כיצד להשתמש ב-WhatsApp Business? פשוט בדוק את אלה!

Whatsapp Business היא אפליקציית צ'אט להורדה בחינם, אך ורק עבור עסקים ואנשי מקצוע כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהם ואנשים הקשורים לארגון שלהם.

האפליקציה זמינה להורדה במכשירי אנדרואיד ואייפון. האפליקציה הייעודית הזו מציגה לחברות אינספור כלים מתקדמים לאוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות שלהן.

חלק מהתכונות כוללות שליחת הודעה אוטומטית ללקוחות כשאתה בסביבה, לייק" תודה שפנית אלינו; אחד הנציגים הידידותיים שלנו ייצור איתך קשר." בנוסף, פרופיל ה-Whatsapp Business שלך יכיל את כל המידע הדרוש, הכולל את המייל של החברה, האתר העסקי והכתובת המלאה.

אמנם איך להשתמש ב-WhatsApp בעסק יעיל יותר? בואו נדבר יותר בפירוט, אז בלי לבזבז זמן, בואו נמשיך.

• מדוע כדאי ליצור חשבון WhatsApp עסקי?
• מהן התכונות העסקיות של WhatsApp?
• אפליקציית WhatsApp Business לעומת ממשק API
• טיפים לשימוש ב-WhatsApp Business
• כיצד להעביר WhatsApp לחשבון WhatsApp עסקי?

מדוע כדאי ליצור חשבון WhatsApp עסקי?

שימוש ב-WhatsApp Business יוכל כעת ליצור אינטראקציות חדשות עבור הלקוחות שלהם ולמשוך אותם בהצלחה.

עם רמות גבוהות של יריבות בכל הענפים מצד אחד ואפליקציות הודעות טקסט המשמשות מדי פעם על ידי לקוחות מצד שני, הגיע הזמן שעסקים ישנו את טכניקות התקשורת שלהם.

להלן שש סיבות מדוע WhatsApp Business API הוא הדבר שאתה צריך לקשר עם לקוחות כדי להשיג יתרון תחרותי נחוץ. הנה, למה להשתמש ב-WhatsApp לעסקים:

תקשורת אינטראקטיבית

עם שפע של תכונות אינטראקטיביות, כולל יצירת קבוצות, הצגת תמונות, סטטוס וסיפורים, אתה יכול ליצור קשרים עם חומר כדי להתקרב קצת יותר ללקוחות שלך.

באמצעות API או אפליקציה אחת בלבד, עסקים יכולים לשפר את המידע שלהם עם שבעה סוגים ייחודיים של תוספות, ואלה הם כדלקמן:

• טקסטים
• אודיו
• תמונות
• אנשי קשר
• מקום
• מסמכים
• תבניות

כמו כן, עסקים יכולים לשלוח הודעות בוואטסאפ דרך אזורי עבודה, טלפונים סלולריים וכדומה, על ידי שימוש ב-API דומה. לכן, לקוחות יידעו כעת במה העסק שלך עוסק כעת.

קשרי לקוחות חזקים יותר

מגוון רחב של עסקים מנסים להרכיב אסוציאציות מבוססות יותר עם לקוחותיהם באמצעות כל מסר שהם מעבירים.

WhatsApp הופכת את ההליך הזה לפשוט יותר על ידי הצגת פלטפורמה בטוחה ומאובטחת, דרכה תוכל להעצים תקשורת אחד על אחד עם כל לקוח בודד. זו אולי תשובה מהירה מה השימוש בעסק של וואטסאפ.

יתרה מכך, על ידי התממשקות עם לקוחות בפלטפורמה שהם מכירים, ניצול מתמשך וקשר עם חבריהם ובני משפחתם באמצעותם, עסקים יכולים להיכנס למקום טוב יותר בחייהם של לקוחות, דבר שמעולם לא היה מתקבל על הדעת.

כל עסק המשתמש בוואטסאפ כמנגנון תקשורת צריך ליצור פרופיל עסקי יוצא דופן. פרופיל זה יאפשר לך לתת לארגון תובנות לגבי דוא"ל, מספר טלפון, אתר אינטרנט וזו רק ההתחלה.

ארגונים יכולים גם להכיר התקדמות ואירועים חדשים שעשויים להתרחש, דרך הפרופיל העסקי שלהם בוואטסאפ.

עם תכונות כאלה, אתה יכול להקנות את האישיות התדמיתית שלך ללקוחות שלך בכיוון זה, לשפר את הלקוחות ללא עוררין ולעודד קשרים ארוכי טווח.

