Comment et pourquoi connecter WhatsApp Business et la page Facebook : trucs et astuces pour maximiser l'appel à l'action

Devinez quelle est l'application n°1 au monde en termes de téléchargements et de base d'utilisateurs? La réponse est Facebook, soit en tant qu'application Facebook, soit en tant que Facebook Messenger. Devinez quelle est l'application n°2 au monde? C'est WhatsApp. Ces deux applications sont à tour de rôle les meilleures applications du monde entier. WhatsApp s'adresse également aux entreprises via une application WhatsApp Business distincte, et depuis 2014, WhatsApp appartient à Facebook, il est logique de connecter votre compte WhatsApp Business et votre page Facebook pour exploiter toute la puissance des deux plates-formes.

• Connectez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook
• Problème de connexion de WhatsApp Business à Facebook Business Manager
• Comment utiliser WhatsApp Business sur la page Facebook : augmenter le retour sur investissement grâce au CTA

Connectez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook

Depuis que Facebook a acheté WhatsApp, ce n'était qu'une question de temps avant que WhatsApp ne soit intégré plus profondément dans l'écosystème Facebook et pour les utilisateurs professionnels, cela se présente sous la forme de la connexion de leur compte WhatsApp Business à leur page Facebook pour les entreprises.

Pourquoi connecter WhatsApp Business à Facebook Business Manager

La connexion de votre compte WhatsApp Business à Facebook Business Manager vous permet de configurer un bouton sur votre page Facebook ou de diffuser des publicités sur la plateforme Facebook, ce qui permet aux clients de se connecter facilement avec vous sur WhatsApp. Lorsque les clients cliquent sur un bouton sur votre page ou dans les publicités, cela ouvre un chat WhatsApp avec votre entreprise, connectant les entreprises et les clients plus directement et d'une manière plus confortable, et par conséquent, augmentant potentiellement les affaires.

Les clients peuvent utiliser WhatsApp pour trouver des informations sur votre entreprise, vérifier les produits et services et même passer des commandes et se renseigner sur leurs commandes directement dans WhatsApp si l'API WhatsApp Business est à votre disposition. Cela permet une toute nouvelle dimension de service client et de commodité pour vous et vos clients et élimine certains obstacles auxquels les clients pourraient être confrontés dans la communication avec votre entreprise.

Étapes pour connecter WhatsApp Business à Facebook

Connecter votre compte WhatsApp Business à Facebook est facile. Il n'y a que six étapes à suivre :

• Ouvrez Facebook sur votre ordinateur et accédez à votre page d'entreprise Facebook
• Cliquez sur Paramètres en haut.
• Sur le côté gauche, vous verrez WhatsApp. Si vous ne le voyez pas encore, faites défiler vers le bas. Cliquez dessus.
• Votre code de pays devrait être automatiquement rempli, et si ce n'est pas le cas, utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre code de pays, puis entrez le numéro de téléphone que vous utilisez avec votre compte WhatsApp Business.
• Cliquez sur Envoyer le code.
• Lorsque vous recevez un code sur votre téléphone WhatsApp Business, saisissez ce code et cliquez sur Confirmer.

Problème de connexion de WhatsApp Business à Facebook Business Manager

La plupart des gens trouveraient que les étapes décrites ci-dessus leur permettent de connecter leur entreprise WhatsApp à la page Facebook facilement et sans tracas. Cependant, si vous ne parvenez pas à connecter votre WhatsApp Business à la page Facebook, vous devez vérifier certaines choses et vous pouvez faire certaines choses pour contourner le problème.

Problème : Je ne vois pas l'option WhatsApp dans les paramètres !

Vérifiez : l'option est-elle déployée dans votre région?

Si vous ne parvenez pas à voir l'option WhatsApp dans les paramètres de votre page Facebook, la raison n°1 est que la fonctionnalité n'a peut-être pas encore été déployée dans votre région. Compte tenu de la taille de Facebook, la fonctionnalité est déployée par lots et elle ne vous a peut-être pas encore été déployée. Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter pour vérifier, sinon, attendez simplement que la fonctionnalité vous soit déployée pour pouvoir connecter votre WhatsApp Business à votre page Facebook.

Cochez : Êtes-vous l'administrateur de la page? Avez-vous les autorisations appropriées?

Il est possible que vous ne soyez pas administrateur de la page Facebook et que les autorisations dont vous disposez se limitent entre autres à la publication sur la page. Dans ce cas, contactez l'administrateur de la page Facebook pour faire le nécessaire et ils connecteront eux-mêmes WhatsApp à la page Facebook ou ils modifieront simplement les autorisations pour vous permettre de le faire vous-même.

Problème : Je ne vois pas l'option WhatsApp Business dans Facebook Business Manager !

Vérifier : Votre entreprise est-elle vérifiée?

Vous utilisez peut-être un compte WhatsApp Business de longue date. Vous pourrez peut-être également connecter ledit compte WhatsApp Business à votre page Facebook. Mais que faites-vous lorsque vous souhaitez utiliser l'API WhatsApp Business pour vous connecter avec vos clients via Facebook Business et que vous ne pouvez pas voir WhatsApp Business dans votre Facebook Business Manager?

Le problème pourrait être que votre entreprise Facebook n'est pas encore vérifiée. Si votre entreprise Facebook n'est pas encore vérifiée, vous ne pourrez pas utiliser l'API WhatsApp Business sur Facebook Business pour vous connecter avec vos clients.

Ouvrez votre Facebook Business Manager, accédez aux paramètres de l'entreprise, faites défiler vers le bas à gauche pour trouver le centre de sécurité, et sous Vérification de l'entreprise, cliquez sur Démarrer la vérification. Si cette option est grisée pour vous, regardez ci-dessus et voyez ce que vous devez résoudre avant de pouvoir faire vérifier votre entreprise. Vous devrez probablement activer l'authentification à deux facteurs et ajouter un autre administrateur d'entreprise au compte avant de pouvoir commencer à vérifier votre entreprise sur Facebook et commencer à utiliser l'API WhatsApp Business sur Facebook.

Astuce secondaire : Comment obtenir un compte WhatsApp Business Verified?

Il n'y a rien que l'on puisse faire pour faire vérifier son compte WhatsApp Business. Il n'y a aucun paiement à effectuer à WhatsApp ou à quelqu'un d'autre, il n'y a aucune demande à envoyer n'importe où pour vérification. Il n'y a aucun document à fournir. WhatsApp gère son propre mécanisme interne pour accorder des badges Confirmé (coche grise) ou Vérifié (coche verte) aux comptes WhatsApp Business sur une base continue. Tout ce que vous pouvez faire est de remplir les détails de votre compte WhatsApp Business et d'attendre que WhatsApp vérifie votre compte par lui-même.

Comment utiliser WhatsApp Business sur la page Facebook : augmenter le retour sur investissement grâce au CTA

Une fois que votre compte WhatsApp Business est connecté à votre page Facebook, vous vous demandez peut-être comment l'utiliser au mieux pour piloter votre entreprise et quelles mesures vous pouvez prendre à partir de là. WhatsApp est omniprésent, et presque tout le monde le connaît et l'utilise. C'est l'application n°1 dans le monde, et là où elle ne l'est pas, elle arrive en n°2. Les entreprises peuvent utiliser WhatsApp Business pour être au top des besoins de communication de leurs clients et même augmenter leur retour sur investissement avec des publicités sur Facebook sur lesquelles les clients peuvent cliquer et se connecter avec vous directement via leur WhatsApp, ce qu'ils seraient plus disposés à faire, étant donné qu'ils font déjà confiance à WhatsApp et à Facebook.

Ajouter un bouton WhatsApp sur la page Facebook

La toute première chose à faire, ce qui est également suggéré par Facebook lors de la connexion du compte WhatsApp Business à la page Facebook, est de placer un bouton WhatsApp sur la page Facebook. Cela permet à tout visiteur de votre page de voir clairement qu'il peut se connecter avec votre entreprise sur WhatsApp. WhatsApp est personnel, les clients n'ont rien à partager publiquement, ils seront donc plus enclins à "discuter" avec vous.

Boostez les publications Facebook avec WhatsApp Business

La seule raison derrière l'exercice effectué pour connecter WhatsApp Business à la page Facebook est de stimuler les affaires et le retour sur investissement grâce à un appel à l'action intelligent. Cela se fait en augmentant les publications de votre page Facebook et en générant du trafic vers votre numéro WhatsApp Business. Lorsque les visiteurs cliquent sur une publicité compatible WhatsApp sur Facebook, elle ouvre WhatsApp sur leur téléphone, prêt à discuter avec l'entreprise. Ils peuvent envoyer un message et l'entreprise peut leur répondre directement et personnellement.