שאלות ותשובות של משתמשי WhatsApp עסקי מרובים

WhatsApp Business היא אפליקציית הודעות חינמית לבעלי עסקים קטנים וחברות גדולות אחרות. זה עובד בדומה למסנג'ר WhatsApp. עסקים קטנים יכולים לקשר טוב יותר עם הלקוחות שלהם עם WhatsApp Business.

עסקי WhatsApp Business כבר עשו שימוש ב-WhatsApp לפני ש- WhatsApp Business הפך זמין. הם השתמשו בקבוצות WhatsApp וזה היה פופולרי במיוחד בקרב סוכני מכירות. לבקש מחברות להשתמש בוואטסאפ לעסקים היה הגיוני כמודל עסקי של WhatsApp.

למעלה משלושה מיליון עסקים כבר זינקו על ידי שימוש באפליקציית WhatsApp Business for Business. נתונים אלה נתמכים על ידי העובדה שלאפליקציה יש יותר מעשרה מיליון הורדות בחנות Play של גוגל לאחרונה.

וכשהם משתמשים ב-WhatsApp Business, הם עשויים להיתקל בכמה שאלות.

• חלק ראשון: האם אוכל להשתמש במספר משתמשים עבור עסק WhatsApp?
• חלק שני: האם אוכל להשתמש ב-WhatsApp Business במספר מכשירים?
• חלק שלישי: האם מספר משתמשים יכולים להיכנס לחשבון עסקי ב-WhatsApp אחד במספר מכשירים?
• חלק רביעי: כיצד להעביר עסקי WhatsApp למספר משתמשים?

חלק ראשון: האם אוכל להשתמש במספר משתמשים עבור עסק WhatsApp?

זה עשוי להיות אפשרי רק באמצעות ה-WhatsApp API הרשמי, אשר Trengo משלבת באמצעות מספר שותפים רשמיים של WhatsApp Business, ניתן להשיג על ידי חיבור מספר WhatsApp Business שלך עם Trengo.

זוהי תיבת דואר נכנס רב-ערוצית של Trengo המשולבת עם מספר רב של ספקי WhatsApp Business API. זה מאפשר למשתמשים רבים להשתמש באותו מספר WhatsApp Business ישירות מתיבת דואר נכנס אחת. היתרון ביישום WhatsApp Business דרך Trengo הוא שניתן לעזור ליותר צרכנים בו זמנית. זה מביא לזמן תגובה מהיר יותר ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.

יתרון נוסף בשימוש ב-WhatsApp Business דרך תיבת הדואר הנכנס של הצוות הוא שלא כל עובד צריך להשתמש במספר ה-WhatsApp Business האישי שלו. החברה שהיא מספר יצירת קשר של חטיבה כללית יכולה לשמש כדי לשמור על קשר עם הלקוחות.

חלק שני: האם אוכל להשתמש ב-WhatsApp Business במספר מכשירים?

תיבת הדואר הנכנס של הצוות זמינה באמצעות מכשירים רבים, Trengo פועל במלואו בענן. זה גם הופך את WhatsApp לעסקים לנגיש במכשירים רבים. כל משתמש כולל חשבון אישי שצריך לגשת לתיבת הדואר הנכנס של הצוות כדי לענות לתקשורת WhatsApp. הפורטל זמין דרך הדפדפן, אך גם לקוחות Windows ו-Mac, ואפליקציות שהן מכשירי אנדרואיד ו-iOS ניידים.

כך ניתן להגיע אליכם מכל מקום על פני כדור הארץ.

חלק שלישי: האם מספר משתמשים יכולים להיכנס לחשבון עסקי אחד של WhatsApp במספר מכשירים?

זה מאוד פשוט לביצוע אבל זה אולי לא אפשרי דרך אפליקציית WhatsApp Business.

תוך שימוש בתוכנה כמו Trengo שהיא תיבת דואר נכנס משותפת של צוות לעסקים, אפשר להוסיף WhatsApp כערוץ. התוכנה פועלת במלואה בענן וסוכנים מרובים יתווספו כדי לתקשר באמצעות WhatsApp. היתרון הוא שאתה לא יכול להשתמש בחשבון רק במספר מוצרים; אפשר לשתף פעולה עם עמיתים ללא מאמץ על ידי תיוג והקצאה. אתה יכול לנהל את כל התקשורת העסקית שלך מ-WhatsApp Business. אינך צריך לדאוג מאובדן מידע עסקי חשוב. אתה יכול להתאחד עם הצוות שלך על ידי הפקת קבוצות ושיתוף קבצים תוך כמה רגעים.

