Nola erabili WhatsApp Business? Egiaztatu hauek!

Whatsapp Business doako deskargatzeko txat-aplikazioa da enpresei eta profesionalei beren bezeroekin eta erakundearekin erlazionatutako pertsonekin elkarreragiteko soilik.

Aplikazioa Android gailuetan eta iPhoneetan deskargatu daiteke. Aplikazio dedikatu honek enpresei tresna aurreratu ugari eskaintzen dizkie bezeroen elkarrekintzak automatizatzeko.

Ezaugarrietako batzuk bezeroei mezu automatiko bat bidaltzea inguruan zaudenean, adibidez, "eskerrik asko gurekin harremanetan jartzeagatik; gure ordezkari atseginetako bat zurekin harremanetan jarriko da". Gainera, zure Whatsapp Business profilak beharrezko informazio guztia izango du, enpresaren posta elektronikoa, negozioaren webgunea eta helbide osoa barne.

Nola erabili WhatsApp negozioa eraginkorragoa den bitartean? Hitz egin dezagun zehatzago, beraz, denborarik galdu gabe, ekin dezagun.

• Zergatik sortu beharko zenuke WhatsApp Business Kontu bat?
• Zer dira WhatsApp Business Ezaugarriak?
• WhatsApp Business aplikazioa vs. APIa
• WhatsApp Business erabiltzeko aholkuak
• Nola transferitu WhatsApp WhatsApp Business Kontura?

Zergatik sortu beharko zenuke WhatsApp Business Kontu bat?

WhatsApp Business-ek orain beren bezeroentzako interakzio berriak egiteko gai izango litzateke eta haiek arrakastaz marraztu ahal izango lituzke.

Alde batetik industria guztietan lehiakortasun maila altua dutenez eta bezeroek behin eta berriz erabiltzen dituzten testu-aplikazioak bestetik, garaia da enpresek komunikazio-teknikak aldatzeko.

Hona hemen sei arrazoi zergatik WhatsApp Business API bezeroekin elkartu behar duzun gauza lehiakorra behar duzun abantaila lortzeko. Hona hemen zergatik erabili WhatsApp for Business:

Komunikazio interaktiboa

Ezaugarri interaktibo ugarirekin, besteak beste, taldeak sortzea, argazkiak erakustea, egoera eta istorioak, substantziarekin loturak egin ditzakezu zure bezeroengana pixka bat hurbiltzeko.

API edo aplikazio bakarraren bidez, enpresek beren informazioa hobetu dezakete zazpi gehigarri mota berezirekin, eta hauek dira:

• Testuak
• Audioak
• Irudiak
• Kontaktuak
• Kokapena
• Dokumentuak
• Txantiloiak

Gainera, enpresek WhatsApp-en mezuak bidal ditzakete lan-eremuen, telefono mugikorraren eta abarren bidez, antzeko APIa erabiliz. Hori dela eta, bezeroek gaur egun zure negozioa zertan ari den jakingo lukete.

Bezeroekiko harreman sendoagoak

Enpresa sorta zabala saiatzen ari da beren bezeroekin oinarri gehiagoko elkarteak biltzen, transmititzen duten mezu bakoitzaren bidez.

WhatsApp-ek prozedura hau errazten du plataforma seguru eta seguru bat aurkeztuz, zeinaren bidez bezero bakoitzarekin banan-banan komunikazioa ahalbidetu dezakezun. Hau da, agian, WhatsApp negozioaren erabilera zein den jakiteko erantzun azkarra.

Gainera, bezeroekin ezagutzen duten, etengabe erabiltzen eta haien lagunekin eta senideekin elkartzen diren plataforma batean konektatuz, negozioak bezeroen bizitzan leku hobeago batean sar daitezke, eta hori ez zen inoiz pentsa daiteke.

WhatsApp komunikazio-mekanismo gisa erabiltzen duen Enpresa bakoitzak negozio-profil nabarmena egin beharko luke. Profil honek aukera emango dizu erakundearen e-posta, telefono-zenbakia, webgunearen inguruko xehetasunak emateko, eta hori hasiera besterik ez da.

Erakundeek, era berean, gerta daitezkeen aurrerapen eta abagune berriak ezagutu ditzakete WhatsApp-en duten negozio-profilaren bidez.

Ezaugarri horiekin, zure irudiaren nortasuna eman diezaiekezu zure bezeroei ildo hauetan bezeroak etengabe hobetuz eta epe luzeko konexioak sustatuz.

