede configurar cuándo necesita enviar este mensaje.

Puede elegir entre Enviar siempre, Horario personalizado y Fuera del horario comercial. En el horario personalizado, si no está accesible entre el tiempo durante los días, puede elegir esta opción.

Si generalmente tiene configurado el horario comercial, seleccione la opción fuera del horario comercial y WhatsApp Business reaccionará con el mensaje seleccionado fuera de su horario comercial. Incluso puede elegir los beneficiarios a los que desea enviar el mensaje Ausente. Puede seleccionar entre Todos, Todos los que no están en el libro de ubicaciones, Todos excepto y Solo enviar a.

Mensaje de saludo: este es quizás el mejor elemento de WhatsApp Business, ya que puede redactar un mensaje personalizado que los remitentes reciben cuando le envían mensajes. Toque Enviar mensaje de saludo y luego modifique el mensaje que desea que tengan sus clientes. Ahora puede elegir los beneficiarios del mensaje de saludo.

Respuestas rápidas: hay algunos datos importantes que cada nuevo cliente busca cuando le envían un mensaje en su WhatsApp Business. Por ejemplo, en el caso de que sea una organización de capacitación, es posible que sus clientes deseen los detalles del programa Classroom, el curso de aprendizaje a distancia, la tarifa de capacitación, los enlaces de registro, etc.

Estadísticas

Este es un cambio de juego en la batalla de WhatsApp Business vs WhatsApp normal. Los mensajes en sí mismos significan una gran cantidad de información, y puede utilizarlos para interactuar más fácilmente con sus clientes y establecer administraciones, desarrollando su negocio en el camino.

Con este fin, WhatsApp Business ofrece informar estadísticas, un elemento que brinda a los empresarios los conocimientos necesarios con respecto a la cantidad de mensajes transmitidos, leídos y enviados, para que puedan cambiar la esencia de las respuestas rápidas para conectarse mejor con su audiencia.

Por lo tanto, considere configurar su nueva cuenta de WhatsApp Business? Pero tiene chats de clientes que desea transferir desde su iPhone personal a su teléfono Android, a la derecha? Sí, puede hacerlo con el kit de herramientas de Dr.Fone, puede transferir datos desde un teléfono a otro. Aquí está su guía paso a paso, así que sin perder tiempo, sigamos:

Paso 1: conecte los teléfonos de origen y destino a su computadora personal

Cuando haya iniciado el kit de herramientas de Dr.Fone en su PC con Windows, busque la función de WhatsApp en la columna de la izquierda y haga clic en la opción "Transferir mensajes de WhatsApp".

Paso 2: comienza la transferencia de mensajes de WhatsApp

En este paso, debe comenzar con la transferencia de mensajes de WhatsApp presionando la opción "transferir". Deberá confirmar la transferencia, incluso cuando se le solicite que los datos de WhatsApp del teléfono de origen se eliminen cuando se transfieran al teléfono de destino. Entonces, confirme "sí" y avance al siguiente paso de la transferencia de datos.

Paso 3: Espere hasta que la transferencia de mensajes no se complete.

Cuando el proceso de transferencia de mensajes está en progreso, no se requiere ninguna acción de su parte. Asegúrese de que ambos dispositivos estén correctamente conectados a la PC, una vez que se inicie la transferencia.

Cuando vea el siguiente mensaje en la pantalla, significa que se completó la transferencia del historial de chat de WhatsApp de un teléfono a otro. Ahora puede desconectar ambos dispositivos.

Conclusión

Después de leer todo el artículo, probablemente tenga una idea de qué es una cuenta comercial de WhatsApp, por qué es tan beneficiosa para los negocios y cuáles son sus principales diferencias y similitudes con respecto a la cuenta personal de WhatsApp.

Si está utilizando la aplicación WhatsApp Business para llevar a cabo chats profesionales con sus clientes, nos gustaría conocer sus experiencias, ¡comparta con nosotros en la sección de comentarios de esta publicación de blog!