Foardielen fan WhatsApp Business: Begjin no om jo bedriuw te fergrutsjen

Wat dogge jo earst? As jo ​​​​moarns wekker wurde, pakke jo wierskynlik de tillefoan en kontrolearje berjochten, updates en nijsfeed.

De statistiken prate oer it gruttere byld, dat seit, 61% fan 'e minsken kontrolearje updates en berjochten foar en nei it yn- en út it bêd respektivelik. En wite jo? Whatsapp stiet de tekstapplikaasje boppe-oan mei mear dan 450 miljoen deistige aktive brûkers.

Whatsapp hat lykwols in lange tiid allinich tsjinne as in sms-app, wêrmei jo kinne ferbine mei minsken fia it mobile nûmer. Mar nei in protte spekulaasjes yntrodusearre Whatsapp in aparte saaklike applikaasje dy't ein 2017 offisjeel gie om foardiel te jaan oan 'e miljoenen eigners fan lytse bedriuwen oer de heule wrâld. It idee efter Whatsapp-bedriuw is om bedriuwen en klanten te ferbinen en har bestellingen te behearjen.

Nei de oankomst fan Whatsapp-bedriuwsapplikaasjes hawwe mear dan 3 miljoen bedriuwen harsels al registrearre en hawwe der in protte foardielen fan.

Sûnt it konsept fan Whatsapp-bedriuw nij en ûnbekend is foar de measte minsken, binne wy ​​​​mei dit stik kommen, wêr't wy alle feiten hawwe besprutsen dy't jo deroer witte moatte. It behannelt hoe't Whatsapp Business profitearret as ûndernimmer en sakeman.

Asjebleaft,

• Wat is WhatsApp Business?
• Ferskil tusken standert Whatsapp en Whatsapp Business?
• Wat binne de foardielen fan WhatsApp Business?
• Wat binne de neidielen fan WhatsApp Business?

Wat is WhatsApp Business?

Nei't se yn febrewaris 2014 oankocht wie, wie Whatsapp yn 'e hannen fan 'e ekstreem kreative en sjeny geast, Mark Zuckerberg (Facebook's oprjochter). It waard al spekulearre troch saakkundigen dat WhatsApp it bedriuw gau sil reitsje. En troch syn enoarme brûkersbasis kaam it bedriuwsakkount fan Whatsapp yn it bestean.

As jo ​​prate oer wat is Whatsapp business? Dan goed, gewoan prate, Whatsapp saaklike app is in serieus platfoarm dat allinnich heart ta minsken dy't besitte of binne ree om te dwaan saken. It waard spesjaal ûntworpen om in weardefol saaklik platfoarm te jaan oan lytsskalige sakelju. Hjirmei kinne jo in yndrukwekkend bedriuwsprofyl meitsje, wêr't wichtige ynformaasje oer jo saaklike e-post, webside en kontaktnr kin wurde dield. Jo kinne ek jo katalogus oanmeitsje om jo produkten te sjen.

Yllustraasje: Om dit te begripen litte wy in praktysk foarbyld nimme. Stel dat jo in boadskipswinkel hawwe, jo kinne in online winkel meitsje wêr't jo jo winkel in namme kinne jaan, kontaktnr taheakje foar leveringen thús, fragen, berjocht nei jo klant en updates stjoere oer nije artikels dy't jo iepen binne om se oan te bieden. Boppedat kinne jo klanten ek genietsje fan it twa-wei kommunikaasjemodel troch direkt fragen te freegjen troch direkte berjochten te stjoeren nei de bedriuwseigner.

Op dizze manier binne it feedbackproses en it antwurdproses ek ferbettere wêr't sawol klanten as bedriuwseigners mar ien berjocht fan elkoar ôf binne.

Ferskil tusken standert Whatsapp en Whatsapp Business?

