WhatsApp Business Messageri buruz jakin behar duzun guztia

Whatsapp planetako mezu sozialen plataformarik erabiliena da. Negozioen aurpegia aldatu zuen Whatsapp Business-ekin. Dagoeneko Whatsapp Business kontu bat baduzu edo edukitzeko asmoa baduzu, argitalpen hau behar duzu.

Whatsapp Business zure marka merkaturatzeko tresna bikaina da. Whatsapp-eko publizitate-mezuak nola erabili ulertzeak aplikazio honi etekinik handiena ateratzen laguntzen dizu. Argitalpen honetan, Whatsapp Business mezu mota desberdinak eta Whatsapp Business mezuak nola sortu aztertuko dugu. Txantiloi desberdinak erabiltzen ere irakatsiko dizugu.

Prest al zaude? Murgil gaitezen zuzenean.

• Lehen zatia: zenbat WhatsApp-eko negozio-mezu mota
• Bigarren zatia: Nola sortu Whatsapp negozio-mezu hau
• Hirugarren zatia: Nola erabili Whatsapp enpresa-mezuen txantiloia

Lehen zatia: zenbat WhatsApp-eko negozio-mezu mota

Whatsapp Business-ek bi aukera eskaintzen dizkizu mezu motari dagokionez. Horrek esan nahi du bezeroekin edo bezeroekin harremanetan jarri dezakezula hauetako edozein erabiliz:

1. Saioko mezuak
2. Egitura handiko mezuak edo HSM

Horietako bakoitza laburki eztabaidatzen da jarraian.

Saioko mezuak

Hauek bezeroen kontsulten erreakzioak dira. Zergatik ezagutzen dira saioko mezuak? Whatsapp-ek hasierako kontsultaren ondorengo lehen 24 orduetan erabiltzeko aukera ematen duelako da.

Horrek esan nahi du bezero bat erortzen denean eta kontsulta egiten duenean, 24 ordu dituzu erantzuteko. Epe horretan, mezua ez da kobratuko.

Kontuan izan ez dagoela arau edo formatu zehatzik zure bezeroarekin elkarrizketa pribatu batean zaudenean. Saioko mezuek testu- eta ahots-mezuak eta bideoak, irudiak eta gif-ak bidaltzeko aukera ematen dute.

Leihoa itxi ondoren, ordaindutako formatu/txantiloi bat erabili behar duzu kontsulta bati erantzuteko.

Oso egituratutako mezuak

Hauek dira aukera ospetsuenak. Pare bat aldiz entzun izan duzu haien berri. Hau da Whatsapp-ek bere API Zerbitzutik dirua irabazten duen modua. Aurrera egin aurretik, hona hemen Whatsapp Publizitate Mezuei dagokienez HSMei buruz jakin behar dituzun gauza batzuk.

1. Berrerabilgarriak eta proaktiboak dira. Jakinarazpen automatikoetarako ezin hobea.
2. Izenak dioen bezala, oso egituratuak dira.
3. Zuzenean jarri baino lehen Whatsapp taldeak onartzearen menpe.
4. Bezeroek aukeran sartzearen menpe. Enpresa batek aldi berean bidal ditzakeen HSM kopuruari mugarik ez dagoen arren, bezeroek izena eman behar dute lehenik.
5. Hainbat aldagai erabiliz txantiloiak pertsonalizatzeko aukera ematen du.
6. Eleanitza, beraz, mezu bera hizkuntza ezberdinetan bidaltzeko aukera duzu.

Whatsappek bere negozio APIa irauli du HSMekin. HSMak sartu aurretik, aldi berean gehienez 256 mezu bidaltzeko luxua izan zenuen. Eta hori izendatutako emisio-zerrenda edo talde baterako zen. HSMekin, ez dago mugarik zure bezeroek aukera ematen badute eta Whatsappek mezuak onartzen baditu.

Bigarren zatia: Nola sortu Whatsapp negozio-mezu hau

Whatsappeko publizitate-mezuak sortzean, arau batzuk jarraitu behar dira. Ulertzea errazagoa izan dadin, bi kategoriatan banatu ditugu arauak. Haiek dira:

1. Edukien Arauak
2. Formateatzeko Arauak

Azter ditzagun horietako bakoitza kontzeptuak argiago izateko.

