Cómo y por qué conectar WhatsApp Business y la página de Facebook: consejos y trucos para maximizar la llamada a la acción

Adivina cuál es la aplicación número 1 del mundo en términos de descargas y base de usuarios? La respuesta es Facebook, ya sea como la aplicación de Facebook o como Facebook Messenger. Adivina cuál es la aplicación #2 del mundo? Eso es WhatsApp. Estas dos aplicaciones se alternan como las mejores aplicaciones en todo el mundo. WhatsApp también atiende a las empresas a través de una aplicación independiente de WhatsApp Business y, dado que, a partir de 2014, WhatsApp es propiedad de Facebook, tiene sentido conectar su cuenta de WhatsApp Business y la página de Facebook para aprovechar todo el poder de las dos plataformas.

• Conecte la cuenta comercial de WhatsApp a su página de Facebook
• Problemas para conectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager
• Cómo usar WhatsApp Business en la página de Facebook: aumentar el ROI a través de CTA

Conecte la cuenta comercial de WhatsApp a su página de Facebook

Desde que Facebook compró WhatsApp, era solo cuestión de tiempo antes de que WhatsApp se integrara más profundamente en el ecosistema de Facebook y, para los usuarios comerciales, esto se presenta en la forma de conectar su cuenta de WhatsApp Business con su página de Facebook para empresas.

Por qué conectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager

Conectar su cuenta de WhatsApp Business a Facebook Business Manager le brinda la posibilidad de configurar un botón en su página de Facebook o publicar anuncios en la plataforma de Facebook, lo que facilita que los clientes se conecten con usted en WhatsApp. Cuando los clientes hacen clic en un botón en su página o en los anuncios, se abre un chat de WhatsApp con su negocio, conectando negocios y clientes más directamente y de una manera en la que se sienten más cómodos y, por lo tanto, aumentando potencialmente el negocio.

Los clientes pueden usar WhatsApp para encontrar información sobre su negocio, verificar productos y servicios e incluso realizar pedidos y realizar consultas sobre sus pedidos directamente desde WhatsApp si la API de WhatsApp Business está disponible para usted. Esto permite una dimensión completamente nueva de servicio al cliente y conveniencia tanto para usted como para sus clientes, y elimina algunos impedimentos que los clientes podrían enfrentar al comunicarse con su empresa.

Pasos para conectar WhatsApp Business con Facebook

Conectar su cuenta de WhatsApp Business con Facebook es fácil. Solo hay seis pasos a seguir:

• Abra Facebook en su computadora y navegue a su página comercial de Facebook
• Haz clic en Configuración en la parte superior.
• En el lado izquierdo, verá WhatsApp. Si aún no lo ves, desplázate hacia abajo. Pinchalo.
• Su código de país debe completarse automáticamente, y si no, use el menú desplegable para seleccionar su código de país y luego ingrese el número de teléfono que usa con su cuenta de WhatsApp Business.
• Haz clic en Enviar código.
• Cuando reciba un código en su teléfono de WhatsApp Business, introdúzcalo y haga clic en Confirmar.

Problemas para conectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager

La mayoría de las personas encontrarán que los pasos descritos anteriormente les permiten conectar su WhatsApp Business a la página de Facebook fácilmente y sin problemas. Sin embargo, en caso de que no pueda conectar su WhatsApp Business a la página de Facebook, debe verificar ciertas cosas y hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema.

Problema: ¡No veo la opción de WhatsApp en la configuración!

Comprobar: ¿La opción está implementada en su región?

Si no puede ver la opción de WhatsApp en Configuración en su página de Facebook, la razón principal detrás de esto es que es posible que la función aún no se haya implementado en su región. Al ver el tamaño de Facebook, la función se implementa en lotes y tal vez aún no se haya implementado para usted. Puede cerrar sesión y volver a iniciar sesión para verificar, de lo contrario, solo espere hasta que la función se implemente para que pueda conectar su WhatsApp Business a su página de Facebook.

Verifique: ¿Es usted el administrador de la página? ¿Tiene los permisos apropiados?

