WhatsApp Business Ezaugarriei buruz jakin behar duzun guztia

Globalizazioaren garaian, bezeroen eta enpresen arteko komunikazioa ezinbestekoa da. WhatsApp Business arazo honetarako irtenbide egokia da.

Mundu osoko jende askok WhatsApp kontuak ditu eta familia, lagunei, lankideei, etab. Enpresek WhatsApp bezero-enpresa komunikaziorako kanal ezin hobea zela ikusi ondoren. Beraz, Facebook-ek WhatsApp erosi ondoren, hori aukera bat zela ikusi zuten eta WhatsApp Business App eta WhatsApp Business APIa sortu zuten, beraz, orain negozioak bezeroekin erraz konektatu daitezke.

Artikuluan aurrerago, ikusiko dugu zein den WhatsApp Business-eko kontu-moten arteko aldea, WhatsApp Business-en eginbide guztiak, eta WhatsApp Business erabiltzeko aholku erabilgarriak eta praktikoak emango dizkizugu. Gainera, egiaztatu dezakezu Whatsapp kontua Whatsapp enpresa-kontura nola bihur daitekeen eta Whatsapp-eko negozio-kontua ohiko kontu batera alda dezakezu, behar izanez gero.

• Zeintzuk dira WhatsApp Business?-ren ezaugarriak
• WhatsApp negoziorako aholkuak eta trikimailuak

Zeintzuk dira WhatsApp Business?-ren ezaugarriak

WhatsAppek enpresa txikien jabeei eta negozio ertain edo handiei buruz pentsatu zuen, beraz, WhatsApp Business mota bi sortu zituzten.

WhatsApp Business aplikazioa

Helburua enpresa txiki baten jabea da. Aplikazioko ezaugarriak nahikoak dira negozio txikiak asetzeko. WhatsApp Business aplikazioak bezeroekin erraz elkarreragiteko aukera ematen dizu tresnak erabiliz, bezeroen mezuak automatizatzeko, ordenatzeko eta azkar erantzuteko.

Baina zatirik onena jakin nahi duzu?

Guztia guztiz doakoa da.

Beraz, hona hemen WhatsApp Business App kontuaren ezaugarri guztiak:

WhatsApp Business aplikazioaren mezularitza

Mezularitza guztiz doakoa da. Nahi adina mezu bidali ditzakezu. Izan behar duzun gauza bakarra zure bezeroen telefono zenbakia da.

WhatsApp Business aplikazioaren igorpena

WhatsApp Business aplikazioaren funtziorik erabilgarrienetako bat - igorpenak. 256 bezerori igorpen bat bidal diezaiekezu aldi berean. Kopuru hori nahikoa handia da enpresa txikientzat.

WhatsApp Business aplikazioaren automatizazioa

WhatsApp Business funtzio hori jende askorentzat gogokoena da. Mezu automatizatu azkarrak bidal ditzakezu, hala nola:

• Agurra Mezua
• Kanpoan mezua
• Erantzun azkarrak

Bakoitza oso erabilgarria da eta negozioaren eta bezeroaren arteko komunikazioa laguntzen ari da.

WhatsApp Business App CRM

WhatsApp Business aplikazioko eginbide honek zure kontaktu guztiak kudeatzen laguntzen dizu. Ia jatorrizko WhatsApp bezalakoa da.

Kontaktuen izena gorde dituzun berdina da. Ez baduzu egin, telefono-zenbaki gisa agertuko dira.

Etiketa zehatzak sor ditzakezu zure bezeroentzat.

WhatsApp Business aplikazioaren negozio profila

WhatsApp Business aplikazioan negozio-profila izateak zure bezeroek erraz ezagutarazten lagunduko dizu. Zure helbidea, zenbakia, webgunea, posta elektronikoa, etab. bezalako informazioa ematea lagungarria da bezeroak zurekin harremanetan jartzen saiatzen ari direnean.

WhatsApp Business App Mezularitza Estatistikak

Bezeroei bidalitako mezuak kontrola ditzakezu. Horrek bezeroen ikerketan lagunduko dizu eta bezeroei zer gustatzen zaien eta zer ez duten erakutsiko dizu.

Ezaugarri harrigarri bat, produktuak/zerbitzuak eta edozein negoziotako bezeroekin komunikazioa aurreratzen lagunduko duena behar bezala erabiltzen bada.

