WhatsApp Business Web Zuretzako aholkuak erabiltzeko

WhatsApp, Facebook-ek 2014an hemeretzi mila milioi dolarren truke erositako mezu sozialen zerbitzu bat da, ziurrenik munduan hazten ari den komunikazio aplikazioa da. 2016ko martxoan, mundu osoko mila milioi erdi pertsona WhatsApp erabiltzaile arrunt eta aktibo ziren. Erabiltzaile hauek egunero zortziehun milioi argazki eta berrehun milioi bideo inguru partekatzen dituzte.

WhatsApp Business edo tresnaren bertsio tradizionala erabiltzen ari zaren ala ez, WhatsApp-ekin arrakastaz merkaturatu nahi baduzu, hainbat aholku garrantzitsu begiratu behar dituzu:

WhatsApp mezularitza laburren zerbitzu bat da. Horregatik, ezinbestekoetara mugatu behar duzu informazioa, buletinak kontuan hartuta eta puntura azkar iritsi behar zara. Azken finean, aukera handia da zure hartzailea taxian, autobusean edo itxarongelan eserita egotea zure mezua irakurtzen duenean.

Aukera guztiak erabili behar dituzu

Horrek esan nahi du, batez ere, testuak bakarrik bidaltzera ez mugatzea. Erabili GIFak, irudiak eta bideoak zure informazioa deigarriagoa izan dadin eta askotariko bat sartu behar duzu. Hala ere, hau irudi bat edo GIF bat egokitzen den kasuetan bakarrik aplikatzen da. Bezero batek galdera jakin bati erantzun azkar bat nahi badio, horixe eman beharko diozu.

Hauek guztiak soinu bikaina; hona hemen WhatsApp Business Web-ari buruz egin dituzun galdera batzuei erantzuten laguntzeko aholku batzuk.

• Erabili al dezaket WhatsApp Business sarean?
• Nola erabili WhatsApp Business Web?
• WhatsApp Business sarean erabiltzeko aholkuak

Erabili al dezaket WhatsApp Business sarean?

Baliteke WhatsApp Business Web mahaigainean erabil dezakezu WhatsApp Business funtzio berriak lortzeko. WhatsApp-ek duela gutxi iragarri du WhatsApp Business-etik hainbat funtzio eramango dituela WhatsApp-era eta mahaigainera. WhatsApp Business-etik datozen eginbide berriak erantzun azkarrak dira, teklatua kolpatuz erantzun ezagunak bidaltzeko aukera ematen dutenak. Facebook-en jabetzako enpresak esan zuen sarean eta mahaigainean eginbide gehiago onartzeak enpresei denbora aurreztuko duela, beraz, lor dezakete. azkarrago itzuli bezeroei.

Nola erabili WhatsApp Business Web?

Zure WhatsApp kontu pertsonalaren antzera, WhatsApp Business aplikazio mugikorra mahaigaineko bertsioarekin ere erabil dezakezu. Horrek askoz errazagoa egiten du bezero kopuru handi batekin elkarreragina.

Mahaigaineko aldaeraren konfigurazio-prozesua ez da ohiko WhatsApp aplikazioarekin alderatuta. Joan zaitez zure WhatsApp Web-eko ezarpenetara eta gero eskaneatu emandako QR kodea.

Automatizazioarekin denbora aurreztu behar duzu

WhatsApp-ekin bezeroarentzako zerbitzua eraginkorra da, baina erronkak ere baditu. Hori dela eta, enpresa askok txat-botengandik menderatzen dute ohiko galderak automatikoki erantzuteko edo elkarrizketen lehen atala erantzuteko. Gogoan izan hemen ere, gutxienez, ordutegian, langileak beti prest egon behar duela robotak bere kabuz eskaerari aurre egiteko gai ez den bakoitzean laguntzeko. Hau da zure bezeroek aurreikusten dutena. WhatsApp Business-en automatizazio-gaitasunekin, denbora pixka bat aurrez dezakezu bezeroei mezularitza-laguntza gutxien eskaintzeko lanorduetatik kanpo ere.