WhatsApp Business מאפשרת לך לייצר חוויה חלקה ללקוחות שלך ומגבירה את הנאמנות שלהם כלפי העסק שלך. נתח את פרטי הלקוח שלך כדי לגלות כמה זמינים בוואטסאפ. ודא שקיבלת את הסכמתם ליצור איתם קשר. ברגע שאתה בטוח שזה אתה אז אתה יכול לשלב את זה באסטרטגיית השיווק שלך. WhatsApp Business יכול להיות העתיד של מערכת היחסים בין לקוח למותג. זה יכול לעזור לך לשנות את הדרך האמיתית שהלקוחות שלך תופסים את הארגון שלך.

הרבה מהלקוחות שלנו שולחים תזכורות חשובות לפגישות ללקוחות שלהם באמצעות WhatsApp. עובדת על אוטומציה של תהליך שליחת התזכורות באמצעות WhatsApp Business.

חלק רביעי: כיצד להעביר עסקי WhatsApp למספר משתמשים?

ובכן, Dr.Fone היא השיטה הנוחה ביותר לבצע משימה זו. זוהי שיטה מומלצת ביותר להעביר היסטוריית WhatsApp Business מהמכשיר הקודם למכשיר חדש עבור משתמשי WhatsApp.

שלב 1: התקן את תוכנת Dr.Fone במכשיר שלך. בקר במסך הבית ובחר "העברת וואטסאפ".

שלב 2: בחר בלשונית WhatsApp מממשק המסך הבא. חבר את שני מכשירי האנדרואיד למחשב שלך.

שלב 3: בחר באפשרות "העבר הודעות WhatsApp עסקיות" כדי להתחיל את ההעברה מאנדרואיד אחד לאחר.

שלב 4: כעת, אתר בזהירות את שני המכשירים במיקומים המתאימים ולחץ על "העברה".

שלב 5: תהליך העברת ההיסטוריה של WhatsApp מתחיל וניתן לראות את ההתקדמות שלו בסרגל ההתקדמות. בלחיצה אחת בלבד כל הצ'אטים והמולטימדיה שלך ב-WhatsApp מועברים למכשיר החדש.

אתה יכול לגשת בקלות להיסטוריית העסק שלך ב-WhatsApp בטלפון חדש לאחר השלמת ההעברה.

סיכום

לוואטסאפ יש הרבה הודעות שימושיות לעסקים. יש הבדלים עיקריים שיש לשים לב למה שאתה יכול לעשות עם תקשורת, שידורים, אוטומציה ושימוש ב-WhatsApp כ-CRM, לפי כאשר יש לך אפליקציית WhatsApp Business או חשבון API.

הסעיף הבא יאפשר לך לדעת איך אתה יכול לעשות שימוש ב-WhatsApp Business לנקודת המבט המלאה של העברת ההודעות וה-CRM, המתמקדת בסוג החשבון העסקי שיש לך בפועל.

העברת הודעות היא מקום טוב להתחיל לדון במגבלות WhatsApp Business. WhatsApp עיצבה את האפליקציה ואת ה-API מתוך מחשבה על קבוצות ספציפיות של עסקים. המגבלות הקשורות לאחד משני סוגי החשבונות הללו משקפות זאת. הודעות אפליקציית WhatsApp לעסקים נועדו להעביר עסקים קטנים ל-WhatsApp Business. אין מגבלות הודעות טקסט. כל עוד יש לך מספר ליצירת קשר, אפשר לשלוח הודעה. כן, באמצעות האפליקציה, עסקים יכולים להעביר את ההודעה הראשונה באמצעות WhatsApp.

וואטסאפ אולי לא מגבילה את האפליקציה על הכמות האמיתית של הודעות שנשלחו או על סוגי תוכן. כל עוד האדם השני לא יחסום אותך, תוכל לשלוח עבורו הודעות. אוטומציה עסקית של WhatsApp

לגבי אוטומציה, בחוץ הקשור לתיבה, האפליקציה היא מנצחת ברורה. זה מגיע עם תכונות אוטומציה שימושיות. עבור ה-API, תכונות האוטומציה מסתמכות על ספק התשובות של WhatsApp Business שלך. WhatsApp Business הוא עסק פתרונות מצוין המשרת לקוחות במדינות בהן WhatsApp היא קריטית.