Lykas wy witte, hawwe noch net alle lytse bedriuwen (Retail, Ferkeapers, en alle lytsskalige bedriuwen, ensfh) tagong ta it Whatsapp-bedriuw. En it is 2 jier lyn fan syn lansearring. Guon fan harren kinne derfan witte, mar de measten fan harren hawwe it betize mei de sms-app fan WhatsApp.

As jo ​​​​itselde probleem hawwe fûn, dan moatte jo de folgjende seksje trochgean wêr't wy hawwe praat oer it basisferskil tusken foardielen fan Whatsapp en Whatsapp Business-akkounts. Wy hawwe in protte funksjes neamd dy't allinich tagonklik binne op Whatsapp-bedriuw, net op standert Whatsapp.

Asjebleaft,

FERSKJE LOGO: Om in begryp fisueel ferskil te meitsjen hat Whatsapp in oar logo makke, dat haadletter 'B' brûkt ynstee fan standert Whatsapp-logo.

IDENTIFISearje CHATS

Whatsapp meldt jo altyd as jo in berjocht krije fan in saaklik akkount yn jo petear. It sil in berjocht pop-up op jo petear skerm dat seit "Dit petear is mei in Business account.

Boppedat sil elk bedriuw yn 'e takomst syn badge hawwe nei't se ferifiearre binne fan Whatsapp.

SNELLE ANTWOORDEN

In ark foar rappe antwurden is iets dat jo net sille fine op standert WhatsApp, om't it bedoeld is foar saaklike doelen. It lit jo foarôf definieare antwurden stjoere foar faak stelde fragen.

GROETSBERICHT

Begroetingsberjochtfunksje is in oare essensjele funksje allinich opnommen yn WhatsApp-bedriuw, wêrtroch jo elke 14 dagen begroetingsberjochten kinne stjoere nei jo nije en âlde klanten as se gjin antwurd krije fan har.

Boppedat kinne jo de ûntfangers selektearje om de oanpaste berjochten te stjoeren op it Whatsapp-bedriuw.

LABELS

Om de petearen te kategorisearjen mei soarten lykas nije klanten, nije oarders, betellingen yn ôfwachting, betelle, foltôge bestelling, ensfh. Whatsapp foar bedriuw jout jo labels om jo petearen te skieden. Dizze funksje helpt jo om jo kliïnten neffens te folgjen.

FILTER sykje

Mei help fan filters kinne jo jo útstjoerlist, net-lêzen petearen en groepen mei labels maklik útfine en fine dy't jo helpt it juste petear te finen fanôf ien plak.

KORTE LINKS

Op de standert app moatte jo it tillefoannûmer bewarje om mei elkenien te petearjen. Mar Whatsapp saaklike app ferminderet jo kontaktlist en lit jo ferbine mei kliïnten en klanten fia in unike keppeling.

Dizze koarte keppeling is in ynboude funksje yn it WhatsApp-bedriuw. It makket automatysk keppelings foar jo petear.

Wat binne de foardielen fan WhatsApp Business?

No, nei it útfine fan de ferskate funksjes fan WhatsApp-bedriuw en har konsept, dat ek in ferskil makket tusken standert WhatsApp en WhatsApp-bedriuw, litte wy prate oer de foardielen fan WhatsApp Business. En as in lyts sakeman, hoe sil it jo helpe om jo bedriuw te groeien.

It is folslein fergees

Wy witte dat jo no mear dan bliid binne troch te hearren oer syn frije aard. En ja, it is wier dat Whatsapp-bedriuw jo jo bedriuw yndie litte lit en kontakt hâlde mei jo kliïnten / klanten tsjin nul kosten. Jo kinne it no besykje en it in kans jaan, meitsje jo gjin soargen, wy sille op jo wachtsje. It is fergees natuer en dit is ien fan 'e grutste foardielen fan Whatsapp Business-akkount.

It einiget hjir net, in messaging-app mei push-notifikaasjetsjinsten is in super kombinaasje, dy't ús ek in takomst toant wêr't guon mediator-ynstânsjes út 'e saak geane.