Plataforma segurua

"Enpresa-profil" hauek erakunde bakoitzarentzat bakarrak izango dira eta WhatsApp-ek zure negozio-kontuak egiaztatu ondoren egin daitezke. Gainera, enkriptatzea eta bi faktoreko autentifikazioa (2FA) amaitzearekin batera, bi negozioak eta bezeroak babestuta daude.

Horrek gehiago kentzen du zure bezeroek erregistro faltsuak gainditzen dituzten edo okerreko kasuei aurre egiten dieten emaitz potentzialak. Segurtasun-maila honek, era berean, esan nahi du inoiz ez duzula esposizio ikaragarririk jasango edo akatsik leporatuko, beste inork ezin duelako zure erakundearen izena erabili bezeroak gaizki erabiltzeko. Horrela, bezeroek zugan konfiantza gehiago dute.

Interfazea bezeroekin beren erara

Ohiko komunikazio kanalak tragikoki hilda daude. SMSa eta posta elektronikoa bezalako digitalizatutako modu berriak ere ez dira nahikoak erosleen beharrak asetzeko.

Horrela, bezeroekin harremanetan jartzeko, enpresek haiekin hitz egin behar dute orain erabiltzen dituzten kanaletatik.

Bezeroen aldeko kanal bat erabiliz, WhatsApp bezalakoa, zure mezua bezeroei hel diezaiekezu denbora egokia den bakoitzean. Horrek zure mezua ikusi, mezua irakurri eta zure negozioarekin gehiago lotu behar ditu.

Mundu osorako irismena

Jada ez duzu ordezko komunikazio kanalik erabili behar hainbat arlotako bezeroekin hitz egiteko.

WhatsApp bezalako aplikazio unibertsala, bezeroentzat doakoa dena eta Alemanian, Saudi Arabian, Mexikon, Malaysia eta nazio askoz gehiagotan infiltrazio-tasa handia duena, behar duzun guztia da! Ondoren, erabilitako etapa guzti-guzti honekin, enpresek ez dute beren komunikazio-tekniketan gogoeta egin beharrik, merkatu berriak aprobetxatuz.

Bi norabideko komunikazioa sustatzea

WhatsApp Business-en erabilerarekin, enpresak eta bezeroak zuzenean konekta daitezke. Webean eskuragarri dauden datu zehatzak izanik, jendeak inoiz baino gehiago ezagutu ditu produktu eta zerbitzuez.

Hau desberdina da zure bezeroekin noranzko bakarreko mezuak bidaliz hitz egiten saiatzean. WhatsApp-en bi norabideko mezuak, benetako eztabaidak izan ditzakezu aurrez aurre edo telefono bidezko elkarrizketa bezalakoak.

Zer dira WhatsApp Business Ezaugarriak?

Hona hemen WhatsApp Business-en ezaugarri nagusiak:

• Marka izena: jarri zure erakundearen izena goialdean ikusgai, zure bezeroekin azken inpresioa egin dezazun.
• Markaren logotipoa: eginbideak zure markaren logotipoa jartzeko aukera ematen dizu. Zure logotipoa da enpresa ezberdinetatik ezagutzen zaituena.
• Ziurtatu erakargarria dela, bat helburu duena, bezeroek dauden milaka negozioetatik hautatzeko.
• Markaren egiaztapena: egiaztapenak bezeroei konfiantza bermatzen die bai, lizentziadun negozio bat mantentzen ari zarela eta ez faltsu bat.
• Enkriptatzea: enkriptatu zure mezuak eta informazioa, hautematen diren agintari bakartiak bertara irits daitezen helburuarekin. Mezuak enkriptatuta daude eta HTTPak seguru daude.
• Lehendik dauden mezuen txantiloiak: eztabaidak has ditzakezu orain arte dauden txantiloien laguntzarekin, bezeroen konpromisoa hobetzeko.
• Bidali irudiak edo bideoak: WhatsApp Business-en ezaugarririk liluragarrienetako bat zure bezeroei irudiak, eremuak edo bideoak bidal ditzakezula da. Esaiezu non dagoen zure negozioa eta nola funtzionatzen duen.

WhatsApp Business aplikazioa vs. APIa

Whatsapp Business App-Enpresa txikiak

Bezeroekin komunikazio arin bat bilatzen duten negozio txikiagoei zuzenduta dago. Zure negozio-profila eta marka-mezu bat sor ditzakezu dotorea izateko eta doakoa da!

