היתרונות של WhatsApp Business: התחל עכשיו כדי להגדיל את העסק שלך

מה אתה עושה קודם? כשאתה מתעורר בבוקר, סביר להניח שתרים את הטלפון ותבדוק הודעות, עדכונים ועדכון חדשות.

הנתונים הסטטיסטיים מדברים על התמונה הגדולה יותר, האומרת ש-61% מהאנשים בודקים עדכונים והודעות לפני ואחרי הכניסה והמיטה בהתאמה. והאם אתה יודע? אפליקציית ההודעות הווטסאפ עומדת בראש עם יותר מ-450 מיליון משתמשים פעילים מדי יום.

עם זאת, במשך זמן רב, וואטסאפ שימשה רק כאפליקציית הודעות טקסט, המאפשרת לך להתחבר לאנשים דרך המספר הנייד. אבל אחרי הרבה ספקולציות, וואטסאפ הציגה אפליקציה עסקית נפרדת שהפכה רשמית בסוף 2017 כדי לתת יתרון למיליוני בעלי עסקים קטנים ברחבי העולם. הרעיון מאחורי עסקי Whatsapp הוא לחבר עסקים ולקוחות ולנהל את ההזמנות שלהם.

לאחר הגעת האפליקציה העסקית של Whatsapp, יותר מ-3 מיליון חברות כבר נרשמו עצמן ויש להן יתרונות רבים.

מכיוון שהקונספט של עסקי וואטסאפ הוא חדש ולא ידוע לרוב האנשים, הבאנו את היצירה הזו, שבה דנו בכל העובדות שאתה צריך לדעת עליה. זה מכסה כיצד Whatsapp Business מרוויח כיזם ואיש עסקים.

הנה לך,

• מה זה WhatsApp Business?
• ההבדל בין Whatsapp סטנדרטי ל-Whatsapp Business?
• מהם היתרונות של WhatsApp Business?
• מהם החסרונות של WhatsApp Business?

מה זה WhatsApp Business?

לאחר שנרכשה בפברואר 2014, וואטסאפ הייתה בידיו של המוח היצירתי והגאוני ביותר, מארק צוקרברג (מייסד פייסבוק). מומחים כבר שיערו שוואטסאפ עומדת להגיע לעסק בקרוב. ובשל בסיס המשתמשים העצום שלו, החשבון העסקי של וואטסאפ נוצר.

אם אתה מדבר על מה זה Whatsapp business? אז טוב, פשוט מדברים, אפליקציית Whatsapp Business היא פלטפורמה רצינית ששייכת רק לאנשים שבבעלותם או מוכנים לעשות עסקים. זה תוכנן במיוחד כדי לתת פלטפורמה עסקית בעלת ערך לאנשי עסקים בקנה מידה קטן. באמצעותו, תוכלו ליצור פרופיל עסקי מרשים, בו ניתן לשתף מידע חשוב בנוגע לאימייל העסקי, לאתר ולמספר איש הקשר שלכם. כמו כן, אתה יכול ליצור את הקטלוג שלך כדי להציג את המוצרים שלך.

איור: כדי להבין זאת ניקח דוגמה מעשית. נניח שבבעלותך חנות מכולת, תוכל ליצור חנות מקוונת שבה תוכל לתת לחנות שלך שם, להוסיף מספר איש קשר למשלוחים עד הבית, בירורים, לשלוח הודעה ללקוח שלך ולשלוח עדכונים לגבי מאמרים חדשים שאתה פתוח להציע להם. יתרה מכך, הלקוחות שלך יכולים ליהנות גם ממודל התקשורת הדו-כיוונית על ידי שאילתות ישירות על ידי שליחת הודעות ישירות לבעל העסק.

כך גם תהליך המשוב ותהליך המענה השתפרו כאשר הלקוחות ובעלי העסקים נמצאים במרחק הודעה אחת בלבד אחד מהשני.

ההבדל בין Whatsapp סטנדרטי ל-Whatsapp Business?

כפי שאנו יודעים שעדיין לא כל העסקים הקטנים (קמעונאות, ספקים וכל העסקים בקנה מידה קטן וכו') ניגשו לעסק הוואטסאפ. ועברו שנתיים מהשקתו. חלקם אולי יודעים על זה, אבל רובם התבלבלו בינה לבין אפליקציית הטקסט של WhatsApp.