Es posible que no sea administrador de una página de Facebook y que los permisos que tiene se limiten a publicar en la página, entre otras cosas. En ese caso, comuníquese con el administrador de la página de Facebook para hacer lo necesario y ellos mismos conectarán WhatsApp a la página de Facebook o simplemente cambiarán los permisos para permitirle hacerlo por su cuenta.

Problema: ¡No veo la opción comercial de WhatsApp en Facebook Business Manager!

Comprobar: ¿Está verificada su empresa?

Es posible que tenga una cuenta comercial de WhatsApp de larga data que esté utilizando. Es posible que también pueda conectar dicha cuenta de WhatsApp Business a su página de Facebook. Pero, ¿qué haces cuando quieres usar la API de WhatsApp Business para conectarte con tus clientes usando Facebook Business y no puedes ver WhatsApp Business en tu Facebook Business Manager??

El problema puede ser que tu negocio de Facebook aún no esté verificado. Si su negocio de Facebook aún no se ha verificado, no podrá usar la API comercial de WhatsApp en Facebook Business para conectarse con sus clientes.

Abra su Administrador comercial de Facebook, vaya a Configuración comercial, en el lado izquierdo, desplácese hacia abajo para encontrar el Centro de seguridad y, en Verificación comercial, haga clic en Iniciar verificación. En caso de que esta opción esté atenuada para usted, mire arriba y vea lo que necesita resolver antes de que pueda verificar su negocio. Es probable que deba habilitar la autenticación de dos factores y agregar un administrador comercial más a la cuenta antes de que pueda comenzar a verificar su negocio en Facebook y comenzar a usar la API comercial de WhatsApp en Facebook.

Sugerencia adicional: Cómo verificar la cuenta comercial de WhatsApp?

No hay nada que uno pueda hacer para verificar su cuenta de WhatsApp Business. No se debe realizar ningún pago a WhatsApp ni a nadie más, no se debe enviar ninguna solicitud a ninguna parte para su verificación. No hay documentos que aportar. WhatsApp ejecuta su propio mecanismo interno para otorgar distintivos de Confirmado (marca gris) o Verificado (marca verde) a las cuentas de WhatsApp Business de forma continua. Todo lo que puede hacer es completar los detalles en su cuenta de WhatsApp Business y esperar a que WhatsApp verifique su cuenta por sí solo.

Cómo usar WhatsApp Business en la página de Facebook: aumentar el ROI a través de CTA

Una vez que haya conectado su cuenta de WhatsApp Business a su página de Facebook, es posible que se pregunte cómo usarla mejor para impulsar su negocio y qué pasos puede seguir desde aquí. WhatsApp es omnipresente y casi todo el mundo lo conoce y lo usa. Es la aplicación número 1 en el mundo, y donde no lo es, ocupa el puesto número 2. Las empresas pueden usar WhatsApp Business para estar al tanto de las necesidades de comunicación de sus clientes e incluso impulsar su ROI por las nubes con anuncios en Facebook en los que los clientes pueden hacer clic y conectarse con usted directamente a través de su WhatsApp, algo que estarían más dispuestos a hacer. considerando que ya confían tanto en WhatsApp como en Facebook.

Agregar un botón de WhatsApp en la página de Facebook

Lo primero que se debe hacer, algo que también sugiere Facebook al conectar la cuenta de WhatsApp Business a la página de Facebook, es colocar un botón de WhatsApp en la página de Facebook. Esto permite que cualquier visitante de su página vea claramente que puede conectarse con su negocio en WhatsApp. WhatsApp es personal, los clientes no tienen que compartir nada públicamente, por lo que estarán más dispuestos a “hablar” contigo.

Impulse las publicaciones de Facebook con WhatsApp Business

La única razón detrás del ejercicio realizado para conectar WhatsApp Business a la página de Facebook es impulsar el negocio y el retorno de la inversión a través de un llamado a la acción inteligente. Esto se hace aumentando las publicaciones de su página de Facebook y dirigiendo el tráfico a su número de WhatsApp Business. Cuando los visitantes hacen clic en un anuncio habilitado para WhatsApp en Facebook, se abre WhatsApp en sus teléfonos, listo para chatear con la empresa. Pueden enviar un mensaje y la empresa puede responderles directa y personalmente.