פלטפורמה מאובטחת

'פרופילים עסקיים' אלו יהיו יחידים במינה לכל ארגון ועשויים להיווצר לאחר ש-WhatsApp תבדוק את החשבונות העסקיים שלך. כמו כן, עם התחלה עד סיום הצפנה ואימות דו-גורמי (2FA), שני העסקים והלקוחות מוגנים.

זה מוציא עוד יותר את התוצאות הפוטנציאליות של לקוחות שלך לעבור על רשומות מזויפות או להתמודד עם מקרים של מצג שווא. מידת האבטחה הזו מרמזת גם על כך שלעולם לא תעמוד בפני חשיפה נוראה או תואשמה בעוולה כלשהי מכיוון שאף אחד אחר לא יכול להשתמש בשם הארגון שלך כדי לעשות שימוש לרעה בלקוחות. לפיכך, לקוחות סומכים עליך יותר.

ממשק עם לקוחות בדרכם

ערוצי התקשורת הקונבנציונליים נפטרו באופן טרגי. גם הדרכים הדיגיטליות החדשות כמו SMS ודוא"ל אינן מספיקות כדי למלא את צרכי הקונה.

בדרך זו, כדי להתממשק עם לקוחות, עסקים חייבים לדבר איתם בערוצים שהם משתמשים בהם נכון לעכשיו.

על ידי שימוש בערוץ מועדף על לקוח, כמו WhatsApp, אתה יכול להעביר את המסר שלך ללקוחות בכל פעם שהתזמון הוא אידיאלי. זה גורם להם לראות את ההודעה שלך, לקרוא את ההודעה ולהיקשר עוד יותר עם העסק שלך.

טווח עולמי

אינך צריך עוד להשתמש בערוץ תקשורת חלופי כדי לדבר עם לקוחות מתחומים שונים.

אפליקציה אוניברסלית כמו WhatsApp, שהיא בחינם ללקוחות ובעלת שיעור חדירות גבוה בגרמניה, ערב הסעודית, מקסיקו, מלזיה ועוד הרבה מדינות, היא כל מה שאתה צריך! לאחר מכן, עם השלב המנוצל הזה, עסקים לא צריכים להרהר בטכניקות התקשורת שלהם, תוך ניצול של שווקים חדשים.

עידוד תקשורת דו כיוונית

עם השימוש ב-WhatsApp Business, חברות ולקוחות יכולים להתחבר ישירות. עם נתונים מפורטים נגישים באינטרנט, אנשים בימינו הפכו מודעים יותר למוצרים ולשירותים מאי פעם.

זה שונה מניסיון לדבר עם הלקוחות שלך על ידי שליחת הודעות חד-כיווניות. הודעות דו-כיווניות של WhatsApp, אתה יכול לנהל דיונים אמיתיים כמו פנים אל פנים או שיחה בטלפון.

מהן התכונות העסקיות של WhatsApp?

להלן המאפיינים העיקריים של WhatsApp Business:

• שם מותג: הפוך את שם הארגון שלך לגלוי בחלק העליון כדי שתוכל ליצור רושם אחרון עם הלקוחות שלך.
• לוגו מותג: התכונה מאפשרת לך לשים את לוגו המותג שלך. הלוגו שלך הוא שמזהה אותך מחברות שונות.
• ודא שהוא קליט, אחד עם המטרה, כך שלקוחות יבחרו אותך מבין אלפי העסקים שיש בחוץ.
• אימות מותג: אימות מבטיח אמון ללקוחות שכן, אתה מקיים עסק מורשה ולא מזויף.
• הצפנה: הצפין את ההודעות והמידע שלך במטרה שרשויות נתפסות בודדות יוכלו להגיע אליה. ההודעות מוצפנות, ו-HTTPS מאובטחים.
• תבניות הודעות קיימות: אתה יכול להתחיל דיונים בסיוע תבניות הקיימות עד כה למחויבות טובה יותר של הלקוח.
• שלח תמונות או סרטונים: אחד מנקודות השיא המרתקות ביותר של WhatsApp Business הוא שאתה יכול לשלוח תמונות, אזורים או סרטונים ללקוחות שלך. ספר להם היכן העסק שלך נמצא ואיך הוא עובד.

אפליקציית WhatsApp Business לעומת ממשק API

אפליקציית וואטסאפ לעסקים-עסקים קטנים

מטרתו היא לכוון לעסקים קטנים יותר המחפשים תקשורת חלקה עם הלקוחות. אתה יכול ליצור את הפרופיל העסקי שלך ומסר מותג כדי להיראות מלוטש וזה פשוט בחינם!