אם מצאת את אותה בעיה, עליך לעבור על הסעיף הבא שבו דיברנו על ההבדל הבסיסי בין יתרונות חשבון WhatsApp ו-Whatsapp Business. רשמנו תכונות רבות שנגישות רק ב-Whatsapp עסקי, לא ב-Whatsapp רגיל.

הנה לך,

לוגו שונה: כדי ליצור הבדל ויזואלי מובנה Whatsapp יצרה לוגו שונה, המשתמש באות גדולה 'B' במקום הלוגו הסטנדרטי של Whatsapp.

זהה צ'אטים

Whatsapp תמיד מודיע לך כאשר אתה מקבל הודעה מכל חשבון עסקי בתוך הצ'אט שלך. זה יקפוץ הודעה על מסך הצ'אט שלך שאומרת "הצ'אט הזה הוא עם חשבון עסקי.

יתרה מכך, בעתיד, כל עסק יקבל את התג שלו לאחר אימות מווטסאפ.

תשובות מהירות

כלי תשובה מהירה הוא משהו שלא תמצאו בווטסאפ רגילה כי הוא נועד למטרות עסקיות. זה מאפשר לך לשלוח תשובות מוגדרות מראש לשאלות נפוצות.

הודעת שלום

פונקציית הודעת ברכה היא פונקציה חיונית נוספת הכלולה רק ב-WhatsApp עסקי, המאפשרת לך לשלוח הודעות ברכה ללקוחות החדשים שלך וללקוחות הוותיקים בכל 14 יום כאשר לא מקבלים מהם שום תגובה.

יתר על כן, אתה יכול לבחור את הנמענים כדי לשלוח את ההודעות המותאמות אישית ב-Whatsapp העסק.

תוויות

כדי לסווג את השיחות עם סוגים כמו לקוחות חדשים, הזמנות חדשות, תשלום בהמתנה, תשלום, הזמנה הושלמה וכו'. Whatsapp לעסקים נותן לך תוויות להפרדת השיחות שלך. תכונה זו עוזרת לך לעקוב אחר הלקוחות שלך בהתאם.

חיפוש מסנן

בעזרת מסננים, אתה יכול בקלות להבין ולמצוא את רשימת השידורים שלך, צ'אטים שלא נקראו וקבוצות עם תוויות שעוזר לך למצוא את השיחה הנכונה רק ממקום אחד.

קישורים קצרים

באפליקציה הרגילה, עליך לשמור את מספר הטלפון כדי לנהל שיחה עם כל אחד. אבל אפליקציית Whatsapp העסקית מצמצמת את רשימת אנשי הקשר שלך ומאפשרת לך להתחבר ללקוחות וללקוחות באמצעות קישור ייחודי.

הקישור הקצר הזה הוא פונקציה מובנית בעסקי הוואטסאפ. זה יוצר אוטומטית קישורים לשיחה שלך.

מהם היתרונות של WhatsApp Business?

כעת, לאחר שהבנו את המאפיינים השונים של WhatsApp Business והקונספט שלו אשר גם יוצר הבדל בין WhatsApp Business ו-WhatsApp, בואו נדבר על היתרונות של WhatsApp Business. ובהיותך איש עסקים קטן, איך זה יעזור לך להצמיח את העסק שלך.

זה לגמרי בחינם

אנו יודעים שעכשיו אתה יותר ממאושר כששמעת על הטבע החופשי שלו. וכן, זה נכון שעסק בוואטסאפ אכן מאפשר לך לרשום את העסק שלך ולשמור על קשר עם הלקוחות/הלקוחות שלך בעלות אפסית. אתה יכול לנסות את זה עכשיו ולנסות, אל תדאג אנחנו נחכה לך. זה טבע חינמי וזה אחד היתרונות הגדולים ביותר של חשבון Whatsapp Business.

זה לא נגמר כאן, אפליקציית הודעות עם שירותי הודעות דחיפה היא שילוב סופר, שמראה לנו גם עתיד שבו כמה סוכנויות מתווכים יוצאות מהעסק.

