Confusion entre WhatsApp et le compte WhatsApp Business Signification?

Tout le monde connaît WhatsApp. Tout le monde aime WhatsApp. Nous utilisons tous WhatsApp plusieurs fois par jour pour envoyer des messages à nos proches. WhatsApp est l'application n°1 et n°2 la plus téléchargée et la plus utilisée au monde avec plus de 2 milliards d'utilisateurs utilisant l'application chaque jour. En 2014, Facebook a acheté WhatsApp, et depuis lors, il y a eu des rumeurs sur la façon dont Facebook s'y prendrait pour monétiser l'une des applications les plus utilisées au monde, juste derrière la leur sur certains marchés du monde. En 2018, Facebook a lancé WhatsApp Business, et si vous êtes nouveau dans l'application, la confusion entre la signification de WhatsApp et de WhatsApp Business est compréhensible.

• Qu'est-ce que cela signifie par compte professionnel dans WhatsApp?
• Que pouvez-vous faire avec WhatsApp Business Account?
• Comment créer un compte WhatsApp Business?
• Puis-je transférer mon compte WhatsApp vers WhatsApp Business?

Qu'est-ce que cela signifie par compte professionnel dans WhatsApp?

Qu'est-ce que WhatsApp?

WhatsApp est une application à usage personnel. Les gens utilisent l'application pour rester en contact les uns avec les autres, communiquer entre eux de nouvelles manières telles que le texte, les messages vocaux, les vidéos, les emojis et les émoticônes, et les derniers autocollants. Il a connu une croissance exponentielle de sa base d'utilisateurs au fil des ans et dessert aujourd'hui environ 2 milliards de personnes dans le monde. Chaque fois que vous souhaitez communiquer avec quelqu'un via plus qu'un SMS, vous pouvez être sûr qu'il aura très probablement un compte WhatsApp sur lequel vous pouvez envoyer un message. WhatsApp est disponible sur toutes les plateformes courantes aujourd'hui, il existe une application iOS, une application Android, une application macOS et une application Windows. Pour faire bonne mesure, une expérience WhatsApp basée sur un navigateur appelée WhatsApp Web est également disponible, au cas où vous seriez sur un ordinateur avec un système d'exploitation non pris en charge ou un téléphone avec un système d'exploitation qui n'est plus pris en charge.

WhatsApp a été utilisé par des particuliers et des petites entreprises à des fins commerciales, dans une capacité limitée. Ils formaient des groupes et envoyaient des messages à leurs clients, amis et famille en partageant avec eux leur catalogue et les gens leur envoyaient un message ou les appelaient pour des commandes. Le système a fonctionné, pas très professionnellement, mais les gens ont géré.

Qu'est-ce que WhatsApp Business?

L'application WhatsApp Business est une application distincte de WhatsApp Messenger (le nom complet de WhatsApp). Les utilisateurs peuvent également différencier WhatsApp et WhatsApp Business grâce au logo. Le logo WhatsApp Business a un B à l'intérieur de la bulle de discussion alors que WhatsApp (Messenger) n'en a pas. Ensuite, WhatsApp Business apporte des fonctionnalités destinées aux utilisateurs professionnels. L'interface de base reste la même que celle de WhatsApp Messenger et la familiarité est instantanée, ce qui est une bonne chose. Cependant, l'application WhatsApp Business possède plusieurs fonctionnalités qui permettent aux entreprises de s'engager avec leurs clients de manière plus professionnelle qu'elles ne pourraient utiliser WhatsApp centrée sur le consommateur.

Signification du compte WhatsApp Business

La différence entre un compte WhatsApp et un compte WhatsApp Business réside dans la terminologie et le processus d'inscription. Vous vous inscrivez à WhatsApp en utilisant votre numéro et fournissez votre nom lors de l'inscription. Pour WhatsApp Business, vous vous inscrivez en utilisant un numéro de mobile que vous souhaitez utiliser pour votre entreprise, et au lieu de votre nom, vous fournissez le nom de votre entreprise et remplissez quelques détails pertinents sur votre entreprise que les clients trouveront utiles, et cela crée votre compte WhatsApp Business.