Ondorioa

WhatsApp Business aplikazioa zure bezeroekin elkarreragiteko modu onenetako bat da, beraz, bezeroekin zurekin.

Erabiltzen duen jende asko harrituta dago. Indiako eta Brasilgo enpresa txikien % 80 baino gehiago erabiltzen ari da eta lortzen ari diren emaitzekin liluratuta daudela diote.

WhatsApp Business APIa

Zati hau WhatsApp erabili nahi duten mutil handientzat da euren negozioa aurrera eramateko.

WhatsApp Business API bat sortzeko WhatsApp Bazkide batek onartu beharko zenuke. WhatsApp konponbide-hornitzaile egokia aukeratzea garrantzitsua da, baliteke WhatsApp Business APIaren potentzial osoa erabili ezin izango duzulako.

Hitz egin adituekin erabaki hori hartu aurretik.

WhatsApp Business API Mezularitza

WhatsApp Business APIa erabiltzean WhatsApp-en mezu bakoitzeko eta kontu bat irekitzea aukeratu duzun WhatsApp-eko bazkidearen arabera kobratzen dizugu.

Gogoan izan WhatsApp Business kuota eskualdearen arabera aldatzen dela.

Gauza polita da zure bezeroari 24 orduko epean erantzuten badiozu doakoa dela! Hori da sistemak saio-mezu gisa zenbatzen du.

Bi mezu mota daude WhatsApp Business APIa:

• Saioen mezua - doakoa da eta 24 orduko epean bidaltzen denean bakarra da.
• Txantiloiaren mezua - ez da doakoa eta 24 ordutik kanpo bidaltzen denean bat bezala hartzen da.

Txantiloi mezuen berezitasun bat WhatsApp-ek onartu behar duela da erabili aurretik.

WhatsApp Business APIaren igorpenak

Modu honetan, WhatsApp Business APIa ez da irabazlea, ez baitago emisioak egiteko baimenik.

WhatsApp-ek APIrako marketin-mezuak oztopatzen ditu. Zure txantiloi-mezuan sartu dezakezu, baina WhatsApp-ek hori egiten harrapatzen bazaitu, beren negozio-zerbitzuetarako sarbidea baztertzeko eskubidea dute.

WhatsApp Business API automatizazioa

Ez da ezinezkoa zure APIan integratzea, baina zure WhatsApp Business zerbitzu-hornitzailearen araberakoa da.

WhatsApp Business API CRM

Berriz ere, ez da ezinezkoa zure APIan integratzea, baina WhatsApp-en negozio-zerbitzuak eskaintzen dizkizun zure WhatsApp Business Partner-aren araberakoa da.

Ondorioa

WhatsApp Business API enpresa ertain eta handientzat eta haien nahientzat egokia da. Baliteke aplikazioa aukera hobea dela pentsatzea, baina zerbitzuak erabiltzen dituen konpainiaren beharren araberakoa da.

Munduan zehar ehunka enpresek erabiltzen dute eta merezi duela diote.

WhatsApp negoziorako aholkuak eta trikimailuak

Hona hemen zure lehiari urrats bat aurreratzen lagunduko dizuten aholku batzuk.

1. aholkua: erantzun gizaki bat bezala

Bezero batek galdera bat egiten dizunean, erantzun gizaki bat bezala. Horrela konprometituago egongo dira eta zure negozioan konfiantza handiagoa izango dute WhatsApp negozioaren bidez mezuak bidaltzen dizkizutenean.

2. aholkua: agurra mezua

Erabili agur-mezua bezeroei zure negozioa zer den jakinarazteko eta zer informazio mota jasoko duten zuregandik WhatsApp negozioan.

3. aholkua: kanpoan mezua

Erabili Kanpoko Mezua zure bezeroari ahalik eta azkarren erantzungo duzula jakinarazteko. 24 orduko epean erantzutea gomendatzen dizugu. Zenbat eta lehenago hobe.

Jendearen arreta laburra da, beraz, kontuan izan.

4. aholkua: Erantzun azkarrak

Erabili Erantzun azkarrak maiz egiten dituzun galderetarako. Egin itzazu ahalik eta gizakienak.

Aholku gehigarria: erabili emojiak

Emojiak bezeroei mezuak bidaltzean zure jokoa maila igotzen du. Erabili sormena eta egin zure mezuak interesgarriak. Baina kontuz eta ez erabili gehiegi, inpresio txarra egingo duelako.