עיצוב תבנית האפליקציה מאפשר לך לנהל שיחה דו-כיוונית עם הלקוחות שלך לקבלת תשובות מהירות לשאלותיהם.

אם אתה מנהל עסק קטן, אפליקציית Whatsapp Business היא פשוט הפתרון המושלם. הוא תומך בשמע, וידאו ותקשורת חוצת גבולות. ובכן, כל מי שרוצה לשפר את ההצעה העסקית צריך לחפש עוד יותר עבור חווית לקוח טובה יותר.

Whatsapp Business API- עסקים גדולים יותר

ממשק ה-API של WhatsApp Business עושה את זה כמה צעדים קדימה. APTI זמין מאז אוגוסט 2018 להורדה עבור עסקים קטנים עד גדולים, ומציע אוטומציה, אוטומציה ואוטומציה.

כדי לגשת ל-API העסקי אתה עדיין צריך להירשם ב-Whatsapp. למרות שהמפעילים מפרסמים אותו לעסקים בינוניים עד גדולים יותר, הוא מוצע לעסקים המכוונים לתקשורת עם השוק ההמוני.

ה-API מאפשר הודעות מותאמות ואוטומטיות מה שלא מתאפשר באמצעות אפליקציית WhatsApp לעסקים.

עסקים יכולים להשתמש בפלטפורמות הלקוחות הנוכחיות שלהם כדי להשתלב ב-WhatsApp דרך ה-API ולענות ללקוחותיהם במהירות עם הודעות, אישורי משלוח, עדכוני פגישות או כרטיסים לאירועים.

כמו כן, חברות יכולות להרכיב צ'טבוט כדי להחליק את ההליכים ולתת תגובות ותשובות מיידיות לשאלות נפוצות - המפתח למחויבות והגשמה של הלקוח.

תשובות להודעות שהלקוח התחילו הן בחינם דרך ממשק ה-API של WhatsApp Business. אף על פי כן, כל התכתבות מחוץ לחלון של 24 שעות מההודעה הראשית תהיה בתשלום קבוע עבור כל הודעה, מותנה במדינה.

גם אפליקציית WhatsApp Business וגם WhatsApp Business API פועלות באופן בלעדי על ידי בחירה, ולקוחות חייבים להתחיל להתכתב. כל ההודעות נשארות בהצפנה מקצה לקצה, תוך שמירה על תנאי האבטחה החזקים של WhatsApp.

טיפים לשימוש ב-WhatsApp Business

הנה האסטרטגיות היעילות בכל הנוגע לעסקים של WhatsApp כיצד להשתמש:

# 1 שמור על זה נאמן

השתמש ב-WhatsApp Business כדי להגיע ולהחזיק את קהל הלקוחות שלך. אף אחד לא אוהב שיגיעו אליו ממספרים לא ידועים, במיוחד כאשר ההודעה מנסה לגרום להם לרכוש משהו.

בדרך זו, נסה להתרחק מ"הודעות קרות" בוואטסאפ. בנוסף, זכרו, בעוד שיש תגובות מהירות שניתן לתכנת בווטסאפ עסקי, רק מספר טלפון אחד קשור לרשומה.

זה מרמז שייתכן שיש אדם אחד שאחראי לרשומה. עצם התמקדות בלקוחות נאמנים תעזור לך להתרכז ולא תהיה מוגזמת.

קיום פלטפורמת הסברה ייעודית רק ללקוחות הנאמנים ביותר שלך גורמת להם להרגיש מודים ומוערכים על ידי הארגון שלך.

זה גם מציע להם את ההזדמנות לבנות איתך מערכת יחסים קרובה יותר ויותר לבית ומעניק להם גישה פשוטה יותר לנתונים אם יש להם בירור או סורקים אחר פריט ספציפי.

#2 אופי מותג עקבי

בדיוק כמו בשלבי רשת מקוונים אחרים, אופי מותג אמין הוא דרישה שאין עוררין! בדוק אם קול התמונה שלך ב-WhatsApp צריך להיות שווה ערך ל-Facebook, או אולי קצת קרוב לבית ונינוח, כמו עם בן לוויה ותיק.

#3 קבל משוב

מכיוון שתהיו בקשר ישיר עם בסיס הלקוחות הנאמן ביותר שלכם, אל תפסיקו לרגע לשאול אותם בירורים! הנתונים שהם נותנים לך יכולים להיות חיוניים ולעזור מטכניקת פרסום מקוונת שהולכת ומתקדמת בצורה ניכרת.

לדוגמה, שאל אותם אילו פריטים או תפריטים הם הבחירות המובילות שלהם. לאחר שתאספו את כל הנתונים הללו, תוכלו לבחור אילו פריטים תצטרכו להציע מציאה או להציע כמה זיכרונות מוגבלים כדי להשיג יותר לקוחות!

#4 עדכוני סטטוס

סטטוסים בוואטסאפ דומים מאוד לסיפורים באינסטגרם או בפייסבוק. השתמש בהם כדי לפרסם הצעות לזמן מוגבל שהן רק הגישה של לקוח WhatsApp! זה יבטיח שיעור שיתוף פעולה גבוה עם הפרופיל שלך ויגרום ללקוחות חדשים צורך להשתתף בזמנים הטובים.

הדאגה העיקרית היא, כעסק, אתה צריך להיות המקום שבו נמצאים הלקוחות שלך. ההתנגדות שלך יכולה להיות מוצקה, עם זאת, התכתבות מותאמת אישית כל הזמן מאפשרת לתמונה שלך להישאר במוחו של הלקוח שלך.

כיצד להעביר WhatsApp לחשבון WhatsApp עסקי?

הנה המדריך שלב אחר שלב לשימוש ב-WhatsApp עסקי על ידי העברה מהחשבון הקיים שלך:

שלב 1: פתח את הוואטסאפ שלך ואז עבור אל הגדרות> צ'אטים> גיבוי צ'אט

כאן, אתה צריך את הכפתור הירוק "גיבוי" כדי ליצור את הגיבוי של הצ'אט בזיכרון הפנימי של הטלפון החכם שלך.

שלב 2: השלב הבא הוא התקנת WhatsApp Business מחנות אפל ומחנות Google Play . ואתה רק צריך לפתוח אותו רק פעם אחת, כך שהוא יוצר את התיקיה. לאחר מכן, סגור את האפליקציה.

שלב 3: הבא הוא עבור לזיכרון הפנימי של הטלפון החכם שלך ופתח את 'WhatsApp>מאגרי מידע'. כאן, עליך להעתיק את כל הצ'אט מהגיבוי בתיקיית WhatsApp Business> Databases. להעתקה והדבקה, עליך לחקור את קובץ ה-ES, קל לשימוש.

שלב 4: כעת, אתה צריך את אפליקציית WhatsApp Business ולאחר מכן הקש על 'הסכים והמשך'. הזן את מספר הטלפון הנוכחי שלך והקש על הבא.

שלב 5: האפליקציה תבקש מגוון הרשאות, תעניק אותן ותעקוב אחר כל ההוראות שעל המסך, ולבסוף, תאמת את מספר הטלפון שלך. האימות הוא אוטומטי.

שלב 6: והקש על השחזור, ואתה צריך להמתין כמה שניות עד להעברה של כל היסטוריית הצ'אט.

בעוד שכאשר אתה רוצה להעביר עסקי WhatsApp מטלפון אחד למשנהו, איך? אל תדאג, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer נמצא כאן כדי לעזור לך. אם אתה משדרג את הטלפון שלך או מחליף מכשיר, אינך צריך לדאוג מאובדן הנתונים או התוכן שלך. בין אם זה iPhone לאנדרואיד או אנדרואיד לאייפון, Dr.Fone עוזר לך להעביר, לשחזר ולגבות את כל ההודעות והתוכן של אפליקציית WhatsApp העסקית שלך ללא כל תקלה או הוראות מורכבות. אתה יכול אפילו לגבות את כל היסטוריית הצ'אט שלך הן בנפרד והן בקבוצה עם השותפים העסקיים שלך.

סיכום

אז, לאחר שנעבור על הפוסט כולו, נקבל מושג ברור מה זה Whatsapp Business ומדוע הוא כל כך חיוני לקידום ושיווק העסק שלך.

יש כל כך הרבה תכונות של Whatsapp Business שמועילות מאוד לעסקים במגוון מורכבויות ותעשיות.

עם זאת, כדי להיעזר באלה, אתה נדרש להשקיע מאמץ רב; דרושה אסטרטגיה נכונה כדי לספק תוצאות מדידות.

במאמר זה, הסברנו בבירור את ההליך צעד אחר צעד להעברת חשבון Whatsapp הקיים שלך ל-Whatsapp Business.

אם השתמשת ב-Whatsapp Business קודם לכן, נשמח לשמוע מהניסיון שלך, שתף בקטע התגובות של פוסט זה בבלוג.