Que pouvez-vous faire avec WhatsApp Business Account?

Le compte WhatsApp Business permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients de nouvelles façons qui font avancer leur entreprise. WhatsApp Business consiste à mettre toutes les informations pertinentes sur votre entreprise directement dans les paumes des gens. Si les gens ont un moyen de se connecter à votre entreprise qui utilise WhatsApp Business, vous n'avez pas vraiment besoin d'une carte de visite pour eux - toutes les informations sur votre entreprise sont à leur disposition directement avec votre numéro de téléphone si vous utilisez un compte WhatsApp Business. Les entreprises ou les clients peuvent lancer des discussions entre eux pour obtenir des informations en un coup d'œil, des réponses rapides ou de l'aide. Les discussions sont privées et sécurisées à l'aide d'un cryptage de bout en bout.

• Les entreprises, au moment de l'inscription, fournissent déjà des détails tels que l'adresse de leur site Web, l'adresse physique, les horaires d'ouverture, ainsi que d'autres éléments que les clients trouvent utiles. En plus de l'adresse, il est même possible de déposer une épingle sur la carte pour aider les visiteurs à localiser votre emplacement et à mieux comprendre l'adresse de votre entreprise.
• Les entreprises peuvent fournir un catalogue des services et des produits qu'elles vendent.
• Des outils de messagerie spéciaux sont disponibles pour les utilisateurs de WhatsApp Business, tels que le message d'absence, le message d'accueil et les réponses rapides, qui rendent vos interactions professionnelles plus conviviales et plus professionnelles. Un message d'accueil automatisé, une réponse rapide ou une réponse automatisée lorsque vous êtes absent contribuent grandement à établir la crédibilité et la confiance des clients et permettent des interactions plus conviviales et plus professionnelles.
• Des étiquettes peuvent être appliquées au chat pour les organiser rapidement. Il existe cinq étiquettes prédéfinies, liées aux clients et aux commandes, et vous pouvez créer de nouvelles étiquettes en fonction de vos besoins.

WhatsApp Business et pages Facebook

WhatsApp Business est un excellent outil à exploiter par lui-même. Les particuliers et les petites entreprises peuvent (et utilisent) WhatsApp Business comme un outil autonome pour mieux gérer leur entreprise. WhatsApp Business fonctionne comme un logiciel gratuit de gestion de la relation client (CRM) avec plusieurs outils supplémentaires qui offrent une expérience interactive attrayante pour les entreprises et les clients.

Cependant, depuis que Facebook a acheté WhatsApp en 2014 et que WhatsApp Business a été lancé en 2018, ce n'était qu'une question de temps avant que la puissance de Facebook ne soit intégrée dans et avec WhatsApp Business. Facebook et WhatsApp deviennent plus intégrés que jamais aujourd'hui, et pour les entreprises et les clients, cela ne peut être qu'une bonne chose.

WhatsApp Business peut être connecté à votre page Facebook Business que vous utilisez. Lorsque vous faites cela, cela vous ouvre des possibilités uniques d'interagir et de vous engager avec vos clients et clients potentiels. Cela peut tirer votre retour sur investissement à travers le toit si cela est fait correctement et intelligemment.

Bouton WhatsApp sur la page Facebook

Dans les paramètres de votre page Facebook, il existe une option pour connecter votre compte WhatsApp ou WhatsApp Business à la page. La dernière étape consiste à ajouter un bouton WhatsApp sur votre page Facebook et il est recommandé de le faire afin que les visiteurs sachent clairement qu'ils peuvent se connecter avec vous sur WhatsApp.