Boppedat is de ein fan tige fatsoenlike mar dochs te djoere sms-tsjinsten ek te ticht. In saaklike tsjinst sûnder telekomtsjinsten toant in yndikaasje fan in grutte revolúsje oer de wrâldmerk.

Ek, foardielen fan Whatsapp Business-akkounts besparje jo in soad jild dat bedriuwen brûke om in applikaasje út te fieren of te meitsjen, om't it hast alle kompleksiteiten fan it operearjen fan it ferwideret.

Wês profesjoneler mei autentike saaklike profyl

As sakeman moatte jo apart stean fan it normale publyk. Hjirtroch hat Whatsapp jo it foardiel litten fan in Whatsapp Business-akkount as standertfunksje, dy't úteinlik helpt om in mear profesjonele ôfbylding te meitsjen. It lit jo ynformaasje tafoegje lykas winkeladres, webside, e-post, en beskriuwing fan jo bedriuw. Op dizze manier kinne jo mei jo klant prate oer de aard fan jo bedriuw.

Ek foeget in ferifiearre bedriuw gewoan autentisiteit ta en lit de WhatsApp-brûkers witte dat jo gjin dief binne of online fraude. It is om't WhatsApp ferifikaasje tige serieus nimt. It is net as it ynstellen fan in oar sosjale mediaakkount.

Tools om jo bedriuw te groeien

Ark dy't wy hjirboppe hawwe besprutsen yn 'e differinsjaasje-seksje, lykas begroetingsberjocht, rappe antwurden, sykfilters binne allinich beskikber op Whatsapp-bedriuw. Dizze ark helpe jo tegearre mei jo klanten te ferbinen mei in mear oansprekkende en personaliseare oanpak.

Djippe analyze mei Statistiken

De berjochten ferstjoerd troch de brûkers binne mear dan hokker alert. Se wurde beskôge as kostbere gegevens, dy't effisjint kinne wurde brûkt om jo kliïnten as klanten better te begripen en mei nije ferfine en bettere tsjinst te kommen. Ommers, in groeiende bedriuw is alles oer it soargjen foar klanttefredenheid.

Hjirtroch biedt WhatsApp-bedriuw berjochtstatistiken oan dy't guon basismetriken dekke, lykas in oantal berjochten ferstjoerd, lêzen en levere. Sadat se kinne wurde brûkt om de ynhâld fan antwurden te optimalisearjen of te strategisearjen om kontakt te meitsjen mei de klant mei in bettere oanpak.

WhatsApp Web in kostber kado

Whatsapp wit dat yn bedriuw alles net kin wurde beheard fanút it lyts skerm werjefte. Jo hawwe in better sicht nedich fan 'e tsjinst en ark om se effektyf te behearjen. Dêrtroch, troch hannen te skodzjen mei de ynternetfoarsjenning, leveret it ein-oan-ein tsjinst. It fergruttet ek de persoanlike werjefte sûnder gebrûk fan mobile app.

Dizze funksje is lykwols net sa yngewikkeld as de mobile app, mar yn 'e takomst is it op it punt om te kommen mei in folslein-bewiisde ferzje.

Feilige GDPR-kompatibele technology

It motyf om de bedriuwen Whatsapp Business as primêr kanaal te litten brûke is in tasizzing om alle kommunikaasjekanalen yn ien stream te ferbinen. En it is net mooglik sûnder in feilich ramt. As jo ​​​​ienris goedkard binne, hawwe jo tagong ta Whatsapp API. Jo bedriuwsprofyl wurdt in reservekopy makke troch in folslein GDPR-konforme technology, dy't jo persoanlike gegevens en persoanlike gegevens fan jo kliïnt yn feilige hannen hâldt.

4. Jo bedriuw op 'e wrâld grutste messaging Platform

As de hiele wrâld jo klant is, dan is d'r neat better dan it grutste ûnbestriden berjochtenplatfoarm fan 'e wrâld mei 104 lannen as brûkersbasis. As jo ​​​​oait de wrâldmerk wolle oanreitsje, dan is jo dream altyd foar jo eagen yn 'e foarm fan Whatsapp Business-app.