Aplikazioaren txantiloiaren diseinuari esker, zure bezeroekin bi norabideko elkarrizketa izan dezakezu haien kontsultei erantzun azkarrak emateko.

Enpresa txiki bat zuzentzen baduzu, Whatsapp Business App irtenbide ezin hobea da. Audioa, bideoa eta mugaz gaindiko komunikazioa onartzen du. Beno, negozio-proposamena hobetu nahi duen edonork gehiago bilatu behar du bezeroaren esperientzia hobea lortzeko.

Whatsapp Business API- Enpresa handiagoak

WhatsApp Business APIak urrats pare bat gehiago ematen ditu. 2018ko abuztutik eskuragarri dago enpresa txiki eta handientzat deskargatzeko, APTIk automatizazioa, automatizazioa eta automatizazioa eskaintzen ditu.

Negozioaren APIra sartzeko oraindik Whatsapp-en erregistratu behar duzu. Operadoreek negozio ertain eta handietarako iragartzen duten arren, merkatu masiboarekin komunikazioa helburu duten negozioetarako proposatzen da.

APIak mezu pertsonalizatuak eta automatizatuak ahalbidetzen ditu WhatsApp enpresa aplikazioa erabiliz posible ez direnak.

Enpresek gaur egungo bezero-plataformak erabil ditzakete WhatsApp-ekin APIaren bidez integratzeko eta bezeroei azkar erantzuteko jakinarazpenekin, bidalketa-baieztapenekin, hitzorduen eguneratzeekin edo ekitaldietarako txartelekin.

Enpresek, era berean, txat-bot bat munta dezakete prozedurak leuntzeko eta maiz galderei erantzunak eta erantzunak emateko - bezeroen konpromisoaren eta betetzearen gakoa.

Bezeroek hasitako mezuen erantzunak doakoak dira WhatsApp Business APIaren bidez. Hala ere, mezu nagusiko 24 orduko leihotik kanpoko edozein korrespondentzia mezu bakoitzeko gastu finkoa izango da, nazioaren arabera.

WhatsApp Business aplikazioak eta WhatsApp Business APIak hautapen bidez funtzionatzen dute soilik, eta bezeroek korrespondentzia hasi behar dute. Mezu guztiak muturreko enkriptatzea izaten jarraitzen dute, WhatsAppeko segurtasun-baldintza sendoak jarraituz.

WhatsApp Business erabiltzeko aholkuak

Hona hemen WhatsApp negozioari dagokionez nola erabili estrategia eraginkorrak:

# 1 Mantendu leial

Erabili WhatsApp Business zure bezero-basera iristeko eta mantentzeko. Inori ez zaio gustatzen zenbaki ezezagunetatik harremanetan jartzea, batez ere mezua zerbait erostera bultzatzen saiatzen ari denean.

Modu honetan, saiatu WhatsApp-en "mezu hotzetatik" urruntzen. Gainera, gogoratu WhatsApp negozioan programatu ditzakezun erreakzio azkarrak dauden arren, telefono zenbaki bakarra erregistroarekin lotuta dago.

Horrek esan nahi du erregistroaren arduradun bat egon daitekeela. Bezero leialetan kontzentratzea bakarrik kontzentratzen lagunduko dizu eta ez gainditzen.

Zure bezero leialenentzako soilik informazio-plataforma dedikatu bat edukitzeak zure erakundeak aintzatetsi eta estimatzen dituena eragiten du.

Era berean, zurekin etxeko harremana gero eta hurbilago bat eraikitzeko aukera eskaintzen die eta datuetarako sarbide errazago ematen die kontsultaren bat badute edo elementu zehatz bat bilatzen ari badira.

# 2 Markaren izaera koherentea

Lineako sareko beste fase batzuetan bezala, marka izaera fidagarria ezinbestekoa da! Eman zentzua WhatsApp-en zure irudi-ahotsaren parekoa izan behar ote den Facebook-en, edo agian pixkanaka etxetik hurbil eta lasaia, lagun zahar batekin bezala.

# 3 Lortu iritzia

Zure bezero-base fidelenarekin harreman zuzena izango duzunez, ez gelditu segundo bat beraiei kontsultak egitera! Ematen dizuten datuak ezinbestekoak izan daitezke eta dezente progresiboki sinestezina den sareko bizitzako publizitate-teknika baten laguntza izan daiteke.