Edukien Arauak

Whatsapp Business-ek mezuen txantiloien erabilera arautzen duten politika zehatzak ditu. Horrek esan nahi du zure jakinarazpen automatizatuak onartzeko modu bakarra gidalerroak errespetatzea dela. Aurrera egin baino lehen, kontuan izan behar da politikak erabiltzaileengan oinarritzen direla.

Nolabait esateko, segurua da Whatsapp gehiago interesatzen zaiola zure bezeroei ematen diezun balioa. Horretan zentratzen da aplikaziotik bertatik gozatzen duzun balioa baino.

Hori dela eta, zure HSM-ren bidalketak salmentetara edo promozionalak direnean, baztertzen dira. Ez dago salbuespenik!

Beraz, Whatsapp taldeak zer eduki onartuko duen? Hona hemen zuri laguntzeko zerrenda.

1. Kontua eguneratzea
2. Alerta eguneratzea
3. Hitzorduaren eguneratzea
4. Arazoaren ebazpena
5. Ordainketa eguneratzea
6. Finantza pertsonalen eguneratzea
7. Erreserba eguneratzea
8. Bidalketa eguneratzea
9. Txartelaren eguneraketa

Formateatzeko Arauak

Kategoria honetan, kontuan hartu beharreko hainbat atal daude. Jarraian bakoitzaren azalpena emango dizugu.

1. Txantiloiaren izena - Izenak azpimarra eta minuskulak bakarrik izan behar ditu. Txantiloietarako izen deskribatzaileak erabiltzeak txantiloiak onartzea errazten du. Adibide bat ticket_update1 edo reservation_update5 da.
2. Txantiloiaren edukia - Honek formatu zorrotza behar du arau hauek erabiliz:
• Testuan oinarritutakoa izan behar du zifrak, letrak eta karaktere bereziekin soilik. WhatsApp-en berariazko formatua eta emojiak ere erabil ditzakezu.
• 1024 karaktere baino gehiago ez.
• Ez dira tabulazioak, lerro berriak edo jarraian 4 zuriunetik gorakoak izan behar.
• Aldagaiak # erabiliz etiketatu behar dira. Zenbakidun leku-marka honek zenbaki zehatz bat aurkezten du indize aldagai bat irudikatzeko. Aldagaiek beti hasi behar dute {1}.

1. Txantiloien itzulpenak - HSM-k mezu bera hainbat hizkuntzatan bidaltzeko aukera ematen du. Hala ere, ez ditu zure izenean mezuak itzultzen. Horrek esan nahi du itzulpena onartu behar duzula. Egin hau Whatsapp Business-en ohiko mezularitza-politiken ildotik.

Hirugarren zatia: Nola erabili Whatsapp enpresa-mezuen txantiloia

Orain badakizu mezu mota desberdinak eta nola sortu. Atal honetan, zure Whatsapp-eko publizitate-mezuetarako mezu-txantiloiak nola erabili aztertuko dugu. Horretarako, txantiloiak nola bidali ikasten hasiko gara.

Txantiloiak bidaltzeko bi modu daude, besteak beste:

1. Hornitzaile baten bidez
2. Independenteki Facebook bidez

Begiratu bakoitzaren azalpena behean.

Zure mezu-txantiloia hornitzaile baten bidez bidaltzea

Argi dezagun zerbait aurrera jarraitu baino lehen. Hornitzaile baten bidez bidaltzeko prozesua desberdina da hornitzaile batetik bestera. Zer dute orduan komunean? Sinpletasuna eta esperientzia.

Zure txantiloia hornitzaile baten bidez bidaltzen duzunean, prozesuaren teknikotasunak aurrezten dituzu. Hornitzaile nabarmenenetako batek erabiltzaileei inprimaki batean xehetasunak ematea eskatzen du.

Elkarrizketako maila bakoitzean aurrera egiteak informazio jakin bat ematea eskatzen du. Informazio horrek txantiloiaren izena eta edukia barne hartzen ditu. Gogoratu hau egiten duzun bitartean goian aipaturiko arauak jarraitu behar dituzula.