יתר על כן, הסוף של שירותי SMS הגונים מאוד אך עם זאת יקרים מדי הוא גם קרוב מדי. שירות עסקי ללא שירותי טלקום מראה אינדיקציה למהפכה גדולה ברחבי השוק העולמי.

כמו כן, יתרונות חשבון Whatsapp Business חוסכים לך הרבה כסף שבו עסקים משתמשים כדי להפעיל או ליצור אפליקציה מכיוון שהוא מסיר כמעט את כל המורכבות של הפעלתו.

היה מקצועי יותר עם פרופיל עסקי אותנטי

כאיש עסקים, אתה צריך לעמוד בנפרד מהקהל הרגיל. לפיכך, Whatsapp אפשרה לך ליהנות בחשבון Whatsapp Business כתכונה סטנדרטית, אשר בסופו של דבר עוזרת ליצור תדמית מקצועית יותר. זה מאפשר לך להוסיף מידע כמו כתובת חנות, אתר אינטרנט, אימייל ותיאור של העסק שלך. כך תוכל לדבר עם הלקוח שלך על אופי העסק שלך.

כמו כן, עסק מאומת פשוט מוסיף אותנטיות ומאפשר למשתמשי WhatsApp לדעת שאינך גנב או הונאה מקוונת. זה בגלל שוואטסאפ לוקחת את האימות ברצינות רבה. זה לא כמו להגדיר כל חשבון מדיה חברתית אחר.

/

כלים להגדלת העסק שלך

כלים עליהם דיברנו לעיל בסעיף הבידול כגון הודעת ברכה, תשובות מהירות, מסנני חיפוש זמינים רק ב-Whatsapp Business. הכלים האלה ביחד עוזרים לך להתחבר ללקוחות שלך בגישה מרתקת ומותאמת יותר.

ניתוח מעמיק עם סטטיסטיקה

ההודעות שנשלחות על ידי המשתמשים הן יותר מכל התראה. הם נחשבים לנתונים יקרים, שניתן להשתמש בהם ביעילות כדי להבין טוב יותר את הלקוחות או הלקוחות שלך ולהמציא שירות חדש ומעודן. אחרי הכל, עסק בצמיחה הוא לדאוג לשביעות רצון הלקוחות.

לפיכך, WhatsApp Business מציע סטטיסטיקות הודעות המכסות כמה מדדים בסיסיים כמו מספר הודעות שנשלחו, נקראו ונמסרו. כך שניתן להשתמש בהם כדי לייעל או ליצור אסטרטגיה של תוכן התשובות כדי ליצור קשר עם הלקוח בגישה טובה יותר.

וואטסאפ ווב מתנה יקרה

וואטסאפ יודעת שבעסקים אי אפשר לנהל הכל מהתצוגה של המסך הקטן. אתה צריך תצוגה טובה יותר של השירות והכלים כדי לנהל אותם ביעילות. מכאן שבלחיצת ידיים למתקן האינטרנט הוא מספק שירות מקצה לקצה. זה גם מגדיל את התצוגה האישית ללא שימוש באפליקציה לנייד.

עם זאת, תכונה זו אינה מורכבת כמו האפליקציה לנייד, אך בעתיד, היא עומדת להגיע עם גרסה בעלת הוכחה מלאה.

טכנולוגיה מאובטחת תואמת GDPR

המניע לתת לעסקים להשתמש בווטסאפ ביזנס כערוץ ראשי הוא הבטחת מעורבות לחבר את כל ערוצי התקשורת לזרימה אחת. ואי אפשר בלי מסגרת מאובטחת. לאחר שתקבל אישור, תהיה לך גישה ל-Whatsapp API. הפרופיל העסקי שלך יגובה בטכנולוגיה תואמת GDPR מלאה, השומרת את הנתונים האישיים והלקוחות שלך בידיים מאובטחות.

4. העסק שלך בפלטפורמת המסרים הגדולה בעולם

אם כל העולם הוא הלקוח שלך אז אין דבר טוב יותר מפלטפורמת ההודעות הבלתי מעורערת הגדולה בעולם עם 104 מדינות כבסיס המשתמשים שלה. אם אי פעם רצית לנצל את השוק העולמי אז החלום שלך תמיד לנגד עיניך בצורה של אפליקציית Whatsapp Business.