5. aholkua: ez gutxietsi igorpen mezuen indarra

1. Joan WhatsApp negozioa> Txatak> Igorpen berria.
2. Bilatu edo hautatu gehitu nahi dituzun kontaktuak.
3. Sakatu Sortu.

Egin sormen emankizunekin eta ezagutu zure bezeroak hobeto.

Adibidez, inkestak egin ditzakezu edo zure markari buruzko informazio interesgarriren bat bidali. Atera zure irudimena!

6. aholkua: ez ahaztu etiketak

Antolakuntza gakoa da guztian, beraz, modu honetan etiketak zure lagunik onena dira.

Antolatu bezeroak etiketarekin, errazago aurkitu ahal izateko eta aukeratutako talde bati emankizun zehatzak bidali ahal izateko.

Nola etiketatu kontaktu bati?

1. Luze sakatu mezu bat edo txat bat
2. Sakatu Etiketa
3. Lehendik dagoen etiketa bat edo etiketa berri bat gehi dezakezu.

Gehienez 20 etiketa sor ditzakezu.

7. aholkua: Erabili argazkiak eta eranskailuak

Elementu bisual erakargarriak erabiltzen dituzunean erreakzio emozional indartsuagoak izaten ari zara jendearengan. Horrela zure bezeroek zure negozioa gogoratuko dute eta zure lehiaren gainetik aukeratuko dute.

8. aholkua: Erabili WhatsApp Business eskaerak jasotzeko

Zure negozioan eskaera-sistemak eraikitzea edo integratzea oso konplexua da eta baliabide asko behar izan daitezke.

Horren ordez, WhatsApp negozioa erabil dezakezu zure bezeroen eskaeretarako informazio kanal gisa.

9. aholkua: merkaturatu zure WhatsApp Business kanala sare sozialetan

Zertarako balio du WhatsApp Business edukitzeak inork ezagutzen ez badu eta, beraz, inork erabiltzen ez badu? Arazo horrek oso irtenbide sinplea du.

Hitz egin zure WhatsApp negozioari buruz. Hain sinplea da.

Sortu mezu bat edo bi zure Facebook edo Instagram-en WhatsApp negozio bat izan dezazun. Hitz egin horretaz zure bezero leialekin.

10. aholkua: sortu deskontu-kode bat WhatsApp Business-en kode bat bidaltzen dizuten guztientzat

Promozio txiki bat sor dezakezu WhatsApp negozioan kode bat bidaltzen dizuten guztientzat. Plataforman lortzeko besterik ez.

(Adibidez, zure marka XYZ da, beraz, hurrengo eskaeraren %10erako deskontu-kode bat sor dezakezu. Eta, beraz, WhatsApp-en XYZ10 bidaltzen dizuten guztiek sustapen hori erabil dezakete.)

Baliteke irabazien zati bat galtzea, baina horrela zure bezeroekin epe luzeko harreman batean inbertitzen ari zara.

Azken aholkua: Erabili zure irudimena

WhatsApp Business hainbeste gauzatarako erabil dezakezu, beraz, ez zaitez mugatu erabiltzeko modu tradizionaletara.

Zure negozioaren alor handiak automatiza ditzakezu: back-end, front-end edo biak. Zure eta zure bezeroen arteko komunikazioa errazteak WhatsApp Business erabiltzen ez duten zure nitxoko beste negozio batzuen aurretik jarriko zaitu.

Ondorioa

WhatsApp Business aplikazioa edo WhatsApp Business APIa erabiltzeak abantaila asko ditu zuretzat eta zure enpresarentzat. WhatsApp Business tresna bat da, benetan erabilgarria.

WhatsApp Business aplikazioa ezin hobeto dago negozio txikientzat ikusi genuen bezala. Zure marka nabarmenduko duen doako plataforma bat.

WhatsApp Business APIa handienen beharrak asetzen ari da.

Zure negozioa zenbaterainokoa den ez du axola, ezinbestekoa da negozio-munduko pertsona garrantzitsuenarekin, bezeroarekin, harreman sinplea izatea.

Gainera, zure WhatsApp WhatsApp negozio-kontura bihur dezakezu zure negozioa handitzeko. Eta WhatsApp enpresa-datuak telefono berri batera transferitu behar dituzunean, Dr.Fone-WhatsApp business Transfer-era jo dezakezu laguntza eskatzeko.