Mei penetraasjenivo's fan Saûdy-Araabje (73%) Brazylje (60%), en Dútslân (65%) bewiist Whatsapp har neilittenskip yn it leverjen fan in taret klantbasis foar de bedriuwen.

Dêrom sil it brûken fan de Whatsapp saaklike app foar klantberjochten in tûke beweging wêze.

5. De meast effisjinte Conversational Commerce

It konversaasjegedrach fan Whatsapp-bedriuw helpt himsels los te stean fan 'e tradisjonele eCommerce-platfoarms. It fertsjintwurdiget ek de meast personaliseare oanpak om it bedriuw te fertsjintwurdigjen troch te petearjen en klantstipe troch it te jaan. Dicht by de klanten komme en oer jo produkt prate yn 'e petearseksje en har oertsjûgje om it te keapjen is no mear oansprekkende as ferminsaliseare.

Mei de komst fan Whatsapp Web waarden de bots heul âlderwetsk. It hat de teory fan it ferbinen mei elke klant oer de hiele wrâld feroare yn in praktyske en echte.

Wat binne de neidielen fan WhatsApp Business?

Hoewol, Whatsapp Business is allegear ynsteld om de measte bedriuwen fan eCommerce-tsjinstferlieners te ferfangen. Mar it hat ek wat neidielen dy't noch moatte wurde konfigureare.

Folgje is de list mei guon waarnommen neidielen wêr't jo nei moatte soargje,

• It earste, mar it grutste nadeel is dat jo mar ien Whatsapp-bedriuwsakkount per apparaat kinne hawwe, wat in probleem is foar dy bedriuwen wêr't mear dan ien meiwurker koördinearret en tagong fereasket ta it akkount. Hoewol, wy kinne hoopje dat Whatsapp útsjen sil nei it reparearjen fan dizze fûnemintele flater.
• De oare is in gebrek oan opsjes foar saaklike betellingen, dy't noch net is tafoege oan Whatsapp-bedriuw. It biedt lykwols peer-to-peer-betellingen, mar d'r is in protte ferskil tusken it oerdragen fan jild oan freonen dan beteljen foar in tsjinst of produkten. It fereasket mear foarútgong en feilige betellingspoarten.
• Oan 'e oare kant kinne jo Whatsapp Web net brûke sûnder jo tillefoan te ferbinen mei it ynternet en PC. As jo ​​batterij op ien of oare manier stjert, wurdt Whatsapp Web in nutteloos ding.
• Boppedat binne de funksjes oanbean troch Whatsapp-bedriuw net sa bot baanbrekkend, wat makket dat in sakeman it gefoel makket dat der wat mear oan tafoege wurde moat.
• Whatsapp-bedriuw lit bedriuwen ek in protte berjochten stjoere nei har klantbasis, wat ferfelend kin wêze foar de klanten.
• As lêste, mar net de minste, is de feiligens en privacy fan gegevens de grutste soarch by it brûken fan sosjale mediasites as bedriuwsplatfoarm. En lykas jo witte is WhatsApp yn 'e hannen fan Facebook, dat is eins as in oaljefant yn' e keamer.

Konklúzje

It fergelykjen fan sawol de foardielen as neidielen fan Whatsapp-bedriuw is dúdlik dat Whatsapp sûnder kosten it bêste leveret foar lytsskalige bedriuwen en start-ups. D'r binne in pear neidielen dy't wy hjirboppe hawwe besprutsen, mar it kin wurde reparearre. As jo ​​​​startup / bedriuw VoIP hat, tinke jo net iens twa kear om te begjinnen mei Whatsapp-bedriuw.

Boppedat, lykas hjirboppe neamd, sil it de klant revolúsjonearje yn 'e kommende 5 oant 6 jier. Om't WhatsApp Business seit dat net wachtsje op jo klant om wat fan jo te bestellen, antisipearje se troch de WhatsApp Business-app te downloaden.