עם רמות חדירה של ערב הסעודית (73%) ברזיל (60%) וגרמניה (65%) Whatsapp מוכיחה את מורשתה במתן בסיס לקוחות מוכן לעסקים.

לכן, שימוש באפליקציית Whatsapp העסקית להעברת הודעות ללקוחות יהיה מהלך חכם.

5. המסחר השיחה היעיל ביותר

התנהגות השיחה של עסקי Whatsapp עוזרת לעצמה להתבדל מפלטפורמות המסחר האלקטרוני המסורתיות. זה גם מייצג את הגישה האישית ביותר לייצג את החברה על ידי צ'אט ומתן תמיכת לקוחות באמצעותה. התקרבות ללקוחות ולדבר על המוצר שלך בקטע הצ'אט ולשכנע אותם לקנות אותו עכשיו יותר מרתק או אנושי.

עם כניסתו של Whatsapp Web, הבוטים הפכו מיושנים מאוד. זה הפך את התיאוריה של חיבור עם כל לקוח ברחבי העולם לתיאוריה מעשית ואמיתית.

מהם החסרונות של WhatsApp Business?

אמנם, Whatsapp Business מוכן להחליף את רוב העסקים של ספקי שירותי המסחר האלקטרוני. אבל יש לו גם כמה חסרונות שעדיין צריך להגדיר.

להלן הרשימה של כמה חסרונות שנצפו שעליכם לטפל בהם,

• החיסרון הראשון אך הגדול ביותר הוא שאתה יכול להחזיק רק חשבון עסקי בווטסאפ אחד לכל מכשיר, מה שמהווה בעיה עבור אותם עסקים שבהם יותר מעובד אחד מתאם ודורש גישה לחשבון. עם זאת, אנו יכולים לקוות ש-Whatsapp תצפה לתקן את הפגם הבסיסי הזה.
• השני הוא היעדר אפשרויות תשלום עסקיות, שעדיין לא התווסף לעסק בוואטסאפ. עם זאת, הוא מציע תשלומי עמית לעמית אך יש הבדל רב בין העברת כסף לחברים מאשר תשלום עבור שירות או מוצרים. זה דורש יותר שערי תשלום מראש ומאובטחים.
• מצד שני, אתה לא יכול להשתמש ב-Whatsapp Web מבלי לחבר את הטלפון שלך לאינטרנט ולמחשב. אם איכשהו הסוללה שלך מתה, Whatsapp Web הופך לדבר חסר תועלת.
• יתרה מכך, התכונות שמספקות עסקי Whatsapp אינן פורצות דרך, מה שגורם לאיש עסקים להרגיש שצריך להוסיף לזה עוד קצת.
• עסקי וואטסאפ גם מאפשרים לעסקים לשלוח הרבה הודעות לקהל הלקוחות שלהם, מה שעלול לעצבן את הלקוחות.
• אחרון חביב, האבטחה והפרטיות של הנתונים הם הדאגה הגדולה ביותר בעת שימוש באתרי מדיה חברתית כפלטפורמה עסקית. וכידוע וואטסאפ נמצאת בידיים של פייסבוק, שהיא בעצם כמו פיל בחדר.

סיכום

בהשוואה בין היתרונות והחסרונות של עסקי Whatsapp ברור שללא עלות Whatsapp מספקת את המיטב לעסקים קטנים ולסטארט-אפים. יש כמה חסרונות שדיברנו עליהם לעיל אבל אפשר לתקן אותם. אם לסטארטאפ/עסק שלך יש VoIP אז אתה אפילו לא חושב פעמיים כדי להתחיל עם עסקי Whatsapp.

יתרה מכך, כאמור לעיל, זה הולך לחולל מהפכה בלקוח ב-5 עד 6 השנים הקרובות. מכיוון ש-WhatsApp Business אומר שאל תחכו שהלקוח שלכם יזמין מכם משהו, צפו אותם על ידי הורדת אפליקציית Whatsapp לעסקים.