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Les entreprises peuvent désormais créer une publication Facebook sur leur page professionnelle Facebook, puis booster la publication à l'aide de l'appel à l'action Envoyer un message WhatsApp. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton, il est directement redirigé vers son application WhatsApp Messenger où il peut envoyer un message à l'entreprise de manière privée et sécurisée sans aucune autre instruction, outil ou effort particulier requis de sa part. Cela stimule l'engagement et l'interaction des clients, car cela supprime tout obstacle que les clients pourraient rencontrer pour entrer en contact avec les entreprises car ils utilisent un service et une plate-forme qu'ils utilisent déjà et auxquels ils font déjà confiance.

Comment créer un compte WhatsApp Business?

Créer un compte WhatsApp Business est aussi simple que de s'inscrire à WhatsApp. Les étapes pour vous inscrire à WhatsApp Business et comment créer un compte WhatsApp Business sont les mêmes que pour vous inscrire à WhatsApp Messenger.

• Fournissez un numéro dans l'application WhatsApp Business que vous utilisez ou utiliserez pour les affaires
• Vérifiez la propriété du numéro en saisissant l'OTP reçu

Après cela, vient la principale différence entre WhatsApp et WhatsApp Business. Au lieu d'entrer votre nom, vous entrerez d'autres détails tels que :

• Nom de l'entreprise
• Nature de l'activité/catégorie d'activité
• Adresse de travail
• E-mail professionnel
• Site Web d'entreprise
• Description de l'activité
• Heures de travail

Ces détails constituent le profil de l'entreprise que les utilisateurs qui se connectent à une entreprise sur WhatsApp peuvent voir. Ces outils, de par leur nature, sont spécifiques aux entreprises et ne sont pas disponibles sur WhatsApp Messenger, centré sur le consommateur.

Après la configuration, il est conseillé de mettre en place un catalogue des services ou produits que vous vendez. Vous avez également la possibilité de lier votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook que vous pourriez utiliser pour commercialiser votre entreprise et vendre vos produits/services sur la plateforme Facebook. Lors de la liaison, il est possible de synchroniser les informations de votre page Facebook sur votre compte WhatsApp Business.

Puis-je transférer mon compte WhatsApp vers WhatsApp Business?

Il est conseillé aux propriétaires d'entreprise d'avoir un numéro de téléphone personnel et professionnel distinct pour maintenir leur santé mentale et leur professionnalisme. Cependant, ils peuvent certainement se contenter d'une seule ligne s'ils le souhaitent, et transférer leur numéro WhatsApp personnel vers WhatsApp Business est aussi simple que de s'inscrire à WhatsApp Business avec leur numéro.

Lorsqu'ils s'inscrivent à WhatsApp Business avec leur numéro, WhatsApp Business les avertit que le numéro qu'ils ont saisi est utilisé sur WhatsApp Messenger et les invite à confirmer s'ils souhaitent déplacer ce numéro de WhatsApp Messenger vers WhatsApp Business et convertir et transférer WhatsApp. personnel au numéro WhatsApp Business. Si vous le faites sur le même téléphone, votre historique de chat WhatsApp sera automatiquement transféré vers l'entreprise WhatsApp. Si vous souhaitez passer à un nouveau téléphone, vous aurez besoin de Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, ici vous pouvez savoir comment transférer une entreprise WhatsApp.

Étape 1 : Installez le logiciel Dr.Fone sur votre appareil. Visitez l'écran d'accueil et sélectionnez "Transfert WhatsApp".

Étape 2 : Sélectionnez l'onglet WhatsApp dans l'interface de l'écran suivant. Connectez les deux appareils Android à votre ordinateur.

Étape 3 : Sélectionnez l'option "Transférer les messages WhatsApp Business" pour lancer le transfert d'un Android à un autre.

Étape 4 : Maintenant, localisez soigneusement les deux appareils aux positions appropriées et cliquez sur "Transférer".

Étape 5 : Le processus de transfert de l'historique de WhatsApp démarre et sa progression peut être visualisée dans la barre de progression. En un seul clic, tous vos chats et multimédias WhatsApp sont transférés vers le nouvel appareil.

Vous pouvez facilement accéder à votre historique WhatsApp sur un nouveau téléphone une fois le transfert terminé.