WhatsApp Business sarean erabiltzeko aholkuak

• Eraginkorragoa: bezero batek ez du eraginkorragoa egiten duten eragiketa gehigarririk egin behar.
• WhatsApp enpresetarako egokia - esteka bera WhatsApp guztietarako estandarra da. Batez ere WhatsApp bat baduzu negozioetarako.
• Sortzen erraza - Erraza eta erraza den esteka berezia sortzea.
• Aurrez idatzitako mezua - Aurrez prestatutako mezu bat ekoiz dezakezu, bertan klik egiten duzun bakoitzean, mezua dagoeneko idatzita egongo da bezeroak "Bidali" etengailuan bakarrik sakatu behar duen bitartean.
• Mezuak ez ezik, deia ere: esteka honek WhatsApp aplikazioa irekitzen du deia erabiliz, bezeroak WhatsApp-en bidali edo bidali edo deitzeko.
• Partekatzeko erraza - Esteka hau zure webgunean, Facebook, Instagram, Telegram eta beste publizitate kanal guztietan parteka dezakezu.
• Babestutako publizitatea - Facebook-en edo Instagram-en merkaturatu dezakezu babestutako mezu bat, gainean sakatuta, eskaera irekiko da.
• Web mugikorra - Esteka hau mugikorrean zein WhatsApp Webean erabil daiteke.
• Egin klik Jarraipena - Esteka laburtu bat sor dezakezu eta, beraz, mantendu erraztasuna web estekan.

Gainera, agurrak automatizatuak bidal ditzakezu bezero berriei, denbora eta lan baliotsua aurreztuz.

Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak antzeko eskaera askorekin egin ohi ditu aurre. WhatsApp-ek erantzun bizkorrak birformulatuak eskaintzen ditu, norberak sortutako laburdura eta barra (/) batekin atzitzen direnak, zure erantzuna etengabe berridatzi behar izan ez dezazun. WhatsApp Business-en mugikorrerako bertsioan, erantzun azkarrak ez dira testura soilik mugatzen: irudiak, GIFak edo bideoak bezalako euskarriak ere erabiliko dituzu. Gailu estilistiko hauek oraindik ez daude erabilgarri web bertsioan.

Ondorioa

WhatsApp bidez bezeroen komunikazioa kaltegarria da bezero bat zurekin lehenengo harremanetan jartzen den kasuetan, normalean laguntza-kontsultekin gertatzen den bezala. Buletinak bidaltzean egoera aldatu egiten da. Hemen sortu da interesdunari zure enpresaren kontuaren zenbakia bere telefonoan gordetzeko eta idazketa hastearekin mezu bat bidaltzeko eskatzeko. Horretarako, jakina, beharrezkoa da, zure webgunean adibidez, prozeduraren berri ematea, eta edozein unetan argitalpena bertan behera utzi dezaketela "Gelditu" mezuarekin. Gainera, zure pribatutasunak azalpen klausula bat izan behar du.

WhatsApp Business-ek bezeroen laguntza telefono bidez edo WhatsApp Web bidez kudeatzeko gaitasuna ematen die. Etiketatze- eta automatizazio-gaitasunek denbora aurrezten eta bezeroen eskaeren jarraipena egiten laguntzen dute. Eta, zer esanik ez, WhatsApp Business ere erabil daiteke WhatsApp-ek eskaintzen dituen beste aukera asko aprobetxatzeko, adibidez, buletinak bidaltzen dituzun bakoitzean.

WhatsApp sare sozialen marketin eraginkorraren eraikuntza-bloke garrantzitsuetako bat besterik ez da. Horietako bakoitzaren jarraipena egiten jarraitzen duzu eta edukien marketina, komunitatearen kudeaketa eta bezeroen irtenbide bikainak diren irtenbide ugari aprobetxatzen dituzu.

WhatsApp Business kontu bat izan nahi baduzu hau jakin ondoren, WhatsApp kontua WhatsApp Business-era nola bihurtzen ikastera joan zaitezke . Eta WhatsApp Datuak transferitu nahi badituzu, saiatu Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .