مرکز پشتیبانی Dr.Fone
در اینجا کامل ترین راهنمای Dr.Fone را بیابید تا به راحتی مشکلات تلفن همراه خود را برطرف کنید.
eدسته راهنما
Dr.Fone - سوالات متداول پاک کن داده ها
1. اگر Dr.Fone نتواند تلفن من را پاک کند چه باید کرد?
اگر Dr.Fone نتوانست تلفن شما را پاک کند، لطفاً مراحل عیب‌یابی زیر را دنبال کنید.
- دستگاه خود را با استفاده از کابل USB/Lightning اصلی به رایانه متصل کنید.
- دستگاه و Dr.Fone خود را ریستارت کنید.
- همچنین، مدت زمانی که برای پاک کردن داده‌ها طول می‌کشد به اندازه داده‌های روی دستگاه بستگی دارد. بنابراین اگر دستگاه دارای مقدار زیادی داده است، مدتی صبر کنید تا پاک شدن داده ها کامل شود.
- بررسی کنید که Find my iPhone در iPhone/iPad شما فعال است یا خیر. برای پاک کردن دائمی داده ها، باید Find my iPhone را به طور موقت خاموش کنیم. برای غیرفعال کردن Find My iPhone، به Settings > iCloud > Find My iPhone بروید تا آن را غیرفعال کنید.
- اگر نتوانست اطلاعات شما را پاک کند، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و فایل گزارش برنامه را برای عیب یابی بیشتر برای ما ارسال کنید.
فایل log را می توانید از مسیرهای زیر پیدا کنید.
در ویندوز: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. آیا می توانم فایل خاصی را برای پاک کردن در Android? انتخاب کنم؟
در حال حاضر Dr.Fone - Data Eraser (Android) فقط از پاک کردن کامل گوشی اندروید پشتیبانی می کند. هنوز از حذف یک نوع فایل خاص پشتیبانی نمی کند.
3. آیا Dr.Fone - Data Eraser از پاک کردن صفحه قفل/قفل iCloud در تلفن من پشتیبانی می کند?
خیر، Dr.Fone - Data Eraser از پاک کردن صفحه قفل یا قفل iCloud در تلفن های همراه پشتیبانی نمی کند. اما می‌توانید از Dr.Fone - Screen Unlock برای حذف صفحه قفل در دستگاه‌های iOS/Android استفاده کنید.