Zure mezu-txantiloia modu independentean bidaltzea Facebook bidez

Facebook Business Manager erabil dezakezu Whatsapp Business jarduerak kudeatzeko mezu txantiloiak barne. Noski, hau zuzeneko onespena lortu baduzu bakarrik posible da.

Nola sortu eta bidali zuzenean mezu txantiloiak? Hartu urrats hauek:

1. Ireki "Whatsapp Manager" "Facebook Business Manager" atalean.
2. Egin klik "Sortu eta Kudeatu".
3. Egin klik "Whatsapp kudeatzailea".
4. Joan goiko barrara eta egin klik "Mezuen txantiloiak".
5. Eman beharrezko informazioa aurkezteko formularioan. Besteak beste:
• Txantiloiaren izena
• Txantiloi mota
• Hizkuntza (hizkuntza desberdinak erabili behar badituzu, gehitu hizkuntza osagarriak).
• Txantiloiaren edukia.
• Aldagai zehatzak ematen dituzun eremu pertsonalizatuak, hala nola jarraipen-zenbakiak edo izenak.
• Bidali.

Zergatik baztertu zen orduan nire mezua?

Ez da arraro jendea Whatsapp-eko publizitate-mezuetarako baztertutako txantiloiak kexatzen ikustea. Zergatik baztertzen ditu Whatsapp taldeak mezu txantiloiak? Begiratu arrazoi batzuk behean.

1. Mezu txantiloia sustapen gisa agertzen denean. Adibideak saltzen saiatzen ari denean, doako opariak eskaintzen dituenean edo dei hotz baterako eskaintzak dira.

1. Parametro flotagarrien presentzia txantiloian. Horren adibide da testurik ez duen lerro bat dagoenean, parametro hutsak.
2. Formateatu akastuna, esate baterako, akats ortografikoak eta formatu aldagai okerrak.
3. Potentzialki abusuzko edo mehatxuzko edukien presentzia. Adibide bizi bat ekintza juridikoak mehatxatzea da.

Nola kudeatu eta bidali zure mezuen txantiloiak

Mezuen txantiloiak erabiltzearen alderdi horri hornitzaileak edo erabilera independenteak ere eragiten diote. Goian esan dugun bezala, erabiltzaile independente batek Whatsapp Business txantiloiak kudeatu ditzake Facebook bidez. Hau teknikoagoa da, litekeena da garatzaile baten kanpoko laguntza behar izatea txantiloiak bidali ahal izateko.

Hornitzaile bat erabiltzeak zure kudeaketa guztia hornitzaileak sortutako panel baten bidez egingo duzula esan nahi du. Garrantzitsua da berriro kontuan izan ezaugarriak hornitzaile batetik bestera alda daitezkeela. Hala ere, hornitzaile gehienek koderik behar ez duten chatbot eraikitzaile soil bat eskaintzen dizute.

Horrek prozesua errazagoa eta askoz azkarragoa egiten du erabilera independentea baino. Esate baterako, erraza da "hautatzeko zati bat" konfiguratzea eta gero integratzea nahi duzun lekuan kodetu gabe. Behar duzun guztia zatiaren izena eta eduki egokia (mezua) da. Horren ondoren, kopiatu "sortutako kodea" eta txertatu dagokion tokian.

Harpidedunak ere kudea ditzakezu zure panelaren bidez. Horri esker, nahi duzun publikoari txantiloiak bidali aurretik beharrezko iragazkiak aplika ditzakezu. Gainera, kontsultak kudeatzeko eta erantzuteko, aginte-paneleko txat-atala atzitzea eskatzen da.

Itzultzea

Oraingoz, Whatsapp Business mezuen txantiloiak erabiliz Whatsapp-eko publizitate-mezuak nola bidali ulertu behar duzu. Gida honek eskuragarri dauden txantiloi mota desberdinak erakutsi dizkizu. Whatsapp taldearen onespena lortzeko behar diren politikak ere erakutsi dizkizugu.

Kontuz ibili behar duzu zure txantiloiak sortzean, baztertzea ekiditeko. Azkenik, errefusa zerk eragiten duen eta zure mezuen txantiloiak nola kudeatu ikasi duzu. Eta WhatsApp Business mezua transferitu nahi baduzu, Dr.Fone WhatsApp Business Transfer probatu dezakezu. Galderarik baduzu? Galdetu iruzkinen atalean.