Esate baterako, galdetu zein elementu edo menuko gauza diren euren aukera nagusiak. Datu horiek osorik bildu ondoren, eskaintza batean zein elementu jarri behar dituzun aukera dezakezu edo bezero gehiago lortzeko oroitzapen mugatu batzuk eskain ditzakezu!

# 4 Egoera eguneratzeak

WhatsApp-en egoerak Instagram edo Facebook istorioen antzekoak dira. Erabili itzazu denbora mugatuko eskaintzak bidaltzeko, WhatsApp bezeroaren ikuspegia besterik ez den! Horrek zure profilarekin kolaborazio tasa altua bermatuko du eta bezero berriak momentu onetan parte hartu behar izatea bultzatuko du.

Kezka nagusia da, negozio gisa, zure bezeroak dauden lekua izan beharko zenuke. Zure oposizioa sendoa izan daiteke, hala ere, korrespondentzia pertsonalizatuak denbora guztian zure irudia zure bezeroaren gogoan geratzea ahalbidetzen du.

Nola transferitu WhatsApp WhatsApp Business Kontura?

Hona hemen zure kontutik migratuz WhatsApp negozioa erabiltzeko urratsez urratseko gida:

1. urratsa: Ireki zure WhatsApp eta joan Ezarpenak> Txatak> Txataren babeskopia

Hemen, "Back Up" botoi berdea behar duzu txataren babeskopia sortzeko zure telefonoaren barne memorian.

2. urratsa : hurrengo urratsa WhatsApp Business instalatzea da Apple dendatik eta Google Play dendatik . Eta, behin bakarrik ireki behar duzu, karpeta sortu dezan. Horren ondoren, itxi aplikazioa.

3. urratsa: Hurrengoa, joan zure telefonoaren barne memoriara eta ireki 'WhatsApp> Datu-baseak'. Hemen, WhatsApp Business> Datu-baseak karpetako babeskopiko txat guztiak kopiatu behar dituzu. Kopiatu eta itsatsi ahal izateko, ES fitxategia arakatu behar duzu, erabiltzeko erraza.

4. urratsa: orain, WhatsApp Business aplikazioa behar duzu eta, ondoren, sakatu 'Ados eta Jarraitu'. Sartu zure egungo telefono-zenbakia eta sakatu Hurrengoa.

5. urratsa : Aplikazioak hainbat baimen eskatuko ditu, emango ditu eta pantailako argibide guztiak jarraituko ditu eta, azkenik, zure telefono-zenbakia egiaztatuko du. Egiaztapena automatikoa da.

6. urratsa: eta, sakatu leheneratu eta segundo batzuk itxaron behar duzu txat historia osoa migratu arte.

WhatsApp negozioa telefono batetik bestera transferitu nahi duzun bitartean, nola? Ez kezkatu, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer hemen dago laguntzeko. Telefonoa berritzen ari bazara edo gailuak aldatzen ari bazara, ez zara kezkatu behar zure datuak edo edukia galtzeaz. Izan iPhone-ra Android-era edo Android-era iPhone-ra, Dr.Fone-k zure WhatsApp-eko negozio-aplikazioko mezu eta eduki guztiak transferitzen, leheneratzen eta babeskopian laguntzen dizu inolako oztopo edo argibide konplexurik gabe. Zure txat-historia guztiaren babeskopia egin dezakezu, bai banaka, bai taldean zure negozio-bazkideekin egindako.

Ondorioa

Beraz, argitalpen osoa aztertu ondoren, Whatsapp Business zer den eta zergatik den hain ezinbestekoa zure Enpresaren sustapen eta marketinerako argi ikusiko dugu.

Whatsapp Negozioaren ezaugarri asko daude konplexutasun eta industria ezberdinetako enpresentzat oso onuragarriak direnak.

Hala ere, hauetaz baliatzeko, ahalegin handia egin behar duzu; estrategia egoki bat behar da emaitza neurgarriak emateko.

Artikulu honetan, lehendik duzun Whatsapp kontua Whatsapp Business-era migratzeko urratsez urratseko prozedura ere argi azaldu dugu.

Whatsapp Business lehenago erabili baduzu, zure esperientzia ezagutzea gustatuko litzaiguke, partekatu blogeko argitalpen honetako iruzkinen atalean.